通过第二轮《文化自信与民族复兴》的学习，深深地体会到服务的重要性，那么如何提高服务质量?通过学习《文化自信与民族复兴》第106页时，它告诉我们要有担当、有责任，全心全意为企业服务，做最值得托付的企业服务部门。有怎样的心，就有怎样的道，自然就有怎样的仁爱、智慧、胸怀、能量，因而达到什么级别的服务质量。只有放下小我，内心才能变得更加开阔，遇到任何事情处处以公司大局为重，只要在心上用功，在因上累积，很好的结果自然会来，服务质量自然而然的就得到了提升。全心全意的服务就会得到更多的信任。一直以来在工作中信奉一个诚字，做人需要诚实，做事需要诚信，以诚做人做事，凡事尽力而为，过后也不会留遗憾。
通过学习《文化自信与民族复兴》让我的工作思维得到了转变。首先在业务上，仍然一如既往地坚持原则，严格按照档案室的内部制度办事。分公司和子公司电话咨询、流程审批节点事项，全部都是第一时间进行处理，遇到紧急事项做到灵活变通，日常事项及时处理。
其次对于超出档案室工作范围的事项，利所能及地分流给相关部门并提醒询问人向外提供数据的注意事项;对每一位前来盖章的人员讲清楚盖章时间段;当前来盖章或借阅人员众多时出现拥堵情况，增加了签字桌和签字凳;BPM用章流程中的流程号为签字必有项，我主动为申请人写明流程号，便于他们快速取走盖章资料等工作事宜。
我深深体会到两位大家长的良苦用心，为了我们提供那么多的福利待遇、让我们学习阳明心学，不仅让我们的待遇得到提升，同时心性、格局、精神内涵也得以提升，感谢公司两位大家长的用心付出。
同时我希望以后通过学习致良知更好的服务每位安然家人，不辜负两位大家长和公司对我的信任。
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