新型冠状病毒肺炎（CoronaVirusDisease2019，COVID-19），简称“新冠肺炎”，世界卫生组织命名为“2019冠状病毒病”，是指2019新型冠状病毒感染导致的肺炎。本站今天为大家精心准备了酒店新冠肺炎疫期复工防控应急方案，希望对大家有所帮助!
酒店新冠肺炎疫期复工防控应急方案一篇当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进入关键时刻。根据XX市政府以及集团、事业群和业主公司相
关文件及会议要求，结合XXXX酒店实际情况，特制定XXXX酒店新型冠状病毒防控工作专项方案。
一、工作目标
普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提高自我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠
状病毒在XXXX酒店的发生和蔓延。
二、工作方针和原则
新型冠状病毒疫情防控工作遵循“高度戒备、预防第一”的方针，贯彻“统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断”的
原则。
三、防控工作领导机构与职责
成立XXXX酒店专项防控领导小组，负责新型冠状病毒疫情防控
工作的指导、监督、执行，并根据疫情变化，研究和提出合理防控
措施并及时调整防控方案。
（一）组长：XXX
负责全面部署XXXX酒店新型冠状病毒疫情防控工作。
（二）副组长:XXX
负责组织、协调各防控组成员，负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况，依据防控工作形势，督促和指导各项防控工作的开展及落实。
（三）信息收集与宣传组：安全保障部、人力资源部
安全保障部：负责每日收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神，及时将有效信息传达给内部工作人员；每天掌握内部员
工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常（如发热）及
时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施，将发热人
员送医并向政府相关部门报告，同时持续提示员工做好自我防护。
人力资源部：负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提示，向内部员工进行告知和宣传；每天掌握员工宿舍清洁、
消杀及员工的健康状态情况及返深情况，并持续跟进和提示全体员
工做好个人防护；负责收集员工动态及健康情况统计。
（四）环境消毒组：客房部、高众公司（外包清洁单位）
高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共x域进行消毒，消毒工作严格按相关标准执行；联合文昌公司
每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作。客房部每日安排专人监
督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全面消
毒工作。
（五）秩序维护组：安全保障部
安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施，把守好酒店各出入口，对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店；每日对
内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测，
发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时，第
一时间报告防控工作领导小组，并做好信息登记，立即报告给疾病
预防控制中心、政府相关部门和集团总部；加强对酒店x域的巡视
检查，确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处。
（六）通风保障组：工程部
工程部每日加强设备巡检及保养工作，保证酒店各设备正常运转；按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统；每周一次对酒店公共
x域中央空调各出风口、送风口进行消毒。
四、防控措施
（一）疫情防控宣传
1.利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识；
2.向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求；
3.每日发布酒店疫情防控情况。
（二）员工自身防护及要求
1.进行宣传教育，使员工认知及重视个人防护；
2.为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品；
3.教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会（集）活动；
4.带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。
5.不信谣、不传谣，履行好本职工作。
6.按要求对员工健康情况进行统计（登记），并按照《XX市XX
xXX街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关
于实施企业复产复工报备制度的通知》精神严格执行。要求外包单
位在酒店的工作人员按此标准执行。
（三）酒店出入管控
1.实施全封闭管理，对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛查；
2.人员管控：
1)暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等可以进入酒店的通道，所有人员统一从酒店大门进出（安排安全员值守）；
2)所有进入酒店的人员（包括客人）必须由工作人员进行体温检测没问题后，并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行；
3）所有外卖及快递人员禁止进入酒店。外卖或快递物品由客人
自行下楼拿取。
3.车辆管控：
1)酒店停车场入口设置体测检测，对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测；并核实车内人员动态信息和健康状况。
2)拒绝所有非客车辆进入停车场。
（四）酒店内部人员管控要求
1.除用餐期间，酒店内的所有人员必须佩戴口罩，酒店防控小组不定期检查；
2.通知酒店所有员工，强制执行以下要求：
1)近期有湖北地x旅行史的人员返程后，要居家观察14天，留在家中并进行早晚体温检测。待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。
2)近期经过湖北以外疫情较为严重地x（截至2月13日下午2点，累计确诊人数超过100人的XX、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、广东除XX、湖南、**、四川）等的返程人员，要居家观察7天，并做好早晚体温检测。待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。
3)员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的，在身体康复后可以返岗。
3.安排专人对接重点单位的人员防控工作。
（五）消毒及通风
1.公共x域重点部位实施每日消毒（具体由高众公司承担）。
1)每日早上7：00至下午18:00，每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒；
2)每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰x域进行清洁消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共x或地面进行拖洗消毒（洗手间及茶水间增加频次）。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。垃圾做到日产日清。
5)设置口罩专门回收箱（点），定时消毒及清理。
2.公共x域每周2次实施全面消毒（具体由联合文昌公司承担）：按疾控中心指引配比消毒剂量，每周2次对酒店整栋公共x域实施
全面消毒，尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、
洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点x域进行重点消毒。
3.客房部每日安排专人对高众公司，检查每日清洁和消毒工作的执行情况，安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作，检查消毒
液配比情况及消毒执行情况，确保监督的消毒工作执行有效，落实
到位。
4.保持每日通风措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部将根
据风机载荷量开启新风系统。
2)每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。
3)工程部每周1次对酒店公共x域中央空调各出风口、送风口进行消毒。
5.提示酒店所有员工做好各自办公x域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作，禁止乱扔垃圾，不佩戴口罩及乱弃口罩等行为。
（六）就餐x及就餐管控
酒店内共有一处内部员工餐厅（位于酒店负一层），对餐厅的管控措施：
采取餐厅座位分开进行就餐，避免扎堆交流，员工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地点，由外包清洁公司专人定时处理。
（七）信息沟通及信息上报
1.及时、全面掌握员工的动向及健康状况。
a)要求所有员工主动履行疫情防控责任义务，按照酒店人事部要求填写《员工动态（健康）情况统计表》,及时报告去往湖北的信息及返深日期。并强制要求从湖北地x的返深员工，按照本方案“第（四）酒店内人员管控”的要求执行。安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测。
b)符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温，未佩戴口罩或者体温异常者（大于37.3度）将禁止进入酒店和员工宿舍。
c)原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店，如确有必要，则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部，安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店。
2.及时与辖x街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得工作支持。及时关注上述部门发布的通知通告，并及时向员工、客人传达和执行。对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖x街道和派出所。
3.每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门。
（八）应急预案
1.出现以下情况时，酒店将立即启动应急处置措施：
1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者；
2)体温检测出现高温人员；
3)有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者。
2.应急处置措施
1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者，安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制，并及时报警处理。
2)体温检测出现高温人员，禁止该人员进入酒店，并督促患者立即就医（戴口罩就医），如该人员不配合，执行上述第1项应急处置措施。
3)酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时，现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心（XXx疾控中心联系电话：82789999）请求指导处理。同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长，组织人员进行处理。积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动x域加强消毒处理，切断传播途径，防止疫情继续扩散；落实好有关政府部门要求，采取一切措施，力争把疫情控制在最小范围。
XXXX酒店
20xx年2月16日
酒店新冠肺炎疫期复工防控应急方案二篇1、疫情防范组织架构
2、复工运作盘查要点
3、复工前的环境消杀工作
4、复工人员管控的原则
5、复工期间人流管控措施
6、复工安排事项
7、疫情防护用品清单
一、疫情防范组织架构
疫情防范领导小组、人流管控、隔离诊治、环境消毒、宣传教育
二、运作盘查要点
（一）要素
1、人：员工、配套商、客户、外包商应聘者、其他访客
2、机：机电设备、防疫设备
3、料：经营物料、防疫物料
4、法：操作、管理办法
5、环：客房x、办公x、生活x、公共x、隔离x（二）经营运作层面（必须考虑疫情防控）
1、因返乡员工延迟或隔离造成的用工短缺
2、办公人员支援生产工作
3、考虑供应商的防疫情况
4、环境治理、预防感染。
（三）疫情防护措施以及应对策略
1、对外的沟通与协调机制
2、疫情防控工作小组运作
3、设备与制具的消毒清洁
4、疫情监测以防控办法
5、环境消杀办法
三、复工前的环境消杀工作
四、复工人员管控的原则
（一）疫情重x域+一线人员：
1、居家隔离，观察1—2周
2、每日通报防护情况
（二）疫情轻x域+一线人员：
1、重新编组、恢复运营
2、进入酒店严格检查
3、异常员工及时隔离
（三）疫情重x域+非一线人员
1、居家办公，在家隔离
2、每日通报防护情况
（四）疫情轻x域+非一线人员
1、参与疫情防护
2、支援业务与生产
3、必要业务维持
五、复工期间人流管控措施
六、复工安排事项：
七、防护用品清单
第3篇：酒店疫期复工防控有关表格、申请卡★
旅店员工健康情况申报卡
您好!为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，确保您和他人的健康，请如实填报您近期的健康状况，非常感谢!
姓名_性别年龄联系电话
在赣州居住地址:x(市)县街道(乡镇)_____社x（村）(具体门牌号)
所在经营户名称:
1.过去14天到现在，您是否有以下症状，请在相应的“□”中划
□发热(≥37.3C)□咳嗽□嗓子痛(咽痛)□胸闷
□呼吸困难□恶心呕吐□腹泻□其他症状
□无上述症状
2.是否是重点疫x(湖北等地)返赣人员?□是□否
3.过去14天内是否接触有过新型冠状病毒感染的肺炎病例?
□是□否
4.过去14天内是否有过重点疫x(湖北等地)的旅居史?
□是□否
若选择“是”，返赣州时间:____月____日
5.过去14天内是否与重点疫x地x到赣州人员有接触史?
□是□否
若选择“是”，最后接触时间:____月____日
6、是否进行扫码健康申报，办理电子通行证？
□是□否，请扫码如实申报。
我已阅读本申报卡所列事项，并确认以上申报内容准确真实。
本人签名:经营户负责人签名:日期:
附件3：经营户复工人员信息登记表（每日更新）
经营户名称：
地址：
序
号
姓名
工种
性
别
年龄
身份证号
常住地址
联系电话
交通方式及来赣州途径地点（尽量详细）
是否发热咳嗽等症状
备注
注：除自驾外，乘坐火车、汽车等公共交通工具的，应保留工人车票复印件。
1、本项目部今日新进(返回)人员___人,其中湖北疫x返回___人(其中武汉返回___人)、可疑病例人员___人，密切接触者__人，采取隔离措施___人，确诊病例___人;
2、本项目部合计新进(返回)人员___人,其中湖北疫x返回__人(其中武汉返回___人),可疑病例人员___人，密切接触者__人，采取隔离措施___人，确诊病例___人，春节期间留守___人。
附件5：旅店复工申请表
经营户名称
地址
经营项目
负责人
电话
经营户
自检
情况
具备复工的条件（具体详见xxx旅店复工报备工作方案）:
一、防控机制到位：
□编制疫情防控方案及疫情防控应急预案，明确疫情防控第一责任人，全面落实各项疫情防控措施。
二、人员管控到位：
□只使用xxxx域内人员，
□所有x外返x人员一律居家或在酒店隔离14天，无异常情况
方可返岗，湖北等重点疫x人员在省、市重大突发公共卫生事件一
级响应期间不得返岗，杜绝疫情输入性、扩散性蔓延。
三、设施物资到位：
□必须配备满足经营全过程所需的防疫药品、消毒物品、医疗口罩、红外体温测量仪等防控物资。
□可设置必要的单独隔离观察宿舍，用于临时隔离观察人员居住。
四、内部管理到位：
□已落实员工实名制管理措施并对所有员工进行了登记造册。
□已开展预防消毒工作，并保持卫生清洁、通风换气。
□宿舍已设置可开启式窗户，经常保持室内通风，人均使用面积不小于6平方米，每间宿舍居住人员不得超过1-2人，不得设置通铺。
□实行分散用餐、错时用餐制。确保食品来源安全可靠。
□对每个工作人员进行卫生防疫宣传教育和责任落实，并监督落实。
报备经营户意见
负责人签字：(经营户公x)
年月日
备案意见
□基本符合，具备复工条件。
□存在隐患，贵令限期整改，整改时限至。
限期整改已合格，具备复工条件。
检查人员:盖x
年月日年月日
备注:本表一式两份,施工企业留存一份现场备查,住建主管部门留存一份
附件6：旅店体温测量及平台健康申报登记表
日期
员工及顾客姓名
电话
体温
是否有电子通行证
第4篇：复工后，酒店要做的8项重要工作★
1、团队建设
人才延续，保存后劲才能迎接风雨后的彩虹。酒店这个行业流动性本来就很高，保持骨干队伍极其重要。骨干队伍保住了，就保住了后劲，才能保住将来发展的余地。
●用工的预测和安排。根据市场营销的预测而进行用工的预测和安排，同时，需要考虑因为疫情的影响而不能按要求及时返岗的员工；
●安排员工分阶段返岗。对酒店没有及时安排返岗的员工，与员工形成一致意见；
●根据国家相关政策，妥善解决员工待岗期的待遇问题；
●根据返岗后的生意情况，有计划地安排员工休假和轮休，以控制人工成本；提供工作管理的效率和劳动生产率，进行岗位优化；
●利用返岗后的淡季，全面系统地考虑酒店的绩效考核方案和培训计划；
●对短缺的岗位需要及时明确薪酬，给予招聘；
●安排返岗员工参加防疫培训、卫生安全培训、食品安全培训；
●制定针对疫情的应急计划，并加以宣贯和培训；
●关注员工健康。酒店开通预防新型冠状病毒感染的肺炎的专用电话，接受员工的建议，并提供相关咨询；
●保持员工情绪稳定。积极引导员工正确地看待本次的疫情，提高员工积极向上的心态，增强自身免疫能力；
●做好与员工的充分沟通。培养员工的忠诚度，让员工养成与企业同患难、共命运的职业道德。
2、积极了解当地和国家的政策，争取政策的支持
这次疫情来势汹汹，给酒店的打击很大，这个时候我们需要争取政府各个相关部门的政策支持。一是保住了酒店，就是保住了消费，刺激消费是扩大消费的基础。二是保住了酒店，就保住了员工的就业。
3、挑战极限式地降低成本
疫情之下，我们还需要节约经营，勤俭持家。如：推出国家的取消六小件计划，降低成本。
即使从价格竞争的角度来说，成本挖掘的好，削价的余地就大，成本挖掘不好，削价的余地就小，但是这里又涉及到质量问题，所
以挖掘成本不能以牺牲品质为代价，长期的保持低价优质，这是绝
不可能的，质量是需要成本的。确保服务品质和出品品质，同时要
确保竞争力。
当然在危机中依然需要非常清晰的方向判断、足够强的勇气和抵抗风险的能力，以及理性的决策。
4、现金为王
做好流动资金的预算计划，和资金使用的把控，确保现金流。在这个时候，怎么把握现金流，债权债务关系都需要尽快理清，否则
的话从账面上看企业不错，但是债权一大把，收不回来，债务一大堆，没人还你的账，日子就过不下去了，再大的企业也怕现金流断，只要现金流一断，这个企业就撑不下去了。
5、明确目标，调整预算，细化计划，狠狠执行
1）预算的调整
各酒店在12月份结束之前，都已完成了下一年的预算。但如今情况变了，出现了不可控因素，由于疫情的爆发，我们需要调整预算，调整多少，怎么调整，需要根据当地趋势进行判断。
工作计划要细化到每周，不仅仅每个月要有工作重点，每周也要有。需要围绕预算目标开展所有的经营和管理工作。
3）关键狠狠地执行
最后是员工执行力的问题。酒店的管理者需要关注团队的工作意愿和能力，如果有一方面有问题，就会在执行层面出问题。把工作计划的执行作为整个工作主线，需要我们紧盯预算目标，紧盯周工作重点和月度工作重点，死磕到无能为力，只有这样才能把工作计划完成的好，也才能较好的完成预算目标。
6、物资的储备与保障
●清点库存物资，看是否需要补充物资；
●盘点检查物资的有效期，优先使用接近保质期的物资；
●联系长期合作供应商，进行物资的预采购。要求各类设备设施服务、维保供应商人员、供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套；做好客人登记管理，保存客人7天、14天、30天内是否途径、来自疫x的记录；货品应具备一切符合要求的资质文件，如进货渠道、生产时间、保存要求等；食品类需要索取五证一票；每批次的肉类食品需要有检验检疫合格证；每日应对货品存储进行日常巡查，并做好记录。
7、市场营销方面
市场营销方面的重点：维稳价格，防止打价格战，提高出租率。
●酒店确定恢复营业的时间节点需要提前在媒体进行预热，并广而告之。自媒体(官方微信公众号、抖音、微信号）需要第一时间发出通知；
●与各渠道做好紧密沟通（线上渠道）。酒店恢复营业的时间，所有的OTA要全部通知到，并做好开通。关键点：提高线上渠道的转化率；
●做好协议客户的维护和开发，销售人员需要随时保持联系，沟通情感，确保每一个客户都要能够沟通到。恢复营业的信息需要通过微信、电话通知到协议客户。第一时间通知酒店的关键客户，然后逐步通知到每一个客户；关键点：需要提高线下的产量，对新开发的客户，需要提高其转化率；
●客户管理：梳理分析，客户优化、产品消化。做好会员客户的维护和管理，提高他们的复购率，让客户感觉到我们时刻在关心他们，让他们感觉从酒店总能得到一些实惠。关键点：提升复购率；
●做好危机公关；
（1）在疫情发生和蔓延的各个阶段，利用酒店线上媒体平台，对员工、客人进行积极正面的宣传和必要的疫情通报；
（2）在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识；
（3）应急处置小组负责做好有关媒体联络，必要时做好危机公关。在疫情严重阶段，利用会员系统和线上平台，保持顾客和合作伙伴的关怀与联络；
（4）取消非必需的室内外群众性活动，建议暂停酒店内其他娱乐、健身、美容（体）美发等配套设施的开放；
8、安全方面
●做好返岗员工登记管理，保存员工7天、14天、30天内是否途径、来自疫x的记录、做好客人和员工的体温登记记录；
●酒店工作人员需要佩戴好一次性医用口罩、一次性手套和护目镜；
●酒店公共x域每日全面消毒；
●电梯按钮/门把手按小时消毒擦拭；
●大堂配备免洗消毒液、擦手纸客人退房后房间全面消毒通风；
●卫生间配置洗手消毒液；
●客房杯具全部撤出重新清洗消毒；
●客房电话要用酒精擦拭消毒；
●保证食物彻底煮熟；
●酒店餐厅减少海鲜、野味类菜品；
●酒店物品采购避免与生病动物、变质肉接触；
●酒店空调使用安全方面，在疫情爆发的情况下，空调、新风系统、电梯等关系空气流动和清洁的设备，若需维护保养，必须经应急处置小组同意。暖气尽量关闭，保持新风的开通。
●提高“防偷、防盗、防火”方面的安全意识，请各酒店对自己制定的“防偷、防盗、防火”制度进行梳理、检查，并督促到位。
第5篇：酒店切实做好疫期复工防控工作★
20xx年2月17日，柳州南天大酒店严格按照xxx复工复产相关要求，提前向当地行业主管部门报批复工申请并获得同意复工开业。酒店于开业当天上午召开工作会议，对复工疫情防控进行再部署再安排，对疫情防控工作提出了一些要求。通过多种举措织牢疫情防控网，确保酒店平安，零疫情。
一是根据疫情期间复工要求，结合酒店实际，制定了切实可行的疫情防控工作方案，加强组织领导，明确分工，压实责任，全力打好打赢疫情防控阻击战。
二是高度重视，落实责任。在疫情防控工作中履行好责任，落实到具体行动上，而不是落实到口头上，酒店各部门各司其职，各尽其责，把疫情防控工作抓细抓实。
三是合理安排，科学管理。在疫情期间，严格控制返岗人数，减少人员流动，不必要的岗位能不安排人就不安排，能顶替的就顶替。酒店根据住房情况开放出租楼层且不开设自助早餐。
四是科学防治，精准施策。根据人员流动情况，酒店对工作场所、电梯、公共x域等进行分类清洁、通风、消毒。给返岗职员发放防
护口罩，并要求合理延长使用期限，减少不必要的浪费。在酒店设
置口罩处理专用垃圾桶，集中统一处理，避免发生感染。
五是做好人员疫情隐患排查。凡是进入酒店的人员都需要测量体温，符合要求方可进入，发现异常单位联动机制处置；凡是住店客人，除了测量体温外还要了解其近14天情况，如有异常将按联动机制处置；对单位所有职员（包括退休职工）及承租户进行春节前后去向调查并登记在册。
六是实行弹性上班制度。为避免返岗后交叉感染的潜在风险，降低工作x域人员密度，避免人员密集，酒店实行弹性上班制度，保障职员的安全。会议向与会人员传达了新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作文件，对病毒知识进行科普等。
酒店新冠肺炎疫期复工防控应急方案三篇一、复工经营对象
含住宿的宾馆酒店，其他宾馆酒店等场所复工经营相关事项另行通知。
二、复工经营标准
宾馆、酒店等企业单位应满足以下条件，经审核、复核同意后方可复工：
(一)防控机制到位。宾馆酒店须成立疫情防控工作小组，由第一责任人或指定专人全面负责，明确疫情防控的内部责任机制。制定疫情防控工作方案和应急预案，落实专人应急值班值守。
(二)员工排查到位。宾馆酒店要全面核查员工情况，建立返岗员工管理台账，实行健康状况一人一档管理。对外省返黄人员确需上岗的，按规定执行隔离观察14天，解除隔离观察后方可上岗。工作人员-奋斗不止-1
-生命不息-在上岗时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性医用口罩。日常排查中，工作人员若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，应立即向属地卫生部门报告，并立即暂停经营。
(三)防护物资准备到位。宾馆酒店应在复工经营前，准备至少5天必需的防控物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空气消毒机、洗手液等防护用品，配备额温计等。要提前对营业场所、厨房、办公、卫生间等公共场所和设施、设备进行全面消杀防疫，对电梯等设备进行安全检查。
(四)住客管理到位。
1、严格落实外来人员一律测量体温的工作要求，对入住登记顾客一律进行体温测量。发现顾客有发热等症状，及时向属地卫生部门报告，并按照规范流程安排专人专车接送到县定点医院发热门诊就诊。对未经14天观察期的重点地x来黄龙人员，应及时向属地卫生部门报告，按照要求对其实施集中隔离观察，宾馆酒店不再接受其登记入住。
2、所有进店顾客均要签订保证书，如实填报个人健康状况信息，建立完善工作台账，妥善保存登记信息。
3、住客进店除就餐外，全程佩戴口罩。提醒住客最大限度减少外出，不再接待访客。每次出入均进行体温检测和手部消毒，并对住客体温建档记录。
(五)卫生消毒到位。公共x域卫生方面。经营单位每日须对门厅、楼道、地面、墙壁等公共部位及公共接触物品进行消毒，对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加消毒频次。每个x域使用的保洁用具要分开，做到专x专用、专物专用，避免交叉污染。-奋斗不止-1
-生命不息-卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。客房x域卫生方面。严格实行一客人一换床上用品，并按照行业标准进行严格消毒。要注意通风、建议使用独立空调。对客房内家具、家电设施、卫生间、杯具、布草等按相关规定严格消毒。对客房内布草严格按照预洗、主要清洗、漂洗程序进行洗涤或按照相关卫生防疫要求进行处理。
(六)食品安全管理到位。严格落实食品安全管理制度，执行《餐饮服务食品安全操作规范》，保证加工制作食品安全。疫情防控期间不得举办一切聚餐活动。自助餐用餐时要保持1、5米间隔距离，减少人员聚集。做到三消毒、两测温、一佩戴，三消毒即就餐x、操作x每日消毒不少于2次，餐用具一用一消毒，三消毒必须做好消毒记录;两侧温即从业人员每天两次测温，入场消费者入场时需要测温;一佩戴即从业人员在营业x域内佩戴口罩。公共洗手池应备有洗手液、消毒酒精，对就餐客人提供一次性消毒纸巾。
三、复工经营程序
(一)审核、复核程序
成立由经发、文旅、公安、卫健、市场监管等部门和属地参与的审核工作小组。凡符合条件的宾馆酒店均可提出复工申请,审核工作小组对申请材料审核通过后,在2日内组织现场审核。现场审核后出具审核验收报告,由审核工作小组集体研究复核,通过后,申请单位即可复工。
(二)中请提交的材料
酒店新冠肺炎疫期复工防控应急方案四篇一、突发事件应急处理小组：组长：总经理。
副组长：副总经理、保安部经理。成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。二、处理各种突发事件应急措施：1、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。
如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。（3）保护好现场。
劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。
同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。
（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。2、绑架人质案件应急措施：（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。
（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。（3）在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（4）尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。
同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。
3、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。
保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。
如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
4、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。D、将中毒者之私人物品登记交与警方。
E、防止闲杂人员围观。F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
J、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。5、台风应急措施：（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
（2）工程部应对天棚、、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。
要确保下水道畅通，避免引致水浸。（3）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。
同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。6、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施：（1）接炸弹恐吓电话时处理办法：A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。C、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。
同时通知保安迅速采取行动。D、如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。
如有录音设备要及时对通话进行录音。（2）接到电话后处理办法：A、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。
B、总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。C、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。
D、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。E、警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门。
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