icu护士长工作总结

【爱学范文网 - icu护士长工作总结】

一、以优质护理服务示范工程为切入点，创新服务，全面提升服务品质

1、今年我院被市卫生局确定为优质护理示范工程重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以夯实基础护理，提供满意服务为主题、以患者满意、政府满意、x会满意、医院满意、医护满意为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册；确立了12个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入x会评价机制，接受患者及x会监督。

2、以病人为中心，创新临床护理服务举措。一是实行护士长两问安制（早问安与晚问安）；二是推行三前服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）；三是流动护士站按照巡视三部曲（主动巡视、痕迹巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展医患沟通情景剧表演赛及颁奖晚会；五是开展服务创新---我有金点子合理化建议征集，共收集123条，并在各科室推广共享；六是开展温馨护理，创新服务，争做病人满意护士系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士97人次。

3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。

4、深化整体护理，实行护士长责任组长责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了责任田，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。

二、以服务创新年为总抓手，创新管理，全面提升护理质量

1、多措并举，严把护理质量关。推行123质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过；实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让错误成为财富。

2、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。

3、安全用药管理：除遵循用药五个正确、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品入科、上台、配制、换药等一系列关口核对的措施，并规定三个月内到期药品用蓝色标识，一个月内到期用醒目的红色标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。

4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。加即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加；减即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录4余项，让护士长有更多的时间从事病房管理；乘即可乘之机，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感；除即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。

5、重点人群管理：我院共有护士362名，其中80后护士225名，占护理人员总数的62.15%，如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是有为管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。（1）、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增加主人翁意识，累计活动20余次；（2）、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传8次，到老年公寓为老人义务服务4次。（3）、成立天使文艺宣传队，利用业余时间自编自演节目，参加x总工会、x妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是忧患意识教育：敬岗爱业教育，珍惜现有的岗位；5.12护士节系列庆祝活动，如跳绳比赛、授帽宣誓等，以增加职业自豪感；80后护士，我想对你说专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对80后护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。

三、以开卷有益读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能

1、制定开卷有益读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了开卷有益。

2、护理部组织全院性护理讲座14次，请专家讲座4次，选派护理骨干院内icu轮转学习 7人次。

3、强化三基三严，达到人人过关，全年组织理论考试 608人次，合格率100%，优良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，优良率98.37%。

4、按照831模式（掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等；考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况；考核频次为每季度1次）考核责任护士166人次，合格率100%。

5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。

6、注重专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。

四、其它

1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。

2、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流，其爱院爱岗的意识不断增强。

3、实习生管理： 入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲要求，完成带教任务；2次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。

4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。

八、存在问题

1、年轻护士占护理人员总数的2/3，理论知识和技能需进一步提高。

2、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。

3、出院随访需要加强。

4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。

总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，离院领导的期望和病人的需求还有一定的差距，新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。

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icu护士长工作总结篇1

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2022年长总结

篇一：2022年总结

护理

工作总结

2022年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，

更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。

一、提高服务

按照三好一满意要

求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、

入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上

述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知

识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护

理人员的职业形象。

开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月一次，护理部每季度

进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，

协调解决。

二、严格护理质量

控制，保证护理质量持续改进。

针对2022年护理

一级质控相对薄弱问题，2022年初护理部及时召开护士长会议，确定2022年护理质量的目

标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检

查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及

时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整

改措施，有详实记录。

体现护理质量持续不断改进。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理

质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标

准，护理核心制度）

针对2022年底检

查中出现问题，2022年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理

服务工作质量督导。

三、具体工作抓落

实

影响护理工作持续

改进的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实；3、有工作落实却没有详

实记录和台账。针对上述问题，2022年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安

排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设

及管理工作。

四、监测护理质量

相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、

预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、

择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，2022年全院无一例上述事件发生。

建立全院统一的抢

救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。

建立全院统一的重

点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等），

并定期进行培训和演练。

有院内紧急意外事

件的护理工作应急预案和处理流程。

有全院统一的护理

不良事件上报制度及上报流程。

护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%，对输血反应、

输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实

100%。

五、重视护理队伍

建设，落实层级培训，提高护士素质。

2022年全院进行

护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、

应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。

护理部要求各科室

每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。

2022年即将过去，

对过去工作的总结和分析，是为了在新的2022年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作

目标更清晰，更有的放矢。2022年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在新的一年里，

有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。

2022年12.3号 护理部

篇二：2022年护理工作总结

康复

科2022年护理工作总结

2022年转眼过去，

在护理部的正确领导下，共做了如下工作：

一：更新了护理管

理理念：2022年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨

细、大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创

新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。

1：护士进行分层管

理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订

工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。

2：护士进行分层培

训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考

核，提高护士的专业技能。

3：绩效考核方面，

把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有

效调动了护士工作的积极性积极性。

二：护理质量持续

改进更有特色。

1：为了达到持续质

量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理

等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的

学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。

2进行全过程的质

量控制，经过pdca循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制

定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。

3：积极组织并开展

品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行

主题评价，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思

考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的

问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。

4：我科在5月6

月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励

办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护

士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一

年来无护理投诉，纠纷发生。

5：改进医嘱查对时

间，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。

6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任

护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更

好的理解功能锻炼的意义和方法。

三：把握工作方向，

迎接医院评审。

1：于7月分对处置

室，抢救室，307病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物

品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307病室由8人间也改

为了2个4人间，方便患者休息。

2：根据评审要求，

完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行2次

应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。

3：所有质控单全面

改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。

4：对高危药，备用

药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。

5：日常护理记录

单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共

同讨论，共同检查，护理工作更加细化。

四：5s方面：科室

成立5s管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室

等可移动物体地标线归位放置。

五：举办市级继续

教育项目1个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。

六：以身作则，打

造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听

取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护

士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着

每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质

护理服务先进病区”的称号。

不足之处：病房管

理不如人意，个别护士对危重病人预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。

篇三：2022年睡眠科护士长年终总结及2022年计划

2022

年临床心理咨询科

护士长年终工作总

结

2022年对于我科

来说是一个转变、成长、奋进的一年。我科于今年4月20日筹建，5月5日开始正常运作，

在这半年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心

及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的

宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加

强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：

一，

全年工作量统计

2022-5-5至

2022-12-10，共收治病人，出院，其中专科仪器治疗，经颅磁刺激治疗，磁疗，

中频脉冲电治疗，气压治疗，

二，护理人员统计

全科护理人员共8

人，其中主管护师1人（唐文艳），护师1人（彭洁），护士6人（杨娅，罗绍莉，陈未，余

静，余立，黄春霞）

三，政治思想、医

德医风：

1、按医院要求认真

进行每周一次的中干会议内容传达学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽

职守，全年无违法违纪行为。

2、认真学习了医德医风、护士素质规范，

3、同全科护理人员

团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，

全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！

四、护理管理：

1、严格按照护士长

工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面

提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。

2、进一步强化安全

意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的

知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

3、进一步健全护理

工作制度和各级护理人员岗位职责，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员

应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要

求做到理论和实践相结合。

4、加强了护理质量

的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周

有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据优质

护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证

了护理工作质量。

5、组织每月召开了

一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室

协调处理，尽量满足病人合理的需要。

6、加强了医保病人

和居民合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽

量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。

7、在运行病历和医

嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工

作站工作顺利开展、运行。

五、临床护理：

1、在临床护理工作

中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，

努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。

2、加强了基础护理

和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展优质护理，

对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。

3、加强了病房管理，

强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。

4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的定位放置，并整理库房物资的保存方式。

5、护理文件严格遵

守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证

了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分

管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，

有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及

时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找

原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。

6、急救物品的管理

做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数

量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了

急救物品的齐备完好，保证了应急使用。

7、在业务管理上，

坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强专科护理知

识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养专科护理人员打

下了良好的基础。

8、坚持专科特色护

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2022年护士长工作总结

理的学习和运用，在记录和临床操作中体现专科特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及

时

正确的实施，保证护理质量。

9、2022年全年护

理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。

10、规范了专科仪

器检查及治疗的操作流程，规范用

语，保证病人满意。

11、睡眠科记帐项

目繁多，修订了记帐流程，每日发放

一日清单。制定核

查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，极大的减少

了患者费用投诉，保证了护理工作的有序进行。

12、组织全科护士

参加护理部组织的护理技术操作比赛，并作到人人达标。

六、继续教育:

1名护士正在接受

护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。

七，改进方向：

1、加强低年资护理

人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟

通能力和管理努力的培养。

2、加强护师护理人

员管理、协调努力的培养；

3、加强专科护士专

业化的培养，建立专科护士培养、考核机制.

篇四：2022年护士年终总结

年终

总结

我始终坚持以马列

主义,毛泽东思想,邓小平理论和三个代表重要思想为指导,自觉遵守各项规章制度,弘扬党的

优良作风,加强理论学习与自身素质修养的提高,认真学习三个代表重要思想、党的十六大报

告及十六届六中全会精神。努力学习专业知识,提高实践能力,将自己所学知识和工作结合起

来,实现在工作中巩固知识。2022年年终总结如下：

1、在学习中促进工

作。认真完成领导交待的各项工作任务,更好地为人民服务。在同学,同事们的关心、支持和

帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在思想道德方面,我一直秉承严于律已,

自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟的提高的理念。始终坚持运用马列主义的立场、

观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,不

(转 载 于: 在 点 网)

断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、

工作和生活实践。树立科学的发展观,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,

开拓进取,切实履行岗位职责,积极抵御自由化、拜金主义、本本主义等一切腐朽思想的侵蚀。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策,学习认真刻苦,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡

献。

2、在专业学习与工

作方面。我一直坚持以学促工,以工带学,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。

为了使自己的梦想成真,我加倍的努力,无论是学习还是工作及个人思想道德修养上,

在通过自己不断的努力,在同事关心与帮助,还有党支部的眷顾下,我视病人如亲人,悉心照顾

呵护,急病人之所急,痛病人之所痛,加强职业道德修养,体现党员先进性要求,尽心尽力为病

人们提供一个舒适安静的养病之所。

这一年来,我收获

很多,思想觉悟也有了很大的提高,对x会主义的认识,对党性的认识都上了一个台阶。当然,

也还存在不足之处,我会在以后的学习工作中继续保持先进,严格要求,与时俱进,逐步改进自

己的不足之处,继续学习党中央的重要文件和精神。工作中一丝不苟,谦虚谨慎,为构建x会主

义和谐x会贡献自己的微薄力量!

篇五：2022年护理部工作总结

xx

x人民医院

2022年护理部工

作计划

2022年在院领导的带领下，秉承医院的宗旨及反战要求，一病人为中心，二甲医院标准为目

标以质量为核心，安全为重点，以人性化服务为基础，落实各项护理管理制度不断完善优质

护理服务内涵，使护理质量持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：

一、加强科学管理，

提高护理质量

护理管理者是护理

质量的关键，护士长及质控小组经常深入病房检查督促，考评方式以现场考评护士及查看病

人、记录，增强全院参与质量管理意识。

1、加强护士长目标

管理考核，促进各项护理质量达标，要求护士长每月一次业务学习讲座。

2、坚持运动式管理，

每天到病房巡查，发现问题及时反馈整改。

3、个护理单元按标

准考核，通过目标管理促使护理人员转变观念，增强奉献精神，主动服务意识，质量意识，

安全意识，从而促进护理质量提高。

4、以过细、过精、

过实、过严的态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础护理环节质量，终末质量，其

中环节质量是重点，护理部将深入科室规范各环节管理。

5、坚持年有计划，月有安排、周有重点，继续进行每月一次护理质量，缺陷反馈会。

二、护理安全则是

护理管理重点，护理安全工作常抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合充分利用三级质

控管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故

隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观

管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期不定期检查安全

工作。

2、落实护理质量管

理制度，如：三查八对制度，消毒隔离制度等，认真履行各班工作职责，做好床头交接、口

头交接、书面交接，重点交接及各类物品的交接。

3、履行护理质量管

理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每日对护理差错、缺陷，护理投诉原因进行分析，

提出防范与改进措施，减少护理缺陷发生。

4、加强重点环节风

险管理，如夜班、节假日等合理排班，减少工作漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。

5、完善护理应急风

险预案，提高护士对突发事件的应急能力。

6、加强安全管理，

如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理，

及病人现存和潜在风险的评估等。

三、加强业务培训，

提高技术水平

1、组织护士分段学习《应急预案》、《基础护理》、《疾病护理常规》以及《护理条例》、《分级

护理》、《护理质量考评标准》等做到有计划、有考核、有评价。

2、重点加强对新入

院护士、低年资护士分级培训与考核，外派年轻骨干学习，以提高护理队伍的理论水平及业

务能力。

3、加强基本技能、

理论知识考核不流于形式定期抽考。

4、注重重点科室，

专科护理人员规范化培训，要有计划，逐步实施培训率达100%，定期抽查icu、新生儿室、

急诊室、手术室、供应室、内二科的护理工作，针对存在问题、制定行之有效的措施。

四、加强护理内涵

建设，推进优质护理，工作的顺利进行

继续开展责任制整

体护理，进一步充实整体护理内涵，以夯实基础护理，促进医患和谐为主题，提高患者满意

度为目标，加强健康教育为患者提供整体护理服务。

1、加强主动服务意

识，规范服务用语，增进护患交流，为患者提供全程的优质服务。

2、在全院优质覆盖

率达100%基础上加深优护内涵，认真落实《护理分级》、《临床护理实践指南》、《优质护理服

务工作规范》不断提高责任护士的业务能力，将护理安全贯穿于优质护理的始终。

3、积极开展延伸服务，对出院患者进行随访，不断满足患者就医需要，提高医疗资源利用率，

整合医院优势，加大辐射力度。

4、护士长每天评估

病区患者情况，合理安排调配责任护士，加强沟通交流能力，增进护患信任，拉近护患关系。

五、护理指标预计

完成情况

2、特一级护理合格率≧90%；

3、护理文书合格率≧90%；

4、住院病人满意度≧98%；

5、全院发表省级论文5篇。

总之，我们将努力实行人性化管理和优质服务，将处处体现“以人为本”的原则，贯穿于病人全方位高质、高效的服务，全力满足患者要求，赢得患者的信任，赢得x会的赞誉，赢得医院发展更为广阔的空间。

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icu护士长工作总结篇2

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一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、x会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册；确立了12个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入x会评价机制，接受患者及x会监督。2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）；二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）；三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（主动巡视、痕迹巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会；五是开展“服务创新---我有金点子”合理化建议征集，共收集123条，并在各科室推广共享；六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士97人次。3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过；实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。2、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加；“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录4余项，让护士长有更多的时间从事病房管理；“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感；“除”即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。5、重点人群管理：我院共有护士362名，其中“80后”护士225名，占护理人员总数的62.15%，如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。（1）、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增加主人翁意识，累计活动20余次；（2）、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传8次，到老年公寓为老人义务服务4次。（3）、成立天使文艺宣传队，利用业余时间自编自演节目，参加x总工会、x妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是“忧患意识”教育：敬岗爱业教育，珍惜现有的岗位；“5.12”护士节系列庆祝活动，如跳绳比赛、授帽宣誓等，以增加职业自豪感；“80后护士，我想对你说”专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“80后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织全院性护理讲座14次，请专家讲座4次，选派护理骨干院内icu轮转学习 7人次。3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试 608人次，合格率100%，优良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，优良率98.37%。4、按照“831”模式（掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等；考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况；考核频次为每季度1次）考核责任护士166人次，合格率100%。5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。6、注重专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其它1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。2、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流，其爱院爱岗的意识不断增强。3、实习生管理： 入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲要求，完成带教任务；2次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。八、存在问题1、年轻护士占护理人员总数的2/3，理论知识和技能需进一步提高。2、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。3、出院随访需要加强。4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，离院领导的期望和病人的需求还有一定的差距，新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。