如何做好电商运营总监
不论做什么事,事先有准备,就能得到成功,不然就会失败。
一般来说,我接受一个店铺,都会做一个详细的规划,把流程梳理一遍,给店铺一个清晰的定位和发展方向。
1、分析产品的市场容量、分析店铺数据和行业数据选择大于努力!
开干之前,市场容量是一定要清晰的知道,如何判断,搜索类目大词,然后销量排序,看看排名前几的销量多少,再往下拉拉排名靠后的销量怎么样。
店铺自身数据,如果是新店就不用了,一直动着的店铺需要分析一下热卖款和类目,收藏、加购、跳失率。
行业数据,生意参谋大盘,统计行业销量、点击率、收藏加购率、转化率、跳失率、大盘走势。要这些数据为了对你选择的市场有个准确的判断,不是盲目的做。
最近私聊我的人挺多的,其中一个做鞋的,说了操作了很久没有一点流量,了解一下,不测点击率,就能操作,这也太粗暴了。
2、确定好店铺的装修风格、拍摄、价位和目标人群
利用营销营销框架模型,STP+4p理论细分市场,选择目标市场、定位例如、做童装的,拉取整个行业的数据,可以根据风格、年龄、材质确定细分市场,然后匹配自身资源,选择目标市场。
定位上就需要在拍照、装修、详情、主图、店铺slogan都要突出。
3、进行全店产品布局,制定上新计划产品分引流款、盈利款、形象款,每种款负责不同的工作
4、分析竞争对手,对行业数据心中有数竞品分析数据点击率、转化率、收藏率、加购率销量(总销量、日销量、实时销量)、展现量UV价值、坑产值
5、控制产品质量,完善售后服务为了电商,考验就是产品和服务,没有好产品和服务基本别玩。
6、整店装修,首页、二类页面和分类页面
7、选款、测款
8、优化任何影响权重的因素,像淘金币、折扣率、主图、卖点、关键词等等
9、处理中差评,天猫店铺如何有效处理中差评,好评如何进行解释,中差评排序规则
10、建立关键词词库,进行全店关键词布局和上架时间
11、淘宝客后台调整和设置
12、直通车和钻展的投放,详细直通车和钻展的投放流程,以及如何提高ROI
13、如何更加有效的刷单,要做到一定周期内的递增。
14、操控评价和买家秀,评价已经成为影响转化率最重要的因素,一个差评基本上能拉低一半的转化率
15、多个小爆款群操作
16、标题优化
17、建立自己的鱼塘
18、如何参加活动(淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等等)
19、搜索优化详细操作,核心点击率和转化率20、店铺诊断
21、手淘首页
没钱如何做好活动
做活动有哪些原则?
1、不要为做而做,考虑目的性
首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚,你需要自己想清楚,做活动要有一个目的,不是为了做活动而做活动。
2、品牌意识
实际上做任何一个活动都要考虑品牌的,第一要做的像模像样, 第二要有一个基本的发声量。
我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力,大家能认可我这个产品,而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上,但一定要接地气。
活动倾向于能贡献UGC的。作为一个社区,UGC是最重要,能给社区带来影响力,能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。
3、质比量更重要
当年人人网处于巅峰期时做过一个活动,当时有一万多人参与,但是最后连第一名都选不出来,原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好,跟你做的活动好,是两码事。
4、运营要有小成本做大活动的意识
作为一个运营,一定要有成本意识。我们能把这个活动在有限的资源范围内,能做得更出彩,更有品牌和调性,能把规模做得更大一些,参与度更高,用户更爽。大公司很多活动预算都很多,但拿钱砸出来的活动,不代表一定会是个牛逼的活动。
活动运营常遇的难点如何破?
1、没预算
好活动确实不一定是靠很多钱堆出来的,我们应该以平和的心态去对待。如果没有预算,那么能不能去争取一些可以合作的渠道资源,比如互换一些物料、宣传位等,想办法通过手中的资源来完成这些工作。
2、没奖品
做任何事情,一定要先学习,去看别人是怎么做的,竞品是怎么做的,能在别人的基础上发现别人哪有什么地方可以改进,可以做的更好,然后你就可以做得比别人更好。对待这种问题,大家得有一种心思:我第二次一定要比第一次好。
3、没高质量的用户来参与
平时要注意积累用户资源。如果实在没有,那么可以尝试问问身边的同事朋友,看看他们有没有好的资源,然后介绍过来现场拉人。如果实在没有KOL,恰好公司比较大,那么也可以去其他部门要一些推广位之类的资源,努力把活动做得声势浩大一些。
所谓的高质量用户,遵循用户金字塔模型:当你拥有的金字塔顶端的用户数量越多、质量越高,你就更有价值。
4、没想法、没创意
平时多看多学是必要的。比如你现在负责一个图片社区,那么就一定要去多看别的图片方面的活动,比如花瓣、豆瓣等,你多看多学,多想,慢慢地考虑得更远一些,如此一来,很多思路创意慢慢就好起来;其次就是日常的头脑风暴,群力群策,这个也是很有必要的。
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