医院个人工作总结

医院个人工作总结篇1

　　时间步伐匆匆，转眼之间我来到收费处工作已一年有余。现结合实际工作谈一些工作感想。

　　收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

　　收费岗是一项窗口工作，由于工作的特殊性，我们经常会遇到患者或家属将钱包、手机等财物遗失在挂号窗口的情况，为了尽快物归原主，我们总是耐心等待失主前来认领，如果失主一直未来领取，我们都会按照程序报告组长，在组长的监督指导下，通过各种方式联系到失主，清点无误后将其完璧归赵。患者及家属多次赞扬我们的细致耐心的服务态度和拾金不昧的高尚品德，但是我们觉得，这只是我们收费员应尽的基本义务。

　　当然，由于种种原因，在平常的工作中还会遇到很多棘手的问题。当遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对呢？坚持以“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！

　　收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。

　　我坚信：只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；一定会在构建社会主义和谐社会的征程中写下我们绚丽夺目的一笔！

医院个人工作总结篇2

　　今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。

　　每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用 的感觉，但我并没有因此而影响工作。

　　4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。

　　由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。

　　我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执行 全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。

　　由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。

　　退费系统牵扯到财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。

　　解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。

医院个人工作总结篇3

　　作为一名大夫，我的工作职责便是“不遗余力除人类之病痛，助健康之完满，维系医术的纯正和声誉，治病救人”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰苦，执着追求。乡镇医疗卫生工作是防备为主、防治联合的卫盼望构，是农村三级卫生办事网的关键，是新型农村互助医疗轨制的紧张办事载体。从20xx年至20xx年至今，三年来的的实践工作，我对本身工作有很多的思虑和感觉，在这里我作一下大略的报告：

　　1、竭力进修，连续进步政治表面水温和交易本质

　　在实践的工作中，把“实践”作为查验表面的独一标准，工作中的点点滴滴，使我愈来愈深入地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，实际驱策着我，只有抓紧一切可以利用的时候竭力进修，才华适应日趋猛烈的竞争，胜任本职工作，不然，毕竟要被实际所淘汰。竭力进修各种科学表面知识，进修各种法律、标准和党政策，理解上级部分庞大集会精神，在政治上、思维上始终翅膀同构造保存同等，包管在实践工作上不偏离精确的轨道。同时，在实践中连续总结经验教训并联合本职工作，我当真进修有关国度医疗卫生政策，医疗卫生表面及技巧，连续武装本身的脑筋。并根据工作中实际环境，竭力用表面教导实践，以客观实情为根据，办理本身在工作中碰到的题目。盼望，将来回顾本身所做的工作时不因凑数其间而懊悔，不因虚度韶光而惭愧。

　　2、恪尽职守，结壮工作

　　当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我自愿献身医学，酷好故国，忠于人民，坚守医德，尊师安分，吃苦钻研，勤学不辍，精益求精，周全成长。我决议信念不遗余力除人类之病痛，助健康之完满，维系医术的纯正和声誉，治病救人，不辞艰苦，执着追求。为故国医药卫肇奇迹的成长和人类身心健康搏斗毕生”。本日，我连续的竭力着。基层医疗工作，更利用我深深的领会到，作为一名基层医疗工作者，负担的重担和应尽的职责。根据分工，摆正位置，做到不越位，不解任，严厉服从职责，完本钱职工作。只有把位置任准，把职责搞清，联合同志、诚挚待人，脚结壮地，毋忝厥职、勤奋工作，一步一个脚迹，认当真真工作，才华结束好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

　　（一）、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时负担着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，每天随诊。那怕是节假日，歇息日，不时应诊。不论是在任甚么时候候，不耽搁病人医治，不推诿病人，冷静诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，关心，怜悯每一名救治的患者。做到公道查抄、公道医治，公道收费。在新型农村互助医疗的诊疗中，严厉根据新型农村互助医疗救治法则，展开门诊，往院的诊疗工作。

　　（二）、相干政策宣扬及居民健康教诲方面，从XX年新合医在我乡展开以来，本人当真进修新型农村互助医疗政策及相干新型农村合医疗集会精神与新型农村互助医疗诊疗轨制，构造村大夫及本院职工进行培训进修，并利用赶集、到卫生室督导查抄和下村体验时候及平常诊疗工作中，以发放宣扬资料等方法宣扬新合医工作。以德律风、现场询问及发放资料等方法，展开居民健康教诲工作。

　　（三）、安定出产维稳办理、新型农村合医疗办理。创设安定安逸的工作环境，是平常工作平常展开的前提，20xx年的本院的安定出产维稳办理，本人经过议定职工的集会培训，使全院职工安定意识有明显进步，经过议定构造安定出产隐患排查，使我院的变乱产生率全年为零，包管了我院平常工作正学展开。在平常的工作中注意汇集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗办理方面的定见和材料，为院带领班子更好地决议计划，并帮忙办理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

　　（四）科室办理。20xx年本人自当真医疗科工作以来，根据分工，摆正位置，做到不越位，不解任、不超位，严厉服从职责，搞清职责，联合同志、诚挚待人，脚结壮地，毋忝厥职、勤奋工作。在院带领教导下，在本科室全部工作人员的赞成和帮忙下，各项工作落实到位并结壮促成，帮助科室彼此协作，使科室医疗办事工作井井有条的展开着。经过议定派人进修、自我进修，集体培训等方法，使全部医务人员的诊疗知识、诊疗技巧及交易程度有了明显的进步。加强了我院的.诊疗报务程度。

　　3、存在题目

　　三年来，我本身竭力做了一些工作，可是还存在着很多不敷的地方，有些是急待办理、不容忽略的题目，在本身主观思维上盼望多深切多明白和周全把握环境，在工作中也竭力图取去做，在某种程度上给本身和工作造成了庆幸的感化，在今后必要也必须注意和克服；在工作方法上还必要更加结壮，更加细致，把原则性和伶俐性很好地联合起来，进步工作质量。在工作中，我经常感触本领和知识的欠缺，必要进一步进步各种交易本质和表面程度，提高文字水温和综合本质，使本身美满高雅地完本钱职工作；偶然工作方法不铛铛，思虑欠殷勤，在这里我向带领和同志们道个歉，盼望有不到的地方赐与包涵。三年来，我觉得本身从思维认识上、交易及表面知识上有了明显进步，这些进步是全局新老同志们对我极大的赞成和救助的结果，从老同志身上我学到了吃苦刻苦的敬业精神，从富裕活力的新同志身上也增加了我自动竭力、奋发向上、勤奋工作的决议信念和气力。

医院个人工作总结篇4

尊敬的各位领导，各位同事：

　　首先感谢医院党委、院务会召开的这次中层干部考核会议，我有幸向各位报告我一年来的思想、学习和工作情况。

　　为了提高行政业务能力，提升业务管理水平，在xxx市卫生局

　　的正确领导和医院领导的关心下，我有幸成为上派干部的一员，在今年4月1日上派到市卫生局锻炼，由于有关工作安排，于10月26日上派结束，回院工作。

　　上派期间，我自始自终都得到了市卫生局领导和同志们无微不致的关怀和诚挚无私的支持帮助，自始自终都得到了医院领导和同事的关心和爱护，使本人在思想、工作、生活等方面都受益匪浅。从而使上派工作顺利圆满结束，现将本人在上派工作期间有关情况总结如下：

　　在思想上能积极要求进步，始终保持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑。能认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，尤其是国家的卫生政策以及卫生部门的相关法律法规，使自己的行政能力有了一定的提高。

　　以前，我在医院担任行政办公室主任，一致认为办公室的工作十分繁杂，但上派以后，面对新的工作岗位、新的知识领域、新的工作环境，我才发现：这里的有些工作比起医院办公室还要复杂，医政科除了要做好全市各类医疗机构的准入，医师护士资格的准入，还要搞好相关的检查、考核；面对的是全市几百万人民群众生命安全的把关，同时，还要做好各种公共卫生突发事件的应急处理。

　　上派以后，我结合自身以前工作实际，加强学习，严格遵守工作纪律，按时上下班。能够做到尊敬师长，团结同志，服从安排，注重搞好同事的关系，从不向单位提条件，严格遵守上派干部的行为规范。 凡事积极主动，不懂就问，虚心请教。在上派期间，我对《执业医师法》、《医疗事故处理办法》、《医疗机构管理条例》、《突发公共卫生事件应急处理条例》等有了更深的认识和理解。能够自觉遵守卫生局各项规章制度，自觉参加局里组织的各种政治学习，并做好记录，向其他同志学习办事程序，认真做好本科室来信来访、来电的记录及解释工作，及时办理有关公文。工作积极主动，服务意识较强，能够紧紧围绕中心和重点工作，协助工作的顺利开展。

　　“5.12”汶川地震期间，我第一时间报名参与红十字会志愿者赴灾区，由于工作需要，我负责各种报表资料的统计上报工作。核查工作十分复杂，每天有大量的传真收发，有时一个传真十几页，需要发到各个区县卫生局，甚至是各家乡镇医院，发下来就是两三个小时。我全程参与接收、转运灾区伤病员的协调、会诊查房工作。同时，制作处理关于地震的文件、报表上百份，几千页。

　　我还坚持参与局里面的应急值班，常常是中午顾不上休息，下午下班以后还加班，甚至放弃了每周一次的休息。我的爱人在机关单位工作，本来平时加班的时间就多，而孩子也还小，十分依恋父母。而我在正常的休息时间，往往是回到了几十公里外的家里，一接到电话，都是在第一时间打的回到局里面报表，从没有一丝怨言。

　　能够大胆工作，勇于挑担子。由于卫生局特殊的工作性质，经常会遇到突发性事件需要加班，以及接待大量的群众上访信访。在上派期间，我先后接待医疗投诉8起，受理医疗事故鉴定申请10例，参与医疗事故鉴定12例，尤其是“三鹿”期间，每天要接听大量的电话，接待处理大量的信访，我都默默地配合领导，耐心细致地做上访群众的思想工作，讲政策，明道理，动之以情，晓之以理，尽自己最大努力帮助困难群众化解难题。在xxx“创建国家卫生城市”期间，由于局机关人手紧，任务急的当口，我积极配合做好督导工作。这些事情虽小，但是对于我的成长来说更是一种积累和沉淀。