今年寒假一放假我就步入了实践中，我在学校旁边的一家大型商场里做客服前台，这份工作并没有我想象中的那么简单，我以为前台只要给需要帮助的人提供帮助就可以了，没有想到的是前台这份工作远远要比我想象中需要毅力，需要勇气，还有应变能力。刚开始去的时候，有一个老员工带我，那段时间是我的一段成长时间，也是我学习东西最快的一段时间。原本以为自己已经完全可以胜任了，但是当我真正到岗位的时候，我才发现自己还是一个小白。面对客户提出的一些问题，有时候不知道该怎么解答，还是需要周围同事帮忙才可以过关。当时我对自己是有一些失望的，在学校里的时候，我总以为自己的学习能力很强，一到了实践中，我所有的缺点都暴露出来了。
一是面对陌生人的时候不太自信，也不太会说话，面对一些刁钻的问题时，我没有办法进行解答，有时候还会被客户投诉和谩骂。这一种感觉是非常不好受的，我从未想过步入社会不只要学会成长，还要学会忍耐和吃亏。我曾经一次又一次想过直接辞职，但是我的理智告诉我，既然已经经历了这些事情，我就应该继续走下去。只有继续下去了，我才能看到最终的成绩，现在所经历的一切都是为了一个更好的自己罢了。所以后来的日子里，我摆正了自己的心态，也告诉自己要坚定决心，不要被一些无关紧要的事情烦扰了自己。所以后面一段时间里我也逐渐稳定起来了，我也才真正的有所成长。
在我们的成长过程中，往往感觉更艰苦，更难的时候，是我们成长最快的一段时间。人不可无志，而生活也不可能一帆风顺。以后我依旧是需要学习的，这次实践只是一段短短的经历，但我也很清楚自己该往哪个方向走了，我会更加努力学习，在生活中保持一颗奋斗之心，为自己，为未来，做一次打拼！
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