2022年信访季度分析总结范文

【爱学范文网 - 信访分析统计工作总结】

总结在我们的工作中占据着重要的位置。及时总结过去，保证工作顺利的进展，提高自身的能力。下面是由爱学范文网小编为大家整理的《2022年信访季度分析总结范文》，仅供参考，欢迎大家阅读。

今年以来，在区委、区政府直接领导下，在市信访办的具体指导下和各涉及单位大力支持和配合下，我办坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署，紧紧围绕区委、区政府工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为全面建设小康社会、构建社会和谐城北作出新的贡献。据统计，20xx年1-xx月份，我办共受理群众信访总量为469件人次，受理率xx0%。其中立案43件，到期应办结38件，实办结39件，到期办结率xx0%。劝返越级集体访40批次845人次。

基本工作情况

(一)坚持以人为本，妥善处理群众来信来访问题

群众信访，多数是有实际问题和困难，有求于信访部门。我办坚持以人为本，换位思考，急群众之所急，想群众之所想。对群众来访，做到接待热情，从不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映到我办的问题，在我们工作范围之内的要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知信访者应该到那里寻找帮助。对于群众的每一封信，我们都非常重视，认真拆阅、登记、转办。今年1-xx月份受理群众信访总量469件人次，受理率达xx0%，做到件件有着落，事事有回音。

(二)建立领导接访日制度，密切党群和干群关系

根据区委、区政府的研究决定，今年我办建立《区委、区政府领导接访日制度》，制订了区委、区政府领导接访的方案。今年1-xx月份，区委、区政府领导共接访群众17批次44人次，立案15件，到期应办结的15件，实办结15件。通过领导接访，密切了党群和干群关系，更好地倾听群众意见和建议，及时正确地处理好群众反映的实际问题，切实维护群众的切身利益，促进了社会和谐与稳定，维护社会的安定团结。

(三)转变工作作风，变群众上访为干部下访

今年以来，按照区委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，我办把信访工作重心下移、关口前移，坚持急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办的原则，树立宁可我们千难万难，不让群众一时为难的服务意识，变群众上访为领导干部下访。今年以来，我办的同志深入基层，先后到武乐乡处理了电厂征地纠纷的问题、到城北处理了因市政府拆迁集体上访反映问题、到奇石处理山林纠纷问题等。通过下访，解决了一批信访问题，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，有效地遏制越级访、集体访，有效防止事态激化。如20xx年xx月xx日，上石乡新中村新寺屯与大塘屯，由于修建公路引发的矛盾纠纷，双方僵持不下，互不让步，并且新寺屯因这事扬言即将组织400多名群众到区政府集体上访。收到信息后，我办及时深入到新中村，了解情况，登门走访双方有关人员，做耐心细致的思想工作，宣传有关法律法规，组织双方协调，及时平息集体上访的苗头，又缓解了双方之间的矛盾。

更多 精选工作总结范文阅读

2022年信访季度分析总结范文篇1

截至*月末，我行三季度财务收入****万元，同比增加**万元；财务支出**万元，同比减少**万元，实现本外币帐面利润**万元，同比增加**万元，剔除去年经分行批准消化的表内应收息**万元、诉讼费**万元、抵债资产损失**万元，实际利润同比增加**万元。

增利因素主要包括以下四方面：一是贷款利息收入小幅增加，三季度共实现利息收入**万元，同比增加**万元。其中贴现利息收入**万元，同比增加**万元，并超过了去年全年**万元的贴现收入；二是由于存款持续增长的同时贷款投放止步不前，使上存资金与去年同期相比大幅增加，实现金融机构利息净收入**万元，同比增加**万元；三是实现中间业务收入**万元，同比增加**万元。其中银行卡收入**万元，包括异地交易手续费**万元，银行卡年费**万元，占全行中间业务收入的**%；四是处理了溪口原武岭分理处营业用房，实现固定资产清理净收益**万元，营业外收入**万元，同比增加**万元。

一、存款总量持续增长，但企业存款下跌局面难以抑制。

至9月末，我行本外币各项存款余额**万元，比年初增加**万元，同比增加**万元。其中储蓄存款**万元，比年初增加**万元，同比增加**万元；企业存款**万元，比年初减少**万元，同比少增**万元。

自年初以来，我行储蓄存款除4月份一次小幅下跌，一直保持稳步增长势头，至9月末，储蓄存款新增额占我市四大国有商业银行的**%，且创全市各金融机构新增额的历史最高记录，市场占比比年初提高了**个百分点，城区网点单产仅次于工行，相比以往有较大增幅。存款结构方面，定期、活期储蓄存款新增额分别占**%和**%，所占比例相差无几。

企业存款方面，受多方面因素影响，导致持续下跌局面难以突破。全行**万元企业存款仅占到全行各项存款的**%。减少的原因一方面受**区域经济大气候因素影响。近年来由于我市实力型企业较少，企业经济形势相对较差，缺乏较好的信贷客户资源，导致信贷有效投入不足,派生存款也随之减少。另一方面受部分资金外流影响。如市政府因****至**生态公路贷款之原因，把原在我行开户的**万元社保资金划入他行。

相比人民币存款，外币存款形势颇为严峻，至9月末，全行外币各项存款余额**万美元，比年初减少**万美元，同比少增**万美元。

二、贷款增长缓慢，但结构得到进一步优化。

截止9月末，全行本外币贷款余额**万元，比年初减少***万元，剔除年初不良贷款上划**万元因素，实际比年初增加**万元，同比少增**万元。其中个人贷款余额**万元，比年初下降**万元，同比少增***万元，直接制约了贷款规模的增长。

（一）贷款风险集中度有所提高。至*月末，贷款增长的客户主要集中在人民医院、威信电器及超峻电器。全行最大十家客户贷款余额**万元，占了全行贷款的**%，比年初增加**万元，占比上升**百分点，风险进一步集中。

（二）信贷行业结构明显优化。至9月末，我行农业和服装行业贷款余额分别比年初减少**万元和**万元，电器制造和医疗卫生行业贷款余额分别增加**万元和**万元，通过贷款投向行业结构的调整使信贷资金投入到更具成长性的行业中。

（三）退出计划有序进行。根据分行信贷退出计划总体部署，我行今年共需退出客户**户**万元，通过对这些退出客户各自经营及资金回笼情况的深入分析，我行一方面对一些小规模企业通过采取各种措施使其退出，使有限的信贷资源投入到更有发展潜力的企业中去。另一方面对于部分盲目扩张及经营环境恶化的企业实行强制收贷，从而有效控制了我行的信贷风险。至9月末我行共退出客户**户，金额**万元。

（四）票据贴现日趋活跃。今年以来，我行通过下放业务办理权限、完善激励机制等措施，在发展票据贴现方面取得了较好效果。至**月末，全行票据贴现余额**万元，比年初增加**万元。累计办理票据贴现**笔**万，实现利息收入**万元，为增强全行资金的流动性，提高资金营运效益起到了积极的作用。

三、清收力度不断加大，清收难度日益艰巨。

截至*月末，按贷款五级分类，我行全口径不良贷款***万元，比年初下降**万元，不良占比**%；按四级分类，不良贷款**万元，不良占比**%。剔除不良贷款上划因素，实质按五级分类，不良占比为**%，比年初下降**个百分点；按四级分类，不良占比**%，比年初下降**个百分点。对照分行年初下达的未划与已上划两项不良贷款清收指标，均已全面超额完成。

（一）信贷不良资产清收力度不断加大。三季度共清收不良贷款**户，本息合计**万元；处置待处理抵债资产*户，收回变现款**万元。

（二）非信贷资产风险分类工作纳入经常化，非信贷不良资产得

到有力清收。今年以来，我行把信贷资产、呆帐准备以外的非信贷资产风险分类纳入了经常化工作，并两次对我行的非信贷资产进行了风险分类。至9月末，相比20xx年底我行**万元本外币非信贷不良资产，已下降**万元。主要是着力对以资抵债资产进行了全面处置，获得变现款**万元；清收清理诉讼费垫款**户**万元。

（三）存量不良贷款质量低下，清收难度日益艰巨。随着清收工作不断向深层次推进，不良贷款清收难度越来越大。我行上划的**户**亿不良贷款，其中**%损失挂帐，无力清收。未上划的**万元华源步云、滕头集团占了**万元（占比**%）。从该两企业不良金额较大及企业抵押、担保情况等分析，只能采取盘活为主，做到逐年有所退出；政府下属电站系统**户**万元，都是政府背景老贷款，且第一还款来源不足，第二还款来源无保障，清收工作更是困难重重；**万元渔船贷款及**万美元贷款（折人民币**万元）也基本损失挂帐。

四、 中间业务发展平缓。

至**月底，我行国际结算业务量**万美元，同比减少**万美元，实现结售汇收入**万元，结算量减少的主要原因一方面是由于受我行体制等各方面因素制约，客户将资金需求转向他行；另一方面是今年新增外汇客户总体量不大；财产险保费收入及人寿保险额分别为**万元、**万元，完成分行任务的**%和**%；卡存款余额**万元，比年初增加**万元，卡消费**万元，完成计划**%。三季度实现中间业务收入**万元，同比增加**万元。

第四季度工作：

一、做好综合应用系统数据上收工作。再过两天，综合应用系统数据上收工作将正式开始，在最后的关键时刻，我们将善始善终，做好上收前的一切准备工作，保证数据上收工程顺利完成。

二、继续做好存款工作特别是对公存款营销工作。在本年度最后几个月里,存款工作仍然是重中之重，特别对于对公存款，我们更应该抓住每一次机会做好开拓营销工作，争取使对公存款下跌局面有所缓和。

三、采取有效措施加快贷款有效投入，寻找新的利润增长点。今年贷款投放剔除贴现增长后基本处于零增长，因此拓展资产业务、加快贷款有效投入，仍旧是提高我行盈利水平的主要途径。上半年我行人民币存款平均付息率为**%，贷款收息率**%，至9月末我行上存资金达到**亿，上存资金利率为**%，扣除**万元备用金后意味着有**亿资金基本闲置未产生效益，如该资金能满负荷放款则可产生***多万元的利润。

四、抓紧做好信贷退出工作。至**月末，我行共退出贷款**万元，只完成年度计划的**%，第四季度的工作难度相当大。为此，对于未退出客户要进行一一排列，调查其还款来源，把握具体退出时间，切实完成全年退出工作目标，以进一步优化我行信贷结构。

五、继续抓好清收工作的同时防止不良贷款反弹。四季度重点是做好南联贝壳、茶场及部分个贷的进一步清收工作，并继续抓好未结陈案的再执结工作。同时要密切关注不良反弹，按四级分类，每月每季都频繁产生逾期贷款，本季末的逾期贷款更是高达**万元，必须仔细分析逾期原因，防止贷款进一步恶化。

六、继续加大中间业务拓展力度，以确保全年中间业务收入的完成。

七、积极配合分行做好普华永道外审工作。为配合农行推进股份制改革，普华永道已进驻分行进行全面审计，我行将根据要求积极做好配合工作，提供一切所需资料，做好各项解释工作。

八、根据先进性教育活动分评议阶段征求到的对行党委班子的意见、建议，做好有针对性的整改措施，并贯穿落实到今后工作的各个方面、各个环节中。

九、做好充分准备，迎接内部控制综合评价工作组的到

2022年信访季度分析总结范文篇2

三季度， 干部职工紧紧围绕“安全、生产、经营”三大主题，强化内部管理,创新经营机制,深挖内部潜力,全面落实责任，严格考核奖惩，进一步理顺了经营管理秩序，较好地完成了各项经济指标。现在把三季度的具体工作回顾分析，总结如下：

一、1-9月份主要经济技术指标完成情况

1、原煤产量完成；

2、开掘总进尺完成；

3、商品煤销量完成；

4、商品煤综合灰分完成；

5、商品煤综合售价；

6、原煤成本完成

7、1-9月份实现销售收入

8、1-9月份实现利税

9、1-9月份全矿材料费计划消耗

二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤运销,确保产销平衡。

在当前煤炭需求旺盛的大好形式下，销售人员抓住有利时机，采取多种有效措施，加大销售力度；盯紧市场需求，优化产品结构；密切加强相关处室的联系，及时多要车皮，合理返装，及时发运；全力保证外运和直达专列的正点运行，促进了外运煤的销售。针对市场上高质量煤炭相对紧俏，并且价格高的行情，根据井下实际情况,及时调整产品结构，加大了己组煤销售。销售人员多次走访 厂、govyi.com公司等单位，搞好客户服务，竭尽全力保证优质优价的己组煤外运，为实现我矿利润最大化做出了积极的努力。尤其是在地销上，工作人员以高度的责任意识、优质的服务热情,只要用户需要，就不分昼夜，坚守煤场，保证了用户的正常拉煤，满足了客户需求，确保了产销平衡。

（二）、全面加强煤质管理,确保商品煤质量稳定。

1)、认真贯彻落实“ 集团公司 产品质量成本浮动考核办法”，结合 的实际情况制订了“ 管理补充规定”，在 范围内考核实施。由于三季度井下各采面条件变化较大，给煤质管理带来很大困难。煤质检验人员迎难而上，切实负起责任，大力抓好现场毛煤管理，实施源头控制。对不同的煤种坚持实施分采、分掘、分运、分储、分装；管理人员还深入现场包头、包面，严格执行一面一头一措施；确保了重点头、面的煤质管理措施落实到位。

3)、对煤质有影响的头、面，如 采面出现断层、 出现薄煤带、 掉顶严重等具体情况，现场盯班，跟踪管理，发现问题立即整改，就地解决，不留后遗症。

4)、坚持采、掘工作面及时化验。根据化验结果随时调整管理措施，实施动态管理。同时加强了 筛选系统的管理，将 手选后进入煤仓，想方设法提高了 煤质量。

5)、充分利用 测试设备，正确指导商品煤的发运，杜绝质量纠纷；发挥 简易洗煤厂的风洗、水洗作用，使 进一步洗选，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加强工资与人力资源管理，促进工资分配和人员配置合理。

三季度组织有关部门，对 工资、人员定额进行摸底，找出工资分配存在的问题，为下一步工资优化分配提供了依据。目前正在配合 集团公司在 搞试点，对人力资源状况进行调查分析，为下一步 对人力资源整合打下了基础。

通过上半年工资运行情况的对比剖析，找出工资分配中存在的问题。并组织召开了由 有关人员参加的工资分配座谈会，在坚持效率优先、兼顾公平的前提下，进一步优化了一、 二、 三、 的工资分配比例。根据生产布局和设备变更情况，对 定员进行了合理调整，对各单位使用的混岗工各工种人员分布情况进行了详细调查统计、分析摸底。为切实贯彻企业发展，职工富裕的理念，对 承包工资基数做了调整，合理增加了工资。

三季度，我们紧紧围绕 改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为安全生产服务的主线，切实履行经营管理职能，合理整合和配置人力资源，提高职工素质，调动工作积极性、主观能动性，实现企业效益与职工利益有机结合，不断强化企业管理效能，充分发挥工资的经济杠杆作用，取得了良好的效果。

（四）、严格加强材料管理，确保安全生产物资供应。

1、 三季度材料消耗情况

三季度验收产量为 万吨，进尺 ，其中正规进尺 米，材料费计划消耗 万元，实际 万元，超 万元，吨煤实际完成 元/吨，与计划 元/吨（含地面达标 元）比，超 元/吨。吨超耗的主要原因：

（1）、井上下达标 万元（其中：地面达标 万元，井下达标 万元。）；

（2）、预出材料 万元；

（3）、己四排水管路 万元；

（7）、出劳保57.2万元。 以上 合计1935.72万元。

2、各单位材料消耗情况：。。。。。。。。 。

1）、

2）、。

3）、超耗的主要原因:

大型材料计划 实际 万元，节余28.63万元

正常生产材料计划 万元，实际 万元，超 万元，实际吨煤为 元，与计划 元比超 元/吨，超耗的主要原因：

7）、安全 计划消耗 实际消耗

8）、后勤 计划消耗 实际消耗

3、三季度材料管理所做的具体工作：

首先，加强物资计划管理。对各单位上报的物资消耗计划，认真审核、分析，并根据留存物资情况编制采购计划；认真到市场走访调查，深入基层单位了解对材料价格和质量的意见，积极同相关部门协商，提高性价比；强化服务理念，掌握各单位材料消耗状况，联系govyi.com等有关科室，及时解决材料供应过程中出现的问题，保证了安全生产需要。

其次，严格对材料的审批、考核，对各种材料实行“定额、定量”双控制，严格执行审批程序。针对三季度井上下达标工程量大，投入各种材料多的状况，物资管理人员深入到现场进行跟踪管理，掌握材料使用情况和去向，防止材料的铺张浪费，管理混乱。同时，按照材料管理办法，材料消耗指标直接考核到 与 科室挂钩，严格考核，奖罚兑现。

再次，严格材料的配送管理，对各种材料及时配送到使用地点，杜绝了路途丢失、材料积压和冒领挪用。对各单位小仓库认真盘查，切实执行交旧领新制度，做到有旧品不投入新品，有效地减少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、现场物资管理及回收复用、修旧利废。

三季度在修旧复用方面进展较好。我们采取有效措施，加大了现场管理力度，强化回收复用，实现了节支降耗。在正常抓好 物资回收的基础上，重点狠抓了 物资回收。对 安排专人检查施工现场材料使用去向，监督 内闲置物资和 物资的回收，规范了 物资管理，有效地控制了现场材料的丢失和浪费。对回收的 等物资，做到及时调剂，加强旧品复用，保证各 使用，减少新品投入。充分发挥 作用，对 回收的旧品，加大修旧利废力度，促进旧品复用。三季度回收 三季度修复 节约材料费用 元。

三、三季度工作中存在的问题：

(1)、煤质较差，商品煤灰分超标。主要由于井下地质条件变化大，各采面地质构造都有较大变动，有不少 煤和 煤没有完成考核指标。其中，外运煤相当部分灰分 ，给 经济效益带来了损失。特别是三季度商品煤灰分完成与 公司下达的指标存在一定的差距。

（2）、地面达标工程预算滞后，造成临时计划增加，给材料供给及控制带来很大困难。

（3）、因 从而导致 材料费超耗严重。

（4）、单项费用及达标项目多，有些单位在领料后，未能及时施工，我们对这部分材料进行了监督管理，加强现场落实，避免了丢失、浪费。

（5）、本季度由于客观原因，个别单位材料费消耗较多；但也有主观上管理不到位而致使材料重复投入多；有些物资投入较高，丢失、浪费现象较为普遍。特别是 等小件丢失较多，也是材料消耗增加不可忽视的原因。下一步要把降低 材料费消耗作为重点，严格计划审批，加强现场落实，加强小仓库的管理。

（6）、工资分配存在人为平衡照顾现象，使效益优先，按劳分配原则贯彻得不彻底。劳动组织整顿力度不够，长伤、长病、长旷、长期外借人员较多，需要进行清理、安置。

（7）、在修旧复用方面还有潜力可挖，部分单位对修旧复用认识不足，工作不积极主动，目前 部分小件长期闲置，没有得到修复。

四、四季度工作安排：

四季度 干部职工要以成本为中心，以煤质为重点，以管理为核心，精心组织，合理安排，狠抓落实，促进 经营管理上一个新台阶。

（一）、煤质工作安排：

煤质管理工作是我们今后一个时期经营管理工作的重中之重。三季度由于我矿井下采面条件差，特别是单批煤质严重超考核指标，三季度集团公司对我矿煤质罚成本指标 万元。四季度我们在煤质管理上要严格按照 公司 质量 考核办法要求和 下发的“关于 管理的补充办法”执行，必须硬起手腕抓好煤质管理。凡是人为可以控制的因素必须做到100%的控制。树立全员抓煤质的意识，把煤质灰分降到最低度限度，千方百计降低因煤质下降带来的损失，努力多增收。

对 入洗煤和非入洗煤成本进行分项考核。 、 、 、 等部门要密切配合，相互协调，合理配采，在四季度想尽一切办法加大入洗煤量，扩大成本空间。对 严格落实一头一面一措施，强化 实行分采、分时、分运，使优劣煤分开。加大 的各种筛分和手选管理，使所有的设备起到充分的降灰作用。加强 筛选，使风洗、水洗充分发挥作用。对外运 煤做到班班跟踪化验，保证入洗煤全部合格。

（二）、运销方面：

四季度要进一步加大销售力度，力争年底完成销售指标。四季度，根据 煤量大，煤质好的特点，全力以赴加强与 等 室的联系、协调，合理组织及时返装。 部门特别要抓好 的外运，及时与 和 公司联系，多要敞翻车，做到快装、快运，在保证煤质的前提下，使己组煤出多少就发运多少，每个月入洗煤销售量不少于 万吨，年底完成奋斗目标 万吨入洗煤销售量，为 成本控制创造更大的空间。在地销方面，密切抓好地销直供户的工作，及时加强与老用户的沟通和联系，多走访新老用户，不断扩大地销量，提高销售收入。

（三）、劳动工资及人力资源管理方面：

四季度要密切配合好 公司在 开展制定劳动定额的工作，从各个方面全力协调，及时提供各种资料和数据，圆满完成劳动定额办法的出台。及时完成 劳动合同的续签工作。对下半年到期退休工人及符合20xx年离岗休养人员进行调查摸底，办理相关手续。深入 基层，对出勤及交接班情况进行检查，加强劳动纪律，提高工时利用。对参加劳动能力鉴定的长期病休职工进行安置。学习借鉴兄弟单位工作 好的经验，修改制定 新的工资分配办法。积极完成劳动工资各种管理办法的修改出台。

（四）、材料管理方面：

四季度要扼制住三季度材料消耗扩大的势头，严防年尾后翘；同时针对 工程用料多， 紧张的状况，及时加强与 联系，保证生产物资的及时到货。对各单位上报的物资计划，认真审核、汇总，尽可能减少临时计划。做好四季度物资计划安排和明年物资消耗计划的预测。严格材料审批，把好各种材料投入关，对各单位消耗做到做到认真、细致，严格考核，奖罚兑现，真正降低材料消耗。重点加强对 单项工程、 专项、安全费用及大型材料的投入管理，专人负责，从计划、采购审批、使用等进行全过程跟踪监督。四季度要搞好市场调查，及时落实物资的质量、价格，抓好各种物资的配送，杜绝物资流失，保证安全生产的及时供应。

（五）、四季度回收复用及修旧利废方面 ：

四季度要抓好 等物资准备；抓好 期间的物资回收。抓好 物资回收供应工作。进一步抓好修旧利废工作，积极组织人员利用边角废料改制 等工作，为 节约用料。抓好 的修理工作，提高物资的复用率和周转率；对回收的 等物资，做到及时调剂使用；加强旧品复用，保证 复用，减少新品投入。充分发挥 的作用，对 回收的 ，加大修旧利废力度，促进旧品复用。

1-10月份的工作为我们打下了一个稳固的基础，但是今年最后两个月是完成全年各项经济指标的关键时刻，难度很大。我们必须面对现实，认清形势，克服困难，加大管理力度，狠抓责任落实，使各项工作迈上一个新的台阶，全面完成 公司下达的各项经济技术指标，确保我矿今年各项工作健康、平稳、持续发展。

2022年信访季度分析总结范文篇3

一个季度是最适合书写工作总结的时候，关于工作总结你们班知道要怎么写吗?下面是小编为大家收集整理出来的有关于20xx年季度信访最新工作总结范文，欢迎阅读!

20xx年季度信访最新工作总结【1】

为构建和谐校园，积极推动廉政建设，促进学校管理，提升社会效益，大孔完小把信访工作作为一项十分重要的工作来做。现将第三季度信访工作总结如下：

一、加强组织领导

大孔完小十分重视信访工作，使人民群众的来信来访及时、妥善、有效地得到处理，对于群众来信来访中提出的各类问题，我校各处室都认真负责地研究解决，不以任何理由推诿、拖延，突出了学校对学生、家长、社会的服务意识。

二、充分认识信访工作的重要性

开学之始，我校通过全体教职工会议，组织全体教职工认真学习信访工作的有关规章制度，认识信访工作的重要性，增强主人翁意识，提高认识，增强觉悟，把为学生服务的思想牢固树立起来，引导教师在日常教育教学工作中，耐性细致对待工作，并且逐步转变观念，正确处理问题，使家长、学生、社会满意。

三、完善机制

学校规定要准确、及时处理各类信访，对于各类信访件，经过一到二天调查处理，力争尽快答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让信访人满意;要努力做到为信访群众排忧解难，满足社会和家长的合理要求，调解矛盾，维护学校的安定团结和良好的秩序。

信访工作是推动学校工作的手段，把学校内部管理和信访工作结合起来，在规范管理和办学法制化上下功夫。做好工作，做好预防，听取群众的呼声，了解群众的意愿，汲取群众的智慧，及时对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合研究，提出决策意向，来促进学校管理，提高办学质量。

四、工作成效

本季度学校一如既往，十分重视群众反映的问题，及时化解矛盾，把信访工作当作党和政府联系群众的桥梁，满腔热忱地倾听所反映的问题并及时解决，因此，学校内部非常稳定，没有出现上访的人和事，也无上访的因素和迹象。

20xx年季度信访最新工作总结【2】

一、加强领导 提高认识 组建机构

党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标：年初，党委、政府以[XX]7号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20**年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的原则。

2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组[XX]48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施 加强防控 依法处置

永兴镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据县上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。

2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，根据村(社区)类别，事发时间，事发原因，事态预测及限时化解时间进行归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的及时进行化解，对一时不能解决的，依据政策进行说明，并对化解了的及时进行消号。

3、认真开展信访大接待活动：根据开委办[XX]46号文件，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求原因，诉求要求及答复意见。

4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇20**年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，按照信访条例及有关政策，及时进行调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。

6、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解，并签字兑现。

7、对一时难以解决的重大、复杂、疑难的挂牌信访问题，镇上成立专案组进行调查解决。如胡江北田土纠纷案，由于事件发生时间较长，案情复杂，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也多次衔接有关部门进行调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到解决的上访案件只有这一件。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设

1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、坚持专题研究和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。

4、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，都与资金有关，望上级主管部门给予大力支持，帮助解决。

五、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。