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自来水公司客服电话_自来水公司20xx年上半年工作总结

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  20xx年开年以来,县自来水公司结合供水实际,全面贯彻落实县委、县政府和上级主管部门的指示精神和要求,各项工作取得较好发展,现将上半年工作总结汇报如下:

  一、强化安全意识,提高供水能力。

  (一)夯实安全基础,抓好安全生产。

  年初,公司与各部门签订了安全生产责任书,层层落实安全职责。截止目前,公司已组织安全检查12次,其中清理了二水厂高压线树障;对二水厂、春秋塘水厂生产设备进行检修更换;加固了二水厂堆石英沙棚;加强水质安全检测管理;加强对工程施工过程的监理,注重工程安全和质量。同时,召开安全生产例会10余次,强化安全意识,并在二水厂大门口悬挂安全宣传条幅,在营业厅门口使用电子屏幕宣传,在生产车间设置安全警示牌。上半年,无安全事故发生。

  (二)加强对水源地的保护。

  结合国家环保部检查,我公司多措并举,对水源地的保护更加规范化。一是更换了水源保护区水源地保护牌;二是加大对取水头部环境卫生的整治;三是安排专人提高对水源保护区的巡查频次,并做好记录等。

  (三)规范管理,努力提高供水能力。

  为规范管理,公司一方面加强软件管理,完善了各岗位工作制度,明确工作职责,建立了绩效考核机制。另一方面,加大了硬件投入。在两厂安全生产检查中,一发现有安全隐患,立马整改更换。如对二水厂消毒设备实现升级改造;对二水厂水泵阀门进行更换和维修等。

  截止今年五月份,完成xxx供水总量为588万吨,售水总量为460万吨,产销差率为21.8%,实现主营业务收入715万元。

  二、简化工作流程,提高服务水平。

  (一)加强平台管理,统一调度,提高服务效率。

  四月份,我公司制定出台了《24小时供水服务热线平台工作制度》,进一步明确了工作职责和工作程序。公司所有对外服务工作由平台统一调度,同时安排维修值班,人员24小时候命,实现供水服务不间断。截止目前,24小时供水服务平台已接电服务4470次。

  (二)加大供水管网巡查力度,努力降低水损。

  五月份,公司安排专人完成对xxx管网资料的搜集、分析、统计,目前,正加大力度对资料进行实地勘察复核。同时在规划设计xxx主要供水点时增设水压、流量监测设备,努力降低水损,为下一步建立智慧水务打下基础。

  (三)强化抄表收费管理,提高水费回收率。

  组织召开月抄表工作会议,督查抄表工作,并对抄表难问题进行整改调度,适时跟进,努力回收水费,增加收益。

  (四)开展服务进社区活动,打造供水服务品牌。

  结合“3•15”活动,三月份我公司组织机关、营业、水质监测中心、思源市政等部门职工开展供水服务进社区活动,设置宣传台,发放宣传资料,向群众讲解各种用水问题,并上门提供服务,近距离及时解决用户用水难题,打造舒城供水服务品牌。

  三、加强工程管理,消除供水盲区。

  一是狠抓工程施工安全、施工质量及施工进度管理,明确工程施工流程及各相关人员职责。二是工程项目专人负责,监理部适时监控,完整工程资料,确保工程顺利竣工。三是完善工程材料采购管理流程方案和劳务。其中:

  截止本月,永安水厂厂区部分土建工程已完成78%,设备安装与部分土建工程同步进行,办公综合业务楼工程基础施工。

  目前正在施工的有春秋南路、华盖路、云露街、东门路、春秋塘206国道等市政管网。完成了花溪园、舒勤安置小区、紫荆园二期等小区给水安装工程;目前正在施工的有金墩五期小区、龙舒公馆、欣然南溪等小区。积极配合小区道路建设,加班加点对白酒厂小区、石油小区、保险公司小区、春秋苑小区进行给水改造。

  四、加强党建工作,促进公司长足发展。

  一是抓学习,提高党员干部综合素质。按照“学习型党组织建设”建设标准,不断增强党员干部的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识,为提高供水服务能力打下坚实思想理论基础。二是抓管理,顺利完成党组织换届工作,进一步明确了工作职责,使管理更加规范化。三是抓廉政,树立良好的供水人新形象。广大党员自觉带头遵守《廉政准则》及党风廉政建设的各项规定。上半年无违纪违法事件发生。四是抓扶贫,积极承担社会责任。今年以来,所有扶贫帮扶人员到每个包保户家中走访慰问6余次,并到贫困户家中开展“同吃同劳动”活动。截止目前,公司为帮扶对象送去慰问金4.72万元,为村送去帮扶资金5万元,并为贫困户送去轮椅和鸡、猪苗,为村部送去一台空调和电脑。

  五、存在的问题及下半年工作计划

  在肯定成绩的同时,我们也清醒的认识到,供水管理还需更加规范,服务水平还有待进一步提高。为此,下半年,我们应做到以下几点:

  一是进一步加强企业管理、提高经济效益、保证xxx正常供水。

  二是大力推进重点工程建设。

  三是提高标准,打造品牌,努力创建人文和谐企业。

  四是继续深入开展“两学一做”学习教育,充分发挥公司党群部门职能作用,继续做好扶贫工作。

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