话务员工作总结与心得|话务员工作总结
话务员每天要跟成百上千的客户打交道,比较辛苦。以下是本站分享的话务员工作总结,希望能帮助到大家! 话务员工作总结 2023年即将结束,这一年里,在站领导和科长的正确指导下,我学到了许多知识,也积累了一些工作经验,在同事们的支持和互相帮忙的同时,使我在工作方面不断探索,不断发现问题,并予以改善和完善,使工作效率不断提高。 回顾这忙碌的一年,有付出、有收获,现将我2023年的工作总结汇报如下: 一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导,无论是科室工作和个人工作,都在发生着变化。首先,整理工作思路和总结经验。作为班组文化小组的组长,刚开始毫无头绪,无论是板报还是科室资料、旅客座