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服务态度不好的检讨书|服务态度不好检讨书范文

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  作为服务行业的职员,因服务态度不好会罚写检讨书。那么大家知道服务态度不好检讨书怎么写吗?以下是本站小编为您整理的“服务态度不好检讨书范文”,供您参考,更多详细内容请点击本站()查看。

  服务态度不好检讨书范文【一】

尊敬的单位领导:

  针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地反省自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题,对于顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

  反省错误,我作为一名银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别强调柜员是服务人员,最重要的是应该时刻保持微笑,时刻耐心倾听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有倾听多少,就显得不耐烦了,这样怎么可以呢?

  现如今,我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换,痛改前非任是贤”,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训,注意在今后的工作当中认真改善言行举止,以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

  最后,我针对自身错误给银行声誉造成的影响,向领导表达歉意与愧疚,恳请领导原谅我这一回。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

  服务态度不好检讨书范文【二】

尊敬的单位领导:

  在此,我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨,以反省我跟客人争吵的不良言行。

  回顾错误,xxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理,于是考虑向领导反映情况,可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火,说了一些骂人的话,当时我由于已经处于失恋状态,心情也非常不好。看到客人一般无理,我就气不打一处来,就跟客人争吵了起来。

  本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的,客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工,应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题,需要我认真反省。

  总而言之,我已经知道错了。我不应该脾气这样冲,不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次,我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

  服务态度不好检讨书范文【三】

尊敬的各位领导、同事:

  近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深入自剖,为自己的行为感到了深深地惭愧和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深入检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报以下:

  一、 责任心不够:对待客户提出的题目重视不够,上报的题目跟踪时间较长,对上报题目没有认真对待,对待部分员工关心不够,只是他们问了我才会告知他们题目如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应当怎样做。学会包庇员工这点不对,不应当总说员工的优点,应当及时批评员工的缺点。

  二、 部分管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到榜样的作用,对部分职员没有严格要求,经常总是看到部分员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部分工作展开的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。导致部分职员的工作态度较差。

  三、 人才培养:对部分职员的培养不够尽心,让部分职员成长较慢,这是我的责任,部分职员活动较大让我觉自得气消沉觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想熟悉不够,张总说的对,应当从公司利益、公司角度动身,去培养人才,不应当在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

  四、 本身能力题目:本人本身成长较慢,缺少市场意识和客户沟通经验,固然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有掌控好与客户交换沟通的机会。还应当努力学习好业务水平,进步自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

  通过会议上领导指出了我的错误,让我深入熟悉到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应当怎样做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监视和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

  

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