您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作总结范文>>前台试用期转正工作总结

前台试用期转正工作总结

标签:
时间:

前台试用期转正工作总结

  前台试用期转正工作总结

  在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。更多工作总结请访问工作总结频道

  一,加强业务培训,提高自身素质

  在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的'做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。

  二,“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起

  “开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,当HSE房入住,当SALES要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道

  三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率

  在部门领导的培训帮助下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

  四,注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处

  酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。

  在这一年里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。

  1、在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕做错而不敢大胆去做。

  2、遇到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理问题。

  3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

  新的一年即将开始,我将在饭店领导的带领下,踏踏实实,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素质,提高服务质量,改正那些不足之处,做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展,为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作总结范文
    下载文档

    看过《前台试用期转正工作总结》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    高第莺迁、莺迁乔木、新居落成、乔迁志庆 鸿猷丕展 华厦开新 创厦维新 堂构增煇 美仑美奂 金至满堂 华屋生煇 弘基永固 新居鼎定 福地人杰 瑞霭华堂 昌大门楣 华堂集瑞 华堂集福 华堂祥瑞 华屋生煇

    实习工作总结篇1  我于20xx年10月底来到通威公司光伏电力事业部并在合肥项目组实习锻炼两月,把分布式光伏发电项目从头到尾跟了一遍。以前对太阳能发电领域很陌生,知之甚少,本次实习拓宽了自己的眼界,增

    大一学生自我介绍范文1各位同学:你们好,我叫李伟,李世民的李,伟大的伟,来自湖南永州。我想先向大家介绍一下我们那的情况,永州处于湖南南部,濒临广西,我的家乡位于湖南与广西交界处,湘江流经我们那里,这是

    甲方:_________乙方:_________一、甲方按照乙方的口述病历和电传检验资料,确定并准确告诉乙方所服药品的名称、价格、疗程和服药须知。二、甲方保证在收到乙方汇款(或汇款票据)后的24小时内

    服装设计专业是轻纺食品大类学科下的一个高职专科专业。本站今天为大家精心准备了服装设计专业实训心得体会,希望对大家有所帮助!  服装设计专业实训心得体会  转眼之间,两个月的实训期即将结束,回顾这两个月

    总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。下面给大家分享一些关于实习工作总结范文,希望对大家有帮助。

    【调研报告】导语,您眼前所欣赏的此篇共有67325文字,片给我的范文分享!班子是一个汉语词语,指为执行一定任务而成立的组织。基层调研报告感谢大家一起浏览,希望能帮到你!基层法

    新闻评论无非是针对新闻,表明观点。这是两层含义,其中就包含两个方面的规律及其相应要求:即,第一,要符合用文字来表达观点的一般规律和要求;第二,要符合新闻传播和接受规律。大家创业网为大家整理的相关的新闻

    新疆维吾尔自治区,简称“新”,首府乌鲁木齐市,位于中国西北地区,是中国五个少数民族自治区之一。面积166万平方公里,是中国陆地面积最大的省级行政区,占中国国土总面积六分之一。2

    项目管理是在项目活动中使用知识、技能、工具和技术,以满足并超越项目干系人的需求和期望。以下是小编编写的项目管理社会实践报告。欢迎大家阅读学习!项目管理社会实践报告年底的时候,在回顾08年的时候,我感慨