[售后服务承诺书 范文]家具售后服务承诺书模板分享

　　售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。以下是家具售后服务承诺书模板分享，欢迎阅读。

　　家具售后服务承诺书模板1

　　一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　xx家具制造有限公司

　　家具售后服务承诺书模板2

　　为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

　　售前服务（专业咨询服务）：

　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；

　　2、网络客服人员介绍产品；

　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；

　　5、产品模拟示范服务；

　　6、工程专业管理服务。

　　售后服务：

　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务；

　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

　　4、对本公司产品施行维修。

　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

　　量状况，发现问题及时处理；

　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；

　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；

　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；

　　非保用范围：

　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；

　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。