×××物业公司项目经理目标责任书最新参考范本一
第一条：工作内容及标准
(一)常规工作
1、项目经理负责 小区的全面日常管理工作，确保物业服务中心各项工作正常、有序地开展。
2、认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导服务中心日常工作的开展。
3、制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4、指导服务中心各岗位，规范地做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
5、每月5号前上报次月收支报表和工作计划报表，确保各类报表及时、准确，符合规定要求。
6、主持召开服务中心的各类工作会议，规定时间组织服务中心员工进行物业知识培训及业务学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。
(二)管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调
内部管理：
1、加强物业管理范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而造成任何损失。
2、加强对服务中心员工的管理，包括抓好服务中心的队伍建设工作，努力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，(其中项目经理¬¬__1__名，保安员__3__名，保洁员__2__名)对服务中心员工进行规范管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。
3、严格按照公司的服务质量管理标准进行管理、服务和考核，每月最后一个工作日，组织服务质量考评和员工绩效考评，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的。
4、规范服务，确保管辖区域的业主服务满意率达到_98_%。
5、严格执行公司的管理制度，确保服务中心各项工作符合公司的考核要求。
6、根据小区物业项目的要求制定有行可效、执行性强的工作管理方案，实施落实方案的推进工作。
外部协调：
1、做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决问题，把问题矛盾控制在本小区范围内。
2、协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。做好和社会公益事业部门的联系工作，确保物业管理工作和谐、顺利地开展。
(三)安全管理工作
1、认真执行落实公司安全管理责任目标，确保全年无重大安全责任事故的发生。
2、做好安全工作，切实做好群防群治，维护小区秩序稳定、保障小区治安安全。
3、负责做好本项目的消防管理工作，保持消防设施、设备的完好和正常运转，杜绝公共区域内无火灾责任事故的发生。
(四)管理费收支工作
1、严格控制管理成本，有效保障各项费用的开支，合理设置岗位。
2、努力抓好各项费用的收缴工作，做到应收尽收，确保物业服务费收缴率住宅达到_96_%;商业商铺达到______%;生活垃圾处理费收缴率达到_80_%;其他收费项目收缴率达到_100_%;年末费用收缴率达到_96_%。收缴率均以已接房为计算基数。
3、努力抓好经济创收工作，实现全年经济指标为_ _万元。
(五)做好其他日常事务和领导交办的工作，对领导交办的工作要有结果、有汇报。
(六)切实落实应战2016年xxx房产局物业办组织的物业小区季度考核评比的检查工作，确保小区项目季度考核检查总分不低于320分。
第二条：考核标准
(一)以工作记录为考核标准之一。标准为：真实、条理清楚，体现了各项主要工作内容。
(二)根据公司的各项规章制度和目标任务，结合本服务中心的实际情况，制定服务中心员工各岗位的目标责任，自行进行服务中心员工的考核工作。
(三)环境卫生管理：达到公司保洁服务质量标准的要求。
(四)创先争优活动中各项考核必须合格。
(五)切实有效地执行第一条款的工作内容及工作标准。
第三条：奖惩办法
(一)完成第一条规定的工作内容(经济工作除外)且达到工作标准，不奖不惩。
经公司目标管理领导小组研究决定从服务中心项目经理每月的应发工资中抽出10%作为绩效工资，达到考核标准的年终方可补发10%的绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，实行一票否决制，无任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。具体奖惩措施如下：
1、服务中心全年完成经济指标，奖励将执行《2016年度齐家物业公司目标管理实施办法》。
2、有特殊工作贡献、成绩突出的，由制度落实及目标管理领导小组研究决定给予相应的奖励。
(二)未完成工作内容，未达到工作标准的惩罚
未完成第一条的工作内容、未达到第二条的考核标准，存在以下情况，按任务完成的具体情况，扣罚绩效工资：
1、未完成本责任书所列的任何一项工作内容或达到工作标准(除经济工作外)，由公司制度落实及目标管理领导小组研究决定扣罚绩效 工资 至 元。
2、未完成经济指标的，年终无奖励。
3、未完成内部管理第1点指标的，以人事管理相关制度为准。
4、未完成安全工作指标的，将扣罚责任人绩效工资 至 元。
5、在季度考核评比工作中达到x物业办考核评比排名前十名的奖励现金 元，排名在后十五名的处罚金 元，排名在后二名的按x物业办处罚标准执行。
6、如属于目标责任人未尽职尽责的原因，导致不能完成工作内容或标准，经公司董事会研究决定目标责任人应当辞离本岗位。
7、如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的(包括因工作失职造成安全责任事故的)，责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由制度落实及目标管理领导小组视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规，将依法移交有关司法部门就行处理。
第四条：责任期限
1、本责任书的责任期限为______年____月___日至_____年¬¬¬¬¬___月___日。
2、本责任书壹式两份共四页，公司与项目责任人各执壹份，存档于公司行政综合管理部，从签订之日起生效。
3、本责任书解释权在xxx齐家物业管理有限责任公司目标管理领导小组。
×××物业公司项目经理目标责任书最新参考范本二
为确保较好地完成公司制定的总体目标和规划,公司下属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务.为实现目标管理,明确责权利,充分发挥和调动员工的工作积极性,促进我公司持续健康发展,确保湖畔花园物管处2023.9-2018.9物业年度工作目标、经济目标的全面完成,结合物管处的实际情况,特签订本工作目标考核责任书. 目标管理单位xxx开泰物业管理有限公司 责任人
第一条工作内容及标准
㈠常规工作
1.物管处经理负责湖畔花园小区约17.7 万㎡的全面日常管理工作,确保物管处各项工作正常、有序地开展.
2.认真贯彻执行公司的各项管理制度,并按规章制度指导物管处日常工作的开展.
3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度,并组织实施,狠抓目标管理和制度的落实,要抓出成效.
4.指导物管处各岗位,规范的做好各类工作记录,及档案资料的收集、整理、归档工作. 5.每月末确保各类软件材料填制及时、准确,符合规定要求,以备公司检查. 、
6.主持召开物管处的各类工作会议,每周组织物管处员工进行一次业务培训学习,做到会前有准备,会后有记录、纪要.
㈡管理工作 管理工作分为内部管理和外部协调 内部管理
1.加强物业范围内车辆的停放管理,确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失.
2.加强对物管处员工的管理,包括抓好物管处的队伍建设工作,努力提高员工素质,建立和谐团队,提高工作效率.按公司的要求定编定岗,对物管处员工进行规范的管理,做到人员无超编,无劳动争议发生.
3.严格按照公司的质量管理标准进行管理、服务和考核,每月最后一个工作日,组织服务质量考评和员工绩效考评,并完善相关记录和表格,达到质量管理标准的要求,对考核结果严格把关并准时上报公司,达到考核目的.
4.规范服务,确保业主服务满意率达到 80 .
5.严格执行公司的管理制度,确保物管处各项工作符合公司归口部门的考核要求.
6.制定科学的、可执行性强的整体工作方案,认真贯彻方案,切实推进工作. 外部协调
1.做好业主重大投诉的回访工作,努力在矛盾初期解决矛盾,把矛盾控制在本小区范围内.
2.协调内外各种关系,创建文明、健康向上的和谐小区.做好和社会公用部门的联系工作,确保工作和谐、顺利地开展.
㈢安全工作
1.认真贯彻 国家安全法,落实小区主管安全主体责任,确保全年不发生重大安全责任事故. 2.做好安全工作,符合主管局要求,在公安、消防等安全工作检查中,确保不会被处罚
3、对辖区安全负总责,确保内部员工人身安全、业主人身和财产安全. 4.负责做好本项目的消防管理工作,严格执行公司消防应急预案,保持消防设施、设备的完好和正常运转,定期组织义消员进行消防演练,杜绝公共区域发生火灾管理责任事故.
㈣经济收支工作
1.严格控制成本,根据公司要求合理设置岗位. 2.努力抓好经济工作,抓好各项物管费用的收缴工作,做到应收尽收,尽可能的确保物业服务费收缴率达100. 3.积极协助公司努力抓好经济创收工作,比如公共区域广告费收入等. ㈤做好其他日常事务和领导交办的工作,积极配合并执行公司的人事安排,对领导交办的工作要有结果、有汇报.
第二条考核标准
㈠以工作日志为考核标准之一.标准为真实、条理清楚,体现了各项主要工作内容.
㈡根据公司的各项规章制度和目标任务,结合本物管处的实际情况,落实本物管处各岗位的目标责任书和考核细则,并严格考核. ㈢环境卫生管理、秩序维护管理达到保洁部和保安部考核细则的要求. ㈣创先争优活动中各项考核必须合格. ㈤切实有效地执行第一条的工作内容,并达到第一条要求的工作标准.
第三条奖惩办法 物业服务费的收缴率高低是衡量一个区域物业整体管理服务水平和业主认同度的最好体现,因此,奖惩依据主要参考各区域物业服务费收缴率及第二条考核标准进行,奖励资金的额度计算应为各区域本物业年度实现的实际利润的百分比;奖励资金由区域主管在农历新年时统一领取后根据员工一年来的实际表现自主分配;
(一) 完成第一条规定的工作内容,且达到工作标准,物业服务费的收缴率达到85至89(包括85)的,奖励实际利润额的5;
(二) 完成第一条规定的工作内容,且达到工作标准,物业服务费的收缴率达到90-94(包括90)的,奖励实际利润额的10;
(三) 完成第一条规定的工作内容,且达到工作标准,物业服务费的收缴率达到95-99(包括95)的,奖励实际利润额的20;
(四) 完成第一条规定的工作内容,且达到工作标准,物业服务费的收缴率达到100的,奖励实际利润额的25;
(五) 虽然完成第一条规定的工作内容,且达到工作标准,但物业服务费的收缴率没有达到85的,不予奖励;
(六) 如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的(包括因工作失职造成安全责任事故的),责任人应当赔偿经济损失,赔偿金额由公司视其损失大小、情节轻重决定.如违反国家有关法律、法规,将依法移交有关司法部门进行处理
. (七) 如属于目标责任人未尽职尽责的原因,导致不能完成工作内容或标准,经公司领导班子研究决定目标责任人应当随时脱离岗位.
(八) 在物业年度内凡有特殊工作贡献、成绩较为突出的员工,由公司研究决定年终给予相应的奖励. 第四条、责任期限 本责任书的责任期限为2023年7 月21日至2023 年7 月20 日.本责任书一式贰份,公司与责任人各一份,存档于公司办公室,从签订之日起生效. 目标管理单位xxx开泰物业管理有限公司 总经理 年 月 日 区域责任人 年 月 日
注意事项
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×××物业公司项目经理目标责任书最新参考范本三
部门：
职务：
姓名：
身份证号：
责任期：
年 月 日到 年 月 日 为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位 职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动 性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规 定，某某物业管理有限公司(以下简称甲方)与 (以下简称乙方)签定本岗位目标责任书。
一、 薪资待遇：
甲方付给乙方每月底薪 +各种福利(说明福利内容及额度)，由公司财务部按照公司规定的时间发放。
二、 岗位职责：
1、 认真贯彻执行公司的经营管理方针及相关规定等。时刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务。
2、 定期向总公司汇报情况，提交有关项目部物业管理的计划、建议。认真完成公司交付的各项任务。
3、 制定项目管理方面的管理目标和经营方向，并监督 贯彻执行。
4、 主持好每月安排的物业管理例会，听取工作汇报， 布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工 作发展。
5、 经常巡视所辖部门的工作情况，检查服务质量，及 时发现问题，积极解决问题。
6、 以身作则、关心员工、提高自身素质，最大限度地 发挥、调动全体员工的工作热情和积极性，增强团队组织力 和凝聚力。检查下级管理人员各项工作的落实和完成情况， 做好人员的考核工作。
7、 建立与社会各有关单位良好的合作关系，树立良好 的企业形象。
8、 制定本项目员工的培训计划，开展多种形式的员工 培训，提高员工素质，提高工作效率。
9、 定期组织开展丰富多彩的社区文化活动。
10、负责对本项目员工的出勤、排班、请假、加班、替 岗、转正、辞/离职等相关手续的审核上报。
11、认真完成公司总部交办的其他工作。
三、岗位要求：
1、大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专 业，具有物业管理经理上岗证; 2、 具备五年以上相关工作经验，至少三年以上物业行 业相同岗位管理经验;
3、 熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政 府部门相关办理事项审批程序;
4、 受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件 危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训;
5、 对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招 商引资、办公室行政管理、客户服务管理等内容都有较深了 解，能独立开展各个部门的管理工作;
6、 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能 力，有较高的职业素质、责任感、良好的管理理念、服务意 识、应急处理能力。
四、常规工作任务：
1、负责 小区/项目约 平米的全面日常管理工作，并对本项目物管处各岗位及各项工作进行布置落 实、监督检查、跟踪整改;
2、 每周召开一次项目主管级人员工作例会;
对本周工 作进行总结，布置下周工作内容，督导各部门规范的做好各 类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。并形成 会议纪要上报总公司。
3、 编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结 进行公示;
要求用数据、表格、图形对本月工作总结分析， 形成文字及PPT上报总公司。
4、 每月制定符合本项目的专题培训计划并组织实施， 要求有课件(上报人力资源部备案)、有内容、有记录、有 反馈;
同时积极参加公司组织的各项培训;
5、 每月25—30日安排申报下月的物品采购计划;
设施 设备维修计划;
人员调配计划;
资金计划;
每月28日前上 报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准 确、符合规定要求;
6、 监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库;
7、 每周分析物业费收缴率、核对收费台账、监督收费 工作;
8、 加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍 建设工作，努力提高员工素质，建设和谐团队，提高工作效 率。按公司的要求定编定岗，做到人员无超编，无劳动争议 的发生;
安排办理入职、离职手续;
9、 做好与业主、业主委员会、外联各部门等各方面的 沟通;
10、 每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问 题;
做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛 盾，把矛盾控制在本小区/项目内;
11、 监督装修手续的办理及巡查工作;
12、 负责做好小区/项目的治安、消防管理工作，制动 治安突发事件及消防应急预案，保持消防设施、设备的完好和正常运行，定期组织各种突发事件的演练，杜绝公共区域 发生治安及火灾管理责任事故;
14、及时参加公司召开的各类会议，做好领导交办的其 他工作。
15、严格按照IS09001的质量管理标准进行管理，服务 和考核，每月最后一个工作日。组织服务质量考核和员工绩 效考核，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求， 对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的;
五、奖惩办法(总计100分+10分)：
(一)、团队建设方面(15分) 1、稳定性(9分) (1)团队人数月巩x率不得低于97%,年巩x率不得 低于95%;
(2)每降低一个百分点扣一分，扣完本项分值为止。
2、精神风貌(6分) (1)、形象(2分):着装规范，仪容整洁; (2)、举止(2分)：言语得体，精神饱满; (3)、礼仪(2分):文明礼貌，行为端庄。
(二)、考勤方面(15分) 1、 会议出勤(7分)：实出/应出*7二得分 2、 日常出勤(8分)：实出/应出*8二得分 (三)、安全方面(30分) 1、治安安全(8分) (1)、治安“四防“措施完善(4分)：防火、防 盗、防破坏、防事故措施完善。
(2)、日常巡查到位(4分)：卫生、秩序、接待、 维修等。
2、 消防安全(12分) (1) 、消防“三防“设施齐全(3分)：人防、物 防、技防设施齐全。
(2) 、消防“四防”措施完善(6分)：预防性措 施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。
(3) 、消防知识普及到位(3分) ① 、消防法律法规的宣传教育;
② 、安全用电、用火知识教育;
③ 、消防安全知识及防范能力的学习教育。
3、 管理安全(10分) (1)、责任事故(6分) ① 安全教育与培训不到位，导致重大事故发生;
② 安全检查及隐患整改不到位，导致重大事故发 生;
③ 失职、渎职导致重大事故发生;
④ 以上任何一种重大事故发生，则本项得分全部扣 除。
(2)、公共卫生安全(4分) ① 公共区域环境卫生安全(2分) A、 室外招牌、广告栏、共用管线、路灯、信箱、 座椅等整洁、美观、无破损、无安全隐患;
B、 生活垃圾、建筑垃圾分类定点投放、日产日 清。
② 、管辖区域内食品、饮食、健康安全(2分)：
A、 无违禁、过期食品流通;
B、 食品、饮食加工人员须持健康证上岗。
(四)、效益方面(40分) 1、 收费率(30分) (1) 、额度收缴率(实收物业费额/园区物业费总额 *100%):住宅项目不得低于 %,办公楼(写字 楼)项目不得低于 %,工业园区项目不得低 于 % ,空置房物管费收缴率达到 ;每降低 一个百分点扣1分，扣完本项分值为止,每增长一个百 分点加记1分(15分);
(2) 、户数收缴率(实收物业费户数/园区业主总户 数*100%):住宅项目不得低于 %,办公楼(写字 楼)项目不得低于 %,工业园区项目不得低 于 %,空置房物管费收缴率达到 % ;每降低 一个百分点扣1分，扣完本项分值为止，每增长一个百 分点加记1分(15分)。
2、努力做好经济创收工作，经济指标为：
o 3、 经济合同审核程序：承办部门(负责人签字)一 归口部门(审核)一行政部(审核)一财务部(审核)一► 分管领导(签字)一总经理(签字)一财务部，行政部个存档一份;
4、 节能降耗(10分) (1)、利用各种渠道进行“勤俭节约“宣传教育;
(2)、节约用电、用水;
(3)、节约办公用品。
(五)、其他方面(10分一附加分):开拓创收 1、 新的经营性项目资源的合理开发与利用，成效显著;
2、 为公司创收、拓展提供合理化建议并被采纳，成效 显著。
注：①、以上各方面情况以公司品质部、人力资源部、财务 部及总经办检查、督导、汇总结果为依据，由公司行政部负 责统计、汇总。
②、以上各方面情况公司行政部每季度汇总公布一次，做为年终评优、考核的重要依据。
六、违约责任：
1、双方任何一方违约且给对方造成严重损失的，违约方必须承担经济责任; 2、 责任人在履行工作过程中，不能胜任工作或由于自 身主观原因导致不能按时完成工作任务的，需要承担相应的 责任;
3、 责任人在工作过程中由于自身原因导致出现工作失 误或过错的，需要承担相应责任。
七、责任书变更、解除与终止：
1、 变更：责任书内容的变更，须经双方协商确定。单 方随意变更工作目标、内容和附加责任条款均无效;
在任期 内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方同意，方可变更;
2、 解除：责任书的解除一般由双方协商确定。但在下 列情况下可单方解除：
(1)、违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时;
(2)、由于管理不善致使公司营运出现重大危机 或威胁时;
(3)、发现有违法犯罪行为时;
3、 终止：责任书的变更或解除均为原责任书终止情 形。在变更责任书时须重新填写新的责任书;
4、 效力：本责任书一式参份，甲、乙双方各执一份， 人力资源部存档一份，于双方签字时生效。
八、 说明：
1、本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档;
2、 任职人必须密切结合日常工作，严格执行此岗位目 标责任书所约定事项并遵守公司各项规章制度;
3、 任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管 理责任，即在工作超负荷或过轻时、或工作内容存在问题 时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若同意则进 入“岗位目标责任书“补充修订流程;
4、 本岗位目标责任书将作为对任职人责任过错的追究 与年终考核的主要依据。
九、签字：
本人确认履行以上岗位职责，竭尽全力实现约定的工作目 签名：
日期：
年 月 日 本公司认可上述职责和工作目标，符合公司经营发展规划。
某某物业管理有限公司(签字、盖章)：
日期：
年 月 日
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