题 目
(设计) (自学考试专接本) 苏宁易购的营销策略分析与优化
声 明
本人郑重声明：
1． 持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。
2． 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成
果。
3． 本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。
4． 本论文中除引文和致谢的内容外，没有抄袭其他人或其他机构已
经发表或撰写过的研究成果。
5． 其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了
谢意。
日 期：
目 录
1引言 .......................................................... 1
1.1研究背景 ................................................... 1
1.2研究目的与意义 ............................................. 1
1.2.1研究目的 ................................................ 1
1.2.2研究意义 ................................................ 2
1.3研究方法 ................................................... 2
2苏宁易购及其营销发展概述 ...................................... 3
2.1苏宁易购概况 ............................................... 3
2.2苏宁易购营销发展过程
3苏宁易购营销发展内外部环境分析.................................4
3.1苏宁易购内部环境分析 ....................................... 4
3.2苏宁易购外部环境分析 ....................................... 4
4苏宁易购市场营销策略研究 ...................................... 5
4.1产品策略 ................................................... 5
4.1.1产品组合策略.............................................7
4.1.2产品品质策略.............................................7
4.1.3产品创新策略.............................................7
4.1.4产品品牌策略.............................................7
4.1.5产品服务策略.............................................8
4.2价格策略 ................................................... 6
4.3渠道策略 ................................................... 7
4.4促销策略 ................................................... 7
5苏宁易购营销策略的实施与优化 .................................. 7
5.1销售理念的转变 ............................................. 7
5.2营销组织体系的变革 ......................................... 8
5.3营销队伍的建设 ............................................. 8
6总结..........................................................10
致谢...........................................................11
ABSTRACT.......................................................12
苏宁易购的营销策略分析与优化
周川建树
南京信息工程大学，南京 210044
摘要：电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 关键词：苏宁易购；电子商务；网络营销；营销策略
1引言
1.1研究背景
互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的营销方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至2012年12月中国网民的数量已经超过了5.6亿，互联网普及率已经达到42.1%。DCCI互联网数据中心发布2012年中国网络营销市场规模超过400亿元，并且这个数字还在不断地增长，到2016年中国网络营销市场规模预测将达到27000亿元，超过美国跃居世界第一。这5.6亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，网络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场发展报告》显示:2012年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。2013年11月11日，淘宝网单日交易额191亿元。2014年上半年淘宝实现交易额达1万亿元，2014年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至2014年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。 [1]
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
新世纪，由于网络的迅猛发展和计算机的快速普及，以电子商务为核心的经营理念促使整个社会的经济结构和经营方式发生着前所未有的巨大变化。伴随而来的是全球电子商务营业额高速增长，电子商务如
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