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商务电话需要的基本礼仪

1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。2.接听电话时,在不明白对方是谁的情况下[查看详细]

打完电话所说的真心话范文

如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容,有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度,抑或被推诿麻烦的工作,在挂上的听筒刹那,“混蛋!”或“真令人无可奈何!”原本亲切的话语态[查看详细]