京东店铺的主要要素
1店铺定位
首先一个店铺,要找准你要卖什么,什么时候开始卖,这点非常重要!比如自行车类目,4月份正式自行车销售的旺季,各种跟自行车有关联的关键词、页面都被很多人关注着。
如果你这个时候开店,择时上架商品,那么您的新品肯定会在你的品类2级页面的新品专区被展示出来,那么恭喜您你新品已经开始在曝光了。其次:品牌,好的品牌,知名度越高,关注就会越高!
2产品定位
一个爆款的销量在一个店铺的总销量一般会占比35%以上,想做好一个店铺,肯定要找准一个爆款来引流或者带动销量。
做爆款不能看别人做的好,自己就去按部就班,这样的话,永远只能抄袭,永远无法领先。爆款一定要先分析市场消费群体,找准适合自己定位的产品位置。不一定价格越低越好。
举例:一款山地车,一般市场上21速都卖798-800左右,而且好几个爆款都是21速的;24速 和27速的山地车也有很多家在做,但是价格都在1千元左右,如果要突破,就拿24速或者27速的下手,我定价998元。把所有优质的资源,流量都指向这款,销量在一周内就开始猛增,一个月这款就成为爆款,然后三级类目就一直排名在前面!适中的价格,好的产品配置,不想卖好都难,这就是找准产品的定位。
3商品维护
京东平台不比其他的平台,客户可以直接筛选你的中差评,好评可能客户不会去看,那么中差评客户一定会去仔细观看的,那么你商品质量的好坏,决定了你爆款的发展趋势。
所以我们不能把货卖出去就不管了,一定要做好后勤售后工作,这样店铺才能长久的发展。或者我们也可以拿出一部分利润去吸引客户给我们好评。
4未付款的电话回访
每天几乎有一半的订单是下单未付款的。客户会有各种问题影响付款的,这种订单只要我们去电话引导提示客户,基本上会付款的70%。
我店铺刚开的时候,基本上看到这种订单就会去给客户回访,不但增加客户的好感度,还能提升消费者的2次消费,和良好的口碑。自然好评率也能起来。
5日常转化率
日常的销量非常重要。我们要让客户看到你的商品,就感觉现在买就是最划算的,不用一定要等到活动。这个需要你自己的运营功底了。
6老客户关系维护
京东一个很好的营销工具, 可以对你店铺所有的客户免费引导2次购物,效果非常的好。推荐大家使用!
7想法
作为运营,自己的想法很重要,有明确自己的计划和目标,只有运营带好头,走对方向,那么店铺才能迅速的成长起来。
运营可谓是关乎到一个店铺的生死存亡,想要做好运营,我们还得多多学习技巧!
京东店铺的主要要素
1、销量,产品破0销售,有一定评价,不一定要很多,那么一二个总是要的。
2、浏览速度,详情图,主图图片不要太大,详情图片建议切得很小,一张在200k以内,首页建议图片大小不超过300k,主图较大,要为高清,建议在300K左右足够。
3、付款方式,京东建议开通货到付款,一定程度上可以提高转化率,京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。
4、分类清晰,店内分类,页面分类清晰,让顾客能够快速找到想要的产品。
5、首页设计,清新明了,不要太多颜色,太乱。建议不超过三种色彩搭配
6、评价,有一定的好评率,京东评价好评率,建议在90%以上,低于90%,报活动基本上不了,同时会影响顾客下单的转化。
7、促销活动,做一定的促销,包括不止于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,促销的目的有两个:一、提高转化率。二、提高客单价。好好使用。
8、产品主图,除了第一张外,有严格的要求,后面四五张图片,建议尽可能展示产品的细节,功能,功效等,让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解,而不用拉到详情页,提高转化,下单时间。
9、详情介绍,详情页设计过程,可以考虑这三个问题后,对详情页进行装修。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款,售后保障,公司实力展现等,都是不错的让顾客放心下单的理由。
10、库存深度,不要爆款中,有些sku老是没货,一个好的库存深度,很大程度上会影响销售,顾客有时看到想买的结果没货,相信退出的机会相当大。
11、.购物体验,客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等.建议可以看下海底捞的服务,超顾客预期体验,是个不错的东西,有时可以好好利用。
12、工作时间,建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,提高服务质量。
13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流发货速度,京东建议,后台一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次,京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中,本人买过骆驼的鞋,在京东上,作为大商家,我下单了一天居然不点击出库发货,果断退货,虽然货发了过来,果断拒收退款。
14、尽可能18点前的订单,当天都能发出,一般快递上门收件,时间不会太早,要合理安排。
15、服务电话,接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通。
16、标题:京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品.同时广告语要好好利用,对于产品的功能功底,卖点,促销,赠品等,可以展现出来,让顾客知道。
17、标价:价格适当,建议参考竞争对手,然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格,选择转化最高的价格进行销售.比如:某店的婴儿套装,我建议卖199,原因.一般送礼,你会送一百块左右的?一般包这种红包,至少也要二百吧,那么送199的东西的时候,看起来又大气,人家觉得不止200块,至少我们又花了少于200块,顾客觉得赚了大便宜,又有了面子,所以这种价格,我觉得是非常合理并且有效的,可以在详情或者其它有意无意地说明,给顾客一种思维定向。
18、尽可能全店包邮,如果价格不是确实卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费,当然,边远地区除外。
19、搜索排名,卡位时,不一定非第一名,你可以在同等级,或者同一排产品里,做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么,我相信,也会有不错的效果的。
20、当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显,如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的,比如:有时我急要一件东西,我愿意让商家直接发顺丰到付,结果一次在京东购物,人家牛X得说,物流是不可修改的,随机的,所以.......自己考虑。
21、咚咚保持在线.客服建议都在公司专业培训一下,对产品的完全熟悉,经理的放权,给客服一定的送赠品权限,不要太死板,给客服一定的周转空间,提高客服下单率。
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