帮助幼儿学习情绪管理的个案分析

　　一、案例描述

　　笑笑5岁半，是一个会说爱唱歌的男孩，同时也是一个常哭闹不休的男孩。与小朋友发生纠纷时，不遵守规则被暂停游戏时，自己的事情做不好时，要求得不到满足时……教室里几乎每天都能听到笑笑歇斯底里的哭声，哭得满头大汗、头上青筋凸起。除非顺着笑笑的心意，否则他的情绪久久不能平复下来。我将情绪的异常表现等情况告诉笑笑的妈妈，笑笑妈也早就发现了这一情况，也曾简单地采取一些办法，如不理笑笑、威胁把他送到小班等，但收效甚微。笑笑爸工作忙，频繁加班、出差，较少时间陪伴孩子，出于对孩子的愧疚，对孩子百依百顺，明知孩子行为有偏差也听之任之。

　　二、原因分析

　　这个案例反映了一个问题：幼儿无法控制他的不良情绪。我们知道，不会说话的婴儿会用哭声来表达他们的需求和不满。但对于一个5岁半的孩子，仍用哭闹来表达和满足自己，不得不引起我们的重视。5岁半幼儿的大脑已经发育到允许自己管理情绪，但是这种能力仍然需要从社会交往中习得，不会天然地具备。习得的途径主要有2条，一是从家庭生活中习得，二是从幼儿园生活中习得。分析该幼儿的过去，我们发现这2条途径都没有很好地向他传授管理情绪的能力。

　　一是没有从家庭生活中习得。幼儿不会说话的时候，习惯用哭闹来表达要求。幼儿逐渐学会说话后，合理的需求可以通过语言表达得到及时满足，但不合理的需求得不到支持，于是沿用哭闹的方式提出要求。家长一方面认为幼儿年龄小，还不懂事，等他长大懂事了就好，另一方面也不忍幼儿长时间哭闹，担心影响幼儿身体，于是设法转移幼儿注意力，或干脆满足了幼儿的不合理要求，使得他暂时不哭闹。这种教育，使得该幼儿没有学会情绪管理，反而习得了哭闹这种“武器”，在今后反复使用。

　　二是幼儿园没有适时给予干预。小班和中班前期，幼儿以自己玩耍为主，幼儿之间的交往还不频繁，矛盾纠纷还不突出，且该幼儿情绪平稳时表现良好，所以教师未意识到隐藏的情绪管理能力问题。中班后期和大班时，幼儿之间的交往频密，矛盾纠纷开始增多，教师才意识到该幼儿不良行为背后的情绪管理能力问题，着手加以解决。

　　三、危害分析

　　管理情绪的能力，又称情绪智力，对人一生的发展具有重要作用。无法恰当地表达情绪，会影响人际交往，该幼儿由于常常在其他幼儿正常游戏时哭闹，导致其他幼儿不愿意和他交往。尽管教师注意并鼓励其他幼儿和他互动，但收效甚微，他越来越孤立，这进一步降低了他的自尊心。如果不及时加以纠正，这种情绪智力较低的状况会延续下去，影响他今后的人际关系和学业。

　　四、如何解决

　　1.帮助幼儿认识情绪

　　帮助孩子认识情绪，学习用语言、合适的行为来表达情绪，是管理情绪的第一步。为此，教师和笑笑小朋友一起阅读关于情绪的绘本，鼓励孩子用语言描述自己的感受。当孩子感受到某种情绪的时候，他的感受可能是模糊的。当他学会用语言描述的时候，他会明白，原来这个感受是有定义的。这样他就知道情绪是有边界的，是可以控制、处理的，是生活的一部分。用语言去表述情绪，可以比较快地帮助孩子从不安的状况中恢复平静。

　　2. 认同幼儿的情绪

　　引导笑笑小朋友认识自己的情绪，并且让他感受到自己的情绪能被成人所接受，从而进一步认识到，“我在这样的情形下，有这样的感受是正常的”，使笑笑的情绪逐渐平静下来，并且逐步学会用更合适的方式来表达或者疏导自己的情绪。孩子是用自己的情绪面对这个世界的，当下跟他讲道理，他是听不进去的。当他得到教师的理解心情平静下来，再跟他讲道理，他才会慢慢听得进去。孩子只是需要成人理解他们的情绪，接纳他的情绪而已。

　　3. 学习恰当地表达情绪

　　无条件接纳不是什么都接纳，而是无条件接纳孩子的感受，有规则地接受孩子的行为。教师认同和确认孩子的情绪，能让孩子明白一件事：不管你正体验着正面情绪还是负面情绪，我都能理解，我认同你的感受。但是，怎么表达这种情绪呢?情绪没有好坏之分，不过表达情绪的行为却有好坏之分。告诉幼儿有三个原则：不伤害他人，不伤害自己，不损坏财物。然后引导幼儿思考怎么表达情绪比较合适。什么样的发泄方式既不伤害别人，也不伤害自己，也不破坏东西。可以用语言讲出来，可以画画，可以想象自己的头上在冒烟。

　　四、结果

　　情绪表达是后天学习到的，学习适当地调节和疏导情绪更需要一个长期的过程。作为教师，要有足够的耐心，正确面对孩子负面情绪，帮助孩子疏导情绪。在这个过程中，笑笑慢慢学会表达和管理情绪。三个学期的努力没有白费，我和笑笑一起经历了宝贵的成长过程。