优秀店长先进事迹材料
朱芸是食品部烟酒专柜的一名店长。她来文峰大世界已有十七载，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开阔自己的视野。作为一名店长，想要提高自己的销售能力，就必须比别人多努力。
以下是她在工作中的几点心得：
1、作为一名正式工兼店长她每天做着重复的工作，掌握销售技巧很重要，除了做好最基本的礼貌接待，用心去揣测顾客的心理，怎样向顾客推荐商品，她们柜台的商品有一定的特殊性，许多顾客都是购买某个品牌的香烟，即使断货也不会更换其它品牌的香烟，这时她都会热心的介绍其它品牌、价位等差不多的品牌带动其它乃至滞销品的销售，让商品动销率走起来。
2、营业员要时刻保持营业员的素质，要以顾客为重心，只有顾客满意了，商品才能卖出去，素质和态度决定了顾客的重要性，只有让顾客满意才能再购买你的商品，所以她们对顾客信息台账，维护好老顾客的发展新顾客，让更多的顾客认定她们的服务。
她在烟酒柜工作已有12个年头， 作为一名烟酒柜的老员工，她感到企业的蓬勃朝气。在与顾客的沟通与交流中不断积累，本着不放过任何一笔销售的契机，不断与顾客交流。特别是到了端午节、中秋节、春节，她都会提前与顾客沟通交流，备足货源，尽量满足顾客的需求。前段时间生病开刀休息一个月，来上班后柜台组织了一批茅台酒，由于物流只能在晚上下班后到货、收货，在收货过程中她想快些把商品检验好。她忘记自己身体的不适，咬咬牙继续坚持下去，等货品全部收入到仓库并一一排放整齐才松了口气。这时候她已经全身大汗淋漓，才感觉右手臂疼的不行，她只想尽自己的努力做好本职工作，人只有在忙碌中感慨时光飞逝，投身繁忙所获取的快慰，她的生活就因为忙碌而精彩，而生命因忙碌而存在。
朴实平凡的她在持之以恒地努力下，在全心全意为顾客提供优质的服务中，做出了不平凡的业绩。她是我们学习的榜样！
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