您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作计划范文>>企业第一季度工作计划

企业第一季度工作计划

标签:
时间:

  企业第一季度工作计划【一】

20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

  一、指导思想

我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

  二、工作目标

以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务,持续改进护理质量。

  三、工作措施

1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、常规服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、法律法规、服务意识,强化基础及分级落实并保证质量。

(2)提高实际工作能力,培训专科骨干。

(3)加强专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升技能操作水平,从而提高护理服务。

(4)加强礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院人员的业务素质,提高观察病情、落实护理措施、记录文书的能力。

3、加强管理,确保安全

(1)加强重点环节的管理,转运、交接、R疮等,建立并完善流程及管理评价程序。抓住交接班、每月一次的关键环节,加强管理确保目标实现。

(2)加强安全监控管理,每月组织科室进行安全隐患排查及差错、投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室管理、基础、安全、文书书写、仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的工作例会上进行总结;对优质质量控制

4、夯实基础

(1)切实做好基础,使工作更加规范化。保持整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,勤巡视,善于观察,发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。

(2)优质服务设立责任组长x名、责任人x名,每名责任人x名。全程的工作,切实做好优质服务。

(3)全面履行职责。整合基础、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的服务。密切观察患者病情,及时沟通,与患者沟通,开展健康教育和指导,提供心理咨询。

(4)服务充分体现专科特色,依据特点丰富服务,为提供人性化护理服务保障患者安全。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质工作的意见和建议。

(2)每季度进行满意度调查从操作技术、仪容仪表、、制定整改措施,及时反馈。从心里满意,要求每位树立良好的服务态度,把满意作为工作的最终目标,尽可能的提供方便,杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许发生争吵。

6、加强健康教育 :优质服务绩效考核措施,坚持客观、公平、 公开原则,分配向一线倾斜,调动积极性。建立人员的绩效考核登记,依据责任出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的在年终增加奖励力度。

  企业第一季度工作计划【二】

随着市场份额的扩大和客户类别的增加,我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高,xx的市场是有限的,相对过去今年的市场竞争有力度,我们要剖析市场细分市场,结合公司的优势找准方法,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。根据去年的销售工作,市场反应的问题如下:

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作计划范文
    下载文档

    看过《企业第一季度工作计划》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。今天爱学范文网小编给大家为您整理了销售总监半年工作总结,希望对大家有所帮助。销售总监半年工作

    实习证明一  兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月______

    【爱学范文网 - 社区月工作总结范文】县城区街道办事处在县委、县政府的正确领导和大力支持下,深入贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神,紧紧围绕县委、县政府的工作部署,突出“两个重点”,抓住“三

    党风廉政建设责任制是指各级党委(党组)、政府(行政)及其职能部门的领导班子、领导干部在党风廉政建设中应当承担责任的制度。以下是小编整理的20xx年在党风廉政建设工作会议上的讲话【五篇】,欢迎阅读与收藏

    尊敬的团支部:  中国共产主义青年团是先进青入党申请书范文年的群众性组织,是中国共产党的得力助手、后备军。在建立新中国,确立和巩固社会主义制度,发展社会主义文化、经济、政治的进程中她发挥了主力军和入团申请书

    议定书是一个汉语词,发音为“席”和“急”y&igrave它意味着一起讨论和谈判通过谈判和协商制定的相互承认和遵守的文件。以下是为大家整理的关于展会合作协议的文章3篇,欢迎品鉴!【篇1】展会合作协议甲方

    精选公司合作协议书范文合集5篇在充满活力,日益开放的今天,用到协议的地方越来越多,签订协议可以使双方受到法律的保护。到底应如何拟定协议呢?下面是小编为大家整理的公司合作协议书6篇,仅供参考,欢迎大家阅读

    新的一年就要到了,那么过年有哪些祝贺呢?以下是爱学范文小编精心收藏的鸡年贺词。欢迎大家借鉴,希望对你有帮助!1.新年绽放的喜悦;欢乐,伴随着圣诞颂歌;吉祥,伴有烟火;祝福随短信一起发送。朋友,新年到了

    小学学校民族团结进步创建工作先进事迹7篇小学学校民族团结进步创建工作先进事迹篇1家庭是孩子成长过程中的终身学校,家长是孩子学习和生活的"第一任教师,家庭教育为孩子的成长奠定坚实的基础。为了给每一个孩子

    客服部年度工作计划表(7篇)客服部年度工作计划表篇1转眼间20xx年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月