行政人员述职报告14篇
我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，报告具有双向沟通性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编精心整理的行政人员述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
行政人员述职报告 篇1
我自20xx年2月份入职以来，担任行政文员一职，在这一年的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下：
一、岗位职责概述
作为行政文员，我的工作职责是：
1、执行行政人员的日常工作。.
2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。
3、协助部门经理完成基础的人事工作。
我的工作重点是：
1、接听、转接电话，记录水媒体来电咨询电话并及时转交给郭总，接待来访客户;
2、每天办公室卫生的打扫，保持办公环境的干净整洁;
3、收集请假单、加班单以及费用报销单，每天做好考勤、监控记录及员工外出登记;每月底负责考勤记录;
4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中;5、及时采购办公用品、生活用品;6、收集更新简历库，预约所需岗位合适人选来公司面试;7、及时有效的完成领导安排的其他任务。
二、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然能做到尽职尽责，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向各位同事请教、学习。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
E、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
三、工作中存在的不足：
1、客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。
2、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
3、对卫生打扫的监督不够及时，在以后的工作中，我一定严格注意这一点，及时监督卫生打扫情况，以保证工作环境的干净整洁，为同事提供良好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。
四、接下来的工作计划：
我会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
通过这段时间的工作我体会到，每项工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。行政工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢;分出轻重急缓;想办法将杂乱的工作整理归类，根据实际合理设置工作程序;多思考总结，处理不当的事情要及时的改正，努力不犯同样错误!自我评价：我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提升自身素质!我在今后的工作计划：1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。2、努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。
五、归属感：
我认为，衡量一份工作适合自己与否最重要的标准是自我满足和自我提升。我所理解的，自我满足是说工作让我拿到自己劳动所得的工资和做好自己本职工作所获得的满足感，自我提升是指在做好自己本职工作的同时个人职业素质以及专业知识水平得到提高。在***虽然我进入公司的时间虽然不长，但是我能做到和同事和睦相处，积极配合工作，与大家一起为公司献力。每天可以开心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同时，把快乐的正能量传递并感染给身边的每一个人;并在工作上能够学习到更多，不断提升自己。
六、对公司发展的合理化建议：
希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量!
述职人：
20xx年xx月xx日
行政人员述职报告 篇2
尊敬的各位领导：
大家好！
我很荣幸今天能参与此次公司举办的述职报告工作。转眼间，来公司近一年了，在这一年里，我和大家共同经历着因市场经济减退给公司带来的负面影响，也共同见证了公司乘风破浪取得的成就，感恩这一路能有亲爱的你们相伴！
在过往的200多个日子里，感谢在座各位对我工作的支持、理解、指引与鼓励。让我这在里开心、快乐地度过了每一天。现在请允许我在此回顾前段时间工作，请各位批评、指正。
一、主要工作职责：
身为一名行政文案人员，主要职责是：
1 服从安排，执行到底
坚决服从部门工作安排，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推进部门工作向前发展。
2 积极协调、沟通事项
行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通，顺利地保障了文案各项工作的开展。
3 拟定计划、及时反馈
行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施计划、及时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。
前期工作中，个人计划的拟定，除了分解部门计划的事项，还及时根据自身工作的进程制定分解计划，贯彻执行。并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面掌握文案工作情况。
4、心态积极，保障服务
“行政部门无小事”，立足行政部，面向全公司。因个人是行政部一员， 一言一行关乎部门整体。“热情服务、效率第一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度。至今为止，文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。 工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。
二、前期工作总结
回顾半年来的工作，主要有以下两个方面：
1、执行制度，查补工作漏洞
文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位。文案人员一直在摸索着前进。公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展。
2、突出重点，有力确保文案工作
为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性，对计划管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格按照相关管理制度开展工作。
3、执行内部考核，促进团队发展。
行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》。本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该办法的执行，有效的保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化。
三、存在的问题及解决方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前为止，公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展变化试金之后发现，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作计划之一。
2、协调欠佳，服务欠好。
文案工作，面向全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，协助各部门顺利完成各项计划，从而保障公司整体运营健康发展。
3。 信息收集、有效利用
通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项。就目前而言、计划管理、 会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”。
四、下一步工作规划
1、加强业务学习、提高服务质量
跟上公司整体步伐，强化自身业务能力。就文案岗位而言，文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等。
为了达到以上能力的切实提高，将会以团队或部门为单位。进行定期的相关技能培训工作，将培训知识应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确需要“充电”部分，积极注入新鲜专业知识，完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。
2、加强监督力度、保障服务能力。
行政部门制订的《内部考核办法》，是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平。但目前这个考核办法，在我这里却没能执行到位。原因主要在于以下几方面：
（1）缺少将工作任务分解和汇总的办法；
（2）没有有效的监督点；
（3）内部考核办法在制订之中，有语言不严谨之处。
在接下来的工作中，及时分解、汇总需要跟进的事项。将每一个事项明确至具体责任人，督导事件完成，注重实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。
3、熟悉部门工作，做好综合协调参谋助手。
行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一，即是应积极发挥扭带作用，做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的掌握工作，积极为下步工作做出新的决策。
以上是我的述职报告，请各位经理审核、指正。
谢谢！
行政人员述职报告 篇3
转眼间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有2年半年多的时间，作为公司的文员及档案员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
1、加强卫生管理，创建整洁干净的工作，休息环境搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。
2、加强安全用电、用水及门窗检查每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录
3、会务接待准备工作公司在20xx年共有接待会议10余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。
4、宿舍设备设施的建立及维修公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。 20xx年宿舍设备设施共报修38件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。
5、宿舍新员工入住及客房接待情况20xx年宿舍内共办理新员工入住12人，其中实习生8人，客房接待客人20余次。为他们营造了良好的生活休息环境。
6、加强档案室材料的收集及立卷从2月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中：
（1）、行政类：企业证件106件；申报材料10件；公司内部通知17件；外来文29件；内部发文9件；报告6件；重要刊物2件；车辆档案资料1件；省机关对企业宣传资料4件；网站建设合同1件。
（2）、人事类：岗位说明书1件；培训证书31件；公司各部门内部培训记录表18件；培训课件15件；工作汇报6件；双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书49件；工作交接单6件；职工在职档案108件，离职档案14件，实习生档案6件。
（3）、设备类：产品购销合同36件；设备运行记录51件；仪器设备资料45件。
（4）实验动物类：实验合同协议22件；证明3件；报告3件。
（5）工程类：新建工程建设合同1件；验收材料1件；工程报告审核表69件；产品质量证明书78件；混凝土工程浇灌令9件；通知单13件；合格证检验报告36件；试验报告171件；房屋建筑工程报告书6件；验收记录380件；有关建设工程企业证件34件；质量验收2件；质量控制资料12件；长生新建工程档案5件；保修书1件。
（6）图纸类：更改图17件；竣工图55件；设计修改补充单13件；变电所用电工程图纸10件。
（7）物流类：库房账本：32件。
提供借阅档案70余件次，复印500多件次、扫描100余件，完成归档索引150 卷件。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
行政人员述职报告 篇4
一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚定
自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持啦两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定啦相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得啦兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造啦宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成啦各项工作任务。
(一)是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
(二)是完成啦医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
(三)是做好医院的接待服务工作。
(四)是在领导的支持帮助下，已经着手开始啦医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。
(五)是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成啦各项宣传任务。
(六)是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。
四、专业技术能力与水平
有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累啦一定的实践经验。
五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入
遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。
六、落实医院“以人为本”的管理理念
对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成啦各项工作任务。
七、存在的不足和问题
1.在处理重大问题时，不够大胆果断。
2.工作方法简单，对科室人员生活关心不够。
3.办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。
八、任职后的目标和工作计划
以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：
一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。
二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。
三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行。
四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建设增砖添瓦。
行政人员述职报告 篇5
进入公司一个月了，,回想自己这段时间所做的工作，所经历的事情，有太多的感慨，有太多的惊喜，有了一份镇定，从容的心态。对这份工作我有很多的感触，一个月的了解我发现我对这个行业有很大的兴趣，不管是公司的工作环境还是领导同事之间的关系都特别的好，我想能在这里工作我是幸运的，这是我人生的第一份正式的工作，我需要好好的去对待、好好的去学习积极认真的去对待我的工作。
对我一个月来的工作作如下总结：
1、努力学习,全面提高自身综合素质
刻苦钻研与本职工作相关的知识。虚心向身边同事学习，努力提高适应本职工作需要的本领。同事是我的老师,坚持向领导和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。
2、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，虽然我的工作是那么平凡和琐碎，但是我知道在这些平凡和琐碎中我能学到许多我在学校里所无法学到的知识，让我对商标有了一个全新的认识。
3、存在问题
在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处：工作中不够细心，缺乏全面性考虑，业务熟练程度不够，工作内容规范性不完善，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。
我是诚挚的关心公司未来的发展，想伴着公司的成长而成长，为公司和自己都争取荣耀。
行政人员述职报告 篇6
尊敬的各位领导、老师们:
大家好!
转眼间，一个学期已经结束，现将我一年来工作向各位领导、老师作述职报告。有不到之处望各位批评指正。
一年来工作尽心尽责，思想上追求进步，时时处处以学生利益为出发点，始终以维护学校和教师利益为己任，工作中能够配合学校领导，为教师和班主任服务，基本完成校长室的德育目标。
分以下几个方面作简单回顾：
一、常规管理常抓不懈兢兢业业尽心尽职
1.1宿舍管理
做好学生宿舍管理工作，并指导、督促班主任、宿舍管理员搞好住校生教育管理
1.2导护汇总和管理
1.3班主任考核和培训
1.4新生入学教育和军训工作
1.5协同团委，组织好学生会开展自我管理上组的各项工作
1.6组织开展学生校外社会实践活动
1.7校风校纪教育，搞好学生日常行为检查，处理偶发事件，通报学生违记处分。
1.8校园安全教育
详细内容，可以参考每周工作安排
二、深入开展德育主题教育活动，寓教育于活动之中
开展的主题活动回顾
2.1为特教中心捐献挂历
2.2定期举行的法制安全教育讲座
2.3春节走访慰问困难学生
2.4家长学校的家庭教育专题讲座
2.5文明上网千人签名活动
2.6学雷锋爱心义卖
2.7组织学生观看消防安全影片;家庭消防体验团主题活动
2.8组织学生参观市戒毒所、参加区法院开放日活动
2.9传统节日中的感恩教育，例如端午节系列活动
2.10组织好初一新生的入学教育和军训
2.12纪念辛亥革命一百周年系列活动
2.12科学家进校园公益科普讲座
2.13建立东方中学慈善工作站并开展慈善一日捐活动
2.14寄宿生消防疏散演红和冬季消防安全教育
2.15通过政府助学金的审核和发放工作，对学生进行感恩教育和爱国主义教育
2.16通过班容班貌评比活动，加强集体主义教育
三、家校联系，形成德育合力
3.1充分利用家校E的资源优势，形成一定的激励机制，加强班主任和家长的及时高效的联系。联合任课教师、班主任、家长一起对学生进行教育和监督。
3.2拓展家校E的资源，协助会计室，和龚春美老师一起，实现工资信息短信发送，方便教师查询。
3.3协助区电信公司，为我校老师提供优质服务，包括手机的更新、新老师号码申请等等
四、安全工作常抓不懈
安全是学校工作的重中之重，我认为是超越教学的更重要的目标，没有安全何谈幸福，校园安全一直是政教处工作的绝对重心
4.1初中生，冲动，家庭教育缺失，独生子女心理亚健康，自私，自尊心强，容易违纪，在校领导的安排下，在班主任的配合下，加大对学生安全教育和心理辅导，定期请法制副校长来校为学生作安全和法制教育。充分利用主题班会对学生进行安全教育，经常去宿舍区进行巡查，和宿舍管理人员深入交流，对于宿舍管理中的问题及时配合处理解决。定期对寄宿生进行广播会议，加强用电、饮食、自我保护等各种安全教育
4.2防微杜渐常反思
多年在政教线服务，体会：特别注意反思。每当其他学校出现安全问题，总问自己，我们学校是否有类似的安全隐患，20xx年上半年，鉴于交通事故中，电动自行车的比例爆炸性地增长，在导护过程中发现有较多学生也在骑，就草拟了东方中学学生禁止骑自行车的通知，并对一些家长同意的学生进行登记和专门召开安全教育讲座，使骑电瓶车的学生安全意识有很大的提高，减少了交通安全事故发生的概念。当然，工作我们只能做到这，有些家长不配合，也是我们无可奈何的。
4.3增强学生法制观念，使学生从小知法、懂法、守法，政教处开展了丰富多彩的普法宣传活动，加强法制教育和公民道德教育。通过主题班会，升旗仪式，图片展，专题法制讲座等各种途径让学生分析案例，学习有关的法律知识，使他们学法，知法，守法。
总之，在校长室的正确领导下，在班主任和各位任课教师的共同努力下，本学年政教处的工作如果说有一些成绩，这些成绩肯定归功于校长室的正确领导，归功于各位班主任的辛勤而充满爱心的一次次谈话。反思总结这一年来的政教工作。更多的是惭愧，虽说一年的政教处工作经历为我今后的工作积累了了些的经验，做起工作来更加得心应手，常规工作也已了然于心，安排工作更善于统筹，但感觉工作中还存在着许多做的不能让老师们、让校长室满意的地方，政教处的工作细小、繁杂，学生工作的突发性，社会对校园的影响，独生子女心理问题的日趋严重，家庭教育的缺失，都增加了德育工作的难度和复杂性，几乎每天都在重复着昨天的故事，战战兢兢、如履薄冰。同时因工作的性质往往又是提出要求、检查落实、评比通报，工作中难免得罪人，但我们政教处都是一种心态，我们只对事不对人，我们像是台摄像机，公开、公正地记录和处理问题。我将会以谦逊执着的态度，真诚宽容的心胸，求真务实的作风，来赢得更多领导、同事的认可。对于工作中碰到的困难和老师们对我暂时的不理解甚至误解，我想：只有思想的碰撞才能产生创新的火花。我们是为大家服务的，没有什么是不可以沟通的，人总是这样，跌跌撞撞着前进、成长。
最后，真心感谢校长室的信任，感谢政教处两位副主任的支持，更感谢我所服务的全体班主任对我们工作的包容、理解和支持，我将一如既往地为大家服务好，工作好，使学校的工作更上一层楼。
行政人员述职报告 篇7
各位领导、同事们：
大家好，本人于20xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作
编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了xxx基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名。参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军。参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接公司辉煌时刻的到来。
述职人：XXX
日期：20xx年XX月XX日
行政人员述职报告 篇8
尊敬的各位领导、各位同事：
下午好！
20xx年，在总经理团的领导下，我所在的人事行政部主要负责公司行政管理工作、文秘、档案管理及宣传工作、人力资源管理工作、IT工作等方面，部门下设行政兼文秘一名、后勤兼驾驶一名以及IT一名。现在就20xx年度履职情况、存的在问题以及今后的工作计划向大家做一汇报，请各位指正。
第一部分，20xx年主要工作内容。
（一）行政工作。
行政工作是人事行政部最主要也是最重要的工作，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、印章管理、文书资料管理、会议管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等，可以说是关乎公司经营管理的方方面面。以下，将我部实际工作中主要经办的几方面内容逐一汇报。
1、会务工作
20xx年，人事行政部较好的完成了公司安排的各种会议的筹办和服务工作，包括年初的团拜文艺晚会，4月的司庆主题拓展培训会，半年工作会，党支部民主生活会以及其他各种大小会议。我部门在会议筹办和组织实施过程中注重细节、注重务实、注重成本控制，促成各类会议目标顺利达成，为参会人员提供了细致周到的服务，得到了领导和相关部门的好评。
2、印章管理工作
20xx年，绵阳中心支公司、邛崃支公司、新津支公司相继成立，人事行政部根据印章管理办法要求，及时为各分支机构刻制印章、完成移交手续，并履行分支机构行政公章的保管义务，严格遵照相关管理规定，落实公司行政公章、工会印章、负责人签名章及部门印章等的管理和使用，全年使用各类印章超千次，没有发生一起威胁印章使用安全的事件。
3、固定资产管理工作
人事行政部负责协助财务部，对公司的固定资产进行实物管理工作。一年来，严格按照审批程序，为分公司采购固定资产75万元。20xx年中，总公司在对四川分公司稽核检查中指出了固定资产管理方面的风险隐患，人事行政部在财务部、市场部的大力支持下积极整改，跑遍了所有的分支机构、出单点，对现有的价值202万元的固定资产进行了全面的清理盘点，严格做到账实相符，整改效果显著。
进一步加强了对公司车辆的管理。主动联系理赔中心，完善车辆相关资料，建立车辆跟踪档案并及时更新，确保车辆使用人责任落到实处，杜绝了油费畸高、违章记录难处理的现象，既实现了节约资源、合理配置，又做到了车辆调用及时、保养得当，有力保证了领导和相关部门公务用车需求。
xx年底，鉴于20xx年公司现有职场的租约即将到期，配合总公司相关要求，对商业房地产升值潜力较大的xxx南延线地区的各个商用楼盘进行了全面的咨询了解。进过初步筛选，已确定部分有意向的楼盘，收集各方面信息，形成详细的调查报告。
4、后勤工作
公司现有职场入住已超过3年，部分墙体、地板、管道均出现了不同程度的脏污和损坏，给公司形象和日常工作带来不良影响。人事行政部在经费有限的条件下，对职场内墙、玻璃外墙、茶水间地板、墙面、洗手间管道进行了整修和改造。同时，对职场损坏的办公桌椅进行维修和局部更换，对外墙店招进行了清洗，有效节约了公司经营成本，提升了企业对外形象。
（二）文秘宣传工作
办公室工作三大件，办文、办会、办事，其中办文首当其冲，可以说是我部独具特色的一项工作内容。就收发文而言，分公司目前基本实现了OA系统管理，以收文为例，每日接收的文件有时多达十余份，一个文件从收文登记、拟办、提交、领导批示、分送办理、办结审阅、归档要经过至少8个流程节点，其中大部分在人事行政部权限内完成，除了本部门办理的文件外，还要负责每一个文件的督办和上级领导随时的调阅。而发文不仅要完成系统上的流程，更要详细审阅文件内容，把好文字关和格式关，有的文件甚至需要将草稿从头到尾全部改过，相当于重新撰写。办文工作是一项挑战脑力和体力的繁重任务，考验着我们的耐心和细心。
20xx年，我部较好地完成了公司文件的拟稿、收文、发文、存档管理工作。全年收文700余件，正式发文103件，格式标准、内容严谨，得到了总公司上级部门的肯定。
为了节约经费，人事行政部主动承担了职场内宣传栏的设计工作，通过活泼生动的激励宣传展板，反映了员工积极向上的精神风貌和进取精神。
（三）人力资源工作
1、薪酬福利管理主要包括：
每月职工薪酬福利的申报、发放；个税计算；
职工五险一金的常规申报缴纳，医疗、生育保险的报销审批，公积金的提取、封存和转移；
协助财务进行人力成本的年初预算和年终决算等。 20xx年，按照总公司相关文件精神，对四川分公司后援序列全员薪酬进行了分析测算，并依照新的薪酬管理办法进行重新定薪工作。薪酬改革后，严格按照总公司规定履行资金申请和发放工作并落实报备，确保了全年后援薪酬总额不超标。
年末公积金系统上线，在例行操作中发现了公司员工公积金被银行串行支取的情况，人事行政部本着对员工负责的态度，积极联系公积金中心，成功追回错误支取款项，保护了员工合法利益。
2、报表工作
20xx年，人事行政部按时向总公司上报例行的月度、季度、半年和全年人力报表，涵盖了花名册信息统计和各类人力资源数据分析，以及人员流入流出情况统计分析等；向总公司、监管单位和政府部门报送各类临时性的人力资源数据。
3、招聘管理
在中华英才网上发布了一次招聘活动，并针对筛选出的简历，协助用人部门进行了初试甄选；
4、劳动关系管理
办理职工入司审批、定岗定薪、离司结算等手续；换签全员劳动合同；
20xx年发生了一起劳动纠纷，人事行政部全程跟进，负责了包含仲裁材料的搜集提供、答辩书的撰写，劳动仲裁和民事法庭的出庭以及相关后续的处理工作。
（四）IT工作
1、配合总公司上线呼叫中心，并开通全国统一报案电话。
2、上线移动定损平台。与联通公司合作移动定损平台，洽谈手机终端资费标准及相关后续服务。
3、新交强险平台的升级改造。
4、网络管理网关的安装。优化整个分公司上网环境，对员工上网行为进行监控，强化了网络安全的同时，屏蔽了与工作无关的网络应用，提高了员工上班时间的工作效率。
5、中介业务管控上线。应保监局要求，对整个与中介业务相关系统进行改造，加强中介业务的管控。
6、筹建新津、邛崃支公司。新津、邛崃2家支公司的网络布线指导，网络设备安装调试，办公设备的安装与调试，为开业做好准备。
同时，人事行政部还负责分公司IT设备维护工作及所有远程出单点系统维护工作。对需要维护的设备，我们做到了随叫随到、及时解决问题，并能根据实际使用情况对不同设备的提出经济实用的维护计划，为设备的正常使用提供了技术上的保证。对于远程出单点的维护，尽可能在第一时间为远程出单点解决系统及相关硬件问题，不耽误远程出单点出单从而影响公司业务。
（五）其他工作。
一年来，按照公司要求，人事行政部陆续办理了各种费用缴纳、报销工作，各种低值易耗品的采购管理工作和领导交办的各种临时工作任务。
第二部分，今年工作存在的不足：
（一）建章建制不够完善，工作流程不够规范行政综合管理制度在涵盖面和实用性上一直不到位，在实际操作中缺乏一种简洁、有序、可控的规范流程，对工作的开展产生了不利影响。
（二）沟通协调能力有待增强
有时候存在指令传达走样、横向沟通不力等现象。在新的一年中，人事行政部将以更积极的姿态，加强与各部门的协调沟通，密切配合，进行充分的调查研究，及时将总经理团指示一丝不苟地传达下去，将各项工作的开展情况迅速反馈到总经理团，真正当好总经理团的参谋和助手。
（三）工作重点不够突出，工作效率有待提高客观的讲，繁琐的日常事务使得我们无暇对工作做出长远规划，也使一些本该着重开展的工作得不到重视。在下一步的工作中，我们将通过制度规范办事流程，提高办事效率，理清工作思路，突出工作重点。
人事行政部的工作琐碎而繁多，不仅工作量大、完成质量要求高，在推进过程中考虑的事项也涉及方方面面。这对我部门员工的沟通能力、统筹协调能力和工作技巧、方式方法甚至精力体力都提出了很高的要求。非常幸运的是，在分公司领导和各部门的关心支持下，人事行政部员工在工作中团结一致、齐心协力，形成了良好的团队氛围，这对工作的开展起到了很好的推动作用。20xx年，我个人因休产假，累计有4个月不在岗的时间，在此向接替我工作的同事和关心支持人事行政部工作的各位领导和同事致以诚挚谢意。
第三部分，20xx年工作计划。
（一）提供高效优质服务
注重事前计划、事中控制、事后总结，形成一套有效的办事方法，进一步提升服务质量和工作效率。
要加强日常工作的计划性，改变部门临时性工作多而杂的现状，根据以往的工作经验，提前对一些必要的工作做好安排计划，做到有条不紊、忙而不乱。
要更加注重成本控制与资源的优化配置，力争“花小钱、办实事”，使有限的资金得到更加合理的运用。
（二）加强部门管理职能。
有重点地加强综合管理职能，总结经验、创新思维，根据具体情况提炼出实施办法，对工作的过程进行有效控制，对工作的结果进行监督和评估，体现部门在综合事务上的管理职能，以管理促服务。
（三）重点工作安排。
1、制度建设工作
修订完善现有综合类制度，力争通过制度建立一套既实用又科学，行之有效的办事流程。
2、人力资源工作
转变观念、调整机制，根据总分两级公司的要求，把握好招聘录用、员工培训、绩效考核这三大方面的内容。
3、协助党支部、工会，服务职工业余文化生活，提升职工归属感和荣誉感
在党支部和工会的领导下，在条件允许时开展一些丰富多彩的`业余活动，增强团队凝聚力，将此项工作作为企业文化建设的一项重要内容。
回顾一年的工作，感觉收获良多，对自身评价是称职。20xx年，我将努力学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提升自身业务素质和管理知识水平，进一步强化敬业精神、增强责任意识，提高完成工作的标准，和我部员工一起为公司新年度再上新台阶贡献一份自己的力量。
行政人员述职报告 篇9
尊敬的领导：
您好！
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在xx公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近x课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推等。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
行政人员述职报告 篇10
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家下午好!
时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。20xx年，对我来说是不平凡的一年。随着公司组织机构的调整，我来到了行政综合部。
一、初步工作。
行政部是公司管理中起承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，工作内容千头万绪，有文书处理、人员招聘、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等等诸多事宜。现在，酒店用品的采购、仓库管理也归入了行政综合部。为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作。
二、作为行政人员应具备的素质。
作为行政综合部经理，不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力，具体讲就是忠诚可靠、公道正派、甘于奉献、知识全面、业务精湛。对人虚怀若谷、宽厚容人，俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，甘为他人做嫁衣。在处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。
三、不足及下一步的工作打算。
在近一个月的行政工作中，我还存在许多不足及待改进之处。
1、深入基层，跟员工沟通的少。这是我下一步工作首要加以改善的。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在下一步工作中尽量做到耐心、细致、杜绝情绪化。不断改进行政部对其他部门的支持能力、服务水平。
3、人力资源的储备不够。现在有的部门人员紧缺，行政部要加大宣传和招聘力度，以减轻各部门用工压力。
行政综合部既是监督部门，也是服务部门。做好行政部工作离不开兄弟部门的配合与支持。承上启下，上传下达，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，是行政综合部义不容辞的责任。
以上就是我工作情况的述职报告。在以后的工作中，我将不断加强自身学习，改进工作方法，并向各位领导、同事们学习，提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，以达到公司的要求并保证各项工作的正常运行。在此，也希望大家一如既往的支持、配合行政综合部的工作，谢谢。
行政人员述职报告 篇11
一、坚持以营业为中心，做好行政管理的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，管理部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，11年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部组织召开了11年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在11年房间管理普及的基础上，11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工
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