【工作计划】导语，我们眼前所阅览的此篇文章共有18107文字！x场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品x场部、x场开发部、x场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。医院x场部工作计划七篇倘若你对这文章的写作能力需要改进或者修正，请告诉我们！
XX年的基础性工作包括：x场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；*的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新x派出所、嘉禾派出所、新x小 学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交*30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车*13辆，x场部新进人员4名（包括主任）。
存在的主要问题：
1、 人员：x场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、 医院客户工作流程还未建立。
4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、 导医培训未到位。
6、 x场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
主要工作：
1、 建立有活力、有创新的x场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、 建立医院内部x场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、 创建《新健康》半月刊
5、 新x医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟
6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
12、 x场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，x场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。
医院x场部工作计划 第二篇
一、成立x场部的意义
深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设x场部；完成全年收入达6500万的目标及360张床位82％的入住率。
二、形势与任务
今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立正确的x场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目的，二是要在20xx年度业务总收入的基础上增幅44％，20xx年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20xx年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以x场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量统计报表（收入单位：元）
注：增长率为44％。
三、核算办法
方案一：
住院费用：20xx-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院结算后当月支出。
方案二：
内科按住院费用的8％提成，外科按住院费用的10％提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。
四、x场部工作流程
入院组织接诊填写转诊单确认转住院部
当月统计x场部每日收集
内科住院结算后
当月返馈
外科住院结算后
注：x场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。
五、总则
1、成立x场部筹备小组
主管院长：王文元
x场部工作人员：*
**镇周边（*）
配备1——2名x场部工作人员，深入、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施准备及联络工作。
2、加强乡镇社区诊所的联络，**园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。
3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，x场部要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合x场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，共同努力完成任务。
4、x场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康x场拓展。
5、利用网络开展营销业务
充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过*发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院，利用*等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。
六、具体实施方案
第一季度
1、从2月份开始，每周五、六、日，由x场部牵头，随机组合1——2名诊疗组长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。
3、利用*平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。
4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，送辅助检查申请单与转诊单。
5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自带像机）
6、发展*x场开发员。
面向社会发展*的x场开发人员，根据业绩定期给予相对的提成；主要由x场部主管负责物色、培训、发展、管理*x场开发员。
第二季度（4——6月份）
1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院，宣传特色专科，同时寻找病源。
2、根据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总一次，查找问题，制订x场部下月工作计划。
3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念，也便于宣传。
4、配合"5.12"国际护士节，做一些x场宣传活动。
5、为了更好的开展下半年的工作，x场部要认真做好上半年工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。
医院x场部工作计划 第三篇
一、目前x场部现状分析
我认为，x场部工作应该是分析x场、研究x场、总结x场规律，具体进行x场开发工作。对x场工作则主要进行工作业绩的考核。医院x场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，x场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的x场人员，个人基本要求更高。
医院x场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套*的维护等。挂多少牌？做多少车套*？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给*公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
x场部是否能够正常运转？能开展有效的x场开发工作？决定于医院制定的x场思路、x场开发人员基本的素质高低和x场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么x场工作则基本上是根据x场开发工作的需要，侧重于能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要
求x场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果x场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的x场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的x场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，x场部工作怎么开展？x场部的业绩考核如何进行？
二、本院x场部的工作职能描述
1、调查x场、分析x场、总结x场规律，制定x场开发工作方向。
①、通过适当方式深入x场调查，分析、总结x场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准x场方向。
上述工作，一是为了更好的明确x场工作方向，二是检验x场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行x场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人
员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行x场开发工作
1、通过举办系列活动进行x场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村x场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；
策划、组织、举办各种公益活动，对x场人员要求的素质更多。工作本身涉及到x场人员对相关职能部的能力，以及有效举行活动的执行能力，活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在xx各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，x场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功
进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对xx农村x场，做进一步的x
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、x场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事x场开
发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗x场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：x场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊x场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：x场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗x场开发工作。
待遇：底薪1200元+提成
医院x场部工作计划 第四篇
一、目前x场部现状分析
我认为，x场部工作应该是分析x场、研究x场、总结x场规律，具体进行x场开发工作。对x场工作则主要进行工作业绩的考核。医院x场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，x场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的x场人员，个人基本要求更高。
医院x场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套*的维护等。挂多少牌?做多少车套*?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给*公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
x场部是否能够正常运转?能开展有效的x场开发工作?决定于医院制定的x场思路、x场开发人员基本的素质高低和x场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么x场工作则基本上是根据x场开发工作的需要，侧重于能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身的要求x场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果x场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的x场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的x场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，x场部工作怎么开展?x场部的业绩考核如何进行?
二、本院x场部的工作职能描述调查x场、分析x场、总结x场规律，制定x场开发工作方向。
①、通过适当方式深入x场调查，分析、总结x场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准x场方向。
上述工作，一是为了更好的明确x场工作方向，二是检验x场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行x场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行x场开发工作通过举办系列活动进行x场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村x场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动，对x场人员要求的素质。工作本身涉及到x场人员对相关职能部的能力，以及有效举行活动的执行能力，活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在xx各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，x场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功
进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对xx农村x场，做进一步的x场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而
发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、x场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事x场开
发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗x场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：x场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊x场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：x场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗x场开发工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作计划：x场部安排2——3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以xxx区，近郊区的范围来开展。早期，转诊x场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。
工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月奖励100元，依此类推。
3、娱乐x场开发工作
结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的x场开发，已经有初步方案，正在实施中。
其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要
求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满意的.效果。
工作计划：x场部将安排1人专门负责此项业务工作。
待遇以及工作考核同转诊类x场人员。
4、体检业务工作
医院条件具备的时候，开展体检业务;医院条件不完全具备的时候，一定范围一定程度的开展免费体检，进一步发现目标病人，组织病人来医院接受医疗服务。
此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、*x场开发员。
面向社会发展*的x场开发人员，根据业绩定期给予高额的提成。
*业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。
主要由x场部主管负责物色、培训、发展、管理*x场开发员。
6、户外*工作(或者称地面宣传工作等)
此项工作或者由以前x场人员继续负责，或者交给策划部门负责。具体以刘俊华，卓雄锋等人为主来完成该工作。他们在户外*的工作中有一定经验，能吃苦，适合从事类似工作。
7、医院安排的其他x场工作。
四、x场部其他人员基本要求内勤：
女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件。
待遇：底薪800元+奖励
2、健康：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的
讲座经验。
待遇：底薪1500元+奖励
奖励的主要根据是活动的效果，以直接来医院接受医疗服务的患者情况综合效果为依据。(也有的医院，是安排该医院的医生进行健康讲座活动的。)
五、业绩确认体系转诊类x场人员
①、x场人员提前将要转诊的患者情况告知x场部主管，通知x场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。
②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料。
③、病人出院后，由x场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。
④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等x场人员的业绩确认过程，同上。
活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康等按照一定比例分配。
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法支付比例：按照医疗总费用的20%;
2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;
4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。
5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。
6、如发现x场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。
7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
七、x场部工作规定x场部人员根据自己的工作性质
自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给x场部主管审批。
2、x场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给x场部主管审查。
3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。
4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。
5、x场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。
6、针对业绩突出的x场人员，可以给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、业绩考核是x场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高x场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任x场工作对待、处理。
8、x场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到，业务能力的提高，除了理论水平的学习外，的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话，大话，要培养自己良好的个人形象。
9、适当的时候，x场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。
10、x场部所有工作人员有接受x场部主管工作安排、工作检查等责任。
医院x场部工作计划 第五篇
（一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。
（二）根据可调阅的财务资料，分析x场、总结x场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正x场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。
（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
（五）明确工作职能，有计划的有效率的进行x场开发工作。适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村x场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到x场人员对相关职能部的能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从而直接带来医院的经济效益）。
医院x场部工作计划 第六篇
一、目前x场部现状分析
我认为，x场部工作应该是分析x场、研究x场、总结x场规律，具体进行x场开发工作。对x场工作则主要进行工作业绩的考核。医院x场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，x场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的x场人员，个人基本要求更高。
医院x场部目前做了哪些工作呢?
发传单、挂户外牌、以及进行车套*的维护等。挂多少牌?做多少车套*?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给*公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。 x场部是否能够正常运转?能开展有效的x场开发工作?决定于医院制定的x场思路、x场开发人员基本的素质高低和x场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么x场工作则基本上是根据x场开发工作的需要，侧重于能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求x场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果x场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的x场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的x场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，x场部工作怎么开展?x场部的业绩考核如何进行?
二、本院x场部的工作职能描述
1、调查x场、分析x场、总结x场规律，制定x场开发工作方向。
①、通过适当方式深入x场调查，分析、总结x场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准x场方向。
上述工作，一是为了更好的明确x场工作方向，二是检验x场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行x场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行x场开发工作
1、通过举办系列活动进行x场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村x场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动，对x场人员要求的素质更多。工作本身涉及到x场人员对相关职能部的能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在xx各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，x场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对xx农村x场，做进一步的x场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、x场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事x场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗x场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：x场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质:
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊x场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：x场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗x场开发工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作计划：x场部安排2——3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以xxx区，近郊区的范围来开展。早期，转诊x场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。 工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月奖励100元，依此类推。
3、娱乐x场开发工作
结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的x场开发，已经有初步方案，正在实施中。
其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满意的效果。
工作计划：x场部将安排1人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类x场人员。
4、体检业务工作
医院条件具备的时候，开展体检业务;医院条件不完全具备的时候，一定范围一定程度的开展免费体检，进一步发现目标病人，组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、*x场开发员。
面向社会发展*的x场开发人员，根据业绩定期给予高额的提成。
*业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。
主要由x场部主管负责物色、培训、发展、管理*x场开发员。
6、户外*工作(或者称地面宣传工作等)
此项工作或者由以前x场人员继续负责，或者交给策划部门负责。具体以林清华，李海军等人为主来完成该工作。他们在户外*的工作中有一定经验，能吃苦，适合从事类似工作。
7、医院安排的其他x场工作。
四、x场部其他人员基本要求
1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件。
待遇：底薪800元+奖励
2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的讲座经验。 待遇：底薪1500元+奖励
奖励的主要根据是活动的效果，以直接来医院接受医疗服务的患者情况综合效果为依据。(也有的医院，是安排该医院的医生进行健康讲座活动的。)
五、业绩确认体系
1、转诊类x场人员
①、x场人员提前将要转诊的患者情况告知x场部主管，通知x场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。
②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料。
③、病人出院后，由x场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。
④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等x场人员的业绩确认过程，同上。
活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法
1、支付比例：按照医疗总费用的20%;
2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;
4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。
5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。
6、如发现x场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。
7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
七、x场部工作规定
1、x场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给x场部主管审批。
2、x场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给x场部主管审查。
3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。
4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。
5、x场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。
6、针对业绩突出的x场人员，可以给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、业绩考核是x场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高x场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任x场工作对待、处理。
8、x场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到，业务能力的提高，除了理论水平的学习外，更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话，大话，要培养自己良好的个人形象。
9、适当的时候，x场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。
10、x场部所有工作人员有接受x场部主管工作安排、工作检查等责任。
医院x场部工作计划 第七篇
一、目前x场部现状分析
我认为，x场部工作应该是分析x场、研究x场、总结x场规律，具体进行x场开发工作。对x场工作则主要进行工作业绩的考核。医院x场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢形象要端正，x场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的x场人员，个人基本要求更高
x场部是否能够正常运转能开展有效的x场开发工作决定于医院制定的x场思路、x场开发人员基本的素质高低和x场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么x场工作则基本上是根据x场开发工作的需要，侧重于能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求x场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果x场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的`与人沟通，那么这样的x场人员原本就不合格
二、本院x场部的工作职能
1、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准x场方向
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行x场开发工作
1、策划、组织、举办各种公益活动
工作本身涉及到x场人员对相关职能部的能力，以及有效举行活动的执行能力，年后计划在xx各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，x场部还需要配备一名健康讲座人员。针对xx农村x场，做进一步的x场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，适时组织、安排周边社区相关工作。
2、转诊类业务工作
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗x场开发工作。
工作计划：x场部安排2--3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以xxx区，近郊区的范围来开展。早期，转诊x场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。
3、娱乐x场开发工作
其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。
工作计划：x场部将安排1人专门负责此项业务工作。
4、体检业务工作
此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、*x场开发员
*业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行；有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。
6、户外*工作（或者称地面宣传工作等）
7、医院安排的其他x场工作。
四、x场部其他人员基本要求
1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件。
2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的经验。
待遇：底薪1500元+奖励
五、业绩确认体系转诊类x场人员
1、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料；底薪、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等x场人员的业绩确认过程，同上。
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法
1、支付比例：按照医疗总费用的20%；
2、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式；
3、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定；
4、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
七、x场部工作规定
x场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给x场部主管审批。
1、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理；
2、x场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事；
3、业绩考核是x场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高x场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任x场工作对待、处理；
4、适当的时候，x场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。
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