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服务员岗位职责范本

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服务员岗位职责范本

  【范本一】

  1、接待客户应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使客户有宾至如归之感;

  2、负责店面及包间环境、家具、台面、地面等的整洁和清洁卫生工作;

  3、善于向顾客介绍和推销本店项目,根据客户的需求端茶、倒水等各项接待事宜;

  4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作; 

  5、积极参加培训,不断提高服务技能。

  【范本二】:客房

  1.服从领班的工作安排。 

  2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 

  3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 

  4.负责退客房的检查和报账工作。 

  5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 

  6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 

  7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。 

  8.负责及时上报,处理突发事故。 

  【范本三】:餐厅

  1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;

  4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  6、积极参加培训,不断提高服务技能。

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