您好，欢迎来到爱学范文!
1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。
2.接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。
3.接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照3W原则记录，即WHEN(什么时间)、WHO(对象是谁)、WHAT(什么事)。电话记录既要简洁又要完备。
4.如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。
5.打电话时，应礼貌地问请问你现在有空吗?我可不可以请教你几个问题?或者对不起，现在和您谈话方便吗?
6.听不清楚对方说话内容时应确切地将情况告诉对方，并请对方改善，如听筒好象有问题，听不太清楚，可不可以大声点?
7.挂电话前的礼貌应对也不可忽视，确定对方已挂电话后才能放下听筒，并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。
【商务电话需要的基本礼仪】相关文章：
查看全文
false推荐阅读：
看过《商务电话需要的基本礼仪》的人还看了以下文章
延伸阅读
解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。目前，经济社会事业正进入发展的关键阶段，继续深化思想解放正是深入学习实践科学发展观，统筹推进“两个加快”，奋力开创经济社会发展新局面的必然选择。而继续深化思
《项目化学习设计:学习素养视角下的国际与本土实践》,作者:夏雪梅,出版社:教育科学出版社有限公司。本站站今天为大家精心准备了《项目化学习设计：学习素养视角下的国际与本土实践》读后感，希望对大家有所帮助
创新是一个汉语词语，亦作“剏新”，一指创立或创造新的，二指首先。出自《南史·后妃传上·宋世祖殷淑仪》：“据《春秋》，仲子非鲁惠公元嫡，尚
自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝。尤其是在20xx年的新闻报道中，时间更是过得特别快。回顾这一年的新闻工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在这一年
【爱学范文网 - 科室半年工作总结】科室半年工作总结20**年上半年，在局党政的正确领导下，按照省厅、局对公路交通发展的总体要求，紧密围绕发展现代交通，奉献一流服务目标，牢牢抓住十二五基本工作思路，对
【热门】小学教学工作总结集锦八篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？以
党员,即政党成员,是指同意党的纲领和政策,遵守党章,自愿入党的党员。党员是政党的基石和细胞。党员的数量和素质决定着党的规模和群众基础，党员的素质在很大程度上决定着党的水平。以下是为大家整理的关于党员一
论文，在古典文学中，指谈话或交流思想。现在它主要指在各个学术领域进行研究并描述学术研究成果的文章。以下是为大家整理的关于大专毕业论文5000字的文章3篇,欢
深圳市建设工程招标代理合同（通用28篇）深圳市建设工程招标代理合同篇1合同编号：___________委托人（单位全称）：___________________________代理人（单位全称）：__
随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，越来越多的人通过合同来调和民事关系，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧。下面是小编给大家带来的合同的范文模板，希
