前段时间华为发布18年度财报,全年7212亿营业收入,首次突破千亿美金营收,不出意外吸引了外界极大的关注度。而后不久,华为又发布业界首款摄像头50倍变焦的新款手机,凭借自带“黑科技拍月亮”的属性,再一次的让业界瞩目……华为这家令国人骄傲的企业一次次的吸引大家的注视焦点,很好奇是什么促成华为的优秀,直到我看完《下一个倒下的会不会是华为》这本书。
华为核心价值观“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”。该书用三个章节分别阐述了这三个理念。
以客户为中心。“客户是上帝”很早就被商人提出,很多企业也把“以客户为中心”标榜为自己的经营理念,甚至把他们装裱上挂在墙上,但在具体的操作上却成了不折不扣的幌子,企业经常地做法是追求利润最大化,以自我为中心去赚取客户的钱。华为不惟利润,华为所有的业务方向、产品开发、流程设计以及人员配备都是以客户需求为开始点,以满足客户的需求为目标,是持续改进、精益求精的渐进过程,有时甚至不挣钱,为客户服务,替客户创造价值,长期坚持自己的核心业务,从不被其他的利益诱惑所动,在帮助客户成功的过程中成就自我。
以奋斗者为本。华为将自己的员工称谓为奋斗者,并与他们签署奋斗者协议。在对待如何支持奋斗在一线的员工们这个问题时,创始人任正非说:我们后方配备了优质的资源、先进的设备,谁来呼唤炮火,应该让听见炮声的士兵来决策。为此不惜大幅变革组织架构,优化企业流程,确保一线员工受到重视,同时将人才作为公司的立足根本,未来技术有可能被颠覆,市场也有可能被取代,唯有人才是公司始终保持向上发展的源泉。尊重奋斗者,匹配上行业最优厚的薪酬待遇,所有的优势资源都向一线的奋斗者倾斜,免除他们的后顾之忧,华为说要想升官发财到一线去,到艰苦地区去。同时将员工视同为家族里的兄弟团队,所以有“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的兄弟般的友谊。
长期坚持艰苦奋斗。所有的企业在发展的初级阶段都非常艰苦,在创业初期因财力、物力、人力等因素的限制,创始团队往往是最辛苦的。创业途中,团队的成员会上下一心,通力协作,努力在恶劣环境中存活下来。随着创业者历经千辛万苦终将企业发展壮大起来,而他们也走上了事业的巅峰,在他们享受成功果实的时候,紧绷的心弦往往也会慢慢放下来,当员工们开始懈怠,妄图安乐度日的时候,企业往往也走到了生命尽头。在华为发展初期,国内市场有“巨龙、大唐、中兴、华为”四家厂商相互竞争,也被称为电信行业的“巨大中华”,那段时期,作为民企的华为是实力最弱小的一家,正是他们长期坚持艰苦奋斗,才成就了华为成为通信市场最优秀的企业。
如今的职场环境并不总是艰苦的,在服务好我们的客户过程中,我们要做的无非是在思想上艰苦,在行动上奋斗。
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