参加工作已有三年，所内群众工作各项经验做法使我受益颇多。现本人结合在边防派出所工作的实际，就边防派出所群众工作谈谈自己的认识。
首先民警与群众打交道，首先要摆正自己的位置，绝不能以为自己胜人一筹、高人一等。如果我们总是一副高高在上的姿态，与人沟通的时候就处在了一个个性不受欢迎的位置。大家都厌恶你，你还怎样与人相处?杜绝高人一等的官本位思想，是警民沟通的前提。
其次要营造适合沟通的氛围，中国人讲话很少开门见山，都要寒暄一番。的确如此，我们平时与亲友一齐吃饭还要先等“门面酒”下肚才开始介绍宾客们相互认识。这个嘘寒问暖的过程之所以必不可少，是因为双方在沟通前需要表示友好、充分释放善意。民警在与群众沟通的时候也需要利用一个提前的环节来了解对方脾性，稳定情绪、缓和气场，营造适合交流的氛围，以此来拉近距离。那么如何营造适合交流的氛围呢?其实很简单，只要我们与群众交往能从对方最关心的事、最着急的事、最苦恼的事入手，讲礼貌不去摆谱，说实话不绕弯子就行。“你爱人身体恢复得怎样样了?”、“你家的水管修好了没有?”、“家里此刻还有什么困难?”――如果我们一开始就能站在群众角度替人着想，多关心一下别人的事，沟通便成功了一半。
再次，不要随便“为民做主”谚云：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”而在当今的法制社会，封建时代那种事事想着为民做主的“父母官”已经不值得我们提倡。尊重民意、关注民生，都要求我们要把决定权留给群众。事实上无论是谁，你让他做决定，他都会觉得自己很受重视，反之你替他做决定，他心里一百个不愿意。中国的家长在教育子女时往往有着相同的苦恼：“自己明明是为他好、替他着想，孩子却总是好心当成驴肝肺，一点也不领情。”这就是因为我们惯于越俎代庖替人做主而忽视了别人的感受。同样，群众在与公安交往时也有自己的期望和选取，民警就应更多地倾听群众心声，真诚地给予帮忙。在工作、交往中，如果我们的民警能站在群众身边给他们提提推荐、帮帮忙，远比直接替他们决定什么更容易让人理解。
最后要多听多想，少说后说，给足群众话语权。民警要主动把话语权让给群众，“少说”是沟通的美德，“后说”是工作的需要。路上的车多了，就容易出事故，交流时讲话多了，也容易有摩擦。群众与我们打交道必然有话要说，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我们自己少说一点，群众才能多说几句，得到提想法、表达意见的机会，此外“多说无益、言多必失”;后说，是指我们要在多听群众讲话的同时也为自己腾出一个思考的空间，以便把经过大脑加工的东西妥当地表达出来。
最新2021“我为群众办实事”活动心得以人民为中心，为人民谋幸福，是践行初心使命的价值原点和力量源泉。“不忘初心、牢记使命”主题教育，把“为民服务解难题”作为一个重要目标，充分彰显了我们党作为马克思主义执政党的根本宗旨、根本性质，体现了始终与人民心连心、同呼吸、共命运的鲜明品格、政治本色。
当前，随着干部下基层的次数增多，频率变快，“花样”翻新，群众对干部下基层的要求也越来越高，不少领导干部面对群众日渐高涨的“呼声”如泰山压顶，倍感压力。其实，干部下基层目的是为了联系群众、了解实际，继而解决难题、促进发展。只有卸下任务的担子，带着“感情”下基层，才能当好群众“贴心人”。
一要心态正。“放下官架子，丢掉官帽子”，有的党员干部随着职务提高，党性不增，脾气见涨。在群众面前摆“老爷款”，自以为是、盛气凌人，脸难看、话难听，且听不进任何不同意见，官气十足;有的干部没有体验过农村生活，讲出的内容与群众生活有差距，事挨不上边、话搭不着调，难以打动群众。事之难易，不在大小，务在知时。党员干部既要树立与群众平等的观念，摆正与群众的关系;又要讲求方式方法，学会讲“群众语言”，为民排忧解难。下基层态度要谦和，不说官话，不打官腔，多讲百姓话，拉家常事，拉近与群众间的距离，赢得百姓信任。对群众多些和气不要官气，于自身是一种境界，于群众是一种福祉，于事业是一种增益。
二要感情真。“听时一颗心，干时一腔血”。谁的心中装着群众，群众的心中就会装着谁。从乡土中“走出”的干部，工作作风必然带着“泥土气息”。只有始终与人民群众心连心，一块干，一块过，一块苦，才能在群众心里占有“一席之地”，群众才能真正“敞开心扉”，愿意听，愿意讲。要善于深入农家院、走进巷胡同，进百家门、访百家情、解百家难，真心为百姓办实事;乐于以普通党员的身份下基层，参与基层党组织活动;敢于到群众意见多的地方去，到工作开展难的地方去，倾听群众呼声，解决百姓难题。以真心换真话，用实干换真情。
三要脚步深。“来时一支笔，去时一身土”。脚沾泥土才能饱含深情。个别党员干部，办公室的空调吹多了，田间地头的自然风吹少了;软沙发靠多了，硬板凳坐少了;走过场的事干多了，深入群众的行为少了……时代呼唤更多直抵人心、引领前行的“先锋者”，诸如焦裕禄、孔繁森、李素芝的优秀党员干部，他们在群众中的“好人缘”都是脚下“功夫”积攒而来，他们的脚步有深浅，但为民之心始终如一。一步一履访民情，一言一行解民忧。近一尺，党的政策就“准一分”，有效避免“自我感觉”代替“群众感受”。带泥土气息的基层干部，最贴近群众、最关心群众，群众自然最喜欢。下基层不能走过场、做样子，不能照着“剧本”念台词、做演员。党员干部只要把这一关做实做细，就不用担心群众不理解、不支持。
最新2021“我为群众办实事”活动心得一向以来，坚持群众路线，做好群众工作是我党十分重视的一项基本性工作。新形势下，群众日益增长的新期盼也给我们的工作提出了新的更高要求，群众工作呈现出资料多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点，沿用老办法做群众工作已经明显不适应时代发展的要求，务必要有所创新。
一、要坚定信念，加强职责感。随着社会的不断发展与进步，拥有更多机遇的同时，相应的矛盾也逐渐凸显出来，而群众工作作为反映群众呼声和愿望的重要渠道在此时就显得尤为重要。党员干部应时刻牢记我党“执政为民”的根本理念，从根本上认清脱离群众的危险性，本着对党负责、对群众负责、对自己负责的态度，透过群众工作把群众引导到以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾的轨道上来，有效地化解社会矛盾，从而更好地维护广大人民群众的根本利益，更好地推进和谐社会建设；另一方面能够畅通群众提出意见和推荐的民主渠道，广开言路，汇集实用的意见和推荐，真正的做到“问计于民”，推动决策的科学化、民主化，增强决策的活力，实现经济社会又好又快发展。
二、要掌握关键，实现新跨越。加大联系群众力度，进一步了解民情：在群众工作中，党员干部不应只是喊喊口号、做做样貌、走走过场。而是就应“天天向下”，深入基层、深入群众，为群众“把好脉，治好病”。唯有带着感情贴近群众，取信于群众，方能掌握重点、突出关键，群众工作才具有针对性和实用性；加大问题解决力度，进一步化解民怨：邓小平以前说过：“就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声”。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，必会赢得民心。所以，党员干部要争做群众的“好朋友，亲兄妹”，善于倾听他们的呼声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉；加大宣传引导力度，进一步凝聚民心：群众工作有时会遇到阻碍，完全是因为很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众。
三、要创新机制，用心探索新路径。做好新形势下的群众工作，重点是抓好社会管理创新工作，因此，我们既要继承传统，又要勇于创新。要认真研究群众工作的规律和特点，用心探索社会管理创新工作的新路子，努力提高群众工作的整体水平。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。因此，我们需要牢固树立信访工作是党的群众工作重要组成部分的理念，把群众工作的理念和要求贯穿到信访工作的各个方面，认真落实领导信访接待日制度，完善领导干部包乡联点下访制度，继续开展各种专项整治活动，从源头预防，力争事事要解决，不留“隔夜仇”。
做好群众工作，密切联系群众，与群众“同呼吸，共命运”是我党前进道路上最有力的支援与武器，任何时候都丢不得。唯有和群众打成一片，不断创新，才能从容应对当前复杂多变的社会形势，国家方能长治久安，不断进步。
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