11月21日,我们有幸参加了由xxx联社组织的员工警示教育活动,真是感触良深。
特别是我们在领导带领下观摩了监控中心,通过远程调阅,敏感交易监控,高清叠加,ATM预警,火灾报警等一系列功能讲解的演示,我们对黄冈联社的远程监控系统的各项功能有了更深入的了解后更深刻体会到科技防控的先进。在后来观看的视频教育片中得知黄冈联社的监控中心在省金融机构中尚处于领先地位,心里真的有些许的激动,作为信合人,我们信合无论是在哪些方面领先于同业,在感觉上总是骄傲的。
我们的视频监控区域位于三益信用社的主楼上,几十米长的房间里朝门的一面墙上类似LED的屏幕上放播的是各县市的视频实时监控情况,而一旁着装整齐的信合员工则专注的注视着自己面前的电脑屏幕,乍一看,像极了小时候看的科幻片里的场景,科技工作者围着无数细分的小屏幕搞科研,那个时候的我的确对这些操控着电脑,玩着高科技的科学家们无比敬意,也曾幻想着未来的我也将置于这样一个科技发达到点指间就能操控天下的社会该多好啊!而今,我迎来了这个时代,而我也无比荣幸的成为了拥有这样一个充满幻想的"科研室"的机构的一员,但此刻却毫无少小时候的兴奋与期待。
作为信合一名最普通的柜员,我们对这样最先进的监控设备而感到高兴,因为时时监督的确有好多好处,及时纠错及时改正,快捷便利,对突发事故的处理能及时有效的规避,而且也相对节省了许多成本,今后的实地检查的次数必然会减少,费用当然会减少,这对于基层社来说也许是福音。但从另一个方面也深感忧叹,监控设备如此先进的同时,我们的营业设备却大相径庭,我的柜面上的点钞机还是四年前的一款老是点钞机,一遇到稍旧的钱币就狂响,引得客户神经兮兮的担心害怕,有些客户还时常嗤之以鼻,说是银行点钞机居然抵不上自家花两三百的点钞机;打印机也时常忙里添乱,无端的使性子来个暂停服务。这些外部条件我们可以稍加忽略,用优质的服务至少可以挽救些,土八路不也入驻了紫禁城?但是真正是巧妇难为无米之炊呀!与其他同行业金融机构相比,我们的业务种类的确相对滞后,每每客户问及有何特色理财产品什么的,真的是无言以对。我们的许多产品也都是其他商业行早些年就已经开发过的产品,有些甚至是他们早就不用了的,业务产品研发这样滞后,对于想在城市金融市场抢占一份羹的话,存款增量紧靠我们内勤人员去拉客户,靠关系去找真的很难很难。
在三楼听演讲的时候,有位演讲者借严肃规章制度对管理的绝对作用时,谈及新加坡法制化观念时,介绍到新加坡的鞭刑,并借用郎咸平的那句"用严刑峻法让你形成法制化得观念,这样才能产生自觉地行为。大家都自觉了,管理成本也就大幅度降低了。"但我却感觉新加坡之所有在管理上有这样强烈的低犯罪率并非只是严刑峻法的作用,中国古时候就是酷刑昭著,商鞅变法后严刑酷法,清末更是大兴文字狱伤及无辜,但是那时国情是怎样?新加坡是一个幸福感认知很高的国家,国民高收入高福利,国家法律规章制度施行公正,一视同仁,它高速发展经济的同时也不忘民生,所以他国的子民真诚的喜爱着他们的国家。
初来信用社时,我的确被四周悬空的摄像头震惊了,我对以后工作的所有时间里都将置于别人的监控之下时的确有些不适应,也常常被人警示:在摄像头下,我们该如何如何的守规矩,不许闲聊,不许看报,站姿行姿坐姿都要规范…虽然在我以后了解到这是作为一个金融机构所必须的规章制度时,许许多多的要求仍让我无所适从。金融业作为一个特殊行业,严格规范的监控制度对于案件的发生的确有很强劲的防御作用,但从员工角度来看,这样的监控真的能让我们愉悦的发自内心的"微笑服务"么?
但愿我的这些发自内心的感受能得到大家理解,因为我坚信"我因信合而自豪,信合因我而精彩"不是句口号,而真的是一种现状!
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