企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象有以下构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象。
良好的企业形象是每个企业管理者的追求，它的价值有时很难用金钱来衡量。薄利时代的到来进一步加剧了市场竞争，如何迅速积聚实力、脱颖而出成为各大企业急需解决的难题。因此，各大企业运用适合自己的手段来提升企业形象。
北国商城作为第三产业——服务行业中的著名企业，提升企业形象的手段自然侧重于企业形象中的人员形象，这里的人员形象不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现，也可以称为员工素质。
北国商城为了给予顾客有宾至如归的感觉，做到服务上帝的承诺，因此第一要务就是拿出专人专款培训员工的素质。培训员工的素质应做到以下几方面：
1、换位思考
如何才可以提供出让顾客放心、舒心的服务，就应该知道顾客的需求。在培训中让每一个员工把自己在生活中同样是一个享受被服务的人，所以只要在服务时，想象一下如果是自己会得到怎样的服务，那么自然而然就知道该如何提供服务了。
2、微笑服务
我想大家在接待过程中，总会碰到几位怒气冲冲的顾客，这时商厦员工的态度则是关键。伸手不打笑脸人，这个道理大家都懂，可是这个笑容可以坚持多久，就是素质的体现了。因此商厦在培训中着重从这里入手，培训员工在任何突发事件中保持微笑。
3、承受力
作为一名从事服务行业的人员，必须要有一定的承受力。本商厦针对性的培训员工受到委屈后，如何快速的处理自己的心情，如何微笑的继续面对下面的工作的方法和手段。
4、工作经验及专业知识
毛主席曾说过：活到老，学到老。北国商城给了员工现场学习的机会，让员工在工作中学习他人的工作经验及专业知识。
北国商城通过以上几个方面培训人员形象（员工素质），向消费者展现本商厦员工与众不同的独特风采，极大的提高北国商城的企业形象，使得北国商城在市场经济的大潮中立于不败之地。
员工风采篇2那是一次偶尔的机遇，跟同事一起到莞城吃饭，在回来的路上，途经一条花街。有共事倡议到花街里买花，由于机会难得，究竟也不是常常到这里，所以，咱们就一起逛花街去了。
花街不愧是花街，各式各样的盆景目不暇接，让人应接不暇；各种各样的鲜花竞相开放，让人琳琅满目。
走进花铺，一种水栽的仙人球吸引了我们的眼光。我们曾见过土长的仙人球，砂种的仙人球，但从未听过有水栽的，今无邪是大开眼界啊。仙人球岂但外观奇特，对电脑辐射更有吸收性作用，十分合适装潢办公桌。这种植方法种植的仙人球都只有拳头大小，配上一个白色透明的玻璃被状又恰似火把样子容貌的器皿装着，非常精巧。于是，又有同事说要将店里这样的仙人球全体买下，每人一个。但又因价钱没谈下来，所以，我们抉择了货比三家，再做决定。终于，在另一家花店以一个相称优惠的`价钱买了8盆这样的仙人球。
拿着仙人球，我们持续在花街里晃荡，看看是否还可以买点别的什么。没走几步,句子，一个中年人看见我们手里的仙人球，就迎面而来，向我们倾销起他铺里的鱼来：“买几条鱼吧，我的店里什么样的鱼都有，把鱼放在那个玻璃杯里，这盆仙人球就有了活气，全部空间都多了一点赌气。仙人球和鱼都有不同的欣赏价值，把它们放在一起，这就是动物和动物完善的联合，这样就更有观赏价值了。”我们都觉得很有情理，再看看他店里的那些鱼儿，确切挺美丽，就决议买下几条带蓝边的小鱼。当问起价钱时，老板说：“这是店里最小的鱼，这样的小鱼大小刚好，只有一块钱一条！”爱好讨价还价的我们当然想赚点廉价了。于是便说：“这鱼这么小，只有笔杆这么大，还要一块钱一条啊？不是吧？市场上，这么小的鱼可是论斤卖的，也只不外是几块钱一斤，那一斤可就几百条鱼呢！也不晓得买了这种小鱼回去，能养多久，还要斟酌给它买鱼食，想想就这么麻烦。”店铺老板并没有嫌我们麻烦和?嗦，还很有耐烦地和我们说明道：“这种小鱼是不必喂鱼食的，它靠吃一些简略的糜烂的植物为生，食量又小，生命力极强。把它放在那个玻璃杯里，它可以食用仙人球腐烂的根，这样可以污染杯子里的水。而且，仙人球可以接收鱼儿排放的粪便让本人茁壮成长。如斯轮回，既能减少换水的频率，又能浇灌神仙球，彼此相辅相成，这样不是很好吗？一块钱可以在市场买许多小鱼，我们也知道，但此鱼非彼鱼。这些鱼都存在较高的观赏性，在市场上是买不到的，也不是个别的小鱼能等量齐观。把鱼养在鱼缸或花瓶里，可以体现一个人的心坎涵养，也可以消除个人的一些简单的懊恼，看着小鱼无拘无束的，心境可以恍然大悟。固然，这只是一条鱼，一条小鱼，但它也是一条生命。一块钱可以买一串烧烤，或是一根腊肠或是很多其它的什么，但你可以用一块钱买一条生命吗？一块钱就能买回一条鱼的生命，你们不感到这是值得得的吗？你们还会认为贵吗？这已经是我们最后的底价了。”听完这些话，也许，我们再不不买的理由，想想也是，一块钱的生命，已经很便宜了，真的。
看完这篇文章，也许你会说我们被老板骗了，我们被忽悠了之类的话。兴许这样的话，他天天都在说，对每个顾客都会这么说。但无论小鱼是否能够存活，我们已经用最低的价格买了多少条活生生的生命。一块钱，在我们的生命中会呈现很屡次，也会花费掉良多个一块钱，比起一条性命，它真的不算什么~！
员工风采篇3最快的路
内包车间曹玉萍
上次去南京参加表妹婚礼，本打算凭着记忆乘坐公交车的，无奈南京变化太大，实在不敢乘公交转来转去，于是选择乘坐出租车。坐在出租车里，司机问道：“小姐，走最快的路还是走最短的路？”我很好奇，“最短的路不是最快的路吗？”“当然不是，行车高峰期最短的路经常堵塞，绕道走虽然多跑点路，可能反而会早到。”
走最短的路，还是走最快的路。人的一生常常会面临这样那样的选择，比如读书时选择专业，恋爱时选择配偶，工作中选择方法等。选择是一种智慧，基于对大局的把握，对自己的清醒认识，主客观都必须知己知彼，才不会进退维谷，有失偏颇。
良禽择木而栖，那是需要比较鉴别后再下决心的。生活是自己选定的，自己就应该对其选择负责任，那是需要比较鉴别后再下决心的。生活是自己选定的，自己就应该对其选择负责任，虽然这些选择有时让人很无奈，大多数想成功的人都会选择走最快的路，宁愿让自己多吃苦，多受累，多走路，因为一个人一生的时间是有限的。
走最快的路有一个前提：最快的路应该是最安全的，曾经有人写自己坐车上山走盘山道的感觉，坐车上山，从山底道山顶的路都是盘山而上的，路的距离是直线到山顶的几倍甚至几十倍。可我们想一想，要是修一条从山底直达山顶的路，那得有多少人和车要葬身此山呀！走最快的路，有时还得走一段艰辛的路，被荆棘划破皮肉，被乱石扎破脚底，可为了尽快到达目的地，只能忍受苦难。
走最快的路，还的少犹豫，要是走到每个路口都坐下来想半天走哪条路更快，那可能就走得最慢了。人生需要选择，也需要当机立断。
有许多人，因为选择走最短的路，结果走进死胡同，把大好的时光和年华都白白的浪费了。所以，人生需要走些弯路，人生不要怕走弯路，走弯路是为了走最快的路。
员工风采篇4展现员工风采，提升企业形象
企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象有以下构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象。
良好的企业形象是每个企业管理者的追求，它的价值有时很难用金钱来衡量。薄利时代的到来进一步加剧了市场竞争，如何迅速积聚实力、脱颖而出成为各大企业急需解决的难题。因此，各大企业运用适合自己的手段来提升企业形象。
北国商城作为第三产业——服务行业中的著名企业，提升企业形象的手段自然侧重于企业形象中的人员形象，这里的人员形象不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现，也可以称为员工素质。
北国商城为了给予顾客有宾至如归的感觉，做到服务上帝的承诺，因此第一要务就是拿出专人专款培训员工的素质。培训员工的素质应做到以下几方面：
1、换位思考
如何才可以提供出让顾客放心、舒心的服务，就应该知道顾客的需求。在培训中让每一个员工把自己在生活中同样是一个享受被服务的人，所以只要在服务时，想象一下如果是自己会得到怎样的服务，那么自然而然就知道该如何提供服务了。
2、微笑服务
我想大家在接待过程中，总会碰到几位怒气冲冲的顾客，这时商厦员工的态度则是关键。伸手不打笑脸人，这个道理大家都懂，可是这个笑容可以坚持多久，就是素质的体现了。因此商厦在培训中着重从这里入手，培训员工在任何突发事件中保持微笑。
3、承受力
作为一名从事服务行业的人员，必须要有一定的承受力。本商厦针对性的培训员工受到委屈后，如何快速的处理自己的心情，如何微笑的继续面对下面的工作的方法和手段。
4、工作经验及专业知识
毛主席曾说过：活到老，学到老。北国商城给了员工现场学习的机会，让员工在工作中学习他人的工作经验及专业知识。
北国商城通过以上几个方面培训人员形象（员工素质），向消费者展现本商厦员工与众不同的独特风采，极大的提高北国商城的企业形象，使得北国商城在市场经济的大潮中立于不败之地。
员工风采篇5那是一次偶尔的机遇，跟同事一起到莞城吃饭，在回来的路上，途经一条花街。有共事倡议到花街里买花，由于机会难得，究竟也不是常常到这里，所以，咱们就一起逛花街去了。
花街不愧是花街，各式各样的盆景目不暇接，让人应接不暇；各种各样的鲜花竞相开放，让人琳琅满目。
走进花铺，一种水栽的仙人球吸引了我们的眼光。我们曾见过土长的仙人球，砂种的仙人球，但从未听过有水栽的，今无邪是大开眼界啊。仙人球岂但外观奇特，对电脑辐射更有吸收性作用，十分合适装潢办公桌。这种植方法种植的仙人球都只有拳头大小，配上一个白色透明的玻璃被状又恰似火把样子容貌的器皿装着，非常精巧。于是，又有同事说要将店里这样的仙人球全体买下，每人一个。但又因价钱没谈下来，所以，我们抉择了货比三家，再做决定。终于，在另一家花店以一个相称优惠的`价钱买了8盆这样的仙人球。
拿着仙人球，我们持续在花街里晃荡，看看是否还可以买点别的什么。没走几步,句子，一个中年人看见我们手里的仙人球，就迎面而来，向我们倾销起他铺里的鱼来：“买几条鱼吧，我的店里什么样的鱼都有，把鱼放在那个玻璃杯里，这盆仙人球就有了活气，全部空间都多了一点赌气。仙人球和鱼都有不同的欣赏价值，把它们放在一起，这就是动物和动物完善的联合，这样就更有观赏价值了。”我们都觉得很有情理，再看看他店里的那些鱼儿，确切挺美丽，就决议买下几条带蓝边的小鱼。当问起价钱时，老板说：“这是店里最小的鱼，这样的小鱼大小刚好，只有一块钱一条！”爱好讨价还价的我们当然想赚点廉价了。于是便说：“这鱼这么小，只有笔杆这么大，还要一块钱一条啊？不是吧？市场上，这么小的鱼可是论斤卖的，也只不外是几块钱一斤，那一斤可就几百条鱼呢！也不晓得买了这种小鱼回去，能养多久，还要斟酌给它买鱼食，想想就这么麻烦。”店铺老板并没有嫌我们麻烦和?嗦，还很有耐烦地和我们说明道：“这种小鱼是不必喂鱼食的，它靠吃一些简略的糜烂的植物为生，食量又小，生命力极强。把它放在那个玻璃杯里，它可以食用仙人球腐烂的根，这样可以污染杯子里的水。而且，仙人球可以接收鱼儿排放的粪便让本人茁壮成长。如斯轮回，既能减少换水的频率，又能浇灌神仙球，彼此相辅相成，这样不是很好吗？一块钱可以在市场买许多小鱼，我们也知道，但此鱼非彼鱼。这些鱼都存在较高的观赏性，在市场上是买不到的，也不是个别的小鱼能等量齐观。把鱼养在鱼缸或花瓶里，可以体现一个人的心坎涵养，也可以消除个人的一些简单的懊恼，看着小鱼无拘无束的，心境可以恍然大悟。固然，这只是一条鱼，一条小鱼，但它也是一条生命。一块钱可以买一串烧烤，或是一根腊肠或是很多其它的什么，但你可以用一块钱买一条生命吗？一块钱就能买回一条鱼的生命，你们不感到这是值得得的吗？你们还会认为贵吗？这已经是我们最后的底价了。”听完这些话，也许，我们再不不买的理由，想想也是，一块钱的生命，已经很便宜了，真的。
看完这篇文章，也许你会说我们被老板骗了，我们被忽悠了之类的话。兴许这样的话，他天天都在说，对每个顾客都会这么说。但无论小鱼是否能够存活，我们已经用最低的价格买了多少条活生生的生命。一块钱，在我们的生命中会呈现很屡次，也会花费掉良多个一块钱，比起一条性命，它真的不算什么~！
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