摘要：随着社会就业形势的恶劣, 对企业求职者要求的提高, 高职学生的就业压力不断加大, 高职院校对于如何提高高职学生的就业力也提出了考研。针对这方面, 商务礼仪为提高高职院校学生的就业力, 提供了新的途径, 和有力的支持。
关键词：商务礼仪; 高职学生; 就业力;
人生在世, 与朋友、家人见面或与人打交道, 礼节是必不可少的。所谓“礼多人不怪”, 在一个现代社会里, 人际交往已经成为一门艺术, 如何在人际交往中, 玲珑八面是社会提出的重要要求。
从当前社会人力应用和企业用人要求的情况来看, 高职高专技术人员的培养与社会需求之间的矛盾日益突出, 矛盾迫切需要解决。为此, 教育部对高职教育提出了明确的要求:提升高职院校毕业学生就业竞争力。作为一个高等职业学校的学生, 如何才能在许多企业中脱颖而出?高职学生除了需要优秀的能力外, 还必须学会有效的沟通和良好的人际关系。
1. 开设背景
从社会环境分析影响就业的原因、全球经济危机、劳动力职位的减少、新劳动合同法的颁布和实施、高等教育的普及、就业观念尚未改变, 产业结构和经济结构失衡是高职学生就业困难的社会原因。
从个人来说, 当前国内教育体制和教育模式的关系, 使得学校在培养学生的时候, 更注重的是学生的文化成绩和专业知识的培养, 对于学生的个人能力, 包括说话的能力、交际的能力、处事的能力、三观的正确树立、个人道德品质的提升上, 都进行的不够甚至完全忽略。至于家长和个人, 要么放任自流, 且自身素质本就不高;要么和学校一样, 以为只要成绩够就可以了, 忽略了对于自身整体素质的提升。结果就是学生在校的成绩十分突出, 但是就业的时候要么根本找不到合适的工作, 要么就是工作一段时间很快离职, 对此, 他们也很迷茫——这是限制高职学生就业力的个人原因。
在工作当中, 为了反映一个人内心的修养和外在品质的表现以及人际交往的艺术能力, 在现代社会, 职场新人必须掌握并正确运用商务礼仪。在艾瑞网的一份调查报告上, 通过对部分用人单位、毕业学生进行了深入的调查。报告分析显示, 在影响学生就业能力的因素中, 企业认为个性, 尤其是诚信是最重要的, 超过70%。毕业生认可程度为42.86%, 学校对学生的认可程度仅为34.78%, 与公司认可程度相差甚远。而在求职者的个人礼仪上, 也达到了8%的程度, 仅次于专业技能和团队合作精神。
高职院校开设商务礼仪, 一方面提高高职学生的个人素质和个人精神面貌, 更重要的是, 培养他们尊重他人、认真做事、诚实守信的良好品质, 从而在根本上, 提高高职学生的就业力。
2. 课程内容体系
传统的“商务礼仪”课程的重点是知识的转移, 如:第一章, 商务礼仪概述;第二章, 外观和仪表礼仪;第三章:态度礼仪;第四章:表达礼仪;第五章:语言礼仪;第六章:办公礼仪;第七章:礼仪礼仪;第八章:宴会礼仪等。
与之相对, 高职院校开设的商务礼仪课程, 在内容上不必如此复杂和系统。高职院校的商务礼仪课程, 通常可以分为三个单元: (1) 商业活动的前期准备; (2) 商业活动的服务; (3) 商业活动的后期服务。通过这三个板块的学习, 基本能够满足高职院校学生在日后工作中的基本需要, 满足用人单位对于高职毕业生的个人素质方面的基础要求。
3. 教学方法实践
对于商务礼仪, 部分高职院校学生还不够重视, 或者说无法引起他们的兴趣, 部分学生存在着自学就足够了的想法, 没有必要去上课。因此, 高职院校的商务礼仪教师在授课的时候, 要采取有效措施, 提升学生兴趣, 提高商务礼仪教学质量和教学效率。
“商务礼仪”的基本理论和观点, 可以用图形和视频的方式向学生展示, 因为文字和图像写得好, 生动, 并能根据教学内容进行编辑和改编, 是多媒体教学的突出特点。可以有效地传递给学生, 学习内容也更加直观清晰, 学生可以更容易地记住相关的知识要点。
至于场景模拟示范教学, 可以和角色扮演教学相结合, 让学生亲身模拟场景, 扮演不同的角色, 从而深刻的体验商务礼仪的各种要求和标准, 并且提高了他们的兴趣和自主学习能力, 最终在教学中, 获得关于商务礼仪的知识。
4. 商务礼仪的主要作用
目前, 有部分高职院校不能正视商务礼仪的作用, 觉得这些都远离了高职院校的学生, 实际上, 这种想法是错误的, 在毕业求职的时候, 高职院校的学生正准备面对这些来自用人单位和社会的考验。
4.1 表现出尊重与被尊重
朋友来了, 就有礼仪的行为, 这就意味着相互尊重。适当的衣着和文明的语言, 既是对学生自身素质的体现, 同时也是学生对用人单位的尊重, 只有在这种情况下, 求职的时候, 高职学生才能通过自己的正确的礼仪, 得到用人单位的尊重, 从而给用人单位的HR留下深刻印象, 为自己最终获得职位, 提供有力保障。
4.2 反映制约因素和性质
礼仪作为一种行为守则, 一旦制定和实施, 就成为一种社会习俗和行为守则。任何生活在社会中的人, 无论其地位如何, 都被各种礼仪所自觉地或自觉地约束。在学习礼仪课程到工作的过程中, 学生对“在相似的环境下, 什么样的行为才是适当和礼貌的”有了更深的了解。在这一制约下, 在商业环境和教育方面都是如此。
4.3 体现协调与和谐
现在讲究和谐社会, 在职场同样如此。只有拥有良好的沟通能力, 完美的礼仪, 才能在单位建立和谐的人际关系, 在工作的时候, 才能得到来自别人的真心的帮助, 从而规避错误的产生, 同时在别人的帮助中, 提升自我的能力。
5. 对就业力的影响
从最基本的着装, 到言语和行为, 考官都很清楚。因此, 有些人认为礼仪是面试成功的重要因素, 这是非常合理的。礼貌也是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神, 而礼仪可以促进这种力量。学习商务礼仪最重要的是提高个人的文化素养, 教育的细节, 质量表现的细节!
商务礼仪能够让一个人在合适的时间, 合适的地点, 表达出合适的行为和素养, 提升个人外在的素质, 在就业的时候, 能够在同等条件下, 鹤立鸡群, 脱颖而出, 面对用人单位和面试官, 更加从容应对, 自信满满。
参考文献
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