初听书名,误以为是本通俗经济读物;开卷之时,惊叹于竟是银行为商之道、领导之法、管理之术;每每掩卷之际,耳边放佛回响着一位老行长的谆谆教导,字字珠玑、句句箴言,与自身工作经历诸番对照,一时犹如醍醐灌顶,茅塞顿开。2018年11月底按照分行安排,我来到东部支行担任纪委书记,时隔近3年后再次回到基层行工作。但此刻环境、人员、岗位与职责都发生了很大变化。副手怎么当?工作如何开局?怎样通过调研快速摸清实情?与员工如何开展有效沟通?自身如何完善提升等等?一连串问题摆在面前等待着我去摸索实践,而此书折射的正是解决上述问题的一种经营哲学。
初到东部支行,人地两生,我将自身首要工作定为了解“人”和“事”,通过“人”理清“事”,通过“事”印证“人”,寻求助力新东部实现新发展的“最大公约数”。而事实上真正了解一个人很难,绝非一蹴而就。面对管理者每个个体都有不自觉的封闭和自我保护意识,此时敞开自己的心扉也许是打开被管理者内心的一把钥匙。书中有一句话我深有感触:“管人是一面镜子,既是管理他人的方法,也照出内心的自己,管理的过程伴随着改造自身世界观的重要过程,作为领导者要从审视自己的为人做人,转变和提高自己做起,才能使上下之间形成交流沟通的共同平台”。
在与支行党委书记及分管领导充分沟通的基础上,我提前做足功课,在两周时间内利用四次班后会、三次部门会、两次集体活动(悦行活动和井冈山党建活动)等机会完成了与大部分员工的面对面交谈。期间与网点班子成员聊党建、聊市场、聊经营、聊人员、聊风险,以此勾勒出班子整体的“作战能力”;与每位员工互加微信,聊家庭、聊学校、聊婚姻、聊住房、聊工作、聊收入,了解个体能力品行。
在沟通过程中我主动坦露自己的成长经历,分享挫折和收获,提出见解和建议,在了解每个人的同时也让对方清晰的了解自己,知道自己的为人处事原则、工作方式方法以及支行党委提倡什么、反对什么,初步搭建起纪委与干部员工之间的沟通桥梁。在了解人的过程中,我借鉴书中“管两头、带中间”的方法,对“老、新、强、弱”四类人进行了重点关注和交谈,发掘老员工踏实肯干、兢兢业业的闪光点,鼓励新员工积极好学、创新思维的优秀面,肯定能力强者再进一步、多做一点,激励能力弱者不甘落后、奋起直追,以此调动整个群体的工作热情,树正气、干正事。
了解“人”离不开了解“事”,“人”和“事”交织在一起共同构成了东部支行的经营发展现状,通过分析“人”的行为力求摸清“事”的根源,厘出下一步风险防控脉络。从外部看,东部支行横跨了罗湖、福田、盐田三个片区,其中3个点位于盐田片区,区域内经济发展相对滞后、体量较小,在国内经济增长放缓、金融风险聚集,全面从严治党、从严治行越抓越紧、越抓越严的背景下将面临着更不宽松的外部环境。从内部看刚刚结束的总行巡视“体检”揭示了东部支行5大方面47个问题、支行班子5名成员中有3名到任不到一年、机构改革使得历时10年后原关外5家网点110余人又重新划出。这些对全行业务发展、内部管理和员工心理都将产生一定程度影响。
通过翻看总行巡视报告、近两年支行及网点的考核情况、信贷客户结构及风险情况、内控评价及党建党廉情况,初步梳理出“意识、规矩、行为、业务”四个方面风险隐患。其中意识落后是最大的风险,由于近年来支行考核连续靠后,员工收入偏低,导致偏安一隅的思想存在一定市场,员工整体缺乏敢拼敢抢、主动出击追求更高目标的意识;规矩方面由于历史上内部管理松紧不一,致使个别员工边界模糊,制度约束力下降,不懂纪律规矩、打“擦边球”情况时有发生;员工行为管理方面“防人+拢人”没有坚持两手都要抓,关爱、教育、追责、警示不平衡,历史上吸毒、赌博、“飞单”、信用卡套现等重大违规问题均有发生,行为风险表现多样;业务发展上客户结构单一,国际业务长期一支独大,新时期下监管风险与转型压力并存。
通过初步梳理“人”和“事”,我向支行党委提交了新一年工作思路,聚焦“教育引导、督导检查、执纪问责、队伍提升”四个方面,提出“以人为本,营造新东部风清气正、干事创业的良好氛围,紧扣支行党委中心工作狠抓作风建设,防案控险,为全行经营发展保驾护航”的纪委工作目标,得到班子认可。但山无定势、水无常形,互联网金融的发展、支付方式的变革、AI技术的广泛应用、80、90乃至00后员工成为主力等都给新时期银行经营管理提出了新的命题,《货币商人》作为国有商业银行领导管理的“作业指导书”,处处凝聚着老一辈银行家的智慧与思索,常读常新,更需常新常读。
身处伟大变革时代,奋斗正当时,只要我们诚于事、敏于行,向内认知,向外行走,一定会以新的创造续写新的篇章。
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