口腔诊所营销详细策划方案牙科促销活动
1、优势分析：
①投资：双流县首家口腔专科医院，硬件设施先进，具备流动巡诊的口腔专家团队。医院投资规模在双流民营口腔医疗中设备最全，且具有其它口腔医院不能够开展的种植牙特色项目。
②机制：机制灵活与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强,三级连锁模式较易赢得市场。口腔专科医院定位，具有市场的前瞻性，专科是医疗发展的一个中长期项目投资趋势，在投资方向的把握上有长远的发展性与潜力的提升性。
2、劣势分析：
①地址：医院选址不当，街道名称不响亮。近有县第一人民医院、中医院，远有四川石油医院及数家民营牙科门诊包围。双流县的公立医院都有口腔科，各有其优势和特色。同时，现有的私人口腔门诊虽然牙椅较少，设备陈旧，但因其价格低廉，开业时间较早，并多分布在xxx中心地段，本地患者很多都会选择去私人诊所看牙。
②客源：医疗社保尚未开通在短期内丧失部分医保体系内客源，并制约了医院的患者来源。医院成立时间较短，前期市场定位不精确，品牌形象还没深入人心。
③人才：医院前期招聘的人员中，少数是没有民营医疗工作经验与经历，其工作态度差、工作习惯劣、团队意识弱，缺乏创业的奉献精神，很难形成较高的团队凝聚力。
3、机会分析：
①政策：
国家对于民营口腔医院审批较严格，而口腔专科医院的市场空间还有很大，医院可充分利用自身经营管理上的灵活性,走“高端化、专业化路线。建立准确的医院营销观，高端整合市场定位尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。
②前景：
随着人们生活水平的提高，生活质量要求也越来越高，人的健康意识逐渐增强，对牙齿的保健、修复、美容的需求也越来越大，且中国进入老年化社会，口腔保健防治的市场需求也越来越大。
4、威胁分析：
①品牌效应：
华西口腔的辐射影响力，且从双流到成都华西口腔交通便利，流失了部分有车高端消费人群。且民营新医院前期的业务量，与广告量成正比，而与投资面积的比例关系不大，所以广告投放也直接影响了医院的发展。
②行业环境：民营牙科诊疗行业5年内将会有一场激烈的洗牌大战，不在风暴中发展便会在风暴中毁灭，作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果也十分严重。四、医院市场定位：
根据以上分析，XX口腔医院首先调整好医院内部机制工作，并在加强内部建设与管理的基础上，把握好政府与市场的有利时机，在全员营销，口碑营销，公共关系团体整合营销上多下功夫增加投入。。。加强执行提高广告技巧也是市场发展的重中之重。抢在行业洗牌疾风来临之前抢占先机，做好了社会公共关系整合与渠道建立，就可以实现“少广告、多人脉，块营销的特色化医院营销，并能够与当地公立医院相抗衡，实现业绩大丰收，进一步打造以“XX牙科”为连锁品牌的特色医院。采用医院经营“模式化”复制，为“XX牙科连锁集团”20xx年上市早做准备。
（一）目标人群定位：
xxx的中高收入人群，（医保开通后可转化为以双流xxx及周边富裕乡镇常住人口为主，走农村包围城市的路线）
医保开通前后的营销方式差异
上半年主要以医保开通为宣传主导方向，取客→优势客人！
下半年主要以增长业绩为全院考核指标，取量→增长业绩！
（二）市场定位：中高端收入常住人口为主，实力消费团体客户为辅。
（三）价格定位：中价高质
（四）促销定位：送式体验
（五）宣传定位：
1.重视口腔健康的人
2.有一定经济承受能力爱美的人
三、整体推广规划
对内经营：以遵循5S服务模式为标准提高医疗服务质量
（推行夜班制-延长至晚8:00体现民营医疗的服务优势）
对外市场：以整合公共关系与活动营销拉动团体诊疗。
强化医院专科专项专享特色，整合优势资源建立渠道营销。
专科（口腔）专项（种植牙）专享（VIP客人24小时医生上门服务制）
1、工作团队架构：
①营销中心：经理一名、专员一名、兼职业务八名（大学生--深入到校园，节日时派发DM单平时发展学生正畸团体业务底薪+提成），司机一名（需落实考核指标可按照周出车宣传次数及工作配合度评议表计算浮动部分工资）
2、团队推广任务：
①医院策划方案、院内外广告、宣传品的制作。
②医院外关系整合执行、异业整合，行业转诊联系。
③对全区所有乡镇进行流动轮回的口腔保健科普宣传义诊，最终确保医院达成目标。
3、推广工作原则：
①以业绩来衡量付出，以时间来保障工作。
4、市场整合思路：
整合营销、地面营销、公益营销、事件营销、节日营销。
5、推广大体方向：
①医院目标人群：xxx中高端消费人群，先xxx后向周边村镇富裕社保开通人群延伸。
②目标区域选择：一线：东升镇、华阳镇、黄甲镇、新津临近区域；
二线：黄龙溪镇、永安镇、九江镇、黄水镇、金桥镇。。
③市区基本宣传：社区义诊、DM单宣传、报纸、电视、短信广告。
④农村有效宣传：区头镇尾墙体广告义诊、乡镇的路面。
⑤公共关系整合：中高端美容健身会所、汽车4S专卖店、KTV娱乐会所、政企机关团体。
⑥转诊渠道发展：乡村卫生院、先拜访，后电话，再整合，三步骤进行。
⑦学校社区活动联系：学校科普宣传义诊、社区义诊宣传、广告晚会的合作。
夏季与冬季的营销推广方式差异
（夏季-口腔义诊宣传冬季-口腔保健讲座）（夏季礼品：广告大伞冬季礼品：暖手宝）
四、年度工作安排
前期已针对学校、社区等目标市场进行了宣传、义诊、健康普查等一系列线下营销活动。今年重点是进行更深入的市场推广及营销工作。抢占市场份额。提升业绩！
1、年度任务：
①打造稳定团结奋进的营销工作团队；
②建立全区性地面稳定的营销网络渠道；
2、阶段划分：
①工作整合期：03月、04月、05月；
②业绩提升期：06月、07月、08月；
③整体维护期：09月、10月、11月；
④年度总结期：12月、01月、02月。
活动安排：
⑴节日循环：
一月：元旦迎新(医保刷卡营销)
二月：春节拜年(医保刷卡)
三月：三八女生
四月：4.7日世界卫生日
五月：五一劳动（母亲节美牙大放价国际护士节）
六月：六一儿童
七月：建党爱国
八月：拥军爱民
九月：高校新生（爱牙护齿月重阳节关爱老人行动）
十月：十一国庆
11月：院内建设
12月：会员回馈(预防艾滋病日)
品牌推广：
（1）全年重大节日（三八节、4.7日世界卫生日、5.1节、5.4节、9.10日中国教师节、9.20日全国爱牙日、10.1国庆元旦春节)等促销及义诊。在活动过程中，整合相关媒体，制造新闻点事件报道进一步提高医院品牌知名度。
（2）在相关广告载体发布医院及特色治疗项目介绍。
（3）店内推广，搞好医患关系，提升级医院品牌。对医护进行相关的医患沟通培训，使客人有归属感；培训沟通技巧，吸引更多“熟人介绍”客人来院。
口腔保健知识宣传：
联系社区、学校、企事业单位，设置相关对应方案；
1.中、小学：
双流中学、棠湖中学、双流实验中学、
东升一中、东升二中、棠中外语学校
棠湖小学、东升小学、
2.大学：
川大江安校区西南民族大学
川师航空港校区成都信息工程学院
3.5大社区：
城塔社区、白鹭社区、紫东阁社区、安福社区、棠湖社区
方式方法：
对以上单位，根据年龄段的不同，准备相关口腔科普宣传资料（如展板、展架）及宣讲内容：
社区:由社区中心牵头，对社区内的各小区以通知形式告知业主，以科普宣传为主，现场义诊为辅，针对年龄段，宣传多为正畸、种植牙的相关内容；
学校以口腔疾病（如龋齿）预防为主，考虑到学校的特殊环境，将采用口腔保健课的形式进行，同时配合现场义诊，将学生的检查结果及医生建议以通知的形式让学生带给家长。
营销计划
（1）常规营销-义诊、口腔科普宣讲：
义诊：
每月进行4次现场义诊，根据对象的不同，准备相关资料，并对义诊结果进行统计、归纳、上报。
口腔科普保健宣讲：
l主要以学校为主，积极与校方联系，利用卫生课请资深专业医师对学生的口腔健康知识，青少年期间牙齿常见病的预防进行授课；
l同时不定期进小区进行口腔保健展板展示，让更多的人了解口腔问题，了解XX口腔医院服务特色，从而转化成为病源。
社区公关活动：
义诊咨询活动、家庭走访、各种联谊活动、文艺晚会、
节日庆祝活动、社区公益活动。通过与群众的“零距离”交流，
塑造医院的良好形象，提高医院的知名度。
（2）特殊节日：
（爱牙日、教师节等）提前策划，做好相关活动准备及促销项目。同时联系相关媒体，进行事件营销报道，提升医院整体形象。
A、广告投放：有选择性投放有效传播！
报纸
A类：主流“双流”报（受众主要为政府及企事业单位，免费定投覆盖面广，基本覆盖了双流公务员高端群体，且报纸与双流网同属新闻中心管理，一份钱办两份事网络纸媒全覆盖）
定位健康类板块：品牌宣传结合新闻软文，公益活动宣传、口腔科普宣传、特色促销活动广告
20xx年度总共12次每月平均一次
医保开通前→广而告知→口腔问题来XX定点医疗单位
医保开通后→推广项目→每月特色促销项目
电视
定位：活动冠名联办进入社区学校
《XX口腔代言人选拔赛XX开开心心大家唱》
媒体搭台企业唱戏
时间：每月结合促销活动进行宣传
费用：待定
l区头镇尾墙体广告：
定位：医院特色专业介绍
定位：口腔保健科普宣传
大型广告牌
品牌宣传
可考虑在时代-奥特莱斯路口设立兼顾城乡镇。。
小区广告牌
A类：110警示、消防提示牌
定位：口腔保健知识、医院特色专业介绍
定位：口腔保健科普宣传
2）网络营销：
总公司网络部XX牙科整体形象宣传
双流营销部只是发布买点、促销活动宣传。
论坛发帖QQ群发每月促销消息
推广策划
推广原则：
a、广告先后：地面广告是医院品牌推广最先考虑的问题，一是因地面广告的“有限性”与“排他性”，二是因地面广告的“直接性”与“重复性”，所以“谁占领地面广告，谁就占领地面先机”。
b、整体先推：先推整体品牌，后推科室特色。
c、整合为重：团结一切可以团结的力量利用一切可以利用的资源！
d、广告为辅：新闻事情炒作，媒体公共关系利用
e、营销强化：营销成本基本是人力加材料成本，从DM及义诊宣传中，可以肯定其效果，所以强化营销发展，就是需要加强人员配制与团队管理。
用户体验：
营销的目的是抓住客户，将一些潜在客户、其他诊所的客户拉到自己的诊所中来，从而通过我们在我们这的良好体验吸引住客户，转化为我们的客户。在硬件方面，我们可以提高自己的诊所档次，尽量做得精致、温馨一些，在软件方面，努力提高诊所的服务质量，以5S的标准来管理诊所。
该口腔医院不仅在硬件及服务方面有所改善与提升，并依托互联网，提高办公及客户沟通、反馈效率，有效提升客户体验度。他们通过牙医管家诊所管理软件，有效地提高办公效率，提升客户满意度。患者在CT机拍了一张片子，医生在办公室的电脑端平台就可以第一时间收到所拍摄的片子。另外，如果是化验方面，患者无需到诊所来提取结果，扫描二维码之后，化验结果及其他如医嘱之类的，通过微信就可以拿到，并且可以与医师进修沟通、反馈。这样一来，提高了办事效率，患者自然就会选择他们的诊所。
数据分析：
该民营口腔医院通过牙医管家诊所管理软件，很好的了解了活动期间相关活动数据，通过就诊人数、消费额度、回头客数量等等，得出活动产出值，从而进一步优化下一步营销方案。
口腔诊所营销详细策划方案牙科促销活动
一、口腔医院营销推广策划活动的基本准则
1.精准定位标准
活动营销要有产品定位，对销售市场及消費群体精准定位要清楚精确。为自己的门诊所想一句广告宣传，更有利于口碑营销。
例：xxx牙科，专业服务无差错!(手机定位服务务)
xxx牙科，高档技术性，平价价钱!(精准定位价钱)
2.知名品牌标准
活动营销要与组织产品定位相符合，要以提高企业形象为目地。
3.销售业绩标准
营销推广策划活动要带著销售业绩总体目标开展，筹备好主题活动阶段，预计能产生的人流量和客单量。
4.适度原则
活动营销切勿追求完美专而精和脱离实际。大主题活动每一年1-两次，小活动每个月能够开展。
二、口腔医院营销推广策划活动的基础时间和方式
1.商品、服务项目
当组织引入一项新技术应用或是设立一项新服务项目时，可对于此方案策划发布营销推广感受主题活动，扩张新品和新服务项目的宣传策划。
2.国家法定假日
以国家法定假日为突破口和主题风格立即方案策划发布营销活动，提高消费者对知名品牌的友好度。如端午、母亲节、父亲节、六一儿童节、三八妇女节、十一国庆这些。
3.时节
对于该时节的服务发布有关活动营销，如暑假的牙齿矫正、秋天的栽种、年以前的洗牙美白皮肤等。
4.绝地反击
当组织在敌人施压下出現销售业绩下降或销售业绩出現短板时，可立即根据方案策划适度活动营销解决敌人的市场竞争，更改形势。
三、口腔医院营销推广策划活动的基础流程
1.市场调查剖析
营销推广策划活动前我们要充足对敌人开展掌握，掌握她们营销战略、价格政策、活动主题、实行方式，及內部对主题活动所做的一切勤奋(如询问销售话术、医生和护士的服务项目销售话术和再开发设计销售话术等);除此，也要对总体目标消费者开展调查，掌握她们的要求;调查完毕后，要对调查結果开展详细剖析并融合过去主题活动的实际效果明确活动营销精准定位，包含总体目标群体精准定位、主题活动对策、价钱精准定位、服务项目精准定位等。
2.确立活动目标
每一场活动营销的举行均会使组织在资金、時间、活力有一定的资金投入，确立活动目标便是以便主题活动的方案策划举行确立方位，促进和确保全部资金投入可以有一定的获得。针对口腔医院而言活动营销总体目标基础为提高知名品牌、消费者满意、业绩增长。
3.明确活动内容和经营规模
融合调查剖析結果和主题活动精准定位、总体目标，并融合本身状况来明确活动内容和经营规模;在方式上我们可以自主创新，可融进总体目标顾客的爱好方法进来，但切勿不能搞怪，经营规模上应重视具体情况，不能一味追求完美专而精，那样不利成本管理和实行。
4.编写计划方案
a.主题风格确立：活动营销主题风格是主题活动总体內容萃取，一定要简单明了，吸进目光，让受众群体看过就基础了解活动主题。
b.內容要全方位、详细：在编写计划方案时，大家不但要详尽对活动主题开展论述外，也要立在一个实施者的方面对活动策划执行工作中开展详尽的叙述，让每一个参加实行的人看过计划方案后了解自身要何时干什么、如何做，这也是确保主题活动顺利开展关键一步。实际的包含：人员配置与职责分工、工作人员的岗位职责、实行工作簿、原材料设计方案內容及明细等。
c.资源整合，整体规划宣传策划：好的活动营销的进行离不了线上与线下的宣传策划，因此在编写计划方案的情况下，在活动宣传层面也得做详尽的整体规划，要依据主题活动目地和费用预算，融合一切可运用宣传策划方式資源，做实际效果较大散播计划方案，那样才可以确保主题活动做到最后预估。
d.有应急预案和费用预算：在编写活动策划方案时要考虑到主题活动将会产生的一切不良影响，要提早搞好应急预案，以便有备无患;活动预算能够使我们了解主题活动成本费资金投入，有利于中后期对全部主题活动实际效果的评定。
四、口腔医院主题活动品牌营销的执行
1.主题活动筹划
这一环节别称主题活动加热期，除开贯彻落实活动营销举行所需的人、时、地、物外，主题活动早期加热宣传策划还要正式开始，除此，紧紧围绕活动主题在组织內部的准备工作还要起动，如医务人员招待得话术、服务规范的学习培训演习;询问销售话术、步骤的学习培训;主题活动所需各种制作表格及应用学习培训等。
2.活动策划执行
明确目标，明确岗位职责，统筹规划，监管全局性，掌握关键点，每一个参加实行的每人平均要保证恪尽职守，通力相互配合，立即补位;以“消费者满意”为导向性的服务宗旨，对主题活动牵涉到一系列的二次收费、增加新项目等要做提早告之和表明前因后果;此外，对主题活动的宣传推广也是下大力气开展，要立即展现主题活动的全过程和分阶段实际效果，最好是能够融合消费者感受开展宣传策划，以提升总体目标消费者对主题活动信赖感。
3.活动宣传
一个好的主题活动，不但要制做出去，并且要完全的实行下来，实行的情况下关键的一块便是宣传策划，所以我独立的把实行这些方面取出而言一说。如今的宣传策划不象之前，只必须在店内的大门口或是几个街道发一发宣传页就可以了。而现如今就会有N种方式，完善的有线电视上的自己家的微信公众平台主题活动消息推送，微信聊天群、QQ群、社区网等。
4.主题活动评定
抽奖活动后要全部参加实行单位和工作人员必须对主题活动开展小结和剖析，对不够要明确提出解决方法，对好的一部分要明确提出做最佳的计划方案，随后产生文字小结;除此，也要对主题活动开展数字化的剖析，剖析投入产出率、精英团队销售业绩主要表现、询问转换工作能力、宣传策划方式实际效果等，这为之后的活动营销进行或组织将来运营出示合理数据信息支撑点。
口腔诊所营销详细策划方案牙科促销活动
一、目标消费人群定位：
主城中高收入家庭、个人、
二、市场定位：
1、中高端个体、团体客户
2、潜在消费者培育
三、促销定位：
高品质、体验式消费
四、宣传定位：
1、重视口腔健康的理念的人
2、有一定经济能力的人
3、有刚性需求的人（龅牙、地包天、反颌、错颌、牙齿拥挤、牙齿不齐、牙齿稀疏等）
五、宣传推广方式：
（一）线上：
1、自媒体：网站、微博、微信、短信、
2、网络：免费/收费网络平台、APP推广、网络电台、网络电视台
3、传统媒体：电视栏目讲座、电台讲座、报纸（形象硬广+软文+新闻报道+夹报等）、
4、户外媒介（电梯、公交、地铁）、
（二）线下：
1、终端包装：墙报、物料
2、直邮类广告：DM宣传单、帐单广告
3、渠道投放：社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S店、门诊/药店/诊所等渠道合作发放宣传资料。
4、数据库广告：12580、精准短信、114等。
（三）体验活动：
1、义务诊疗、健康普查、专业讲座、互动论坛等
2、客户答谢会、会员沙龙等
3、合作单位定制活动。
六、整体推广思路
（一）整合渠道营销：
公共资源整合、建立营销渠道（社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S店、门诊/药店/诊所、移动、联通、电信、超市等）
（二）地面活动营销
1、学校社区活动（学校科普宣传义诊、广告晚会合作、社区义诊宣传）
2、公益活动（保健讲座、权威专家咨询、联谊活动、文艺晚会等）
（三）节日活动
（元旦、春节、情人节、妇女节、护士节、、劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、建党节、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节）依据节假日制定常规节日促销活动以及年度重点活动（世界卫生日、爱牙日、暑假夏令营活动、国庆、元旦、春节、重阳、会员回馈等活动）重点活动过程中，可联合相关媒体部门制造新闻事件报道热点，提升事件营销带来品牌美誉度。具体细节待活动策划
（四）建立会员制/会员卡/充值卡
1、建立会员档案，实现智能化管理。
2、制定会员增值服务，可联合渠道合作制定，如美容、健身会所折扣等增值服务。
3、充值消费、年度会员答谢会、转介绍优惠等
4、联合其他商家搭配优惠政策，如一卡通优惠等
5、积分消费赠送等
备注：会员细则可结合现目前的会员章程再做详细制定方案。
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