开展支行季度工作总结，进一步深化改革，加强人员建设，强化内控和风险管理。以下是小编编制的支行季度工作总结样本，仅供参考。
范支行季度工作总结银行一季度工作问题
通过特殊案件处理，基础会计工作得到进一步加强。本行以《会计升级合规实施办法》为依据，从账户管理、现金管理、规范操作等方面对基层支行进行了年度会计出纳检查和会计合规升级验收，对发现的问题进行了分析、针对性处理，找到了问题症结所在，并通过专项案例管理，进一步规范了操作流程各环节的信用管理和操作。结合银监会对五级贷款分类偏离程度的专项检查，本行重点清理了五级贷款分类的准确性、贷款抵押率的规范性、担保程序的合法性、企业关联交易和内部多银行贷款，有效推进了信贷业务的规范化管理。
通过对案例的特殊处理，确定了内部控制的重点。在特殊案件处理过程中，特别是总行集中检查时，我行应遵循寻找案件苗头，整顿规范经营，促进业务发展，增强风险防范能力按照总体要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组进行地毯现场检查发现内部控制的重点和薄弱环节，并通过制定相应的整改计划积极实施整改。做好案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，隐患消除到位，案件遏制到位。
服务水平有所提高。
随着金融服务时代的到来，竞争会越来越激烈，竞争的优势体现在一方面是人才的优势，另一方面是服务的优势。为了创造服务优势，我行自下而上，从支行每件总部，7月份广泛开展如果我是客户为政府机构举办了一次演讲比赛。如果我在基层演讲比赛活动。讲话从分析客户的基本需求和基层员工的需求出发，积极探索新时期农村金融服务的新思路和新方法，以促进全行服务理念的更新和服务水平的提高，保持地方银行的活力，促进* *商业银行更快更好的发展。参加总部决赛的38名演讲者通过激烈的演讲比赛，确定了一、二、三等奖的9名获奖者。在比赛中，所有选手充分展示了自己的知识和才华，提高了演讲比赛的内涵和优质服务意识，取得了明显的效果。
此外，* *分行试点的开放服务于7月初正式上线，运营初期取得良好效果，受到客户的青睐和好评。开放式服务摒弃了营业厅服务窗口的铁栅栏，与客户实行面对面、贴心的亲情式服务，缩短了与客户的距离，让客户走进银行时感到亲近和舒适。目前，营业网点的开放服务正在有序推进到全市。我们相信，通过建立一个开放的服务区来提供优质服务和方便客户，我们将能够更好地诠释离你最近，也离你最近服务宗旨，进一步扩大市场份额，提升* *银行形象。
支行季度工作总结:21。完成各种指标
1.储蓄存款业务指数明显上升。截止X年X月，我行网点存款总额为人民币1万元，较年初增加人民币1万元，为市分行下达的年度人民币存款计划的X%。其中，个人储蓄存款余额达到X万元，比年初增加X万元，完成市级分行下达的年度计划的X%。；公司存款余额1万元(不含理财产品)，比年初增加1万元，完成市分行下达的年度计划的X%。
2.中间业务收入1万元，占年度计划的X%
3.第一季度卖出黄金Xg，理财产品营销1万元。
4.一季度新增X优质个人客户、X公司客户、X公司网银。
第二、第一季度主要工作措施:
今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势和网点周边情况，结合自身实际，通过优质服务、诚信态度、与客户共情，加强了客户资源的维护和拓展。有效保证了一季度网点债务业务的稳步发展，中间业务也有了良好的开端。几项指标在分支机构中名列前茅。
具体做法:
1.做好客户营销。首先，我们的网点积极维护现有客户，深入挖掘现有客户的价值，全面筛选和梳理现有优质客户。根据客户的规模、特点和需求进行分类和管理。在向客户营销和推荐理财产品时更有针对性，从而提高客户对我们服务的认可和信任。其次，全行员工始终保持专业敏锐度，主动寻找和推荐所有潜在客户。
2.做好客户分流工作。由于业务的不断发展，柜台服务的压力越来越大，中小客户越来越多，现有的柜台服务难以满足客户的需求。今年以来，除了大堂工作人员在第一时间严格分流客户外，高、低柜面柜员还积极引导客户开通和使用自助银行设备。这种做法不仅有效缓解了柜台的压力，提高了服务质量，也促进了中间业务的收入。
3.做好员工培训。首先，员工往往会在思想、行为、职业道德等方面接受再教育，以提高对岗位的奉献精神。其次，认真组织员工学习相关政策和指令，让员工及时了解上级行的政策指导，明确员工工作的重点和难点，引导员工将有限的人力投入到能为农行创造价值的工作中。
4、搞好安全管理。一方面，牢固树立安全就是利益提高认识，以预防和惩治案件为重点，深入开展规章制度教育和警示教育活动；另一方面，不断总结工作中的经验教训，逐步建立健全案防体系，不断加强内部控制基础管理，实现安全稳定运行。
总的来说，一季度，我行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，取得了有效发展。
三.当前工作中存在的问题
1.公司存款在第一季度大幅下降，与年初相比下降了1万元人民币。下降的原因是:x 月末。某个公司随着1万元人民币的提取，我行企业存款对大客户过于耐心，需要进一步维护和拓展优质企业客户。
2.业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。
3.面对某银行的存在，员工的危机意识不够强，观念没有改变。
4.网络缺人手。员工事假、病假期间，网络运营困难，无法及时高效满足客户的金融服务需求。
第四、二季度工作重点:巩固成果，做好以下工作:
1.特别注重团队建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。
2.进一步加大企业存款力度，拓展优质企业客户，加大产品营销力度，为全年完成企业任务打好基础。
3.进一步加强内部管理，强化内部控制和防落实安全制度，确保各项工作健康合规运行。
4.作为网点主任，我会抽出更多的时间在网点指导工作，在大堂为客户服务，以身作则，全面贯彻网点转型的重要思想。
支行季度工作总结范文三XXXX一季度，××分行按照上级行部署和年度绩效考核要求，认真履行大银行职责，不断加大对地方重点企业、重大项目和中小企业的融资支持力度，取得明显成效。
第一，加大对实体经济的支持
x年末全行全部贷款余额x亿元，较年初增加x亿元，其中法人贷款增加x亿元，个人贷款增加x亿元，贴现贷款增加x亿元。全行贷款增量占比X%，在XX工业、中国、建设、交通银行中排名第二。
第一季度，我行重点关注XX市六千亿元人民币。行业龙头企业及其上下游客户不断拓展业务合作内涵，努力满足企业结算、理财、融资等各种金融需求，为实体经济发展做出贡献。一是重点支持能源企业建设。积极满足中电投、中煤能源、徐矿集团新项目融资需求，运营XX项目、XX项目、XX项目，申请X电力项目授信，一季度末落实X亿元贷款，加大与银团各方的协调力度，争取尽快贷款到地；跟进XX新项目前期运营，及时介入。截至X年末，我行电力行业贷款总额为X亿元，比年初增加X亿元。第二，深化两大地方国企合作。XX和XX分别是装备制造和能源行业的龙头企业。为提升合作水平，我行将两个客户列为总行和省级行核心客户，在授信规模、授信额度、运营效率等方面给予优先考虑。除贷款支持外，积极满足企业在资金结算、直接融资、财务咨询、并购、国际业务等方面的需求。，并为和许矿业开通了现金管理系统，帮助发行债券，并为企业海外并购提供咨询等服务。
二、重点企业贷款
第一季度，城市周边三重大项目，为民实事项目，七大重点项目，增加营销储备。一季度共上报X个重大项目银团贷款，共计XX亿元，为XX等X个项目，均为省市级重点项目；同时，加大项目储备力度，大力支持县区自来水厂和管网改造项目、PPP模式棚户区改造项目、民营医院建设和城镇化项目。大力支持民营企业做大做强。在经济低迷、商业低迷时期继续开展业务合作，与XX等一大批民营龙头企业保持良好关系，提供多元化金融服务，拓展服务内容，为企业转型发展提供建议。具体措施如下:一是建立重点项目营销数据库。去年底，我行主动联系市发改委，获得了XXXX全市重大项目建设信息，并提前收集了重大项目信息。年初召开项目营销储备专题会议，根据行业信用政策和现有信用体系规定，初步论证各项目的可行性，选择XX重点推广项目和XX重点重点项目作为重点营销对象。二是明确营销责任。根据属地原则，将重点项目清单下发至各分支行，要求逐一检查项目建设情况，逐一指定牵头营销人，并负责全程跟踪项目进度。采用包挂点制度，城市银行前台工作人员将与包挂支行共同推进项目运营。第三，加强监管和调度。市分行应加强对项目营销的监管，建立营销台账，要求分行每周报告重大项目的营销进度，包括建设进度、法律程序进度和提交项目的运行进度，了解项目约束条件，市一级及时协调营销中的问题，确保项目顺利进行。市行按月上报进度，对营销差、项目推进慢、效果明显的分行进行通报批评。
第三，中小企业贷款
截至X年末，我行中小企业信贷余额1亿元，比年初增加1亿元。共支持x家小微企业，比年初增加x家。具体如下:一是加快优质小微企业营销。专注于传统行业的营销专业的、精致的、特殊的、新的小微企业。在政府风险补偿资金的基础上，继续加大对科技、创新、创业型优质小微企业的营销力度；跟踪和拓展本地新三板拟上市企业。充分发挥我们三层核心客户群和电子商务管家如供应链和互联网平台的作用，大力营销和拓展产业链和供应链中的优质小微企业。对于工业集中度高的企业两个圆，两条链和两个区c型客户实行集群营销，研究经济开发区、高新区、奉贤电动车产业园的集群运营，实行集群批量营销。第二，优化小额信贷模式。促进分支机构五人小组联合评审的工作机制可以通过集体协商减少审批节点，提高运行效率。增加信贷业务工厂运营模型研究，统一申请贷款规模。引入政策性信用增级机制，加强与省市财政部门的合作，促进苏小额贷款；试点工作，做大企业规模。三是开展专项评估。进一步优化小微企业金融业务发展考核指标，并提出三个不少于完成情况纳入线路考核，发挥绩效考核的积极引领作用。加强对优质小微企业客户的定价激励，分配特殊激励工资，通过逐季专项活动、小微企业成长、贷款等指标进行季度考核。
四.XX 贷款安置
一季度，认真落实省市分行年度工作会议精神，针对X户贷款和XX项目两大核心任务，加强客户营销和业务管理，业务推进稳步推进，为完成年度目标奠定了良好基础。一是XX户贷款业务稳步推进。XX户贷款余额已跨过1亿元门槛。截至XXXX X年末，全行XX户贷款余额X万元，比年初增加X万元，完成省行下达春运计划的X%。x户贷款势头良好。一季度X户累计贷款1万元，是去年同期的X倍。其中X户抵押质押贷款1万元，分别占X%和X%，X户客户结构和担保结构明显优化。二是XX项目升级稳步推进。对XX代理项目进行调研，按照项目名称、业务流程、区域分布、资金来源、支出、额度和频次、资金沉淀等维度建立项目信息档案。开展服务点拓展升级测绘，弥补空白乡镇，对金融交易量大、人流大的服务点制定升级计划。开展惠XX通电子设备收手机话费、收电费的测试。截至x年底，全市x个行政村设立了XX个服务点，部署了x台电子机具。行政村电子机具覆盖率达到X%，其中X台有效机具有效率为X%，比年初高X%。启用了具有协助XX取钱功能的X机具，协助XX取钱的开通率为X%，比年初增加了X%，极大地方便了X户的使用。
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