在平时工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个简单的总结,看看自己的工作情况,可以使自己更加了解自己的工作情况,知帮助开展以后的工作。下面是由爱学范文网小编为大家整理的“贸易公司3月份工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
贸易公司3月份工作总结篇1
时光飞逝,一个月不知不觉又过去了。想想我加入xx公司这个团队快两个月了。在3月份的工作中,我取得了一些进步,但是还有很多不足之处。
没有外贸经验而且又没有接触过电子行业的我,做起外贸就是一切从零开始。我们公司是xx一家生产销售电容器的公司,没来工作之前,我连电容器是什么都不知道。但是来到公司的这段时间,我学到了很多宝贵的知识,领导们同事们都很热心指导我。我非常感谢领导和同事的支持和帮助。在过去的一个月里,我学到了很多实用的知识,在实践中成长。例如,电容器的主要参数及应用范围,如何发布更加有效的产品信息,做销售合同等等。在经理的督促指导下,我写给客户的邮件也比以前的规范些了,但仍需大力去改进。我会继续虚心向领导同事们学习。
x月份,看到每个同事都有自己的订单,而我却没有,心里很着急沉重。我一直在反思,是不是自己的方法很有问题?还是自己不够勤奋?经过一些思考以及参照同事们的日常工作,我觉得自己是各方面都做得不够。最主要的缺点有以下几点。首先,自己的产品专业知识不够。第二,我发布的产品信息量不够大,内容不够专业。第三,少主动开发客户,少打电话给客户。作为一个业务员,想要开发客户,电话联系少不了。第四,产品宣传不够,我除了在xx主力宣传产品以外,有在其他外贸及内贸网站,但是没有足够的宣传信息。所以,我将采取各种措施针对这些缺点去改进。
一、首要的必需的任务就是多学习产品信息,应付客户提出的各类问题。
二、多了解xx平台,发布更有效的产品信息。
三、通过各种渠道,邮件或者电话等多方面开发客户。
四、大力宣传公司及产品,主要是通过一些网站。
成功者,找方法;失败者,找借口。在其位,谋其职,我尽心尽力去学习,去提升,希望新的一个月有收获!
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贸易公司3月份工作总结篇2
每个月进行对于工作的质量提升以及经验积累有十分重要的影响。下面3月份工作总结是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。
篇一:3月份工作总结
一、 现状分析:
(一)幼儿人数本班幼儿现有11人,其中男生4人,女生7人。
(二)存在的情况
1、幼儿存在分离焦虑。
2、幼儿各项生活自理能力差,没有集体生活经验,依耐性强,饮食习惯不好,并存在着胆小、怕生、娇气、任性,不懂礼貌等现象。
3、幼儿生活规律、方式的变化。在家里幼儿生活缺乏一定的规律,随意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼儿园有规律的生活使幼儿感到很不习惯。
4、家长焦虑情绪对幼儿的影响。幼儿刚入托时情绪压抑紧张,哭闹、念叨回家等表现,常常会牵动家长恻隐之心。有的家长难以控制情绪,会和幼儿一起流泪,不忍离去。有的家长在门口,或在窗外窥看。家长自身情绪对幼儿有很大影响。
(三)优势
我们教师在带好年龄较小的幼儿都有着丰富的经验,每个教师合作意识强,沟通、协调好。
二、主要措施。
幼儿园小小班是幼儿离开家庭走向幼儿集体生活的关键阶段,也是幼儿适应集体生活的重要时期,该时期的因此以养为主,教养融合是我们开展小小班教养活动必须要遵循的一条重要准则,注重保中有教,教中有保,自然渗透,教养合一的观点。结合规程与实践工作中发
现的具体问题,以培养幼儿喜欢幼儿园的集体生活,激发幼儿高高兴兴地上幼儿园,愉快地参加各项活动,让他们在快乐的游戏和生活中健康成长。
(一)保教工作
1、创设良好的生活环境,如:通过创设我在幼儿园生活愉快的一天的照片、家长与幼儿在家里的生活照等消除胆小、怕生及分离焦虑的情绪,使幼儿喜欢幼儿园的集体生活;布置适合小小班幼儿活动的各个区角,增设多种的玩具,引导幼儿适应幼儿园环境,同伴为主,让幼儿愉快地参加各项活动。
2、注重幼儿保育工作,培养幼儿良好的生活卫生习惯。本班教师与保育员要注意教育一致,互相配合对幼儿进行各个环节的培养教育,注意引导幼儿的正确盥洗、进餐、入厕的习惯培养。如在固定点穿脱鞋袜,自己擦好嘴后毛巾放到哪里,让后在那个位置进行餐后活动。
3、建立良好的班级一日常规。教师要根据本班幼儿的实际情况,制定托班幼儿一日生活常规,重点教育
幼儿初步懂得遵守集体生活中的各种行为规则,在老师的共同配合教育下,懂得轻拿轻放玩具,不争抢玩具,玩具玩后能在老师的带领下收拾放好。引导幼儿积极参与游戏活动,懂得用简短的语言表达自己的意愿,并与同伴一起玩的习惯,注意幼儿的礼貌习惯的培养,班上老师应引导幼儿自觉地向老师问好,离园向同伴、老师再见。
(二)安全工作
小小班幼儿年龄,安全工作体现的更为的重要,我们教师重点从以下几个方面进行
1、教师学习安全知识手册,知道紧急情况的紧急措施。
2、每周检查班内有无安全隐患,如有及时采取措施。
3、严格执行一日生活卫生消毒制度。
4、各个教师提高幼儿在活动过程中的观察力度,严防幼儿走丢等现象的发生。
(三)家长工作
1、新生入园做好入园前的家访工作,熟悉班级教师,了解幼儿的性格、生活习惯、饮食情况等。并在《育儿沙龙》、《亲子屋》栏中做好家长工作专题《新生入园专栏》,让孩子尽快地适应幼儿园集体生活。
2、召开家长会,向家长介绍一学年班级工作计划及需要家长配合的内容3、建立幼儿个人成长档案,根据档案建立的需要希望家长及时给予配合。如:做一些家庭记录,收集相应的资料(照片)等,进一步丰富、完善孩子的成长档案。
4、向家长宣传,引导家长积极参加家长学校的讲座,鼓励家长积极参加园务活动如:亲子活动
、征文、开放日等活动。
(四)月份安排
四月份:
1、创设良好的班级环境,进行家访,接待新生入园,稳定幼儿情绪。
2、根据本班幼儿情况制定班级计划,建立幼儿个人成长档案。
3、家长工作:(1)召开家长会(2)家长学校讲座(3)选家委会会员2名。
4、进一步完善班级周工作表内容,使之更加规范。
五月份:
1、引导幼儿积极参与游戏活动。
2、开展各种活动培养幼儿懂礼貌,会说简单的礼貌用语。
3、对幼儿进行正确盥洗、进餐、入厕的习惯培养。
4、家长工作:配合班级活动,引导孩子认识家中各种玩具的名称、用途。
篇二:3月份工作总结
我于20xx年9月,成为xxx柯村乡江溪村的一名主任助理。从来江溪村到现在已经三个多月了,现就这段时间以来我的思想动态和工作情况汇报如下:
一、思想学习
主动学习党的理论知识,特别是近期闭幕的十七大,我通过网络收听大会报告,对我党在今后的发展规划充满信心。
坚持学习,严格要求自己,担任村助理以来,我就主动学习心农村建设方面的知识,提高自身素质,我认识到投身到新农村建设,构建和谐社会,需要更多高素质人才,如果不主动学习,将会被淘汰。
我本人是学习计算机的,可以结合自身所学电脑网络知识与农村农业产销相结合,在实践中检验,在实践中提高。
二、农村工作
我所在江溪村是个以粮、桑、生猪为主导产业的农业村,农、林、牧等第一产业收入占经济总收入50%,随着市场经济发展,使村民改变了经营观念,农民外出务工创收和从事二、三产业人数逐年递增。
以李宗峻为主任的村委会领导班子,以开拓进取的精神,决心把江溪村建设为生产发展,生活宽裕,乡风文明,村容整洁,管理民主的新农村。作为主任助理的我,参与了村里的以下事情:
1.走街窜户,了解村情,江溪有8个村民组,316户,共有农业人口1141人,劳动力780人,其中外出务工人员200余人,大部分在省外务工。对这些村情的了解,为我更好开展工作打下了基层。
2.随村领导经常参加乡政府的学习培训和会议,回村后协助村领导在两委会上传达乡政府会议精神,对村里的森林防火、动物防疫、林改等工作做具体的布置。
3.参与协调因工程施工中涉及的占用农民土地补偿问题,学习村领导在处理人民内部矛盾方面的经验,避免矛盾的激化。
4.协助村里整理会议记录、党员统计、林改登记和规章制度等。
三、工作的不足
1.思想上没有对工作足够重视。思想上懈怠,表现为工作上比较被动。思想认识不到位,没有主动出击的意识。
2.工作方式方法要加强。平时不太注意和乡干部和村里领导的沟通交流,不太注意密切联系群众。
3.处理复杂问题的能力不够,农民兄弟毕竟文化程度不高,我与他们协商问题的能力有待加强。
四、明年工作谋划
1.立足优势,参与江溪村新农村建设规划。在编制规划基础上,重点围绕产业优势,加强基础设施建设,协助村里做好900米东干渠全面维修和改造的后勤服务工作。
2.使村务文档实现电子文档保存。建议村里配备电脑设备,使村务文件电子化,这样可以提高村务工作效率,同时对数据更新更加方便快捷。
在接下来的工作中,我要进一步加强学习,提高认识,从思想上重视村官工作,注意观察、积极沟通、多请示上级领导,多和村民沟通,了解老百姓需要什么。唯有这样,才能不辜负上级对我的期望,使自己在农村工作中真正得到锻炼。
篇三:3月份工作总结
一、提高认识,明确定位,全心投入新的工作。
关于开展联乡驻村入户干部下基层驻农村的工作部署,是新时期进一步推进固本强基工作,开展保持共产党员的先进性教育、理想、责任、能力、形象教育,进一步密切党和群众的血肉关系的重要举措。作为驻村工作人员,我们认真领会相关文件精神,认清自身职责,迅速转变角色,全心投入到新的工作中。
二、虚心学习,深入摸底。
为全面铺开联乡驻村入户工作打好基础。为了能够顺利开展新的工作,力争出成效,我们进行了认真的分析,找出开展新工作的重点与难点,并通过各种渠道寻找最好的应对措施。虚心请教,了解农村工作的特点及办法
1、向基层领导、干部请教。乡、村两级领导长期从事基层工作,对农村的最新情况比较了解,有非常丰富的农村工作经验,是学习从事新时期农村工作的最好宝库。在开展工作之前,我们充分抓住各种机会,虚心向乡、村干部请教,进一步充实开展农村工作的办法。
2、向村民请教。有人说过,群众是真正的英雄。要做好农村工作,我们认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后,我们有意识地向村民了解他们对村两委干部及村内各项事务的意见、建议等,并结合自身实际进行对照检查,查找差距,努力提高从事农村工作的水平。
三、深入摸查,了解村情民情。
1、向村支两委了解。村支两委是农村工作的最直接参与及管理者,对本村的各项事务比较熟悉。驻村后,我们与村支两委逐一交流,对本村的基本情况有了初步的了解。
2、向村民了解。有人说过,群众的眼睛是雪亮的。对本村的具体情况,村民最有发言权。工作组抓紧时间走门串户,在村民中展开广泛深入的访谈,对村情民情有了进一步的了解。
四、明确思路,制订工作方案
经过一段时间的摸查,我们对联乡驻村入户的村情民情有了较为深入的了解,也有了初步的工作思路。经过认真的分析,并在与村支两委充分讨论后,制定联乡驻村入户工作实施方案,与村支两委团结协作,脚踏实地,努力完成各项工作任务。
贸易公司3月份工作总结篇3
随着xx开盘临近,我保安部结合部门三月份工作计划在紧张而有序地进行着。保安部在公司上级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,我部本着对自己负责、让公司放心的职业精神,经过全体员工的努力,团结协作做好每一件事,比较圆满地完成了公司交给的各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。总体来说,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将本月以来的工作作以总结,以便扬长避短,为下月开盘工作做好良好的准备。
一、本月工作总结
1、训练方面
根据月初部门的计划和安排,各个中队均能按计划积极主动参加与实施训练,本月中的训练科目主要是队列和消防。在每日的训练过程中,我部队员都抱着不怕累的坚定信念与优良作风,勇于吃苦,勤奋训练。在队员之间、中队之间共同营造出了赶、比、超的训练氛围。通过这个月的训练,我部每个员工的基本素质有了很大的提高。
2、培训工作
虽然开盘在即,工作繁重,我部始终按计划进行培训学习工作。特别是对新入职的队员进行了严格有计划的培训,使他们融入团队,能承担保安自己的工作。
3、内务卫生方面
部门为了给每一员队员提供一个良好的居住环境,对宿舍内务环境卫生提出的军事化要求,并按照“宿舍管理条例”、“物品摆放要求”等标准,不定期的对员工宿舍进行检查并整改,通过不断的严抓落实,现已有明显的提高,基本达到规范要求。
4、稳抓日常执勤和接待工作
日常执勤和接待工作做得好坏直接体现保安团队的基本素质,因此本月对这项工作进行了大力的培训和严格的管理,坚持“优质服务,顾客至上”的原则,站好每一班岗,主动为每位顾客服务。现在每位队员对日常工作的意识较强,已经基本达到规范要求。
5、做好园区销售的清理工作
为了维护园区及大门口路面的卫生,我部实行见脏就清,见乱就收原则,对园区走道、广场及门口路面进行了及时清理,保证给客户一个良好的视觉效果。
6、保障园区消防工作,做到及时发现和整改。
开盘在即,客服中心针对所辖区域消防安全现状召开专题会议进行工作部署,成立安全巡查小组,对所辖区消防安全情况进行全面检查。对消火栓和干粉灭火器的配置和使用情况、易燃易爆物品保管、消防安全警示标语园区围蔽情况、办公区域用电情况、施工现场施工消防和安全等等进行了全面检查和整改。在检查中发现了很多问题,如园区内部缺少疏散标示和消防安全警示标示的、施工现场没有进行全面围蔽的消防设施配备不完全的以及和保安部新招收员工较多消防器材不到位等。本月对存在的这些问题全部进行了整改。
二、本月存在的问题和不足之处
1、人员个人素质还有待提高。
2、礼节礼仪还不够规范,服务用语运用还有欠缺。
3、骨干带队伍的能力不够。
4、队员的思想还不是很稳定。
5、工作落实质量还不够高。
6、请销假制度落实不严格。
三、下月工作计划
1、狠抓细节管理,提高服务质量。
2、加大礼仪及服务理念培训,为开盘做好准备。
3、加强训练和培训学习,努力提高队伍的整体综合素质和骨干人员的能力。
4、严格落实各项规章制度。
5、努力抓好队伍内务整理工作。
6、严格管理各中队交接班,保障班班之间工作顺利进行。
三月份,虽然我部工作较上月有明显的进步,但还有很多欠缺。在下步的工作中,我部将努力,严格管理与要求,针对本月所存在的问题,力求从实际出发,从根本上解决问题,力争各项工作更上一层,努力保障开盘工作顺利进行。
贸易公司3月份工作总结篇4
一、本月工作
1、本月初应总公司要求对消防安全员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生、应急预案和消防设施设备的使用等消防方面的知识作出进一步的培训,从而让消防安全员更深刻的了解消防安全方面知识技能,更好的提高安全意识,对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础,更是为酒店及客人的生命财产安全有了更好的保障。
2、纪律方面
加强了对员工的纪律管理与监督,让员工更加深刻的牢记纪律观念,严格要求员工遵守酒店的各项规章制度,认真履行自己的工作职责,从而提升员工的工作质量。
3、卫生
卫生方面对员工加强管理与指导,面对秋季树叶落的较多,卫生打扫方面工作较繁重,我保安部全体队员对卫生方面工作都认真负责,发扬不怕苦不怕累的精神,保障了酒店外围区域卫生的干净度,同时也响应公司董事长捡烟头的号召,要求员工身边的卫生从平时的点点滴滴做起,养成良好的习惯。同时也认真落实各区域卫生状况,责任落实到位,不定时抽查、检查,确保个区域卫生达到酒店的规定要求,为提高酒店的整体卫生环境工作而努力。
4、礼仪礼貌
本月中旬通过去xx的参观与学习,对礼仪礼貌方面有了更好更全面的认识,同时也配合公司领导的要求:全员礼节礼貌、我们卫生及亲情化服务突出。对我部员工加强管理、培训与监督力度,员工对礼节礼貌方面的工作都很认真积极,努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色,做出我们xx的亮点来。
5、仪容仪表
对员工个人仪容仪表进行严格的监督与管理,每天不定时抽查,确保个人仪容仪表完全符合酒店规定及要求,提升酒店的服务质量。
6、员工培训
积极开展队员的技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手,每周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识,是对员工工作的责任心更强。
7、新入职员工
本月我部又增添了三名新员工,我们为了让新员工能够尽快的适应本店的工作环境及熟悉和掌握本岗位技能,每位新员工都要由两名老员工带领,手把手教,手把手带,从而尽快的的熟悉工作,独立上岗,取得了良好的效果。定期对新到队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解,组织考核。
8、宿舍方面
对于宿舍卫生纪律方面,采取加大管理和监督的力度,对于违反纪律的人员,追究责任到个人,所有工作按照酒店宿舍规定进行。
9、员工日常行为规范及日常活动
采用加强监督与管理的方法,时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文明等毛病,总体提高自身素质。在每天小班会上组织员工玩一些小游戏,丰富员工的班前生活,让一天的工作更轻松快乐。
二、工作中存在的不足之处
1、一些员工在日常工作中纪律观念不强,责任心不强,对工作态度不端正应加强管理与监督。
2、在保安负责的一些区域卫生做不干净、不彻底、不到位的地方,对这些区域应加大对员工清扫检查和指导力度,确保此类事件不再发生。
3、全员礼节礼貌方面及亲情化服务,部分员工未有按照酒店要求执行,应当加强管理和检查力度,按酒店要求执行,让员工的全员礼节礼貌及亲情化服务做的更好。
4、部分员工在值班期间对消防设施设备的检查不够仔细不够认真,已让其改正。
5、对后勤纪律管理有些松懈,纪律方面应加强管理。
三、下月工作安排
1、加大对员工的管理力度,调动员工作积极性、主动性,进一步完善安保工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化,工作检查制度化,工作流程规范化、迎客送客服务到位化。
2、加大消防知识培训力度,提高全员防范意识及处置事故的能力,排除一切安全隐患。
3.加大本职业技能的训练定期考核,从而提高整体队伍素质,强化工作质量,严格要求按照工作流程进行,从而提高酒店的整体服务水平。
4、对员工的礼节礼貌及亲情化服务方面的工作进行严格监督,确保执行力度到位、工作服务到位,提升酒店的整体形象。
5、卫生检查加大力度,日常卫生中存在的问题让其及时改正,确保各区域卫生状况良好。
6、更换过期的消防设备,加大消防设施的检查与维护力度,确保安全隐患不再存在。
7、配合酒店各部门,完成酒店的日常管理工作。
贸易公司3月份工作总结篇5
不知不觉间3月就结束了,现对3月工作做个简单的总结。
1、加强业务培训。针对企业不熟悉政策和业务的实际情况,我xx争取xx支持培训经费x万元,举办了为期x天的外贸、加工贸易业务培训班,免费培训x家企业的业务员。在3月底xx省商务厅、财政厅举办的加工贸易业务培训中,我们组织了全市x名商务、财政主管部门工作人员和企业管理人员,自始至终参加培训,效果很好。
2、指导开展业务。通过发放加工贸易摸底调查表,掌握了全市外贸骨干企业基本情况,了解了哪些企业有意向、有潜力开展加工贸易业务,并及时跟进,有针对性的进行政策宣传和业务指导。我们还陪同省厅加工贸易处的同志和xx物流中心的同志专程对几个重点外贸企业进行业务辅导。目前,xx公司、xx公司、xx公司均已进行合同备案,下个月份将体现业绩。
3、协调解决问题。3月份,我局组织召开了重点加工贸易企业座谈会,了解企业工作计划,听取企业意见。其后多次以座谈会的形式,邀请海关、检验检疫、外汇、国税等各职能部门负责人现场回答或解决企业的困难和问题。此外我xx又牵头组织召开了涉外部门协调会,各涉外部门通报了最新的政策走向,并就服务企业的具体问题进行协商。通过协调,帮助xx公司解决了报关问题。
4、做好标准厂房统计和申报工作。3月份,全市标准厂房建设完工项目x个,建成面积x万平方米。按照省厅要求,我科及时掌握全市标准厂房建设情况并上报。在标准厂房补贴资金申报中,我们按照省里要求,在实地察看项目后,认真审查申报资料,严格把关,在3月份省商务、财政厅组织的交叉检查中,我市申报工作获得好评。
5、争取省市支持。为调动企业从事加工贸易积极性,我市按照《xxxxx》文件精神,继续兑现加工贸易进出口新增部份的奖励政策,另外,我们加强与市财政及省商务、财政厅的衔接,争取省里支持。
贸易公司3月份工作总结篇6
保安是保护他人生命安全,将危险因素排除的职位。所以作为保安,平时就要认真工作,遵守自己的职业道德。下面是由爱学范文网小编为大家整理的“公司保安部3月份工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
贸易公司3月份工作总结篇7
为了确保集团公司下达指标和公司目标的顺利实现,公司领导班子根据形势和任务的要求,审时度势,科学筹划,提出了坚持四个并重的发展思路,为公司应对危机、稳中求进、健康发展奠定了基础。现将3月工作总结如下。
一、坚持安全和发展并重
贸易公司是自负盈亏的单位。没有发展,就没有出路,但绝不能以牺牲安全代价追求发展。今年以来,煤炭市场陷入低谷,给各项业务的开展带来了前所未有的困难和压力。公司一方面积极想办法、谋出路,引导职工跑市场、找项目、拓展新业务,努力推动公司发展。另一方面,严把风险管控关。无论项目再好、利润再高,只要存在不可控制的风险公司一律否定。
二、坚持收入和利润并重
收入是硬指标、硬任务,利润是公司经济效益和职工收入的保证。在确保收入的前提下,努力创造更多更好的利润,才能推动公司可持续发展。
三、坚持经营和管理并重
经营是目的,管理是促进经营的方法和手段。只有把经营业务、创收创效建立在稳定可靠地管理之上,公司才能做强做大。在3月,公司领导班子主动适应市场变化,不断调整经营思路,采取灵活有效的经营策略,积极拓展和推进各项业务。与此同时,严格对标管理,强化绩效工资在二次分配中的激励作用,有效地激励了职工干事创业、开拓市场;按照降本提效的要求,严格控制招待费、会议费、差旅费、办公费、车辆费等各项非生产性支出,将贸易收入与营销费用支出紧密挂钩,根据贸易类别及难易程度,详细核定亿元贸易收入费用支出标准,逐级审核,限额支付,降低了成本费用;债权清理的内容及效果;制定下发了《xxxxxx》,明确了干部职工的保密职责和义务,进一步完善了公司管理。
贸易公司3月份工作总结篇8
在过去的一月里,保安部全体员工在酒店各级领导的正确指引下,在各部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,有力地维护了酒店的经营秩序,确保了酒店的平安。我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理。圆满处理了KTV的打架伤人事件和xx灶台油锅起火事件等。现将三月份工作总结如下:
一、思想道德教育,礼节、礼貌服务和加强专业技术培训,熟练掌握业务技能
在过去的一月里我们保安部为了迎接xx酒店美好的明天,我们肩负重任,结合当前酒店实际情况,怎样提高我部保安员的思想觉悟;怎样使他们拥有五星级酒店高标准的服务理念;我部适时的开展思想道德、礼节礼貌服务和加强专业技术培训,熟练掌握业务技能。及时做好督导验收工作,并按照酒店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。通过培训和督导,我部的全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置,自觉尊重领导和客人,时刻以五星级酒店一名基层服务员的服务理念为标准来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的——“阳光品质、价值之选”的服务理念。
为了提高各整体的业务技能,熟练掌握各岗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗仪式。我部特制定了每周至少三次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、升旗训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作;对于新入职的保安员,我部能够不厌其烦的对其施行“严传、帮教”的培训方针;这个月以来我部组织各种培训课程x次。
二、竭尽全力,坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作
我部都能按照酒店和各级职能部门的要求,在人员紧任务重的情况下,保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对酒店接待的各大型会议、团队以及活动,我部都能够吸取酒店以往的接待经验,合理安排人手,顺利的完成了活动现场的安全保障工作和酒店广场的停车安全秩序。
三、健全管理,加强安全防范工作
(一)消防方面:
加强消防制度的管理,制定了消防管理制度。预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。三月份来我部制定了日检制度和周检制度,并且把检查出来的问题,呈报各级领导,反映实际情况,督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患,杜绝在萌芽状态。另外,酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础,为了保障酒店消防系统的正常运作与完好,进一步完善酒店的消防设施设备;对新员工进行消防知识培训x次,使每个员工具备酒店工作必备的消防知识和初期火情的处置能力。以便在灾害发生时最大程度地减少损失。
(二)治安方面:
圆满的处理了3月x日由于KTV客人因饮酒过多造成的打架伤人事件;及在当班期间检查出未关车窗车门x起、处理了酒店周边的各种治安事件x起、xx市劳动和社会保障局办公楼未锁门的现象x起;并严格执行查包制度,积极督促本部的治安防范努力做好安全防范工作;落实好日检巡查制,对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改;尽量把酒店的损失降至最低点。同时加强对外来施工人员的管理,严格实行出入证制度;密切关注酒店流动人员的动向,严格落实来访检查登记,确保酒店及客人财产的流失。
四、目前我部还有存在不足
1、我部人员一直没有满编,车库负二楼经常没有专人值守,时常是一人兼顾两个岗位;车库灯箱指示迟迟没有到位,加大了保安员的对客指引的工作量。不能服务到每一位客人,特别是在进客高峰期。
2、一些新入职的员工岗位应急能力以及业务技能还不是很娴熟,因此在工作岗位上处理问题还不是很理想。
3、安全防范意识还有待加强,防范措施需要更进一步的提高,达到群防群治的标准。
4、个别的保安员服务意识还比较淡薄;不能够很好的体现我们五星酒店的服务标准。
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