第一条
一、不断学习提高个人素质
随着烟草行业的快速发展，各岗位的岗位要求也在不断变化。虽然我是一名普通员工，但我明显感受到了压力，觉得不学习可能会被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，“学习、钻研、再钻研”是我的座右铭。自觉养成“随时学习、在职学习、终身学习”的优良习惯，用思想武装头脑，提高思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位各项规章制度，事事坚持。采取认真工作、坚守岗位的原则，主动做好本职工作，随时准备接受局领导的检查考核。
第二，立足本职，做好每一天，做好每一件事
在工作方面，要尽职尽责，勤勤恳恳，严于律己，坚守岗位。凡事要以工作为导向，服从领导安排，认真完成领导交办的每一项任务；虚心向同事学习业务知识，注重与同事团结合作，与同事相处融洽；工作认真积极，按时按质完成自己的任务。现将我的工作简述如下:
1.今年1-12月，共学习培训1688人次，包括烟草专卖法律法规、以会代训、经销营销人员培训等。今年共进行笔试，参考次数。垄断执法人员执法证考试新增参加人员考试合格，通过率为%；市场管理员资格考试，初级参考，通过者，中级参考，通过者，%。通过不断改变培训方式，提高了员工的学习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了不错的成绩。
2.今年审查的垄断处罚案件均为一般程序案件，对新增、中止、撤销的行政许可案件进行审查。
3、今年市场执法监督次数多，严格按照“六大禁令”开展监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方法，确保执法人员依法行政、文明执法。
4、现有垄断人员、统中统外、社会招聘人员。执法证件总数，包括垄断检查证、行政执法证、听证资格证和无证人员。建立健全执法检查证件管理制度，落实执法人员检查证件档案管理办法，确保证件管理及时有效。
5.今年共举报处理投诉3件，均通过实地调查获得零售客户和消费者的理解，建立了完善的投诉举报制度，成立了投诉举报咨询受理服务团队，并通过电话公开举报投诉，更好地发挥社会监督、网民监督、媒体监督的作用。
6.今年排查出可疑数据户，处理上级交办的异常数据28户，均经零售户确认。通过电话随机退回738户零售户，随机抽取177辆卷烟送餐车，随机走访743家卷烟零售商，核实零售户经营地址是否变更，是否收到订单上显示的卷烟，送餐人员服务是否到位，了解卷烟的送达确认和落地销售情况。
7.完成月度工作教育培训计划、月度监管工作报告、月度监管工作定期报告、月度内部监管报告等相关数据统计和报告；
8.监管部门的材料和文件，并完成相关材料的备案；
三、高调工作，低调生活
在自我建设方面，“高调做事，低调做人”是指导我工作的目的。我始终注重自身业务知识和专业知识的积累和提高，努力用不断更新的知识理论武装自己，以新的方法和思路去适应工作中遇到的每一个问题，真正做到与时俱进。努力提高自身修养，提高自身素质建设。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顾过去一年的整体工作，虽然在工作中做了很多事情，但也存在很多问题:一是自身工作与高标准还有差距，在今后的工作中需要改进。高质量完成所有工作；二是在做好各项服务工作中，要树立先进认识；要有开拓创新的工作精神，努力在各项工作中取得新的进步。要不断研究新问题；三是要加强理论知识和专业知识的学习，提高个人素质，提高工作能力。多征求意见，多请示，做事不拖拉，努力克服懒惰，遵守企业规章制度，扎实做好领导交办的各项工作。
在今后的工作中，我将始终坚持以上工作原则，努力让自己的工作“实”起来，“细”起来，为烟草的发展做出自己应有的贡献。
第二条
201年是深入学习贯彻党的xx精神的第一年，也是全面建成小康社会的关键一年。在这一年的工作中，在公司领导的正确领导下，在同事们的帮助下，各项工作任务完成得很好，思想政治素质和综合素质都有了很大的提高。作为烟草公司的营销人员，他们是企业与消费者之间的桥梁和纽带，是厂商品牌的直接推动者和宣传者，是深度冲锋和开拓市场的开拓者。作为烟草营销人员，必须在实际工作中全面了解烟草行业和营销工作，为做好烟草营销工作、提高企业经济效益打好基础。今年个人工作总结报告如下:
一、对烟草行业的认识。
中国烟草是实行专卖制度和“统一领导、垂直管理、专卖”制度的特殊行业。它多年来为国家做出了突出贡献，但目前的情况并不乐观。一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择处于主体地位。需要解决的矛盾主要是有效需求问题；二是中国加入WTO后，国内市场国际化日益明显，中国市场逐步对外开放，烟草行业最终将面临跨国企业的竞争；三是控烟运动不断推进，烟草发展将进一步受到制约。看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。
第二，营销工作。
从市场营销的角度来看，烟草行业从传统商业向现代流通的转变，主要体现在行业自身定位的转变，即从“坐商”向“经商”的转变。卷烟产品是一种特殊的产品，感觉和文化色彩都高于理性识别，而产品本身就是对消费者的服务，因此要把服务意识贯穿于营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
(一)对烟草营销的认知。
一是要不断创新工作方法。管理学大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出，企业的两大基本职能是营销和创新。创新意识虽然贯穿于企业的每一个环节和部门，但在营销体系中更为直观和重要。创新是企业繁荣振兴的制胜法宝。没有持续和可持续的创新，任何企业都无法发展和生存，甚至会走向破产的危险境地。因此，一个优秀的烟草企业营销工作者，一定要有蓬勃的创新精神，热爱自己的企业，如生命神圣的责任感，脚踏实地，一步一个脚印地开展烟草营销工作，创新性地学习营销方法。只有把自己研究出来的方法刻在心里，才能对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场、提高经济效益做出更大的贡献。
第3条
我叫XXX，在XXX工作，目前在XXX岗位。一年来，在领导的关心和同事的帮助下，经过他们的不懈努力，很好地完成了各项任务。自我认同如下:
1.思想政治方面:思想进步积极，政治觉悟高，始终保持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够与校花网据理力争，理性看待事物和问题，在重大问题面前始终保持清醒的头脑。热爱祖国和人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。
2.学习:坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积极参加单位和支部组织的各种学习，广泛开展自学。学习内容除政治理论和党的方针政策外，还涉及历史、经济、科技、计算机和各种业务知识。学习既注重方法，也注重实际效果。
3.工作:服从安排，认真负责，实事求是，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦不怕累。
4.生活:勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，严于律己，诚实守信，淡泊名利，助人为乐，尊重领导，团结同事，下载课件*说话得体，行为大方，注意维护形象。
但是，我还有一些不足和不足，比如学习不深、政治敏锐性不强、工作方法不当、文字功底不扎实等，需要在今后的工作中进一步改进和提高。
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