尊敬的领导，亲爱的朋友们：
大家好！我今天演讲的题目是《立足本职岗位，我为卷烟上水平做贡献》。
当前，在金融危机尚未见底的严峻形势下，姜成康局长立足烟草行业科学发展，高瞻远瞩，审时度势，在全行业深入开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动，这既是对行业实现“保增长、促发展”目标任务提出的具体要求，也是各级烟草企业强基固本、科学发展应当达到的一种境界。
我们客户经理作为“卷烟上水平”工作的直接执行者，既是烟草企业的形象代言人，又是客户需求的代言人。要使这样的双重身份有效融合，开拓企业和客户的双赢局面，就必须以服务市场为导向，不断提高我们的营销技能和服务水平。
一是加强市场分析，挖掘市场潜力。从自己服务的片区入手，掌握片区内的主要消费群体，主要消费结构、卷烟消费需求等，做到心中有数，从中寻找卷烟增量提档的潜在因素和发展空间，把握机会点，找准增长点，实现卷烟销量的稳步增长。
二是加强客户经营指导，提高零售户积极性。通过做好好客户的经营指导工作，提高客户服务质量，提高零售户的积极性、主动性，让零售户真正从心里配合我们的工作，从心里支持“卷烟上水平”工作。
三是扎实做好品牌培育工作。我们要本着“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”的思想，挑选了符合我们销售重点品牌来作为重点培育品牌，据公司制度的重点品牌营销策略，加大对重点品牌的宣传推介力度，加大上柜率、动销率。
四是坚持以人为本，提高服务水平。客户经理作为烟草公司和零售户的桥梁和纽带，服务的好坏直接关系到公司的形象。我们要始终把客户满意度作为衡量工作业绩的标准，尽自己所能为客户提供贴心、优质的服务，如对每日未进货商户和未按紧俏货源限量上线订货的商户进行电话沟通，提醒商户订货，和在走访过程向客户宣传行业政策和营销策略，帮助客户提高卷烟销量等等。
同志们、朋友们，我们作为“卷烟上水平“的直接执行者，我们肩负着“维护国家利益，维护消费者利益”的光辉使命，在未来行业改革与发展的征途中，我们必须全心全意，脚踏实地，为实现行业共同的奋斗目标而不懈努力。
最后让我们以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加勤勉的工作，高举双手，共同撑起烟草行业美好的明天！
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