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“May I start refueling now?”随着浦东航油公司现场保障的飞机加油员一句标准英文服务英语“请问可以开始加油吗”。让来自全球的航空公司客户从浦东航油的英语服务开始认识上海，认识浦东。
作为浦东机场对外的服务窗口企业，浦东航油公司每天为约700多架次来自国内外的航空公司提供供油保障服务。近两年，浦东航油不断优化管理，提高服务保障的软实力，其中就包含提升飞机加油员英语水平的项目。公司通过机关助力基层活动，编制了专门适用于现场保障的英语教材，还组织一批英语内训师定期对员工开展培训。第三届进博会前夕，公司专门印制了服务进博会加油保障常用英语20句学习页，里面包含一线员工学习常用服务英语：从见面的问候语到工作时的询问语，再到离开时的祝福语，这些英语将在进博会供油保障期间派上了用场。
今年第三届进博会规模要高于往届，常态化疫情防控也为现场保障提出了更高的要求，浦东航油将一如既往的严控油品质量关，提升管理和服务品质，打造“五有”航油铁军，为进博会保障交上一份圆满的答卷。
客户服务部
2023年10月27日
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