20xx年上半年，环保局坚持以人为本，创新工作理念，转变工作作风，紧紧围绕全县改革发展稳定的大局，以构建“和谐平安”为己任，坚持超前防范、预防为主的原则，强化教育，标本兼治，认真履行综治工作职责，切实解决管理中的突出问题，深化环保系统创建平安工作，构建和谐社会，妥善处理群体性事件预案，有效化解社会矛盾，全力维护社会稳定。
一、20xx年上半年工作开展情况
1、加强制度建设，为维护稳定工作提供保障
一是加强组织领导。成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由局长任组长，统一领导全局的矛盾纠纷排查化解工作。同时，对涉及环保信访突出问题及群体性事件工作根据各股室的工作性质进行了分工，并设立专门的信访接待中心“12369”，责任到人。做到组织、机构、人员、经费四落实。
二是把矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制，实行矛盾纠纷排查化解一票否决制。把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考核，并认真抓好落实。
三是建立矛盾纠纷排查化解工作分析报告制度。定期或不定期召开矛盾纠纷排查化解工作情况分析会，对全局的矛盾纠纷排查化解工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议。
四是实行首问负责制及局领导接待日制。同时，要求热情接待每一位群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。并严格按照“来访有记录、来信有答复、处理有反馈”的工作要求，实行开门接访、带案下访解决矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按规定确定是否受理，并保证给予书面答复和处理结果。
上半年，我局在开展矛盾纠纷排查中，接待群众来信来访举报案件195件，办结193件，办结率、回复率达99%，切实维护了人民群众的合法权益。
2、开展业务培训，建立一支合格的维稳队伍
做好维护稳定和矛盾纠纷排查化解工作，关键在人。只要不断提高工作人员的素质，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难。我局在认真抓好矛盾纠纷排查化解工作的同时，对内注重加强法律法规的学习。
一是今年年初对全局职工进行了业务培训。重点进行了《信访条例》等法律知识和各项业务知识的培训。
二是积极参加各级部门组织的依法行政和信访培训班，领导带头，全员参加。通过经常性学习培训，接待和处理工作的能力和水平有了明显提高。实际运用能力进一步增强。在处理违法案件和环保问题矛盾纠纷中，严格按法律程序操作，该答复的及时答复，该查处的及时查处。有效避免了不作为或乱作为的现象，有效化解了矛盾。
3、加强宣传工作 夯实维稳工作的群众基础
环保法律法规的宣传教育，是环保管理的基础性工作。抓好环保问题矛盾纠纷排查化解就要想方设法提高群众的法律意识，使群众对矛盾纠纷问题有正确认识，从而避免群众因对法律、政策的误解越级上访，重复上访。
一是充分利用各种宣传日开展多种形式的宣传活动;
二是及时编印《环保法律法规政策汇编》及大气、水、土壤环保知识上千册发放到人民群众手中;
三是通过政务平台网站，供公开查询法规政策、规章制度、业务流程、收费依据和标准等一切公开事项。通过宣传，不断增强了广大群众的环保法律法规政策意识。
4、严格依法办事
大力维护社会稳定，矛盾纠纷排查化解工作，既要按照政策法规宣传说服群众，又要切实保护群众的合法权益不受侵害，做到严格执法。对基层群众反映强烈，影响面广的矛盾纠纷案件，我局及时组织力量，调研，查处，决不拖延。
二、主要存在问题
我局的矛盾纠纷排查化解工作，虽取得了一些成绩，但离上级的要求和群众愿望还有一定的距离。
一是对综治工作的组织领导和干部职工的思想意识有待进一步提高;
二是综治工作管理手段有待进一步完善，依法行政工作需要进一步加强，依法行政的水平需要进一步提高;
三是综治工作点多面广，涉及环保工作的方方面面，特别是在群众投诉的社会矛盾，这就要求我们在日常的工作中落实责任，强化措施，加强管理。
三、下步工作安排
1、继续组织法律、法规的学习，不断提高执法水平
2、加强对局法制道德教育，不断提高职工遵守和自身防范意识，宏扬正气、抵御歪风邪气。 3、加强局安全生产工作，狠抓各类事故隐患的防范，及时查处各种违章行为，督促局机关人员认真履行安全职责，确保各项制度到位。
4、继续做好平安创建工作。
5、扩大宣传服务工作覆盖面。
我们将进一步总结经验，创新思路，围绕中心，服务大局，扎实有效地做好综合治理工作和平安创建工作。
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