您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>文秘范文>>秘书信访值班教学设计

秘书信访值班教学设计

标签:时间:

秘书资格证考试的基本知识信访值班的教学课程应该如何设计?下面小编给大家介绍关于秘书信访值班教学设计的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书信访值班教学设计篇1

【导入新课】

我们到单位去联系工作,第一关遇到的是什么?值班室的查询。可见值班室是单位的门户,值班人员的形象就是单位人员形象的缩影。作为秘书如何才能管理好值班室的工作呢?

【讲授新课】

秘书信访值班教学设计篇2

教学目标:

知识目标: 1.掌握值班工作的主要内容 2.了解值班工作的主要程序 3.掌握值班工作的基本要求

能力目标:能够按着值班工作的程序值班

德育目标:培养学生按章办事的责任心

教学重点:值班工作的主要程序

教学难点:值班工作的基本要求

教学方法:讲授法、实训法

课时安排:1 课时

秘书信访值班教学设计篇3

1.办理领导临时交办的事项

(1)传达临时性的会议通知

(2)查问有关部门的某项批示或交办的事项的完成情况。

(3)做好接待各种来客来访的工作。

(4)向有关人员转达领导交办的事项。

(5)了解掌握在本地区、本组织基层单位考察检查工作的领导的行踪及生活接待情况,掌握本单位上司的去向,以便随时保持联系。

2.认真处理好来电、来函和各种文件

值班室要负担起假日各种急电、急件和电话的处理,应及时把电话、电报和函件内容通知给承办部门,或及时向分管领导报告,听取领导的批示。值班人员一般只管电话、函电内容的上传下达,不能随意的答复有关的请示。不能随意表态,对一些私人信函和秘密信函不错拆误拆。

3.处理信息,共同内外

值班室对于上级和领导的各项指示、通知和下级部门的各种请示、汇报要认真登记,及时汇报和处理,时刻保证组织信息渠道的畅通,保证领导对组织指挥控制的有效性。对于单内部的突发性事件,值班人员是组织对外联络的窗口,上级部门或外单位领导来了解情况、检查工作,下级单位来汇报工作、反映情况,外单位的人员来参观访问、联系洽谈工作,对于各方的来宾,值班人员都要认真接待,并介绍给有关的部门和领导,安排好会见会谈的时间。

4.随时掌握领导的外出活动情况

值班室要详细记录领导外出的情况,尤其是领导出差视察在外,值班人员要掌握领导外出所在地的地址、手机和电话号码,以便遇紧急事件时能随时和领导保持联络,保证工做的开展。

5.负责安排值班人员并记录好值班日志

对于一些没有固定值班人员的企事业单位,节假日值班多由业务部门轮流,值班名单由值班室具体编写,经和有关部门协商后再报领导审定执行。

6.协调安全保卫工作

值班人员要认真检查进出人员的身份、证件,定时对单位的周边环境和基本情况进行巡查,协助保安人员和专职工作人员做好防火、防盗、防窃密、防破坏的工作。

秘书信访值班教学设计篇4

1.交接班制度

值班人员交班要交值班日记,交值班情况,交各种钥匙,接班人员未到,不得擅自离岗。

2.请示汇报制度

值班人员对于各种信息要及时上传下达,遇问题多请示、汇报,吃透领导的意图,少表态和答复,以免给领导的工作造成被动。

3.记录归档制度

值班人员对值班过程中的电话、来访都要认真做好记录。接待来访时要坚持"一听二记三问四分析"的方法。

4.值班督促检查制度

对于值班人员要加强领导,落实责任,使值班工作更加规范化、制度化。

秘书信访值班教学设计篇5

1.坚守值班岗位,熟练掌握各项业务。值班人员要牢固树立爱岗敬业的思想,在规定的值班时间内,做到人不离岗,人不离机(电话机),始终保持通信联络的畅通。

2.认真处理好值班时的各项事务。

值班室的工作琐碎、繁杂,无规律可循,处理起来麻烦、枯燥、单调。但是,每项工作都来不得半点马虎大意,因为这些所谓的小事常常是"牵一发而动全身"的关键要害之处,如果要传达的信息被延误,需办理的事情未办理好,就可能会影响整个组织的工作效率。甚至给组织造成不可挽回的损失或影响。

3.认真做好值班记录。

值班记录包括:电话记录,接待记录,值班日记,大事记,热情接待外来客人。

4.热情接待外来客人。

对于因事来值班室接洽联系的外来人员,要主动热情,要认真登记。对于其合理的要求,只要不涉及组织机密和利益的,都要尽力满足。

5.加强安全保卫,完善保密制度。

值班人员既要热情接待来客,又要严格执行制度,如遇可疑人员和突发事件,要及时向领导和有关部门报告,迅速处理。处理电话、电报、信函时要遵守保密规定。

【课堂反馈】 实训操作:

分组实施。每个组选一个人作为值班人员,其他组员作为来访人员,针对具体的来访单位的,设计不同的来访目的,提不同的问题,让值班人员处理。实训过后组员组内评点,找出与课堂讲授的值班内容和要求不符合的地方。

【课堂小结

值班室的工作琐碎、繁杂,无规律可循,但是,每项工作都来不得半点马虎大意,因为这些所谓的小事常常是"牵一发而动全身"的关键要害之处,如果处理不及时或者处理不当,就可能会影响整个组织的工作效率,甚至给组织造成不可挽回的损失或影响。值班室的工作无"小事",值班人员是多种角色:联络员、收发员、接待员、信息员。


推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:文秘范文
    下载文档

    看过《秘书信访值班教学设计》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    精选补助申请书汇总7篇我们眼下的社会,申请书与我们的生活息息相关,我们在写申请书的时候需要注意问题。我们该怎么写申请书呢?以下是小编整理的补助申请书7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。补助申请书 篇1

    雨天军训心得体会500字,我们心里有一些收获后,可以寻思将其写进心得体会中,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。但是心得体会有什么要求呢?下面小编为大家带来雨天军训心得体会十二篇,一

    保育员个人工作总结篇1  每一种工作都有让人值得回味和向往的理想境界,在我从事幼儿园保育工作的几年中,我尝到了工作的艰辛,与此同时,我也体会到了作为一名保育员工作中的快乐与平凡。  今年我担任托一班保

    物流部年度工作总结篇1  时光如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领

    工作总结(Job Summary/Work Summary),以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究

    【爱学范文网 - 敬老活动的工作总结】工作总结不仅仅是一份报告,也是对自己工作的一份反思和认识!快来看看爱学范文网小编为您准备的《医院社区敬老活动的总结》,将工作总结完成的更加圆满,更加出色吧!祝您书

    今天,在语文课上,老师在黑板上画了一张人脸,他有头发、有眼睛、有嘴巴,就是没有鼻子。下面是小编为您整理的一年级看图写话,来供大家学习和参阅!画鼻子的游戏星期三下午的语文课上,老师和我们玩了一个

    《公民道德建设实施纲要》指出,“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤奋自强、敬业奉献”是我国公民的基本道德规范。这个道德规范是继承了中华民族几千年形成的传统美德,发扬党领导人民在长期革命斗争和建设实践形成的优良传统道德,并借鉴世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果,遵循社会主义现实的客观要求而概括的。

    向平安夜的兄弟们问好也许你打算一个人度过这个平安夜,窝在咖啡馆的角落里,让时光流逝,但我只是坐在你对面,微笑,分享你和我,喝着热饮料,思考,悠闲地生活在西方和东方。耶稣郑重宣布:不要迷恋圣诞老人。圣诞

    救动物的作文1晚上,我正准备练琴。爸爸突然说让我和他一块把他班生物角里的小金鱼儿、小乌龟、小螃蟹搬到办公室里。我一开始不知道怎么回事,(问了爸爸才知道)原来,今天晚上有大雪,而生物角里的小动物们下面是