以下是为大家整理的关于疫情期间银行工作心得的文章4篇 , 欢迎大家参考查阅！
【篇一】疫情期间银行工作心得
为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情的预防和处置工作。
一、提高政治站位，加强全行组织领导
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长；工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合
按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。
一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。
二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。
三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。
四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于20xx年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。
三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用。
一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。
二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。
三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的`医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。
五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触；对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续；对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。
五、强化应急值班，确保处置高效妥当
强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。
六、强化宣传教育，做好舆论引导
邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。
【篇二】疫情期间银行工作心得
疫情发生以来，杭州银行积极贯彻中央及省、市相关精神，落实监督管理部门相关工作要求，主要是做了六个方面的工作：
一是增投放。
目前已提供疫情防控和企业复工复产信贷支持达43.07亿元。今年以来我行加快对实体经济的信贷投放，贷款较年初已经增加了129.8亿元，支持企业生产经营。
二是提效率。
对疫情防控应急物资和生活物资生产企业，我们实施“一对一”对接服务，开辟绿色通道。如2月1日上午人行杭州中心支行布置了推进再贷款工作，我行2月2日就落地首笔对杭州电化集团的专项再贷款，截至2月27日，我行对全省四批再贷款名单已支持65家企业获得优惠利率贷款27.34亿元,现在已经达到29亿元。
三是降成本。
我们推出了“五减二免”、支持小微企业抗疫解困、恢复生产的“八项举措”等一系列“扶企惠企”政策。目前已惠及企业2366家，涉及贷款本金304.4亿元，实际减轻企业利息和费用负担8404万元，加上为个人经营者及医护人员减免的530.4万元，累计已减免利息和费用8934.4万元。比如我行向全省四批再贷款名单中65家企业提供的优惠利率贷款，财政对企业贴息后，企业实际资金成本不到1.4%。
四是强抒困。
对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，经核实审批，允许采取延期还款、分期还款、展期、无还本续贷等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，不下调五级分类、不影响征信。目前已对10家企业减免已逾期贷款利息。对符合条件的“白名单”小微企业，可申请3-6个月宽限期还款,给予宽限期支持。对抗疫相关行业小微客户，“一户一策”赠送减息券。
五是优体验。
我们把助力疫情防控、企业复工复产、重点项目建设与深化“三服务”“百行进万企”“百地千名行长助企业复工复产”专项行动结合起来，行领导班子带队走访了多家名单内重点企业，春节以来，全行就通过电话、线上顾问等方式主动了解客户金融需求，今年已对客联系近2万人次。此外，各类线上渠道7*24小时在线，为客户提供安全高效便捷的“无接触”金融服务。
六是稳外贸。
为疫情防控相关涉外业务启动绿色通道，提供随申随办、简化流程、快办等6大支持政策,目前累计为14家客户办理防疫相关涉外收付约1488万美元，发放抗疫企业外币融资255万美元，同时还帮客户节约手续费等成本。
【篇三】疫情期间银行工作心得
一、疫情防控措施
1、所有境外来人员严格落实“14+7+7”健康管理措施，即14天集中隔离医学观察、7天居家健康观察和7天日常健康监测。
2、从严管控居家健康观察人员，到医院核酸检测，要专人专车接送，严格落实全程闭环管控措施。对不具备居家健康观察相关居住条件的人员，须转为集中隔离医学观察。
3、广大市民要密切关注国内疫情信息动态，非必须不前往中高风险地区所在设区市、已有阳性病例报告的地区，暂缓外出旅游。尽量不去人员密集场所，减少感染风险。
4、商场超市、农贸市场、酒店旅馆、影剧院、旅游景点、养老机构、医疗机构、药店、线下培训机构、宗教场所所有场所要严把“小门关”，严格落实“测温＋戴口罩＋二码联查（核验健康码＋14天行程码）”和日常清洁消毒、通风、减少人员聚集等防疫措施。
5、景点景区要坚持实施“限量、预约、错峰”措施，科学合理控制人流密度，防止人员瞬时聚集，景区接待游客量不超过最大承载量的75%，暂停聚集性室内表演活动。
6、各地各部门要按照“非必要不举办”“能线上不线下”的原则，从严控制各类会议活动数量和参会人员规模。必须召开的线下会议活动，按照“谁举办、谁负责”“哪里举办、哪里负责”的要求落实疫情防控的主体责任和属地责任。
7、开设发热门诊（诊室）的医疗卫生机构必须严格落实发热门诊预检分诊制和首诊负责制，对发热、干咳等“十大症状”患者必须详细询问流行病学史，规范登记有关信息，落实分类处置和报告。
8、严格重点行业人员健康管理，公路、水路、口岸、医疗卫生、进口冷链、交通物流等行业系统，须按照国家行业主管部门最新要求，细化全体从业人员健康管理，按规定开展核酸检测，及时发现异常情况和疫情苗头。
二、银行防疫工作总结
时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编整理的银行防疫工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
【篇四】疫情期间银行工作心得
疫情面前，有恐慌、有感动、有谣言、有温情等等，除了新闻上报道的，我们每个人身边也都有很多鲜活的事例，在这样重大的事件面前，有心的家长和小朋友们，应该自觉练起来，写一篇抗疫主题的作文。
一是疫情期间难忘的人和事。疫情期间，每天都发生着无数令人难忘的事，每天都涌现出令我们难忘的人，尤其是身边事、身边人，最值得去写。比如，父母是医生、护士、解放军……。
二是与往年春节的不同。这个春节是在疫情中度过的，所以这个春节和过去喜庆祥和的春节肯定不一样。不能像往年一样聚餐、走访，该如何来表达亲情?还通过描写春节的不同，来表达众志成诚抗击疫情的主题。参考题目：《不一样的春节》《爸爸去哪儿了》《有一种“爱”，叫少聚会》……
三是弘扬社会正能量。在这场关于抗击疫情的战役中，涌现出了一个个负重前行的逆行者和一个个感人至深的故事。因此，关于“最美逆行者”、“责任”、“奉献”、“众志成城，万众一心”、“信念”、“坚强”、“希望”、“光明”等社会正能量主题的作文均有可能成为命题的方向。参考题目：《抗击疫情，众志成城》《一场“战疫”》《我眼中的抗疫》……
四是对疫情中出现的问题进行反思。这次疫情可能的源头是野生动物，为什么经历过非典后人类还要贪吃野味?疫情期间盐水漱口防病毒、抽烟喝酒防毒、双黄莲抗病毒等各种谣言乱飞，个别地方出现了歧视XXX人等事件，这些问题都值得关注和思考。参考题目：《给XXX人民(XXX小朋友)的一封信》《敬畏自然，拒绝野味》《XXX人，是同胞也是同袍》《疫情有毒，网络谣言更有害!》……
五是疫情过后对人类、国家的后续影响。从教训中汲取智慧，才能避免再犯同样的错误。非典之后又出现这样范围的疫情，正是人类未汲取教训的表现。此次疫情结束后，肯定会给人类、国家、社会带来不一样的改变。小朋友们不妨从人类、国家这样的层面，想像一下疫情下一步将会为人类抗击传染病、提升卫生科学知识、善待野生动物等方面带来哪些改变。参考题目：《抗疫过后》《从抗疫中学到的》《请不要再有第三次》《假如遇到生化战争》……
“隔离病毒，不隔离爱”，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控工作仍然不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。
首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、ATM等，减少接触机会，大大降低了感染风险。 其次，对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。
再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。
我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!
“从新型冠状病毒疫情爆发以来，你们一直坚守在工作岗位上，我知道你们也是为人父母、子女，但疫情期间为了我们这些老百姓大冬天还开门营业，我也没有别的什么，一点心意你们别嫌弃……”
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