[必需] 3个月工作计划
时间飞逝，我们有了新的工作。是时候找时间写工作计划了。工作计划怎么写才能做到物尽其用？以下是小编为大家编制的3份月度工作计划。欢迎大家阅读收藏。
月度工作计划第1章一、客户服务
1.维护企业与客户尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。
2.不断为企业收集最新最完整的客户信息，并进行详细的分析和处理，提升企业的信息管理能力。
3.运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误解，达成相互理解，为企业创造最佳的经营环境。
4.做好服务质量管理，提高客户忠诚度，赢得客户信任和支持，为销售活动打好基础。
5.通过建立新的呼叫中心系统，可以有效地为客户提供优质、高效、全方位的服务，同时进一步协调企业内部管理，提高服务效率。
6、积极配合企业销售和售后服务管理，提高客户满意度和忠诚度。
二、客户服务部的内部管理和监督
考勤管理:
1.员工必须严格按照公司的作息时间签到，不得迟到或早退。
2.任何一种休假都必须根据公司的休假流程提前申请，紧急情况必须经过总经理的特别批准。
客户服务要求的管理:
1.在为客户服务时，记住你代表的是公司的形象，注意你个人的言行，承担起建立和维护公司品牌形象的重要责任，以友谊和热情为客户服务。
2.随时记录客户意见，并及时反馈给部门领导。
3.工作时间保持手机振动或静音。
4.专业地回答和解决客户的问题。
三.客户服务部培训计划
1.新员工培训:公司对新员工进行统一的岗前培训，主要目的是让新员工尽快熟悉公司概况，了解公司的企业文化和管理规章制度。
2.相关岗位知识的培训:为了提供完善优质的服务，客服部门必须让每位新员工了解相关岗位知识和工作技能。
3.客服人员在职培训:培训主要通过内部员工工作经验交流和专业讲师授课的方式进行，通过交流向每位员工传授一些好的方法。同时，公司将邀请一些专业人士对客服人员进行培训和指导。
4.老员工引导新员工一起进步。
5.客服例会:客服部门例会每周召开一次。会议的主要内容是制定周工作计划，总结工作经验。
四.工作重点
1.客服部门属于各部门人员较多的部门，办公用品消耗比较大，所以节约成为我们工作的重点之一。
2.招聘和培训。客户服务部是公司与客户直接沟通的重要部门，因此员工的素质和专业水平成为我们的重中之重。
3.不定期评估员工业务水平。
月度工作计划第2章1.全权处理公司事务，带领员工完成企业设定的经营目标，直接向总经理负责。
二、制定经营目标和市场拓展计划，并组织实施。
3.负责公司的管理、营销策划和广告。
四.有效管理公司各部门，包括业务、人员和日常行为规范、奖惩、晋升等。
5.定期召开部门负责人会议，并定期向总经理汇报。
6.管理和处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业设定的目标，直接向总经理负责。
七、根据总经理的指示制定工作室的经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，章程规定了各级管理人员的职责并监督实施。
八、保持对企业的高度敏感，制定市场拓展计划，详细阅读和分析月度报告，检查业务进展和业务计划，完成情况并采取对策，确保工作室业务的顺利进行。
九.负责照相馆的日常业务拓展和市场拓展，每月制定拓展业务实施计划，经总经理批准后实施。
十、建立健全照相馆的组织体系，使之合理化、精简化、高效化。主持每周的主管会议，传达办公室的相关指示、文件和通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使工作室有一个高效的工作体系。
十一、完善财务制度，阅读和分析日、月、季度财务报表，检查和分析月度经营情况，督促财务部门做好成本控制和财务预算，检查收入和支出，指导财务工作。12.定期检查各部门的工作情况，负责协调、检查、问题处理、质量监督、处理和处罚工作中因违章和主观过失造成的错误和事故，并将检查结果传达给相关部门。每个月底，向总经理报告罚款单。
十三、指导学科工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。14.以身作则，关心员工，明确奖惩，带头遵守照相馆的各项规章制度和管理规定，维护照相馆的整体团结、声誉、形象和利益，敢于与不良作风作斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执法，树立自身的良好形象，带领全体员工完成照相馆的各项任务。让影楼有高度的凝聚力，要求员工以高度的热情和责任感完成工作。
15.负责照相馆人员的招聘、绩效考核、制度执行、奖惩晋升等工作。
16.每个月初做好工作计划，每个月底做好工作总结。
总经理助理如何管理公司初创阶段的人力资源，尤其是高素质人才
1.做好教练，好好示范。先做别人要求做的事。才能收到不作为的效果。
2.三管三不理。涉及全局、管理的事项；影响公司形象、管理的事情；损害公司利益的事项。管得严，不留余地。不考虑个人生活；不考虑个人习惯；凡是与公司无关的。不要要求完全的责备，不管细节。
3.远大的目标。公司的小野心应该是有野心的；基础薄弱，目标一定要远大。这样才能把人才聚集到账下。比如美国的微软。
4.优化资源配置。只有当你懂得善于为人的时候，你才能根据你的数量来使用他们，这样英雄才有用武之地。比如张良之用韩信为一人做昆鼎；如果孔知道刘被封，汉朝的繁荣是因为配置的优化。
5.薪资福利高。一流人才，待遇一流。只有高薪才能长期吸引高素质人才，因为这样可以避免社会风险带来的不安全感。
6.要宽容，爱才，要有上进心。要迁就人，就要有迁就人的雅量，度量的大小与人才的效益成正比；爱人才，除了能产生效益的，不妨爱他们那种不妨碍大局的极端帅气的天性。只有扬长避短，才能让员工感受到消息灵通，有归属感和稳定感，工作产生爆发力；古人云“三十六计，攻心为上”，让人觉得连队不仅是一个驰骋沙场，纵横驰骋的战场，更是休息的港湾，温暖如家。赢得人心的人赢得世界。
五个角色扮演
为了留住即将到来的人才，总经理助理应同时扮演以下角色:
1.动力。充分利用期权(股份)、工资、津贴、带薪休假、福利等。指导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工的个人需求调动员工的积极性；我们将提高优秀人才的工资，给不可替代的人才高薪和更高的职业水平。
2.通信器。公司内部各部门和员工都是公司外部的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，建立良好的人际网络；积极听取员工的意见和建议，积极疏导不满情绪，提高满意度，降低离职率等。，并将经营者的意图转化为员工的行动。此外，与猎头公司保持频繁联系，及时为公司挖掘，聘请急需的人才。
3.人际关系协调员。第一，协调好运营商和员工的关系。二是说明经营者的决策意图，以协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司的协同效应。
4.人力资源规划师。根据外部环境、行业环境和内部环境，适当预测未来发展趋势，并预测
衡量公司人才需求的数量、类型和供给，设计公司人力资源计划，制定招聘和培训计划，确保适当的人员配备。
5.运动鞋。即使招聘了非常合格的员工，他们也需要接受培训，以完全胜任公司分配的工作。人才经理应根据公司的实际需要，制定培训目标，设计适应性培训、知识培训、技术培训等培训方案，以提高员工的能力，减少流动性的可能性。
远离几个“误解”:
忘了你是经理
很多助理总经理在工作中带头，却往往忘记了自己最大的职责就是指导下属完成工作。这样的总经理通常很忙。
把自己当成领主
有的助理总经理把他领导下的部门当成自己的“独立王国”，忘记了自己不仅是上级，也是下级和同事。强化自己作为老板的角色。
充满官僚主义
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们不考虑如何主动帮助解决问题，而是以一种稳定的方式思考问题。
没有团队精神
有的助理总经理喜欢做“一言堂”，说了算，不知道也不重视团队的智慧。
不能既当经理又当领导
副总经理既是经理又是领导，但很多副总经理不能既当经理又当领导，往往做的好这个忽视那个
月度工作计划3时光飞逝，日月如梭。转眼间，我来到XX公司已经有一段时间了。在过去的一段时间里，虽然取得了一些成绩，但仍然存在许多不足。为了更好的从事接下来的工作，现在就为接下来的工作制定一个工作计划。具体情况如下:
一、工作基本情况
1.对于家装业务员来说，工作表应该把要做的事情和要见的人放在第一位。比如第二天约见客户见面或者量房间，一定要按照双方约定的时间和地点安排行程。最好在约定的地点附近做生意。
2.学会在工作表中留出一段时间，不要把时间计算的很紧。比如本来计划早上在小区做生意，下午2点见一个客户，中间是半个小时的车程，但是你不能安排到下午1点半，所以你至少要留出半个小时的空档，一个是为了防止路上发生意外，一个是为了提前到达以示对客户的尊重。
3.带上工作表，随时检查。你不可能每天都按照自己的工作来工作，但至少工作表可以让你把握主要工作。
二、一日日程安排(仅供参考)
1.晨会(8: 00-8: 40)培训学习
我们建议每个公司都应该举行早会培训，让销售人员和设计师聚在一起。如果部门比较大，也可以单独召开业务部门的晨会。晨会每天安排一个主持人和一个讲师，每人轮流当主持人和讲师。每个人都将创建一个内部学习和培训平台，每个人都将参与其中。晨会时间不宜过长，只有半小时到40分钟，内容可以循环推进。
2.设计跟进(8: 40-9: 00)
参加晨会培训后，业务员要单独和设计师沟通。业务员可以向设计师汇报客户的新消息、新要求、新想法，同时督促设计师工作，避免设计师因为工作繁忙耽误了你的客户。与设计师沟通，更好地协调与客户的关系。
3.电话(电话拜访，电话跟进)(9: 00-9: 20)
与设计师沟通后，销售人员应致电或跟进客户。一般来说，9点以后，客户已经过了工作开始的忙碌期，是打电话的好时机。售货员最好给公司打个电话。一是方便电话记录，创造更好的电话沟通环境。第二，如果客户需要测量房间，最好及时与设计部门取得联系。客户有新想法也可以直接和设计师交流。销售人员应该养成每天跟踪客户的习惯。
4.去社区开始运营(9: 30-17: 00)
这段时间主要用来接触新客户，培养自己的客户资源。当然，根据实际情况，小区送房子的话，需要提前去小区，晨会不一定开，电话也不一定打。晚上回公司的时间可以早也可以晚。如果下班后小区客户多，可以晚点回去
5.给公司回电(17: 00-18: 00)
如果业务员已经收集了很多客户电话，我建议下午早点回公司，给公司的客户打业务电话。这段时间打电话效果最好。
6.列出白天(顾客、人际关系)晚上的清单
希望你每天都可以在名单上加新的人，把客户信息和新朋友的信息完整的注册。每天不断增长的清单是保持你业绩增长的方法。
7.夜间进行客户分析；
晚上下班后，业务员要养成分析白天接触的客户的习惯，可以结合公司介绍的《客户分析表》。只有准确地分析和定位客户，他才能找到与客户更好沟通的技巧和切入点。第二天早上，与设计师或主管沟通客户分析的内容。
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