年度工作总结

年度工作总结篇1

　　XX年6月底我被应聘到xx时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

　　有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

　　我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。xx时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

　　1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

　　2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

　　3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

　　4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

　　速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“xx商场”、“xx商场”以及新开业的“xx商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

　　1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

　　2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

　　3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

　　4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

　　5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

　　本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

年度工作总结篇2

　　20xx年，我镇在市委、市政府的正确领导和市局的关心支持下，围绕年初与市政府签订的工作目标，结合本镇实际，精心组织，狠抓落实，扎实推进，小城镇建设，取得了较好成效。现将20xx年度小城镇建设工作目标完成情况总结如下：

　　一、主要工作

　　（一）坚持强化领导，上下形成共识。

　　一年来，镇党委政府坚持小城镇建设作为全镇五个文明建设的重要内容，与经济工作同部署、同落实、同考核，一手抓完善，一手抓发展。增强超前意识，不断提高对抓好小城镇建设工作重要意义的认识，今年以来多次专门组织相关人员到外地参观学习，为进一步解放思想，更大程度地拓宽全镇广大干部群众的视野。通过参观学习，使我们更清醒地认识到，城东镇近几年的小城镇建设，纵比有成绩，横比有差距，同时实践证明，抓好小城镇建设工作，它不但标志着一个地区五个文明建设程度，展示良好的精神风貌，而且能拉动其他各行各业的快速发展，是促进经济快速增长的一个重要途径。为此镇党委、政府一班人十分重视，紧紧围绕“既要保吃饭，又要保建设”的工作要求，认真制定目标规划，深化宣传发动，明确目标任务，采取有效措施，加快建设进度。为解决资金不足的问题，多头多路、多渠道筹措建设资金。在严格按照集镇建设总体规划和土地利用总体规划的前提下，全镇上下紧密配合，形成合力。各单位、各部门认真履行职责，协同作比，做到跟踪管理，热情服务，全力以赴推进城镇化进程。

　　（二）坚持规划引领，加快建设进程

　　1、加快各类规划修编。我镇地处城郊，区位优势明显。为此我们依托s233兴盐公路、s231兴泰公路、在建s351东绕城公路等交通优势，围绕XX市城北高新技术产业园规划建设和中心城区规划，重新编制集镇总体规划，逐步完善村庄建设规划，重新定位镇工业园区规划，准确把握集镇及园区建设发展方向和规模。

　　2、推进重点工程建设。结合本镇实际，不断加大园区基础设施建设，切实推进重点项目的引进与实施，着力打造镇园一体化。20xx年全镇共引进4个重点工程项目：投资6000万元的江苏同为新材料项目；投资8000万元的绿阳温室设备项目；投资1亿元的热华能源供热项目；投资5.6亿元的温室材料科技产业园项目。

　　3、配套公共设施建设。坚持从利民惠民入手，加快推进基础设施建设。一年来，投入1628万元，完成如下基础设施建设项目：

　　(1)、人民路路牙改造工程投入66万元；

　　(2)、集镇东鲍南村、东北村污水管网埋设投入208万元；

　　(3)、沈沟村菜花港大桥新建投入136万元；

　　(4)、集镇环卫设施投入20万元；

　　(5)、集镇中心河硬质驳岸建设工程投入168万元；

　　(6)、东湖大道一期工程投入210万元；

　　(7)、全镇桥梁、水电站、圩口闸等农业设施工程投入820万元。

　　占地40亩，投资600万元的望湖园工程20xx年3月将开工建设。

　　（三）坚持建管并重，严格集镇管理

　　1、加强镇村环境管理。为强化队伍建设，提高服务意识，为加强镇村环境管理，专门组织了城管中队、环卫所，壮大环境管护队伍，目前集镇环境管护队伍已扩大到20多人，农村环境管护队伍已落实83人，实行巷道清扫、公厕保洁、河道管护、绿化养护、设施维护、垃圾清运“六位一体”的综合管护模式，签订了目标责任书，制定奖惩管理办法，绘制管理管护人员网络图，建立健全长效管理工作机制，做到了人员、责任人、资金、考核“四到位”保持了集镇及村庄环境管护工作长效化、常态化。

　　2、加强村民建房管理。

　　（1）、开展集中整顿专项行动。成立专项行动工作组，采取“一刀切”的方式，在对在建农房全面排查的基础上，制止正在实施的违法违章建设行为，所有未按规范程序报批的在建房屋一律停止建设。为规范建房行动，各村通过召开党员代表、村民议事代表座谈会，对建房户逐一评议，上墙公示，补缴村级资源管理费，完善手续后方可开工建设。规定村民个人宅基地使用面积不超过154平方米（因满足日照间距超出的部分作为景观绿化或公共通道），房屋建筑占地面积不得超过110平方米，建筑总高度不超过9米，三层以下。并确保每个小区风格一致，外观统一。

　　（2）、出台建房管理相关制度。通过召开多种形式的座谈会，广泛征求意见，出台了《关于加强村民建房管理工作的实施意见》和村民建房“十个严禁”。年初召开了前所未有的村民建房管理动员大会；与各村签订了《城东镇宅基地和村民建房管理工作责任书》；制定村民违法违章建房巡查处理制度，层层落实责任。城管中队、村建国土牵头负责违法违章查处，镇长办公会议集体审批等制度，严格村民建房管控机制的执行，令行禁止取得了切实效果，通过制度的严格执行，村民建房从强制实施逐步转变为农民自觉遵守，管控有力，成效斐然。

　　（3）、严肃查处违法违章建设。通过平时巡查，发现个别村仍然存在违章违法建设的事实，其中有违反规划建房的、有违法用地建房的、有未解缴资源管理费建房的、有未履行建设手续建房的、有超面积建房的、有压水填河建房的等等。为此，我镇组织城管、村建国土部门重拳出击，有效遏制了违建行为。

　　二、存在不足：

　　1、功能齐全的小区建设还需进一步完善。

　　2、基础设施和公共设施的配套工程建设还不能满足群众的需求。

　　3、公共绿化和小区绿化率还未达标。

　　4、标准公厕缺少，环卫管理力度还需加大。

　　三、次年打算：

　　1、发挥规划引领作用。完成集镇建设总体规划编制，严格执行集镇建设总体规划，明确集镇性能与职能，建立良好的城市形态。用地布局必须合理，功能分区一定要明确，对未来的集镇建设能够提供指导性作用，将城市设计的思想贯穿于集镇建设总体规划过程中，对集镇建设的空间形态，用地布局，风貌特色作统一规划，使集镇建设充满艺术魅力，强化集镇基础设施和公共服务设施规划建设，合理安排各项设施的规划与布局，提高生产与生活水平。力求在近期内建设“干净、顺畅、便捷、舒适”具有水乡特色的新型城东集镇，创造出宜人的生活环境。

　　2、改善集镇宜居环境。大力开展种花植树活动，形成以居住、单位庭院绿化为基础，以道路绿化为网络，公园、桥头绿化、广场绿化为点缀，河滨绿化为重点的绿化格局。一是加强林业绿化。提高绿化的覆盖率，提升绿化品味。二是加强环卫治理。强化组织领导，加强环境管理，全面推行落实环境保护治理目标责任制；加大宣传力度，提高居民卫生意识，按规划设计的标准，逐步完善冲水式公厕，保持街道的长期清洁卫生，达到美化、净化镇区环境。

　　3、严格执行建设标准。按现代化集镇建设标准，正确处理好集镇规模。扩大所带来的镇区结构功能布局，道路交通，环境保护等诸多矛盾，保持集镇建设的连续性和实施的可能性。

　　4、加大集镇建设投入。面对现实，展向未来。新的一年，我们将按照“既做到量力而行，又做到尽力而为、有所为有所不为”的要求，认真实施。重大项目推进年、转型升级突破年、美丽乡村建设年、集镇功能配套年。争创经济发达，社会繁荣，科技兴旺，设施配套，生活富裕，环境优美的现代化小城镇。

年度工作总结篇3

　　20xx年，经开区社会事业局通过完善教育管理制度、强化常规督查、推进依法治校、开展教育协作、促进教育公平，教育事业加速发展：

　　（一）推进依法治校、规范办学行为

　　认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，扎实推进“法律进校园示范校”创建工作，9月，德阳高新区通威中学创建“法律进学校示范校”通过市、区验收，XX市金沙江路学校、XX市雅居乐泰山路小学“法律进校园示范校”创建工作也已全面启动；有序组织开展《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等教育法律法规的宣传、学习，未成年人和教师的合法权益得到保障；依法规范学校办学行为，做到了学校“依法治校”、教师“依法执教”；加强办学行为的督导督查，处理学校有偿补课行为2起，学校办学行为更加规范，逐步得到社会认可。

　　（二）加强教育培训，打造“学高身正”的教师队伍。

20xx年通过公招和选调，引进优秀教师7人，学校教师年龄结构和学科结构进一步优化；继续推进实施教师激励政策，20xx年评选优秀教师17人，组织优秀教师赴北师大培训，拓展了优秀教师视野，起到了良好示范效应；组织全区223名教师参加全市教师“职业道德与创新能力”培训，合格率达到100%；狠抓师德师风建设，开展师德考核和校级领导述职述廉，逐步形成一支师德高尚、业务精良的经开区教师队伍。

　　（三）加大教育投入、改善办学条件。

投资约3000万元的XX市金沙江路学校改扩建工程（一期）全面完工，9月投入使用，二期工程前期准备工作有序推进；XX市雅居乐泰山路小学综合楼工程9月开工建设，20xx年初即可完成；投入经费162.7万元，购置了3所学校功能室所需设施设备，确保了经开区顺利通过xxx教育均衡化检查验收；规划36个班的XX市沱江路小学设计方案已经完成，20xx年即可开工建设；编制了《经开区教育信息化建设方案》并于10月组织了专家论证，经开区教育信息化建设进入可实施阶段。

　　（四）推动教育的区域联动，促进教育均衡发展。

继续稳妥推进与市区优质学校的联动，德阳三中与XX市金沙江路学校，德阳五中与德阳高新区通威中学，东电外国语小学与雅居乐泰山路小学的联动走向深入：互派教师上课，互派管理人员，共同教研等有力提升了我区学校整体办学水平，缩短了与市区优质学校的差距；按照义务教育均衡发展的要求，对学校功能室设施设备进行了全面清理、补充配置并据此完善了学校资产管理，10月，我区3所学校接受了xxx义务教育均衡发展检查验收，基本实现了全区义务教育的均衡化。

　　（五）落实教育民生，实现教育惠民。

及时落实义务教育经费保障机制政策：落实中央及地方配套公用经费163.86万元，维护了学校的正常运行，落实资金8.128万元，免除了2322名中小学生作业本费，实现了义务教育阶段的全免费教育；落实寄宿制贫困学生生活补助经费75.6万元，611名贫困学生得到生活资助；落实学前困难儿童资助经费16.3万元，163名学前困难儿童受助，全面完成今年目标任务；落实住校生管理费用约46万元，免除了1162名住校学生住校费；落实经费约60万元，购买校车服务，辖区幼儿、学生获得安全、专业的交通服务；落实经费约11.88万元，购买了120个学前教育学位，一定程度缓解了辖区群众子女入园贵问题。

　　（六）巩固义务教育成果，素质教育走向深入。

进一步强化了学校教育教学管理，“控辍保学”目标管理责任进一步落实，20xx年全区中小学生达到2311人，两所附属幼儿园入园幼儿达到927人，全区中小学辍学率为0%，义务教育成果得到巩固；积极推动素质教育的开展，5月成功举办“经开区中小幼学生艺术节”，各校选送的17个节目，200余件书法、绘画作品参加展演和展出，展示了经开区素质教育成果，丰富了辖区群众的文化生活；加强了教学常规的督促检查，对3所学校进行了素质教育评估和教育教学质量督导评估，促进了教学质量的提升：20xx年中考，全区参考学生399人，a级指标达到97人，b级指标达到100人，升入高级中学达到233人，经开区获XX市20xx级初中教学质量二等奖，学校教学质量得到了社会认可。

　　（七）民办教育发展渐入佳境

　　20xx年经开区民办教育管理破冰启航以来，经过2年的摸索，20xx年经开区民办教育的管理与发展渐入佳境：一是民办教育的审批更加公开、公正、规范；二是学前教育和民办教育机构队伍逐步壮大，20xx年，投资约4000万元的艾贝儿幼儿园落户经开区、投资各约200万元的新东方彩虹幼儿园、民族幼儿园、金苹果幼儿园开园招生，幼儿园发展到10家，入园幼儿达到2355人，有效解决了辖区幼儿入园难问题；三是学前教育和民办教育培训机构的管理更加规范，20xx年，进一步加强了民办学前教育和民办教育培训机构的督导，根据督导结果，停止了XX区盼盼幼儿园在原址办学，辖区民办幼儿园、民办教育培训机构办学行为更加规范。

年度工作总结篇4

　　一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，xx口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。

　　一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。

　　一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。

　　二、 严格规范科室管理，保障安全医疗。

　　严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。

　　三、以病人为中心，质量为核心。

　　身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%.

　　四· 目前门诊存在的问题：

　　1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。

　　2.、技术水平要不断提高。

　　3·、爱牙护齿的宣传力不够。

　　五、下年度工作思路：

　　在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务，技术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。

年度工作总结篇5

　　时光流逝，转眼间我已工作3年的时间，回顾这三年的工作，感触很深，收获颇丰。在这三年的时间中，我已在三个项目中担任质量员一职，回想起来觉得自己在这个岗位上可以胜任，从刚开始毕业，对于工地上的专业知识和工作上的业务几乎是什么也不懂，到现在可以更好的去主动融入到这个圈子中，我感觉自己也在一步步地成长，最开始认为质量员一直在现场会特别地艰苦，现在感觉到质量员一职的重要性，真的是做一个合格的质量员容易，做一个优秀的质量员很难，但是我认为经过这几年的努力和学习，现在完全可以胜任自己的的工作，相信自己一定会慢慢地做出来的，并取得一定的收获。记得刚开始毕业参加工作的时候，无论在工作还是生活中，自己完全不能够独立去处理一定的事情，目标也不是很清楚，自己的优缺点还不能够认识到，经过在项目上的不断磨练，慢慢地学会如何发现问题和解决问题。为了加强自身工作水平，努力提高自己的的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成自己岗位的各项职责，在这里将自己几年来的思想感受、工作情况简要的总结如下：

　　工作岗位和工作能力方面：

　　在这三年的时间里，我已在三个项目部工作过，也就是在这几个工地实践当中，不断地补充了自己的专业知识和社会经历。想起刚开始在上海国际金融中心项目实习的日子里，让我学到了好多施工现场的基本知识，在施工现场跟着一些技术人员不断地去发现问题，将自己从学校里学到的书本知识运用到实践当中去。等工地竣工后我又去

　　杭政储出[20xx]5号地块项目中工作，我慢慢地觉得自己应该从外业转到内业资料中去，把现场的每个施工工艺和工序融入到资料中去，一直到后来做完整的竣工资料。

　　现在我在远东宏信广场项目上继续担任质量员一职。通过领导和同事们的细心指引，我已经能独立完成我分管的技术、质量方面的各项日常工作，我具体负责的工作主要包括以下几个方面:

　　1、各作业队施工顺序及开孔单的审核与上报。我会仔细核对每根桩包括施工顺序、是否可以施工、测量是否符合过、钻具长度及数据计算等在内的各个方面进行复核，直到全部正确后再上报监理并自己留底备查。

　　2、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时分包质量员预先通知我们总包质量员。对于见证点，严格按照规定做好各项检验。

　　我现在慢慢地可以和技术负责、施工负责一起去讨论内业或者施工现场上的一些问题，回想到自己的每段工作历程，至今是我人生的中重要的一段时期。在这期间，我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作经验工作方法的学习。

　　刚从学校毕业出来， 充满理想的走进社会，等真正工作的时候才知道自己的不足，尤其是理论与实践的差别，当你自己做了之后，才知道是怎么回事，即使是很小的一件事，你都不可能把它做的很好。我刚来工地，我的岗位是负责现场的质量验收;作为质量员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂施工图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合现场施工人员对个工序质量作全面的检查，对每一项工序中出现的问题及时提出、纠正。对关键工序施工的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对验收的每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，做好汇报工作，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及时地协调解决，认真反映出来以便自己可以很好地总结经验。

　　在工作中，也存在着以下不足：

　　1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自己年轻，工作经验不足，所以工作时缺乏魄力，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。

　　2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

　　3、在工作岗位上发挥不够明显。在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

　　未来一年工作的打算：

　　1、将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

　　2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

　　3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。

　　总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定的成绩，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我对这几年思想、工作情况的总结，请领导和同事们加以批评和指正。

年度工作总结篇6

　　本学期我的工作出现了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培养，从本学期开始我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯，调整心态，准确定位，牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责，为教育教学服务，为学校的发展服务。我校自建校以来，一直以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。

　　通过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下我密切配合主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结经验，不断提高自身素质，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展提供了更好的后勤服务保障。

　　从9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种原因当时人员很难招，光大食堂一直处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励，对食堂管理采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会帮助他们，直到本学期结束才把人员招齐。

　　在常规工作方面，全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针；我食堂组织全体员工认真学习学校

　　的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的教育教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益；通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育，既要体现服务，又要体现育人；既要主动工作，又要用心工作；通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。

　　从每周一开始，坚持开早会，对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨天的全面工作，安排今天新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确；使员工在工作中不断提高，不断进步；每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行安排，对员工的本周工作进行总结，帮助员工从工作思想上，专业知识上，技能上，服务态度上都能得到提升。

　　1、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不符合要求的原料坚决拒收。

　　2、对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确；在工作人员减少的情况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。

　　3、本学期我们每周为全校师生提供凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都根据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学

　　4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；

年度工作总结篇7

　　按照项目公司年度安全生产计划的安排部署，项目公司安全生产领导小组暨“平安工地”建设领导小组于20xx年8月18日至21日组织开展了对宜宾伊力过境高速公路和宜宾伊力宜昭高速公路建设项目“平安工地”建设活动开展情况暨20xx年半年安全生产工作进行了专项检查。检查组由项目公司安全生产领导小组副组长袁斌带队，分施工现场安全生产状况和安全生产管理行为两个检查小组，对两个高速公路建设项目的监理单位，施工总承包单位、施工分部逐一进行了全面检查。通过检查，肯定了各单位好的做法，指出了不足之处，明确了整改目标，提出了整改措施，规定了整改时限。于9月10日至11日进行了复查。现将检查与复查情况总结如下。

　　一、总体评价

　　（一）初查情况：少数单位“平安工地”建设活动开展组织较好，建立健全了安全生产管理制度，能把安全生产责任，专项施工方案审查制度，施工安全隐患排查治理，施工安全专项费用保障，劳动用工登记制度和岗前安全培训，劳务民工动态管理台账等制度措施落到实处，但本次专项检查中发现多数单位对安全生产工作认识不到位，总是以各种借口来推脱安全工作未做好的责任，致使安全管理不严格，安全生产措施不完善，制度贴在墙上，宣传挂在嘴上，安全生产工作落不到实处，存在着严重的安全管理漏洞和隐患。

　　（二）复查情况：检查后，面对严峻的安全生产形式，四川亚通过境高速公路总监办和盛达兴宜昭高速公路总监办及时召开了专题工地例会。在监理工地例会上，项目公司领导和安全部、工程部就“平安工地”复查整改进一步明确了整改内容、整改目标和整改时限。通过复查，各单位的安全生产工作有了明显的改观，主要表现为：管理行为方面，安全生产组织机构和安全管理体系基本建成；领导认识得到提高，安全生产管理制度得以完善，安全责任得到落实；对进场人员进行了安全教育培训和安全技术交底；对项目工程进行了危险源辨识，针对危险性较大分部分项工程编制了专项安全施工方案并按程序报批；规范了安全日常检查；制定和完善了安全事故应急救援预案（部分单位进行了应急救援演练）。施工现场状况：设置了各类警示标志标识，高临边、深基坑等危险地段采取了安全防护措施；施工便道进行了整治以保证畅通；施工机械操作与维护保养严格遵守规程；临建设施按照规定设置消防设施；临时用电基本按照规范架设线路和遵守“一机一闸一漏保”的规定。

　　总体来说，高速公路项目的安全生产管理开始步入正轨。

　　二、存在的主要问题

　　（一）人员资质与配置方面的主要问题

　　1、安全生产“三类人员“配备。经检查，各单位按规定应该配备持有安全生产“三类人员“合格证的人数离要求差距太大。现实情况为：进场人员持交通部“三类人员”考核合格证的有，过境高速公路二分部交安B证2人，交安C证3人（B证另外还有2个，是合同上项目经理及总工的，但人未到场，C证还有3个已培训待取证）；宜昭高速公路，已进场的南绕一分部，交安B证2人；南绕二分部，交安B证1人，交安C证3人；南绕三分部持交安B证1人，交安C证2人，但只有证件，人员未进场；宜昭七分部，持交安B证2人，交安C证1人（未进场）。其他持有证件均为建安A/B/C证。《安全生产法》第24条要求，“……建筑施工、道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格。”《公路水运工程施工安全监督管理办法》第8条规定，“施工单位的主要负责人、项目负责人、专项安全生产管理人员（以下简称安全生产三类人员）必须取得考核合格证书，方可参加公路水运工程投标及施工。“，第21条规定，”施工现场应当按照每5000万元施工合同额配备一名的比例配备专职安全生产管理人员，不足5000万元的至少配备一名。“就检查的单位来看，目前只有过境二分部满足上述要求，其余均没有达到此条件。

　　2、特种作业人员。此次检查，各施工单位特种作业人员数量严重不足，除过境二分部基本满足要求外，其他单位在工种和数量上都不能满足要求。

　　（二）安全生产管理行为方面存在的主要问题

　　1、专职安全员履职能力。专职安全生产管理人员的履职能力，直接关系项目安全生产管理水平的优劣。就目前而言，具备公路工程施工安全管理能力的专职安全员，过境二分部算是强者，不管是内业还是外业，均能满足需要。其次是南绕新进场的二分部专职安全员，从其对于安全生产管理资料的编制来看，对路桥施工安全管理较为熟悉。其他施工单位的专职安全员，有的是曾经干过房建安全管理，有的基本没干过安全，资料靠项目部其他人员做，现场靠工程技术人员代管……在他们的认识中，安全生产管理资料是做来应付检查的，而不是安全生产管理过程的体现，因此，这样的安全管理很让人担心。

　　2、安全管理台账建立与管理。安全管理台账是反映一个单位安全生产管理 的整体情况的资料记录。加强安全生产台账管理不仅可以反映安全生产的真实过程和安全管理的实绩，而且为解决安全生产中存在的问题，强化安全控制、完善安全制度提供了重要依据，是规范安全管理、夯实安全基础的重要手段。项目公司安全部先是编制了《高速公路安全管理用表》（经报xxx交通局质监站同意使用）下发各单位，并于七、八月份分别在过境二分部、南绕三分部、宜昭六分部召集监理和施工单位开展了安全培训，分别就监理单位、施工单位《高速公路安全管理用表》的使用和安全管理台账的建立、资料的组卷归档等用TTP做了详细的讲解，并在“伊力高速公路安全交流的信息群“上传该资料。但是，此次检查发现，大部分单位的安全管理资料一是资料”乱“，二是质量”次“。当检查需要某一份资料时，还需要到处查找。有的甚至直接把网上下载的其他项目的资料打印出来应付检查，连别人的单位名称、姓名都不改……因此，安全生产台账不是一个可有可无的台账，及时、认真、真实地建立安全台账，是一个单位整体管理水平和管理人员综合素质的体现。

　　3、安全专项施工方案。 安全专项施工方案，是指在编制实施性施工组织设计的基础上，针对危险性较大的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件，应重点突出分部分项工程的特点、安全技术要求、特殊质量要求，做到施工技术与安全技术的统一。此次检查中，发现该项内容存在的问题较大：一是不切合实际，没有针对性--没有查找出该分部分项工程存在的危险源，制定的措施无可操作性；二是编写不规范，有的没有编制依据，有的没有危险源，有的没有劳动力、施工机械的安排，有的没有制定发生事故后的应急救援预案等；三是对于应该进行专家论证的方案没有进行专家论证。

　　4、特种设备。按照《特种设备安全法》的规定，凡进入《特种设备目录》的特种设备，“使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书“。目前各施工单位已经安装的塔式起重机、龙门吊、空压机等特种设备，只有过境二分部的塔式起重机已经检测合格并取得检测报告之外，其他各单位的特种设备均未报请质监局特种设备检测中心检验。

　　5、安全许可。岷江特大桥尚未办理航道安全许可，租用渡船过河的船只没有相关手续。

　　（三）施工现场存在的主要问题

　　1 、施工便道。目前已经建成投入运行的施工便道，路况均比较差。危险性较大的有：佛现山隧道进口施工便道坡陡、路窄、转弯半径不能满足材料运输车辆的通行，出口便道为泥结碎石路面，遇下雨就通行困难；焦家坡隧道出口便道，借用村道部分高临边无防护，通往隧道施工队驻地部分路面狭窄，高临边无防护，白花大桥便道高临边无防护；各施工便道安全警示标志标识数量不足，有的设置不规范。

　　2、临时用电。一是大部分工地的临时用电供变电设施还未到位，二是工地设置的用电线路未按“三相五线“规范执行，三是钢筋加工场内用电线路未进行规划设置，较为混乱，四是部分现场用电未执行”一机一箱一闸一漏保“，五是配电箱门、锁不齐，电缆线破损处没有及时包扎，未设置安全警示标志。

　　3、现场防护。桥梁桩基施工、管涵施工、高边坡开挖作业等形成的深基坑、高临边安全隐患，未完全采取有效的防护措施；（佛现山出口）隧道洞口边仰坡作业前，未先行截水沟（天沟）作业，留下安全隐患；跨道路施工，安全警示（提示）标志标识不够或没有按照规范设置；施工现场与现有道路交接处未设置危险公告牌等。

　　（四）场站建设存在的问题

　　佛现山隧道进出口驻地、宜昭七分部四工区驻地未设置消防沙池和消防栓（或水池）；岷江特大桥拌合站、宜昭七分部拌合站未设置封闭式围挡；所有的驻地装配式板房均未有竣工验收手续。

　　三、针对问题的对策建议

　　（一）关于邢台路桥过境、宜昭高速项目经理部的安全管理履职行为的对策建议

　　就目前而言，已经挂牌成立的邢台路桥过境、宜昭高速项目经理部，在安全生产管理上并未履行其应有的职责。作为施工总承包单位，根据《建筑法》第45条规定“施工现场安全由建筑施工企业负责。实行施工总承包的，由总承包单位负责。分包单位向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安全生产管理“。过境高速项目经理部现有专职安全管理人员1人（且未提供任职资格证书），显然不能满足工程需要。目前，过境项目经理部尚未建立健全安全生产管理体系，尚未建立健全安全生产管理制度，尚未编制安全事故应急救援预案，尚未组织安全专题会议，尚未开展安全检查……总之，作为施工总承包的安全生产管理体系基本没有运行。

　　对策建议：

　　一是尽快成立安全生产领导小组，建立健全安全生产管理体系，明确安全生产目标；

　　二是增加专职安全管理人员，每个项目经理部至少配置具备资质的2名专职安全管理人员加1名资料员；

　　三是落实安全生产责任，根据职责和责任与各级各类单位（分包单位）、部门、人员签订安全生产责任书；四是开展安全技术交底、安全教育培训、安全生产检查等工作；五是组建安全管理台账，不断完善安全管理档案资料。

　　（二）针对检查存在的问题的对策建议

　　一加强培训力度，提高管理水平。项目公司安全部在十月份召集各单位专职安全管理人员进行一次集中培训，培训内容：

　　1、安全教育的开展；

　　2、安全技术交底流程；

　　3、安全施工专项方案的编写；

　　4、安全检查操作规范；

　　5、隐患排查与治理；

　　6、安全责任的落实；

　　7、施工现场安全管理；

　　8、应急救援预案演练的组织与实施；

　　9、安全管理台账的建立。

　　二强化过程管理，确保监管到位。项目公司安全部加强与工程部等部门的横向联系，争取各部门的支持，弥补安全部人员不足的缺陷；加强对监理单位安全监理工作的指导与管理，充分发挥监理单位安全监理的职能，作好安全生产过程管理，确保监管到位。

年度工作总结篇8

　　20xx年，县审计局在县委、县政府和上级审计机关的正确领导下，以党的十八大、“三中”、“四中”全会精神为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作，突出审计重点，认真履行审计监督职责，加大审计工作力度，积极创新审计思路，严格审计执法，通过全局审计人员的共同努力，审计成效进一步凸显。现将一年来的工作总结如下：

　　一、20xx年审计工作情况

　　（一）财政财务及经济责任审计方面

　　经县人民政府批复及县委组织部门委托，本年度计划实施项目财政财务、经济责任和专项资金审计及审计调查项目16个，分别是20xx年县本级财政预算执行情况审计，就20xx-2022年芒果产业发展苗木扶持资金、20xx-2022年征地拆迁补偿费、县城建办20xx-2022年路灯材料费、维护维修费、绿化养护费等专项资金以及环保局、科技局、田州镇、那满镇等7个单位主要领导的任期经济责任审计。截至目前，审计署调减项目1个，已完成其他计划内审计项目7个, 有8个项目在审，县本级审计发现违规金额1164万元，管理不规范金额11167万元。

　　（二）投资审计方面

　　结合上年送审及完成项目情况，年内预计实施政府投资建设项目竣工结算审计300个。截至目前，收到送审项目302个，完成项目244个。审核金额51769.66万元，核减工程造价6741.27万元，核减率13.02%。送审的项目都能做到当月送当月审，清除了送审项目积压的现象。审结投资额较大的项目有明珠路、瑞田路、荣鑫路延长线跟踪审计、广西县20xx年现代农业生产发展资金糖料蔗项目、县香芒大桥工程、县瑞田大桥工程、县生活垃圾卫生填埋场第一期工程、县布洛陀大道中段延长线(瑞田大桥-解放大道)、香芒大道东段延长线(香芒大桥-解放大道)工程等。

　　（三）扶贫工作开展情况。

　　今年以来，我局继续抓好挂点村帮扶工作，认真落实县委、县人民政府有关精准扶贫的各项工作部署，新农村建设帮扶工作成效明显：①局全体干部深入村屯农户进行普访，与贫困户结成帮扶对子，形成“一对一帮扶” ；②县精准扶贫攻坚动员大会召开后，我局挂村“第一书记”和指导员迅速到位，组织我局干部职工开展入户调查、召开民主评议会议、公告公示等工作，较好地完成了入户精准识别工作；③派驻县坡洪镇朝马村第一书记麦利同志已联系县扶贫办支持建设朝马村抗读屯约800米入屯路一条，预计投资26万元，协调做好朝马村今年以来动工建设的驮或-令烈-弄彭4公里入屯路建设用水、用电等协调工作，保障项目的建设实施，做好朝马村生态异地搬迁补偿协议草拟、组织协调国土、住建、发改等部门相关工作，积极推动异地搬迁前期各项工作的开展；④派驻县巴别乡花参村工作队员农建拖同志联系水利局帮助解决花参村饮水难问题，我局已决定帮助解决建设水池3座，入屯路饮水管一批；⑤春节给困难党员户、贫困户发放慰问金及慰问品20xx多元；⑥在“六一”国际儿童节前，给挂点村的留守儿童和孤儿送去了儿童读物、新衣服和牛奶等“爱心礼物”；⑦传统节日中元节和新学期开学临近之际，局6位同志带着节日用品和现金分别到坡洪朝马和巴别花参两个挂点联系6个扶贫联系户，给困难的空巢老人送去活鸭、大米、食用油等节日用品，给贫困留守儿童送去开学所需的费用；⑧本局支持朝马村村委、花参村村委工作经费各为6000元、5000元。

　　（四）落实“两个责任”，深入推进党风廉政建设。

　　我局坚持党风廉政建设工作与审计工作同部署、同落实、同考核，把党组建在审计现场上，全面推动廉政建设和反腐败工作深入开展。一是聚焦审计一线，实行审计监督员制度，每个审计项目派出廉政监督员进驻审计组，随队全程进行监督。把廉政建设传导到审计现场，在审计进点前组织审计人员明确审计全过程的廉政风险点，在审计过程中严格执行各项廉政纪律和审计 “八不准”要求;对照中央“八项规定”、上级审计机关廉洁从审相关规定，开展廉洁从审情况自查自纠，坚持廉政回访制度，认真落实廉政责任问责。二是强化内部控制管理，以政府投资项目审计为重点，加强廉政高风险点的防控;加强审计结果公开,有效发挥党风廉政建设对审计工作的坚强保障作用。

　　（五）抓好党建工作，扎实推进“三严三实”教育。

　　我局今年以来，紧紧围绕“三严三实”教育主题活动，3月份我局被县委选为本县“习爷爷系列重要讲话精神理论学习室”创建示范单位，局班子领导高度重视，认真贯彻落实，规划了学习园地，制定了学习制度，充实了学习资料，整理了学习档案，巩固了学习成果、心得体会。同时，积极参与各项社会活动，发挥党员示范带头作用，4月份我局领导班子组织本局人员到中山社区为社区老党员服务，清扫社区大院及周边道路，得到社区群众好评。5月份，我局支持河东社区基层党建工作，改善社区办公环境，为社区捐赠办公桌两张，会议座椅20张，约20xx元。

　　二、审计工作亮点

　　（一）创新试点村支书经济责任审计

　　针对我县近年来时有发生的村级干部侵害群众利益的案件，结合《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定实施细则》的工作要求，我局决定调整工作重心，把审计监督延伸扩大到村和社区一级，关注村（社区）领导干部依法履职情况。在县委、县政府及县委组织部门的支持下，本年首次将村支书经济责任审计纳入年度计划项目内容，试点开展那满镇村两委负责人经济责任审计。此次审计内容主要是财务管理制度执行情况，重大事项决策情况以及村级财务收支情况。检查收入来源是否合法，支出是否合规，有无虚假、虚报支出，有无列报个人支出等。对达到一定比例的村民要求审计的事项也将开展审计。

　　（二）抓好党政机关领导人经济责任审计

　　一方面，努力纠正以往经济责任审计与一般财政财务收支方式方法差别不大的局面，对被审计领导人的业绩评价存在片面等工作缺陷，要求审计人员审计中以领导人职责权限为基点开展任期经济责任审计，不超范围审计、评价，但属经济责任范围和内容的不能遗漏。

　　另一方面，根据以往经济责任审计中存在偏重揭示应收未收、应缴未缴财政款项、资产管理不规范等一般财政财务收支真实、合法性问题审核的情况，今年的经济责任审计工作要求做到尽可能客观、全面的同时，要按照《国务院关于加强审计工作的意见》要求，加强对被审计领导人任职期间履行执行国家和自治区经济法律法规及经济政策方面的审核和评价，以进一步发挥审计促进国家重大决策部署落实的保障作用。

　　（三）适应新形势下的审计工作要求，继续抓好政府投资建设项目审计

　　《XX市政府投资建设项目审计监督办法（试行）》20xx年9月实施以来，根据本县实际，按照抓大放小的工作思路，对政府投资20万元以上的项目我局继续实施全面审计，20万元以下的项目由业主单位自行委托有资质的造价咨询机构进行结算审核，我局采取抽查的方式进行监督，工作重点向大项目倾斜。同时，按照市审计局的统一部署，与市局统一招标协审单位协作开展投资审计，目前已合作实施500万元以下的项目24个，并上报10个500万元以上的项目由业主参加统一抽签确定协审单位。

　　三、存在问题

　　（一）审计人才不足，现有审计人员知识和能力结构不合理，投资审计人员业务能力不强，专业的知识面不广，缺少复合型人才，人少事多的矛盾依然突出。

　　（二）我局投资审计业务人员少，工作能力参差不齐，而协审人员流动太多，工作责任感不强，导致有些审计项目审计时间拖延，审计质量不高。

　　（三）为政府宏观决策和管理服务的职能发挥不够。目前我局审计业务侧重于微观方面较多，有时单纯地审项目，着眼于查处单个问题，就事论事。较少地通过审计结果所获得的信息进行分析研究得出规律，从宏观上层面上提出对党委、政府具有建设性的对策建议。

　　此外，我局在计算机审计方面的人员非常缺乏，原来仅有的1名已通过审计厅计算机中级资格的计算机审计骨干于20xx年12月份调出本单位，无法运用计算机辅助审计，目前依旧停留在只能用ao进行简单查询、汇总分析数据的阶段，大型数据库数据处理和稍为复杂的查询无法进行，在很大程度上制约了计算机审计软件在项目审计工作中的普及和运用，严重影响了项目审计进度。

　　四、20xx年工作计划

　　20xx年是贯彻落实十八届五中全会的开局之年。我们将在新的一年里，继续强化审计监督力度，深化审计服务意识，充分发挥审计的“免疫系统”功能，全力服务改革发展大局 。

　　（一）强化政府投资审计，提升资金使用绩效。稳步推进工程绩效审计，侧重前移审计监督关口，实施源头把关，有效提高政府投资工程的效益性。对重大投资项目要开展跟踪审计，提前介入，关注项目建设决策程序是否合规，有无因决策失误造成重大损失浪费，做到早发现、早纠正、早查处，为顺利推进政府投资项目提供审计保障。

　　（二）推进经济责任审计，力促勤政廉政建设。既要加大力度重点审计项目多、资金量大的单位，防止出现重大违法违规案件，也要加强审计项目少、资金少的单位，防止小贪巨腐。继续探索构建完善的经济责任审计体系，紧扣“权力运行”和“责任落实”两条线，真实客观开展经济责任审计工作。继续推动审计监督常态化，加强对被审计领导干部所在部门、单位执行审计问题整改情况的跟踪问效。

　　（三）加强审计队伍建设。采取多种途径，加强审计队伍的人才培养和建设。要通过选调、招考方式，尽量补充空缺的2个编制，解决人力不足的问题。同时，加强审计业务培训，重点培训计算机审计人才，要采取走出去、请进来的方式进行培训，在选送优秀干部到区审计厅、国家审计署参加培训外，要争取聘请有技术专长的专业技术人员长期进行专项培训，及时更新审计人员的观念、知识和技能，尽快适应审计工作的需要。

　　（四）加强审计环境培育。要积极主动向党委政府汇报工作，争取党委政府对审计工作的理解支持。要加强与纪检监察、检察机关的联系，形成工作合力。要充分利用人大机关执法监督权，促进审计发现问题整改落实。要与纪检监察、财政、住建、发改等部门联合构建工程建设领域的联合监管制度，从规划设计、建设施工环节开始规范施工、监理行为防止弄虚作假行为，减轻审计压力。

　　（五）继续推进作风效能建设。围绕“廉洁、文明、高效”的审计人员核心价值观和“求真务实、勇于担当”的审计作风，狠抓作风效能建设。加强审计干部思想教育，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，用严谨务实的工作作风、实实在在的工作成绩和一心为公的奉献精神努力塑造为民、务实、清廉的审计形象。

　　（六）千方百计提高审计质量。要严格依法依规组织审计活动，严禁审计人员违规操作，严禁审计人员违反审计“八不准”等纪律，防止外界特别是被审计对象对审计人员公正履行职务的影响。要制定配套的投资审计、财务审计质量控制制定和评价制度，用量化的方式对审计项目的质量进行考评。在不违反审计保密纪律的前提下，适当公开审计结果，接受社会监督。

年度工作总结篇9

　　证券营业部工作总结 xxxx年已经远离我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告别了学生时代走出了大学校门到公司实习，8月份正式来邢台参加营业部的筹建，这对于我自身来说，这一年是划时代的一年，是从一个身背大学生光环的学生到一个必须负起工作职责的职业人的转变，在这个转变的过程中，我想我是不成功的，初期我无论是在观念上还是行动上都没有真正的投入到工作上来，经历了许多方法和思维的转变，有一些苦恼和迷茫，不过很快，在领导和同事们的在帮助下，我们很快认识到了自己的不足和差距，在经历了开始一段时间的不适后，现在已经基本上适应了现在的工作的方式，也找到了一些处理工作上事务的方法。并在不断在工作中学习和积累，以便在完成自己本职工作的基础上，努力在经纪业务上也有所突破。

　　xxxx年是营业部建设的一年，我们在这一年中，虽然我们付出了汗水和努力，但是我们的成果是显而易见的，一个崭新的营业部已经展现在我们面前，系统建设已经完成并顺利完成各种测试，顺利的通过证监局和总公司的检查，营业部营业的正式批文也要在这几天就会有消息，作为筹建一份子的我看到这个过程一步一步走来，更是由衷的高兴，虽然在这过程中，有过错，有过挫折，但这收获的是丰盛的，一个崭新的营业部已经矗立在我们的.面前，从自身而言，更是一个大跨步的进步，完成了一个人生重要的转折。

　　在这一年中我从得到得经验的是认真，求实，不怕困难。刚工作的时候，也许有经验上的不足，但有些出的差错完全是自己的不认识，马虎造成的，就想安装视频会议的系统的时候，本以为按照安装说明的安装就应该没有问题，就把电视挂在墙上了，可是当总部指导我们安装的时候，根本就不是那么回事，又是另一种安装方法，这样有不得不从新安装电视和从新安装设备。这件事虽然不大，但可以从中发现我在一直有的一种想当然的固有思维，自己认为怎样就怎样，其实就不是那回事，我们一定要认真，求实。自己知道，就知道，不知道就说不知道，完全按照事实出发，作为营业部信息技术部的工作人员更要完全安装本部的指导文档来操作，凡是不要自己乱操作，不明白的就问，向原营业部问，向本部问，知道问题解决为止，并从中总结经验，现在问是为了以后不问，近早的把业务熟悉起来。

　　我还有一个不足的问题，就是对外交往有些欠缺，这也是性格的原因，不过我想这个问题我会努力克服。就像上次我联系卫星支架的时候遇到的问题，由于对外联系的不托，卫星支架的安装脱了近一月的时间，虽然没有拖延卫星的安装，拖延这么长时间，的确是我在这方面的不足，以后要加紧这方面的学习，也许这方面的改进比较慢，但我会在这方面付出我的努力。

　　营业部马上就要走上正规，根据自身的特点，我觉得我应该从一下三个方面入手制定我的下一周年计划。我应该先从自己本职工作开始学习，作为营业部的电脑部主管，力保营业部的网路安全，在营业时间不错任何的差错是我的首要责任，通过前段时间的系统建设，我已经对系统的基本构架也做到的理解和掌握，不过我有理由相信这会有一定的水分。我所或缺的还有是需要长期积累的经验，这方面我会细心研究以前的事故文档，争取从别人的经验的中总结，避免一些别人已经犯过的错误。我应该从以下方面入手：

　　1、 认真阅读《系统配置文档》和自己建立的《证券营业部系统建设日志》，对系统有更深入的理解和掌握，当一旦发生事故时，能最快的速度判断出事故的根源，以至于不影响交易。

　　2、 从邮箱里下载事故文档，借鉴别的营业部事故处理经验，来弥补我们新成立营业部经验上的不足，一定做到不犯别人犯过的事故，相似事故尽快处理。

　　3、 营业部渐渐走上正轨，关于信息系统的一些规章制度也要真正的实施起来，争取在开业前拿出一套完整的业务和办公用机的安全使用制度供大家遵守。