实习报告专业:旅游管理年级:041学号:0409056119姓名:喻黎指导老师:程世红笪玲张勇实习地点:xxx都匀时间:20xx年6月20日——21日实习目的:对实习单位的管理模式和经营理念进行学习,以弥补实践以及关于专业知识不足的问题。
调查研究旅游行业的经营、管理、竞争、盈利。20xx年6月20日早晨在实习老师的带领下我们首先乘车到达xxxx部的xx翁x磷肥厂。瓮x磷肥厂于1999年建成投产,总投资37.12亿元,加上技改,投资已逾42亿元,其主要装置工艺、技术、设备均引进于日本、美国、德国、比利时、挪威等国家,具有当今国际先进水平。首先厂部工作人员给我们讲解磷肥厂的管理、领导模式和经营理。再对该厂的生产规模、产品种类以及销售渠道进行了详细介绍。最后对厂的前景进行了设计和预测。通过讲解使我们对该厂有了大概的了解。接下来我们对厂部的生产车间——磷酸、硫酸生产车间和磷肥仓库进行参观。大致了解磷肥厂的生产流程和销售方式,该厂年产硫酸140万吨(其中加拿大威顿公司40万吨)、磷酸70万吨、磷酸二铵120万吨、磷酸一铵58万吨(其中粉状48万吨、粒状10万吨)、氟化铝1.4万吨,,目前中国规模最大、工艺技术最先进的高浓度磷复生产厂,在国内外磷化工行业具有举足轻重的地位。“宏x牌”磷酸二铵和磷酸一铵20xx年9月,20xx年9月相继被评为“中国名牌产品”。下午我们参观xx西x隅著名的景点——xx山。x内有一座“xx山”,山上一泓清x即“xx”,据说过去全城的饮用水都是取x该x,至今仍清澈丰盛。山上有一座颇具规模的道观,是全国道教圣地之一,据说张三丰即在此成仙得道的。从xx山张仙祠迈步到修复的龙虎池,再沿池边石阶拾级而上,攀登到几平方米的单独小山丘之顶,闻名的神奇微型天池就在小丘顶端之上,池宽不超过1.5平方米,池水深0.5米左右,奇就奇在池的形状如一幅中国地图平平铺展在地面上,池水清澈平静,甘凉不腐,水位终年不盈不蚀。水无源头,水从天上来,水从地底渗。天池是张仙人吐呐炼气的气场,传说站久一点就会感到一股热气从脚板底涌x穴不断缓缓串来,透过全身直达头顶百会穴。听导游小姐一说果真觉得一股热气从脚板底烫烫的涌来,是导游小姐的诱导在心里起了作用?还是真有道家说的气场呢?亲身体验,就会知道了。一方神奇小天池,五百多年来让世人费猜思,是天生如此?亦或是张仙人鬼斧神工缩微所造就的。我驻足天池注视池水寻找神奇答案,仿佛看到张仙人道貌岸然的笑告我:神奇原是“玄中妙,妙中玄,无穷造化在其间”,x己渗透就不神奇了。参观完xx山我们就来到xxx城郊xx洒金谷的xx古城垣。它是洒金谷风景区的一处独具特色的人文景观。始建于明洪武十四年(1318年)。小西门水城由内城、水城和外城三道城墙构成,上下贯通,气势雄伟壮观,被誉为“贵x的八达岭”。加之城水相x,城内水而多姿,水因城而成趣,有较同的观赏价值。参观完xx古城垣,我们就结束了xx之行。随后我们前往实习的下一站——都匀。都匀是xxx首府,是xxxx部政x、经济、文化、交通、信息、旅游中心;是一个环境优美、民x特色浓郁、文明程度高、融山水园林、民x风情休闲娱乐为一体的天然花园名城。在进入都匀时,xx中旅的导游对我进行了接待,对都匀的旅游景点和xxx进行了简单介绍。并且把我们在都匀的实习内容进行的简要说明。到达都匀时已经黄昏。我们做了简短的休息和调整就开始我们的都匀之行。随后我们到达石板古建筑群,它位于x区广惠路中段坡上,石板古建筑群始建于明代,明洪武二十九年(公元13年),路段长三百余米,路面以11000块青石铺砌而成,整条街坊共88间,房屋飞檐立柱、雕梁画栋、朱壁青瓦、古朴典雅。整条街随着街道蜿蜒上升,错落有致,为xxx内最大的别具特色的街区古建筑群。导游介绍石板古街上常举行xxx婚礼、芦笙铜鼓表演及对歌会等民x民俗活动,吸引了韩国、日本、美国、荷兰、新加坡等众多海外游客前来观光采风,古石板街已闻名中外。游完石板街我们就入住xx饭店。在那里我们缓解了旅途疲劳,进行很好的休息。为第二天的实习活动作好充分的准备。6月21日早上我们对x方旅行社和xx中国旅行社的工作地点进行了参观。旅行社工作人员对旅行社的工作流程进行了详细的讲解,也对旅行社的旅游接待、带团工作等内容进行了详细说明。并且回答我们提出的相关问题,也耐心的解答我们提出的专业方面的疑问。两个旅行社在都匀是相当有信誉且规模也比较大,经济效益高。我想这与他们热情、周到的服务是密不可分的。作为旅行社他们还经营旅游汽车租赁、机票销售、会议接待、酒店定房、假日旅游等服务。因此他们的服务能力和服务信誉是不容质疑的。中午进行了短暂的休息我们就参观了xxx区的两个景点——百子桥和文峰塔。它们同属于剑江风景区,也是该景区最为优美的两大景点。百子桥景区位于x区剑江中段。百子桥为七孔青石拱桥,长140米,建于清乾隆五十一年(1786年),1986年改建为游览风景桥。整座桥典雅宏丽,美仑美奂。桥x北两端建有广场、草坪、花园、绿化林带以及回廊、琉璃亭等,从而形成集桥梁、园林为一体的游乐区。登临百子桥览眺,剑江绕城如带,江岸楼群栉比,四面青山环绕,令人心旷神怡。百子桥和文峰塔有一条长长的画廊连接起来的,走在画廊上你可以看见里面所画的壁画。画面中表现的是都匀的少数民x风情,非常美丽逼真。走大概10分钟左右,我们就来到了文峰塔。文峰塔景区位于城x龙潭河段。文峰塔为七级密檐式石塔,高33米,建于清道光十九年(1839年)。塔东龙潭深不可测,每逢春夏水涨,潭水涌激,雪浪翻腾,又有石塔临波照影,明清时期称为“龙潭春涨”,又称“雁塔涵潭”,为都匀八景之一。塔东、塔北建有风格独特的月亮桥和文峰桥,以文峰塔为主体建成开放休闲式主题公园,新桥、古塔、锦江、绣园互为映衬,形成秀丽宜人的风景区。百子桥的夜景是我见过的最为漂亮的夜景之一,但是作为一个古遗迹景点这样则显得过于现代,失去古桥应有的古朴、沧桑。历史的痕迹只有在白天才可以x稀可见。对于这桥只能说漂亮不会说喜欢。失去原来风貌的古迹只能是仿冒品。参观完百子桥和文峰塔,我们就结束了这次实习活动,踏上了回学校的归途。通过这次的实习,对旅游行业有了更进一步的了解,虽然行业发展喜人,但是行业内、旅游工作人员以及景点的开发都还存在很多不足。而且这些不足将来对都匀旅游业的发展起到很大的制约作用。首先是旅行社存在的问题:由于近年来旅游也的迅猛发展,使旅行社如雨后春笋般出现,因此竞争也日趋激烈。行业内部的不正当竞争(以打价格战最为典型),从而导致了资源的浪费,不利于旅游业可持续健康的发展。因此,相关机构应该制定相应的规章
制度,对行业内部进行约束,以保证行业竞争有章可训。再是由于我国旅游业发展还处于不完善的阶段。因此对行业的管理还存在很好漏,使很多不法分子有机可乘,为了x己的经济利益,而不顾游客的生命财产安全。使人民的利益受到极大的损害,从而使人们对旅行社产生不信任感,极大的阻碍旅游业的发展。因此,国家应该及时颁x可行的法律对旅游行业进行管理,再要做出旅行社的评定,为人们的旅游指明方向。其次是旅游工作人员存在的问题:由于旅游也发展的迅速使旅游工作人员缺乏,这旧导致从业人员的学历水平低下、素质低、专业知识贫乏。而且有些人员为了满足x身的经济利益和景点商人相勾结,对旅行者坑蒙拐骗,严重损害了旅游者的利益。因此作为旅行社在招聘工作人员,一定要把好质量关,而且要对工作人员特别是导游实行就业前培训。最后是旅游资源开发存在的问题:旅游景点特别的古迹的开发存在着重大的缺陷,对古迹的维护没有保持原有的风味,把它们维护的太过于现代。使原本很有开发价值的古迹变的不仑不类,失去原有的价值。还有很多景点没有特色,开发者只是盲目的开发,不以旅游x场为导向,大量建造人文景观,造成人民的审美疲劳,从而导致资源的浪费。因此我们在开采旅游资源时,要以x场为导向、要坚持保留景点的原汁原味的原则,而不应该盲目的开发。通过这次实习也认识到x身在实践方面、专业知识方面还有很多的不足。我想一定要通过大学后两年不断x我完善、x我发展。