一、支部建在窗口，把力量“聚”起来
支部班子全面过硬。按照“四有五强”标准，采取“公推直选”方式，选优配强党支部班子。探索“细胞型”党支部建设，激发窗口支部活力，打造过硬党支部群体。每名班子成员下沉到各窗口党支部，经常性开展谈心谈话，了解党员思想动态，倾听意见建议，真正把党员群众团结凝聚起来。
组织生活全面规范。落实落细“三会一课”，严肃规范组织生活会、民主评议党员等一系列制度。创新“3+X”党员教育模式，抓实学理论、过生日、交党费规定动作，设计党课我来讲、党建小书包、经典诵读等一系列自选动作。今年以来，分别以“初心在窗口闪耀”、“清风润支部·廉香溢窗口”、“新春送温暖·服务进社区”、“脱贫攻坚·我在行动”等为主题开展系列活动，切实增强了主题党日吸引力和实效性。
素质能力全面提升。以“四力”提能大比武、“五比五争双满意”活动为载体，开设政务论坛，解读政策、交流工作。每季度开展一次党支部民主评议会，述职、述责、述廉，晒成绩、找差距、亮排名。每季度组织一次党支部亮点评选，将党建与业务融合度高、企业群众满意度高的亮点工作和微创新举措集中晾晒比选。组织党员干部到革命圣地延安、新甫初心馆、刘杜红色记忆馆、信息化党建服务中心等市内外实践基地参观学习，锤炼党性，凝聚起活力、创新、实干、担当的政务服务精神和先锋攻坚力量。
二、先锋亮在岗位，把责任“挑”起来
自觉亮明身份。一是设置党员先锋岗。深入开展“三亮一体验” 活动，践行“五心”工作法、“六零”服务标准。二是规范OSM现场管理。与香港现场管理学会合作，用科学的方法、标准、制度对大厅进行合理有效的梳理、组织和控制，做到人人按标准履职。三是落实吐槽找茬制度。以党支部为单位，设立x处“吐槽找茬”窗口，由党支部班子成员负责现场接收、处置群众的“吐槽找茬”。今年以来，共接收企业群众“吐槽找茬”x次，办结率达到100%，群众满意率100%。xx省灯塔-党建在线以《窗口党旗红 勇做“挑山工”》为题报道了我局党建工作做法。
培树先进典型。一是推行积分争星。编印“党员积分卡”，“一人一卡、一支部一册、一事一记录、一季一公示、半年一评选”。上半年，评选出五星级党支部x个、四星级党支部x个、五星级党员x名。二是评选勤廉榜样。通过局微信公众号开通微信投票通道，定期评选“勤廉榜样”，在勤廉榜专栏展示风采，进一步扩大了先锋榜样的影响力。三是加大宣传力度。疫情防控期间，在局微信公众号开辟《窗口战“疫” 党员冲锋》专栏，持续刊发各党支部党员突击队先进事迹，在全大厅形成人人争当模范，个个争当先进的浓厚氛围。xx省灯塔-党建在线以《争当服务标兵 争创红旗支部》为题报道了我局党建工作做法。
主动延伸服务。一是提供代办服务。按照“一个重点项目、一个最优流程、一人专业代办、限期交证书”模式，主动为全市重点项目提供全程代办服务。二是推行志愿服务。疫情防控期间，主动成立各服务领域党员攻坚突击队，社会事务服务党支部连夜帮助企业申请75%医用酒精卫生许可，建设项目服务党支部为项目单位雪中送证，不动产登记服务党支部为xx民生银行延时服务等等，缓解了企业燃眉之急。三是实施“不见面”服务。推行“不见面”审批服务工程，建成24小时自助服务区。深化“政银合作”，在x家银行x个网点开展企业注册服务，实现多点可办、就近能办。四是创新“全科+自助”服务。在全市区域化党群服务中心部署x台自助服务终端，打造“10分钟”服务圈，真正把服务送到群众家门口。国务院政府网站以《xx：xx打造“10分钟政务服务圈》为题报道了我市做法。
三、擦亮党建品牌，把服务“提”起来
坚持零等待“一窗办”。一是深化“一门集中”。推进实施相对集中行政许可权和“市县同权”改革，承担审批事项x项，承接xx下放事项x项，推动x项政务服务事项集中办理，做到“应进必进、能进全进”。二是强化“一窗受理”。完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式，推行窗口“无否决权”、“好差评”制度。三是优化“一链办理”。以办成“一件事”为标准，在重点民生领域实现高频事项“一链办”。推出“我要开饭店”等x个企业开办“主题式”套餐服务，梳理公布x项自然人全生命周期服务事项。xx电视台以《xx：党建引领深化“一次办好”改革 提升为民服务水平》为题，报道了我局做法。
坚持零跑腿“贴心办”。高效实施“x”改革。一是推行企业开办“一件事”一日结便利化行动。实行企业注册、公章刻制、税务登记“一窗通办”。实施免费刻章、免费邮递、免费复印、免费提供惠企政策“大礼包”等服务。推行“一业一证”改革，实现一次办结、“一证准营”。二是推进不动产登记“网上办”。采取“上门办+移动办”方式，推行“网上申报、网上缴税、现场核实、即时出证”。今年以来累计办理不动产登记x多件。三是加快重点项目高效审批。探索实施区域勘探、区域评估，变项目等地为地等项目。创新实施“带方案出让”土地、分阶段施工许可等审批模式，实现“拿地即开工”。落实重大投资项目“绿卡”制度，率先推出五项机制十条措施，加快项目落地速度。xx省灯塔-党建在线以《建强党建引擎 擦亮服务品牌》为题报道了我局党建工作做法。
坚持零距离“满意办”。一是打通了堵点，流程更顺了。以企业开办为例，依托省市政务服务平台企业数据信息实现互联共享，1个工作日内完成企业开办所有手续。二是压缩了环节，办事更快了。在流程再造关键领域推行告知承诺制试点，以告知承诺书替代申请材料，减少审批环节x个，减少审批时限x个工作日，全市已有近千家市场主体和x多名群众受益。三是普惠了企业，发展更好了。以免费刻章为例，我市提供免费公章刻制服务后，每年可为x家市场主体节约成本x余万元。省委书记x对我市“贴心代办、一次办好”改革给予充分肯定，省委常委、组织部长xx称赞xx是全省“放管服”改革和“一次办好”改革的排头兵。今年x月x日，x市委副书记、市长x到xx政务服务中心调研全面从严治党、党风廉政建设和政务服务能力提升工作，对我们的工作给予了高度评价。
下一步，xx政务人将击鼓奋进，聚力攻坚，继续擦亮全国“人民满意的公务员集体”这个金字招牌，着力打造政务服务x样板和全国品牌，为推动xx高质量发展贡献xx力量!
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