今年以来，市医疗保障局认真贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境和推进放管服改革的决策部署，紧紧围绕医疗保障职能工作，主动担当作为，开拓创新，多举措优化营商环境，提升服务水平，营造“有温度”的医保服务，取得了显著成效。
精简服务事项，健全服务体系。制订《xxx医疗保障经办政务服务事项清单》和《xxx医疗保障经办服务指南》。针对9类30项服务事项，明确办理材料不超过4种，办理时限较之前整体缩减70%，最长办理时限控制在20个工作日，压缩了办事时限。
规范办事程序，升级服务窗口。公布各项一次性告知清单、示范文本、办事指南、经办流程。推行轮流值班，提供零距离服务。科室和大厅轮流安排人员在窗口咨询岗和业务受理岗值班，后台人员围着窗口转，窗口人员围着群众转已成常态，现场解决难点问题，提高了群众满意度。
创新服务方式，延伸服务触角。以推进襄十随神城市群一体化发展，大力推行码上办、网上办、掌上办、自助办、就近办，异地办，实现省内、省外异地参保就医“跨市通办”和“跨省通办”。针对老年人、新生儿等特殊群体“办事难”问题建立绿色通道，通过热线电话业务受理“一条龙”服务及时办。大厅设置政务服务智能机器人，帮助群众了解经办流程，提供法规政策咨询，提高了办事效率。
落实监督“好差评”，提高服务质量。实行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的综合柜员制服务模式，开展“好差评”评价，服务窗口设立服务评价器和评价二维码，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，激发了服务热情。
经办业务下沉，用心服务群众。加强与医保定点医药机构的协作，将享受门诊慢特病病种待遇认定、异地就医转诊备案等事项下沉到相应的定点医疗机构，解决大病救助申请难、门诊慢特病认定难等，拉近了干群距离。
加强基层治理，用力服务社x。认真落实“双吹哨、双报到”党建互联共建工作，通过晒照片、比服务、记次数的方式，干部职工亮身份、亮职责、亮承诺，集中组织“双报到”各类志愿服务活动百余次，累计参与政策宣传、疫情防控、卫生整治等服务活动1000余人次，为基层治理加油添力，密切了干群关系。
排查风险隐患，用情服务企业。深入“双千”包联企业，实地查看企业生产经营、安全生产等情况，全面排查风险隐患，深刻吸取“6.13”事故教训，提高安全防范意识，落实安全防范措施，严防安全事故发生，确保企业安全生产，增进了干群感情。
强化信访职责，畅通服务渠道。按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”原则，形成主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职责科室具体承办的信访工作格局。加强预警、准确研判、超前工作、积极应对，做到小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交，化解在科室。医保信访件按时办结率100%，维护了社会和谐稳定。
医疗保障局关于上半年优化营商环境的工作开展情况一、基本情况
今年是我市“营商环境冲刺年”，为全面推进开办企业各项指标工作，贯彻落实贵港市委、市政府关于优化营商环境工作决策部署，我局全面深化“放管服”改革，着力解决优化营商环境工作中存在的问题，目前已经实现开办企业0.5个工作日内办结工商登记的同时，实现即时办结医保参保登记，全力推进企业职工医疗保险参保登记工作职能下放三x，实现开办企业医保参保登记“就近办，最近办”，补足我市营商环境工作“弱项”，提升参保企业便利度，优化企业注销平台，提升市场主体退出便利度，简化医保关系转移手续，扩大电子营业热照的应用，减少企业开办成本。同时，我局大力创新工作方式方法，充分发挥“互联+医保”作用，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提高医保业务经办效率，提升参保群众满意度。
二、主要做法
（一）统一思想，提高思想认识
一是制订工作方案，加强对营商环境工作的指导。为加强对我市医疗保障领域营商环境工作的指导，积极推进开办企业营商环境各项指导落到实处，我们制订《贵港市医疗保障局20xx年“营商环境冲刺年”活动实施方案》，明确了我市医疗保障营商环境工作任务和时间要求，并印发至各县（市）x贯彻落实。
二是召开动员会，提高思想认识。为了统一全市医疗保障系统干部职工思想，提高对我市医疗保障营商环境工作的认识，我局分别在今年4月、7月份召开全市医疗保障营商环境工作会议，传达全市“营商环境冲刺年”会议精神，部署营商环境工作，做到全市医疗保障系统上下一盘棋，确保完成市委、市政府关于优化营商环境工作决策。
（二）全力推进开办企业医疗保险参保登记权限下放三x，补足我局营商环境工作弱项。
根据《贵港市关于解决优化营商环境十二个问题的工作方案》及《贵港市20xx年“五冲刺一全胜”六个年活动实施方案》的相关要求，我局认真对照工作任务目标，主动进行整改，及时召开全市医疗保障系统优化营商环境工作推进会，传达全市营商环境工作推进会精神，研究部署开办企业医疗保险参保登记权限下放港北x、港南x、覃塘x（以下简称“三x”）事宜，明确从8月份开始，开办企业医疗保险参保登记权限下放三x，切实改变开办企业在三x办理工商注册登记后，必须跑到市里办理医疗保险参保登记业务的现状，为开办企业提供便捷服务，实现全域内企业开办0.5个工作日内完成，补足我局营商环境工作开办企业指标弱项。
（三）创新工作方法，提高服务效率
一是充分发挥“互联网+医保”作用，大力推进医疗保障业务网上办。今年以来，我局全力推进医保业务网上经办，将25个高频医疗保障服务事项全部推行网上经办，极大方便参保群众办理医疗保障业务，自从推行网上经办工作以来，我市医保业务经办效率显著提高，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提升了群众满意度；
二是推行邮寄办、电话办、容缺办机制。今年以来，由于受新冠肺炎疫情影响，医保业务经办也受到了很大的影响，为了尽可能减少疫情给业务经办带来的影响，我们通过与邮政局合作，将医保关系转移信函、发票等业务打包给邮局寄送，减轻大厅工作人员业务量，提高工作效率，同时还将部分业务推行电话办、容缺办机制，方便群众办理业务，减少群众跑腿；
三是将高频业务前移，主动服务群众。今年以来，我市积极探索业务经办下沉基层事宜，将医保业务中的高频服务事项，如转院转诊证明、异地就医备案、慢性病待遇资格确认、谈断药及特殊用药审批、医保结算单据打印等服务事项，下放到定点医院办理，极大地方便广大参保群众办理业务。
四是强化经办服务改革，提高工作效率，提升群众满意度。今年以来，我局强化医保业务经办服务改革，认真梳理医保业务经办流程和办结时限要求，将个体灵活就业人员缴费、医保关系转、医保待遇报销等业务事项，通过优化流程、简化手续、精减材料、缩短时限等改革，业务提速达60%，大大提高经办效率；
五是积极推进企业医保参保登记“一网通办”和“一窗通办”。我市已经开通企业职工医保网上参保登记业务，登陆“广西医保网上服务大厅（http://wsdt.ybj.gxzf.gov.cn）”即可办理医保参保登记，不需要到现场办理，同时，我市已将企业职工医保参保登记功能整合到“广西数字政务一体化服务平台（http://zwfw.gxzf.gov.cn/）”，开办企业办理工商注册的同时，就可以直接办理职工医疗保险参保登记，实现了线上“一个平台，一次填报，一网通办”的目标，满足营商环境指标要求。同时，我局积极推进开办企业职工医保参保登记线下“一窗通办”，开办企业在一个窗口即可完成开办企业医保参保登记，同时，利用大数据局推送的工商登记信息，开办企业在办理注册登记的同时，即可完成企业和员工的医保参保登记工作。
（四）做好疫情期间企业职工基本医疗保险减半征收工作，减轻企业负担
为了做好疫情期间减轻企业负担工作，我们出台了《贵港市医疗保障局贵港市财政局国家税务总局贵港市xx局关于阶段性减征职工基本医疗保险费的通知》（贵医保发[2020]10号）文件，从20xx年2月1日开始至6月30日，对全市企业单位减半征收基本医疗保险费，截止6月30日，我市共为4103家企业单位减半征收基本医疗保险费，减征金额达到46243815.79元，切实减轻了我市企业负担。
二、存在问题
一是部分x办公场所及条件落后，比如港北x、港南x，目前还是租用民房作为办公场所，服务大厅的条件比较艰苦，影响营商环境；
二是各县市x医疗保险工作人员都比较紧缺，比如港南x目前落实的3名工作人员，既要负责企业医疗保险参保登记工作，同时又肩负着该x居民医疗保险参保登记业务，工作量比较大，不利于提高业务经办效率。
三是尚未实现开办企业办理工商登记的同时，即可实现医保参保登记。
三、下一步工作打算
（一）继续加强领导，确保营商环境责任落到实处
我市各级医疗保障部门要继续加强对优化营商环境工作的领导，把开办企业各项营商环境指标落到实处，保障我市“营商环境冲刺年”优化营商环境各项工作顺利完成；
（二）继续跟踪三x开办企业医疗保险参保登记业务，切实提高开办企业便利度，同时，积极探索将开办企业员工新参保服务事项，按照属地管理原则，下放到港北、港南、覃塘x办理。
（三）积极加强与上级部门的沟通协调工作，争取年内实现开办企业办理工商登记的同时，即可完成医保参保登记业务。
（四）强化培训，优质服务
下半年，我市各级医疗保障部门要组织好本地x本部门开办企业医保参保登记培训工作，不断提升窗口人员业务水平和工作能力，为开办企业提供优质高效服务。
医疗保障局关于上半年优化营商环境的工作开展情况xxx医疗保障局作为民生保障部门，认真贯彻落实《xx市委、市政府关于印发的通知》文件精神，立足本职工作、发挥保障功能，从以下三个方面出发，切实将优化营商环境各项工作落到实处、取得实效。
一、执行降费政策，减轻企业运行负担
按上级要求，坚决落实企业减税减负政策，对职工基本医疗保险企业缴费部分实行减半征收，缴费费率由8%降为4%；且医疗保险保障范围、待遇水平和参保职工个人账户资金划入比例保持不变。20xx年2月1日起至6月30日，全xxxx家用人单位应征缴基金xx万元，按政策核定征收xx万元，政策性缴减xx万元，有效减轻用人单位负担。
二、扩大异地就医结算医院，助力产业转型发展
按照xx市医疗保障局做好异地参保人员就医联网即时结算工作要求，将我xxx医院接入省、国家异地就医结算平台，并指导其做好异地就医结算信息系统接入和人员培训工作，实现了省内门诊和住院费用、跨省住院费用的即时结算。通过增加xxx内协议医疗机构异地就医结算数量，有效的解决我x招商企业外地专家和技术人员、以及异地退休居住人员和外地游客等在xxx的就医及时结算问题，为增强我x招商引资吸引力和旅游产业的发展打下了良好的医疗服务基础。
三、推行“一事联办”，打造优良服务环境
围绕参保群众的切身需求，通过增加经办途径，简化服务流程，优化服务模式，为参保单位和参保人员提供方便快捷周到的服务，做到“一次办好”，让老百姓少跑路。一是放宽外地就医相关规定，取消转外就医和异地登记备案选择医疗机构限制，扩大直接转外就医病种范围；二是优化门诊慢性病申报流程，变集中申报、延时享受为随时申报、即刻享受；三是简化意外伤害审核办法，提高外伤患者待遇兑付的及时性。四是积极推进“互联网＋政务服务”工作，拓展服务方式，使医保账户查询、异地就医备案、慢性病申报、医疗费报销等众多功能通过“x汇办”、“xxＥ家”等ＡＰＰ实现“掌上办”。
【医疗保障局关于上半年优化营商环境的工作开展情况】相关文章：
1、县医疗保障局职能职责
2、《基本医疗卫生与健康促进法》学习总结
3、基础医疗卫生与健康促进心得
4、XX县卫生健康局有关开展医疗机构安全风险排查整改工作情况报告
5、乡村医疗建设工作总结
6、20xx年乡村医疗建设工作总结
7、医疗机构个人校验工作总结
8、法国移民的教育和医疗福利
9、公立医疗机构经济管理年活动自评
10、医疗保健风险管理方案
11、xx市医疗保险管理中心经验交流材料
12、20xx年医疗机构疫情防控工作自查情况汇报
查看全文
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