微信公众号运营 微信公众号运营方案
一、公号定位
1. 功能
前期——成型期 (3个月以内) 官方资讯发布平台
让用户了解吉达，树立品牌形象
中期——推广期 (1年以内) 官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台
针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌
远期——稳定期 (1年以上) 综合旅游服务平台
提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长
2. 风格
总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。具体文章风格要按照类别来分，例如：
类别 风格
行业新闻类 正式 简约
公司资讯类 大气 美观
旅游科普类 青春 阳光
趣事杂文类 文艺 涂鸦
时节美景类 唯美 优雅
……
二、运营规划
1.栏目设置
根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：
定位栏目设置
官方资讯发布平台吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典
综合旅游服务平台吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等
3. 功能设计
留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见
客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动;
小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可添加在菜单栏或文章里;
投票功能：比如最想去的景点投票
4. 版式设计
开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器：96、秀米等，根据文章风格设计
5. 内容规划
做优质的微信内容需要做到以下几点：
1、能够获取以及筛选优质内容;
2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去;
3、能够对细节敏感(图片、文章排版、字体大小等等);
4、标题命名吸引人
根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：
定位内容
官方资讯发布平台公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度) 60%
美景推荐 20%
旅游科普及其他 20%
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台公司资讯 30%
旅游科普、美景推荐等30%
活动类推文 40%
综合旅游服务平台按板块分类，每个板块一篇文章，使文章面对不同的受众群体更有针对性：例如：
1.行业新闻板块
2.公司资讯板块
3.旅游科普板块
4.趣事杂文板块
5.时节美景板块
……
6. 更新规划
前期每周3—5篇 中期1天1篇 远期1天3篇
7. 推广方式
0* 原创：原创文章有两种，即公司资讯和软文。
公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。
软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达编辑者的观点，跟公户产生共鸣。是一种情感营销。
改编：采集素材(热点新闻、行业政策、旅游科普知识等)进行改编
只靠原创的话文章更新压力太大，高质量的转载和改编可以很好的弥补，有时还能起到1+1>2的效果，比如医药科普类的文章，借鉴别人整理好的资料，加以自己的观点，分享一些干货，不仅显得专业，还潜移默化的植入了企业价值观，对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用，而且此类文章被分享几率也很高。
(1)合作吸粉
1. 互推：
即借助同行业微信公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作，价格不等，且不承诺转化率。每篇文章几百到几千都有。在推广期可以1——2个月进行一次，根据实际需求和推广效果来。
2. 广告：
在后台管理设置广告主功能，在微信里投放广告，全微信用户都可以收到，但费用较高，适合用在稳定期。
3. 第三方网站：垂直领域网站(即旅游行业专业性网站)以及第三方平台(美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换)等合作网站的引流
(2)活动吸粉
1. 线下：有奖活动刺激和地推，赠送小礼品扫码关注等
2. 线上：在微信推文里做活动，比如评论前多少名有机会获得什么样的奖品、比如预售抢购等，用户经常会为了去的名额而去转发文章
8. 运营目标
树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、 提高线下转化率
三、实施计划及进度
进度实施计划人力及分工
成型期搭建官方资讯发布平台：
1. 完善功能菜单栏
2. 关注新闻热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材
3.整理素材，确认风格、排版
4.上传文章、预览、发布1人：发布推文
推广期在成型期的基础上涨粉：
1.发布高质量有针对性的文章
2.定期跟大号实行付费推广等
3. 线上线下做活动2人：1活动策划;1发布推文
稳定期在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台：
根据客户反馈不断完善公众号功能，以及提升推文的数量和质量3人：1活动策划;2发布推文
四：预算
1. 日常维护预算：每年300元微信认证年审
2. 推广预算：前期不需要费用、中期和远期的推广预算，需根据具体广告费用和活动规模来定。
如何做好微信公众号运营方案，需要做好这五点工作
1、了解企业做微信运营的目的
这一点很重要，如果你对企业做微信运营的目的都不清楚，那么无疑你做的微信运营方案是无效的。每个企业服务的项目不同，因此微信运营的方向也会有所不同。例如有些服务型的企业是为了让自己的服务更便捷;有些食品类的企业，是为了更好宣传自家产品从而获得更高的销量。所以，当你充分了解一个企业的需求后，你才能准备的选择出，企业在微信运营的过程中，是使用服务号还是用订阅号，因为企业微信号一旦注册就无法更改，为了方便企业日后的微信运营更加顺畅，前期的准备工作一定要充分，否则在实际微信运营的过程中会自乱阵脚，得不偿失。
2、学会分析同行业微信运营号
俗话说“知己知彼，百战不殆”古话向来是不会错的。但鲜少有企业能做到这一点，通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的微信运营方式，或者内容布局直接搬过来取长补短就可以了，在这个过程中，你会发现企业在运营过程中更多的不足，这样才有利于企业的进步。所谓隔行如隔山，如果你一味的只是关注无关紧要的微信运营号，根本从中学不到有利于企业的知识。所以要学会在对手身上找经验。
3、熟悉微信运营的技巧
方案并不像计划，因为计划很多时候都是靠预估的，而方案则是要落实到具体的细节内容。包括微信运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么一份详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而微信运营号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信运营，最好是先把企业的微信账号先运营一段时间，看其运营的效果如何，再慢慢微调，以期达到更好的效果。
4、学会分析数据和客户
微信运营了一到两个月后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如微信运营技巧类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等。
5、学会合理分配人员任务
根据之前微信运营的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响微信运营的效果。
有一份好的公众号运营方案，是可以得到上司或是老板很大的认可，不管在竞升还是加薪，都是有很好的帮助，以上分享的如何写公众号运营方案，希望可以帮助运营小伙伴。
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