药店销售技巧及话术·1
在解读一句话销售之前，我们一定要了解营销的含义：简而言之，营是经营，过程;销是销售，是结果;犹如用枪打鸟，举枪瞄准是营，打到鸟儿是销。
了解了营销的本质，那么一句话销售自然就成了一句话式的营销，所以这一句话当中一定既要含有过程性的要素，同时还要有达成结果性的要素在里面。
零售药店作为销售关乎顾客健康的商品，他的一句话销售更应该含有专业、有亲和力、有爱心、有承诺的措辞，才能更有说服力。
1专业型
员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。
需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。
实战一
顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好!
简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。
实战二
一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易发人群;我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形;设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……
简评：此一句话销售里面要求了解了药物的不良反应与顾客显性疾病表现外的大便的隐性表现而使用。
实战三
一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”，因此，不妨跟顾客说：“您一定要吃些VB，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。”
简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。
2亲和力型
实战一
熟悉的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，最近怎么样……”
简评：这种接待顾客的招呼声，会制造和谐融洽的销售沟通氛围，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍!当然这需要我们的销售员工平时下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名、生日、家庭住址等信息。
3承诺暗示型
这个话术，是在了解了顾客疾病表现和药品性能后，为了推荐目标商品而针对犹豫不决型顾客使用。
实战一
“您就用这个外用洗液吧，用上以后您的瘙痒绝对会减轻的!”
简评：如果给顾客推荐的药物是对症的，完全可以用100%承诺肯定的语气打消顾客对商品的效果顾虑。
实战二
当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时，不妨说：“大姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，绝对水果口味，一点都不苦的!”
简评：“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用。
4爱心型
实战一
“您这溃疡一定要足疗程用药，否则这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。”
简评：属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞。
实战二
“您如果一直有服用阿司匹林的习惯，一定加点胃舒平，要不您的胃受不了的。”
简评：在提示中，为降低药品带来的不良反应提示顾客，联合用药。
药店销售技巧及话术·2
通过心理学深入分析客户内心的真正需求
大部分的销售人员，都不认为心理学会对他们的业绩能产生什么样的影响。也许有些人也觉着有关系，但没有重视过。如果说，销售人员可以把心理学引入到销售的过程中，那么工作可能会焕然一新，甚至激发出不一样的全新能量。
互帮互助销售培训认为做销售的过程，其实在很多地方都离不开心理学。一个掌握心理学的销售人员，半只脚已经踏入了成功之路。因为一切都逃脱不了你的掌控，你可以一遍轻松愉快的销售工作的乐趣，一遍建立忠实的客户群，进而提高回头率。
为什么会说销售的过程就是运用心理学的过程呢?我们可以从售前，手中，售后是哪个角度去分析。
在售前，客户还未消费，甚至都没到店里之前。如何让客户找到我们的门店，应该上哪些类型的货可以让客户喜欢等等这些，都是在分析客户的心理。所谓客户需求，也是客户心理的一种体现。有时候，因为客户本身都不知道他们自己需要什么，那么在揣测他们的意图时会很困难。但是呢，行为代表者内心。客户在不经意间的语言或者动作，多少都会表露出内心的想法。如果说销售人员具备一些心理学上的专业知识，根据客户的细小动作去分析判断，这就给无法打开局面的销售找到了一个突破口。对于大型的营销策划活动，在开展之前，分析客户的心理也是重中之重，因为这直接导致了发力方向是否正确。如果一场战役，战略都错，还怎么能奢求结果呢，很有可能是白白付出得不到收获。
售中，这个过程基本上销售人员与客户已经有了接触。表面上看，这个阶段的主动权是在客户手中。毕竟钱是客户的，买不买他说了算。但实际上，客户的意愿是会受到销售人员的影响的。为什么有的销售人员业绩很高，甚至能连续很长时间都是销售冠军，有的销售人员业绩就很差，次次垫底?这背后体现出的是成交量，本质上还是销售能力的问题。客户，都是差不多的。销售能力高低，是因为有的人善于把我客户的心理，他知道客户需要什么，什么时候该说什么样的话。这种能力，要么，靠时间积累，要么自己主动的去学。如果靠慢慢积累的话，今天的这篇文章也就没意义了。
售后，顾客是上帝，这句话不仅仅是商家说的，顾客自己心理也是这么认为的。所以，售后应该如何给客户提供增值服务，这些也都是需要分析研究的。乱提供增值服务，不得不能得到想要的效果，甚至可能得到反效果。
所以，从上面可以得知，心理学对销售的作用非同一般。一个优秀的销售人员，一定是善于把我客户心理，善于站在客户角度去思考的。除非你是垄断行业，否则销售人员不会只凭借这强买强卖就能把业绩做好。
药店销售技巧及话术·3
作为汽车销售人员，在与客户的沟通交流过程中，要学会观察客户，判断出客户的购车欲望是否强烈，从而有针对性地采取不同的应对方式。这对你提高销售效率很有帮助。
汽车销售情景案例：如何判断客户购车欲望强烈度
销售员小王： “通过刚才的介绍，相信您对刚才看的那款车已经有所了解了。 其实，购车选择适合自己的车最好，看这款车是否能够符合我们的要求，能否解决我们目前存在的问题。所以，我想请教一下，在您过去用车的经历中，上高速的机会多不多?”
黎先生： “多，经常要出差，全省各地跑。”
小王： “那就是说，出差的时候遇到刮风下雨的机会比较多了?”
黎先生： “那自然。”
小王问： “遇到风雨天您是不是要减慢车速而且还要小心翼翼?”
黎先生： “那肯定。”
小王： “有没有在雨天高速行驶时遇到过紧急情况?”
黎先生： “有啊!半年前送一个客户去某地，在高速公路上就碰到过这样的情况，那一次我们差点被吓死了。”
小王： “这么说，汽车的安全保障系统是你不得不重点考虑的问题了，特别是该车是否配备了ESP。”
黎先生： “没错。”
小王： “那我再请教一下，您开车出差时会不会因为时间紧，经常在晚上赶路。”
黎先生： “差不多每次出差都会如此。”
小王： “这样的话，行车过程中对灯光的要求就会比较高，不仅照度要高， 而且视野要好，如果在弯道行驶和上下坡的时候能够自动调节，那么行车就安全得多了。”
黎先生： “你分析得没错。”
小王： “这样看来，行车安全的保障是您必须第一位考虑的问题。”
黎先生： “当然，不过如果安全保障系统又完备，又有天窗的话，会更好一些。”
小王： “从这个角度看，A品牌最符合您的要求了，我建议现在您就把这辆车开回去吧!”
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