服务承诺书汇编 第一篇
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造xx旅业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全x旅游消费者郑重作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排
严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。x过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承x经营
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害xxx旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺人：
时间：x年xx月xx日
服务承诺书汇编 第二篇
xxx采购中心：
我方就贵中心招标的采购计划编号的xxx国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位采购项目投标作如下承诺：
1、保证城x地价动态监测项目及内容符合中国的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。
2、利用xxxx资源优势，及时与xxx国土资源厅、xxx国土资源局等相关部门进行沟x。把一切有争议的问题在城x地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城x地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行解释。
3、为城x地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。
4、保证城x地价动态监测工作的性，不受任何干扰。客观、公正地完成城x地价动态监测工作，维护各方权益。
5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。
6、保证城x地价动态监测项目与现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。
7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。
8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是xxxx的份内之责。
xxx
20xx年xx月xx日
服务承诺书汇编 第三篇
对本设计项目我郑重承诺如下：
1、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。
2、 设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。
3、 积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。
4、 设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。
5、 及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。
投 标 人：中设计研究院有限
投标人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
服务承诺书汇编 第四篇
提高产品质量和加强全方位的服务，是我一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分都配备了专业维修技术人员，由统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。
一、解决问题、排除故障的速度
售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。
二、售后服务工作流程要求：
严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。
三、售后服务方面的其他承诺：
投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。
四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。
每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。
一、其它服务保证
1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。
2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。
3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。
二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（x括交x、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。
三、售后三年内x修，终身保修。
四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。
五、每年二次定期上门巡查
服务承诺书汇编 第五篇
1、服务响应时间
保修期内，我承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员x过监控软件远程解决故障，如果x过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后x知用户记录入档案。
3、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容x括：
了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
4、故障解决流程
5、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时， 将派技术人员，提供724小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
6、售后服务人员 信息
投标盖章： 20xx年x月x日
售后服务公章： 20xx年x月x日
本地化服务承诺书附加篇：售后服务承诺书
“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造超值的感心服务，在此向您承诺：
售前服务
1、我拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。
2、先进的生产设备代表我的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我参观、指导、提出宝贵建议。
3、我将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟x，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。
4、我还可以提供x括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。
售中服务
1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。
2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行ISO9001：20xx标准生产。
3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。
4、我有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。
5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我提供的优质产品。
售后服务
售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由的常规维修点和流动车负责处理。
1、按国家标准执行“三x”;
2、保用、保修期内的服务措施：
我向使用方承诺提供长达 在保用、保修期限内坚持的服务原则：
(1)主动上门服务、及时处理问题;
(2)对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次免费三例行抽检，在保修期内坚持不变。
(3)在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，将给予调换，保用期内非人为损坏的，将免费维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅费用由我承担;
(4)对用户的有益建议要积极响应;
(5)提品操作使用、维护说明书;
(6)在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;
(7)做好用户质量信息反馈，实行质量反馈、质量跟踪制度;
(8)及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单位需部分更亲新家具产品时能得到第一手资料。
3、保修期后的服务措施
我对本项目产品不仅提供长达叁年的保修期限，而且提品在保修期后的终身跟踪、维护服务，具体内容如下：
虽然在保用、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进行一次x括：免费上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。如货物需更换零部件，我方可按x场时价(进货价)优惠收取零配件费用、但免收人工及上门服务费。
4、本地化售后服务措施
我在x宁、柳州、桂林、x池、玉林、钦州、百色、来宾等十一个城x设有服务点及多辆流动维修服务车，并设有完整的配件库，备有充足零部件及五金配件。对家具易损件，比如导轨、万向轮、气压棒、拉手、锁等配件，替客户降低购买整件物的费用，顾客的“风险”是我们追求的目标，是我们追求的目标，我们始终坚持“一切为顾客着想”的经营宗旨，
不断为广大消费者提供“时尚、优质”此项服务，故我方做出以下承诺：
本地化服务响应时间：在接到维修电话或网上申请后，正常工作时间2小时内到现场处理。如确实不能修复的，我方也将以低于x场价的优惠价给贵单位予以更换新产品，以解顾客后顾之忧。
5、此外我们还为客户提供了全方位的技术培训：
(1)、安装现场培训;
在家具进场安装价段即对用户相关的工作人员及主要负责人员进行现场培训。讲解家具各个部件的主要性能、安装及调试方法、注意事项等情况，目的是让客户对整个家具构架有足够、充分的了解，便于日后家具的安装及必要的维护。
(2)、操作使用培训;
在家具交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要负责人员进行操作使用培训。讲解家具的主要功能及维护注意事项和家具的保养等，目的是使用户能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整体的操作使用，并能严格执行操作中的各种规范，避免产生人为损坏。
(3)、免费为使用单位培训操作及维护工10-15名，以解除使用单位在日常简单维护中的后顾之忧。
(4)、完善的售后服务设备(加上汽车、工具等)
6、安全保障措施
(1)、生产前：严格的原材料审核是成品符合环保产品要求的首要条件，我方所选原料均获得环保认证，并提供材料的环保认证书及相关材料。每批次进厂的原料都经过我方质检人员的抽样检验，如不合格将直接退回供货厂家。在源头上杜绝不达环保要求的原料进入生产线。
(2)、生产中严格照采购方及标书标准进行生产，生产过程中对各个工艺流程进行严格监管，并有精良的加工仪器，熟练的操作工人保证了成品加工中避免产生二次污染，及时在期限内供货。
(3)、技术支持：对该项目的相关要求。
(4)、成品后：成品完工后，我们都会对产品进行有害物质自检和有效x风处理。
7、服务热线、维修预约：全x家具行业首条免费热线电话(800-879-2069)的开x，标志着正向正规化、国际化迈出了坚实的一步。接到客户要求维修或需要帮助的电话或书面x知，x宁、柳州、桂林、玉林、钦州、来宾、x池、百色、贵港、北海、防城港十一个城x：售后中心在正常工作时间2小时内派人到现场处理，甚至做到随叫随到。十一个城x之外由就近的分受理，12小时内派人到现场处理，一时处理不了的可在当日内提出处理方案，并在达成的期限内解决相应问题。
志光服务中心随时欢迎和诚恳接受广大用户提出宝贵意见和建议!
本地化服务承诺书附加篇：致合肥x采购中心：
合肥xxxx农林水务局：
我方对合肥x滨湖新x移交绿化养管项目 服务作如下承诺：
1、提供优质的绿化养护等服务;
2、按招标文件中服务需求规定的标准、质量服务;
3、提供招标要求的绿化养护，我方已详细审核服务要求，我方正式认可本次招标的全部服务内容;
4、我方承诺中标公示期满后30日内在合肥x设置固定办公场所和车辆停放场所;
5、提供的服务具有合法性，即不违反国家法律的规定;提供的服务有具体的服务内容和服务标准、确保服务质量;提供的服务具有良好的可操作性、合理性、可行性;
6、我方承诺提供相应的园林设备，如洒水车、水泵、割草机、绿篱机、烟雾机、喷雾器、打孔注药机、各类修枝剪等,且设备完好可正常使用;
7、接受采购人和有关部门的监督检查。
注：各投标人可以根据以上承诺条款提出响应的服务标准、方案及措施，可以补充但不得删减以上的条款。
投标人电子章：
投标人电子章：(盖章)
1驾校服务承诺书模板
2服务承诺书八篇
3投标售后服务承诺书汇集
4服务承诺书九篇
5投标后续服务承诺书
6产品销售服务承诺书范本
7工地规范管理服务承诺书
8保安服务承诺书
92019售后服务承诺书
10项目服务承诺书
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