因近日病毒肆虐，各种舆论汹涌而来，一会儿官媒确认，一会儿辟谣。正如段永朝在《意义互联网》一书中所说的互联网时代是个悖谬丛生的时代。重读邹振东所著《弱传播:舆论世界的哲学》，书中说:“生活中的强者，就是舆论中的弱者”，比如xxx和xxx那些决策者。作者认为:“人类生活在两个世界，一个世界是原本的现实世界，一个世界是传播的舆论世界”，这个说法源于舆论学之父李普曼的“两个环境说”。作者还认为舆论世界反映现实世界有四个特点:
一是舆论世界对现实世界的反映既是有限的，也是竞争的。“信息只有被传播，才有价值；传播只有被关注，才能实现价值”。在舆论世界，注意力是最稀缺的资源，又是重要的权力，为什么谣言更能引起关注，就是因为比真实更能吸引注意力。所以，“舆论世界是有限的世界，是竞争的世界”。
二是舆论世界对现实世界的反映既是片面的，也是贴合的。自媒体时代信息都是有立场的，而这个立场直接让信息不可能全面，有时候一些负面信息反而代表了民意机理，因此，舆论是对现实选择性的表达。
三是舆论世界对现实世界的反映既是表象的，也是确定的。作者认为:“舆论是由表象建构的世界”，然而这个世界具有确定性，这个确定性就是“被关注”。
四是舆论世界对现实世界的反映既是无序的，也是关联的。作者认为“无序是舆论世界的天性”，但是舆情不是简单的堆积，而是各种关注的堆积，各种关注之间，有一种连接，叫做链接。
以上四点，有助于我们在面对这场民族灾难上各种扑面而来的舆情有客观、科学的判断。有些信息容易把我们裹挟为乌合之众，读一读传播学的书能让我们专业地判断这些带着各种立场的表达。
舆论的特点官民舆论场的特点及其互动摘要:互联网的兴起为民众提供了一个极具开放性和交互性的言论空间。网络舆论以其迅速、尖锐、互动的特点,显示出不可忽视的力量,对社会各方面产生了极大的影响。但同时,伴随而来的种种弊端也引起了人们的关注。因此,有必要了解网络舆论彰显的特征及形成原因,以便正确认识网络舆论并对其加以引导。
关键词:网络舆论;特征;彰显
中图分类号:D64文献标志码:A文章编号:1002―2589(2010)23―0115―02
收稿日期:2010-05-18
作者简介:熊梦雪(1989-),女,湖南常德人,学生,从事新闻学研究。
网络舆论对社会各方面的巨大影响是不可否认的。纵观近几年重大的网络事件,笔者认为可以从以下四点来概括网络舆论的特点。
一、平民化
20世纪末21世纪初,随着计算机互联网的迅速普及,网络成为了继报纸、广播、电视之后的一股新生军出现在人们的生活中,影响着社会各个方面。但纵观近几年发生的重大网络事件:虐猫事件(2006-02-26)、死亡博客事件(2008-01-09)、辽宁女事件(2008-05-21)、北大香水女生(2009-03-08)……这些事件中的主人公大多是现实世界的普通人,事件本身在传统媒体眼中所呈现的新闻价值也不高,总的来说,极具“平民化”特征。
1.舆论客体的“平民化”。舆论客体的“平民化”主要是指在发生的众多网络事件中,许多并不关乎国计民生,其新闻价值很难引起传统媒体的重视,甚至无法通过传统媒体的报道模式表达出来。但是在网络世界里,这些事件都是轰动一时的大事。新闻价值一共由五个因素构成:时新性、重要性、接近性、显著性和趣味性。对网络中的大多数事件,网友们更加关注的是“接近性”、“趣味性”要素比较突出的事件。例如,20xx年“艳照门事件”后,广州一市民在就该事件接受某电视台采访时说:“关我X事,我是出来打酱油的。”这句十分平常只是回答场合有点不适宜的话语,却立即红遍网络。“打酱油”一词也以不可思议的速度在网络广泛流传,同时开创了20xx年网络新流行语。人们表达不清楚某事或不想谈论某事时,便以“打酱油”一语概之。类似的还有“俯卧撑”、“范跑跑”、“很黄很暴力”等。在多数的事件中,主人公都是现实世界的普通人,与多数网民的身份相似,事件本身也是普通人需要面对的日常问题。
2.舆论主体的“平民化”。往往发生了一件能够引起网络社会广泛关注的事件时,网民们就会通过博客、BBS论坛、聊天室等网络传播途径,以发表日志、留言、发帖、跟帖等形式在网络上发表个人意见。当加入讨论的队伍逐渐壮大,发出的“声音”越来越大时,主流舆论就形成了。在这整个过程里,参与的人可能是忙碌于工作的上班族,可能是老师,可能是学生,可能是来自社会的任何群体或阶层。他们未必是大人物,相反,他们也许是我们生活中所熟悉的人,如亲人、朋友、邻居、同事等等。这体现了网络舆论主体的平民化特征。以20xx年闹得轰轰烈烈的“家乐福”事件为例。法国站奥运火炬传递结束后,网民们在各个论坛及QQ群中积极讨论如何向法国表示抗议。4月10日,在猫扑中的一个“抵制法国货,从家乐福开始”的帖子在网络中广泛流传,甚至发展到手机短信中互相传播;“五一家乐福示威”活动在全国各地相继展开;印有爱国字样的T恤也畅销一时。在这一事件中,主体就是各高校的大学生们。这些舆论所发出的声音,也带有浓厚的“平民化”色彩,它们不代表权威,却标榜民间,反映的是人民群众的心理诉求。
二、交互性强
“中国最有名的侦探机构中的私家侦探很少睡觉,一直无情地追寻猎物,让国际刑警组织都黯然失色。而且它们还是免费的。但在你考虑雇佣之前,有一点比较困难,这些侦探都是网络在线的人群,数百万人共同工作。”[1]这里所说的,就是参与“人肉搜索”的网民。
所谓“人肉搜索”,就是通过你问我答的方式,追踪网上人物的真实生活身份,公开其私人信息的网络行为,而且这种行为大多是自发的。在网络世界里,显示出网民们强大的舆论力量。“人肉搜索”体现出网络舆论典型的交互性特征。这一特征是指网络媒体传播是一种传者与受者双向的互动式传播。双方可以实时的接收对方的信息和反馈自己的意见。以下我们便以“人肉搜索”为例,分析网络舆论的交互性特点:
1.行动自发,分工明确。20xx年5月21日,国外最大视频网站YouTube上出现一段长达4分40秒的视频,在视频中一名女子身处网吧,用激烈肮脏的字眼辱骂汶川地震和灾区难民,抱怨的理由是哀悼日让她玩不成游戏。随后不到一个小时,该视频被中国网民链接到天涯、猫扑等国内大型论坛上,网民们震怒了,一个“号召13亿人一起动手把她找出来”的“搜索令”在网络发起。网民们纷纷加入到搜索的队伍中,在搜索的过程中,网民们主动为自己找到了合适的位置,有人推广宣传,有人提供线索,有人汇总归纳,有人演绎推理,有人摇旗呐喊……没有人为他们规定角色,然而他们依据自己的立场、才能、兴趣,自发地形成庞大而严密的分工体系。
2.交流及时,互动性强。在“辽宁女事件”中,“搜索令”发出不久,“辽宁女”、“辽宁骂人女”便迅速占据个网站的新闻首页,成为网友点击率最高、评论回复最多的事件。网友们八仙过海,各显其能,不到半个小时,该女的QQ密码便被攻破,个人隐私甚至亲友的信息都被公布出来。21日下午1时,xxx公安局根据该女子的信息资料,在一家网吧将其抓获,后将其拘留。同样,在金晶遇袭事件中,不到五天,在全球华人的“人肉搜索”中,袭击金晶的嫌疑人即浮出水面。这样的速度令人震惊,网民们强大的互动也让人咋舌。在此之前,他们根本就是毫无关系的个体。如此,又怎么不让“国际刑警组织都黯然失色”?
三、倡导道德,追求正义
网民们通过网络――人人均可参与的交流平台,扛起了道德与正义的大旗。以网络舆论为代表的“网络民主”开始进入人们的生活。以网络舆论为代表的“网络民主”是一种“电子人”以网络为载体和媒介进行政治表达和政治参与的新兴民主形式,这种新兴的民主形式为公众决策提供了更直接、更快捷的现实途径[2]。
网络受众们对道德的渴望和对正义的追求,都赋予了他们追求事实真相的力量。正是这种力量使得网络舆论在推动许多社会事件的解决进程和解决透明度方面,发挥着不容忽视的作用。20xx年“华南虎事件”即是一则典型的网络舆论发挥作用的案例。在这场由拍照者、官员、媒体、专家、读者、网友共同参与的博弈战中,正是因为网民们自始至终的质疑、追问和求真的精神,形成了强大的舆论攻势,引起媒体和政府的高度关注,最后使得事实的真相大白于天下。
还有“3・14西藏打砸抢烧事件”、“奥运火炬境外传递”、“汶川大地震”,无不表现出网民们可贵的同情心和责任感,表现出我们民族的善良和慷慨。
四、非理智性
由于生活环境、受教育程度、个人价值观念等因素的制约,网络中也呈现出一些非理智的怨气和不健康的价值观。有些普通受众缺乏媒介素养,不能清楚的分析情况,容易受到误导,在这种情况下,网络舆论也带上了鲜明的非理智性。主要表现在以下三点:
1.偏听偏信。在信息充斥的网络,经常是谣言流行,各种未经证实的小道消息广泛流传,那些没有任何证据背景原本不该被人们重视的谣言,却往往为众多网民所信任,并在网络世界里得到一时的轰动。20xx年7月15日,一则关于“央行将增印6000万张奥运钞”的消息在网络流传开来。该传闻一出立即引起了网络舆论的热烈关注和讨论,只有很少的人质疑该传闻的真实性。而最后,该新闻也被证实是一则假消息。该事件说明了许多普通受众面对一时传闻,更愿意选择偏信自身意愿所期待的真实,而非理智的思考真假。
2.无意识的先入为主。人们自呱呱落地,大都在单一的文化环境中成长、受教育,因此潜移默化地在自己的头脑中形成了一套行为准则,并且在与同文化圈内的人们交往时不断运用这些准则,这样,久而久之就会形成思维习惯和定式[3]。
在网络舆论中,网民们标榜的是一种民间舆论,其中存在着对传统媒体报道的苛刻和偏见。由于近几年来,媒体、政府在“坏消息”上选择不公开透明、报喜不报忧的失职态度,让群众逐渐失望之余选择了不相信传统“权威媒体”。这就导致了某一社会事件尤其涉及到政府机关的案件发生之后,大多民众便会先入为主地认为“权威媒体在报道不实,掩盖真相”。在哈尔滨六警察打人事件发生后,在对证据、事实尚未认真研究的情形下,网络中已经充斥着谩骂声讨警察、同情死者的言论。因为很多人会下意识地认为,警察是属于手持权力并携带武器的机构/强者,死者则是和他们身份相似的平民,是手无寸铁的个体/弱者。鸡蛋碰不过石头,个体一定会受到机构的压迫。可是,在强大的舆论压力下,那原本该是强者的执法机关却变成了真正的“弱者”。且不论事件的真相到底如何,可网民们有失偏颇的批评虽然不能算完全错误,但至少是没有说服力的。而这种无意识的先入为主对舆论的导向是十分不利的。也不利于真相的追查。
3.情绪化。因无意识的出言不逊或不恰当的举动而成为网上的众矢之的,甚至遭受到人肉搜索的“惩罚”,这样的案例在网上比比皆是。在前文中提到的“辽宁骂人女”就是一个例子。“辽宁女”因为哀悼日不能玩游戏,对着视频辱骂地震及灾区人民长达4分40秒之久,她的行为无疑是无聊透顶且毫无道德可言的。因此受到舆论的炮轰也在情理之中。但网民们似乎觉得单纯的言语审判是不够的,他们发动了令人胆寒的“人肉搜索”,不仅曝光“辽宁女”的个人隐私,甚至连她的父母也没有放过。因为逞一时的口舌之快所付出的代价未免太大了一点。
网络舆论在扛起道德诉求大旗下作出的种种行为,由时候却演变成了另一种暴力。人们沉浸于自身所坚持认为的道德并被支持这种道德的其他人响应。于是,群体被自我认同的道德催眠,并由非理智的情感驱使自发地对他人进行道德审判和道德惩罚[4]。
综上所述,网络所彰显的舆论特征可概括为:既自发又迅速,既分散又互动,标榜民间又存在非理智,既追求正义又存在暴力。
参考文献:
[1]马克・马格尼尔文.网络侦查,中国进行中[N].伊文,译.洛杉矶报.
[2]李发戈文.网络舆论对政府公共决策的影响探析[J].四川行政学院学报,2009,(3).
[3]田胜立,等,网络传播学[M].北京:科学出版社,2001.
[4]李萍文.浅析网络舆论中的群氓现象[J].东南传播,2008,(10).
舆论的特点官民舆论场的特点及其互动所谓网络舆情，是指在各种事件的刺激下，人们通过互联网手段表达的对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合，在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)等，那么网络舆情具有哪些特点呢？根据中国舆情网(PubTopic.org)以往的研究经验，将其归纳为以下几方面：
一、网络舆情的自由性。
互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过ＢＢＳ，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。
二、网络舆情的交互性。
在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。
三、网络舆情的多元性。
网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。
四、网络舆情的偏差性。
由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。
五、网络舆情的突发性。
网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。
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