市场价格欺诈分析

XX年1月1日，国家计委第15号令《禁止价格欺诈规定》正式实施。为了开展反价格欺诈工作，价格部门必须首先分析市场上的价格欺诈行为。只有了解自己，了解价格欺诈，我们的价格检查才能更有针对性，反价格欺诈工作才能立于不败之地。1.十四大价格欺诈及其市场表现。价格欺诈是指经营者使用虚假或者误导性的价格形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。结果必然是欺诈者抬高价格，增加利润，导致消费者或者其他经营者利益受损；其次，破坏正常的竞争秩序，违背公平、公开、公正的原则，造成经济生活的无序；再者，它影响了价格信号的正常功能，使得资源的优化配置成为不可能。其主要形式如下:1 .虚假价签——比如酒店价签上标明了一个菜的价格，但高于结账时的价签，说价签不包括加工费和服务费，以虚假价签误导消费者。2、两套价格——比如商场卖货，柜台标签上写着较低的价格，产品标签上却写着较高的价格，迷惑顾客；酒店如果用两套价格本欺骗消费者，在顾客订餐时会提供低价的价格本，结账时按照高价的价格本结算。3.模糊价签——如果某个价格在某个商场的促销广告中被突出显示，人们可能会误以为是价签，但你仔细一看，那就是降价。4.夸大价格——比如某商家在其经营场所用“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等字样宣传价格时，其商品实际价格高于其他商家，从而误导消费者购买。5.虚假折扣——比如一个商家广告“全场打八折”，其实只有少数商品打八折。6.混淆处理——比如店铺在招牌上注明“待处理商品会打折”，但消费者在招牌上购买商品后付款时被告知是正品，不打折。7.模糊的礼品销售——比如超市标注“100元起买米油的地方”，但没有标明礼品的品牌和数量；商场说“268元买600元”，但实际货值相差甚远。8.瞒报价格附加条件——如模棱两可的“买一送一”；再比如商场标注“购买500元礼券50元券”，但没有告知50元只能在重新购买300元时使用，或者采用“购物回a b券”的方式促销，其中A券可以作为现金使用，但没有提前告知消费者B券只能与等值人民币现金一起使用，误导消费者回收消费。9.虚拟原价——“原价”是指经营者在本次降价前最后一次在交易场所卖出的票据价格，而标注的原价大多是已经卖出的最高价，甚至是为了吸引客户而从未卖出的虚拟价。10.未履行价格承诺——比如，商场承诺购买某商品，但顾客购买后，商场表示“该商品已送人”，拒绝送人；超市承诺消费者在一定时期内购买某种商品时，买三送一，但实际消费者购买后并没有得到礼物。11.谎报价格——如果商家说一件商品的进价需要1980元，零售价只卖XX元，实际进价是1000元。12.质量或数量与价格不符——如果商家以正品价格出售有质量问题的商品；美容行业以次充好，用国产洗发水等商品据说是进口的，而且要价很高。13.假政府定价——比如有的医院谎称不属于政府定价或指导价的保健品由物价局定价，高价出售。14.广告中的价格欺诈。与消费者相比，经营者在社会再生产周期中处于主动地位，掌握着更多的商品信息、流通信息和消费信息，其经营活动和宣传指令直接影响消费者的消费选择。所以运营商往往会想方设法通过广告等宣传手段进行隐瞒或误导，以达到销售的最终目的。比如在保健品的推广中，除了“最高”、“最好”、“有效率100%”等不再陌生的夸大功效的广告词外，很多经营者还故意混淆保健食品和药品的界限，明示或暗示其具有疗效，有的还附上所谓典型案例来误导和欺骗消费者。比如房地产领域，所谓的顶级，至尊，24小时全方位服务，周到的物业管理，临山傍水的窗外风景，完善的配套设施等等。因为它们与宣传不一致，所以经常会出现入住纠纷。二、价格欺诈的成因。1.社会环境。由于市场发展不完善、折扣和价格战，崇尚诚信的商业伦理理念在实践中面临巨大挑战。许多经营者的经营理念被扭曲，不能正确认识声誉对企业长远发展的重要性。他们往往目光短浅，但眼前的薄利就是利润，价格欺诈是最直接最简单的赚钱方式。所以运营商都是不顾一切，肆无忌惮的。2.普通人的低收入水平给欺诈提供了温床。因为收入水平低，普通人特别喜欢便宜的商品和服务或者“优惠”的价格。他们不“送人”也不“降价”，他们所拥有的关于商品和服务的信息与经营者相比是不对称的，这就给无良经营者利用公众的无知进行价格欺诈带来了机会。3.政府监管不力。政府信用缺失导致企业和个人信用缺失，扭曲了整个社会的价值观。特别是价格主管部门对社会上的许多价格欺诈行为充耳不闻，在处理价格欺诈行为上执法不公，导致企业在违规经营后可能带来的处罚预期不同，无形中鼓励了其他企业效仿，使得欺诈盛行。第三，反价格欺诈的几点建议。(一)、积极引导，加强宣传。1、加强“科学消费”和“理性消费”的宣传。消费者的盲目信仰和廉价消费心理给商家提供了价格欺诈的机会，所以要提倡科学消费，引导消费者理性消费，避免成为某些违法者手中的“待宰羔羊”。2.宣传《禁止价格欺诈规定》等法律法规，提高消费者维权意识，拿起打击价格欺诈的“武器”。一方面提醒消费者看清商品的价签，价签是否经过物价部门监管，原价、现价、降价原因是否标注清楚；如果对商品原价有疑问，可以让商家提供相关依据；明确询问商品的规格等级，避免以次充好；索要发票或销售收据。对方

“12358”投诉电话深入人心，让消费者投诉。3.加强运营商的宣传。打消一些无良经营者玩价格欺诈、钻法律法规漏洞、逃避法律法规的侥幸心理；我们可以通过与他们签订《反价格欺诈责任书》来有效制止价格欺诈，营造消费者放心购物的环境，营造守法诚信经营的良好氛围。(二)、积极倡导价格诚信，积极探索价格管理新举措。积极倡导价格诚信，引导经营者树立诚实守信的原则，建立健全内部管理制度和价格核算；通过宣传“不讨价还价、不任意降价、不虚构原价、不做虚假价格广告”的“四不”原则，督促企业实行明码标价，倡导诚实守信，建立自律机制，自觉接受群众、社会各界和政府部门的监督，发挥价格诚信的示范作用，坚持不懈地实行从点到面的明码标价。(三)、创新价格监督检查方式，加大检查和处罚力度。1、加强明码标价检查工作。规范明码标价是打击价格欺诈最基本的手段。做好价格标签的日常检查和检查，可以最直接有效地制止价格欺诈。2.加强对举报案件的查处。树立物价部门在老百姓心目中的威信，让“12358”成为消费者信任的打击价格欺诈最有效的武器。3.认真研究开展各行业反价格欺诈专项检查。特别是零售商业、电信、医疗、房地产、餐饮、娱乐、旅游、维修等与人民生活密切相关、价格欺诈高发的领域是检查的重点。严格按照《价格违法行为行政处罚条例》等相关法律，充分发挥社会监督作用，通过责令停业整顿或吊销许可证等方式，有效打击价格欺诈行为。目前，各种价格欺诈层出不穷，层出不穷。要认真学习，认真分析，严格处理以虚假明码标价、模糊明码标价、虚假折扣欺骗、误导消费者购买的违法经营行为。