导语:道歉信是向对方陈述你不能承诺的原因。你可以对自己不想做的事情声明自己一贯的立场，对自己做不到的事情请求你的支持，解释自己为什么做不到。以下是范文爱学范文编的道歉信标准格式。希望能帮到你！更多的道歉信可以在范文网站上找到。欢迎阅读！
道歉信标准格式示例(一)
亲爱的客户:
您好，首先对您购买我们的产品表示衷心的感谢！而且我对你遇到的问题表示诚挚的歉意！
您提到的我们客服人员的粗暴服务态度，请放心。我们公司的服务都配有电话录音，请告诉我们员工号码或来电时间，以便我们检查。一经核实，我们将认真处理，并在三个工作日内给您答复！
关于临安不生产山核桃的问题，我公司在此向您保证，我公司所有山核桃均在临安生产，并提供相关文件和证明，可为您提供复印件！如果您仍然坚持自己的意见，请将山核桃寄回我公司，公司检查后三个工作日内将款项退还给您！
以上造成的不便，敬请谅解。我们公司真诚期待您的下次光临！
道歉信标准格式示例(2)
亲爱的客户:
您好！
我是XXXXX有限公司的高级客户服务代表小啊，首先，我代表公司全体员工向您道歉。
你在信中抱怨我们送你的山核桃不是临安的，所以我们进行了调查。最后得出结论，销售人员在你和另一个客户的订单中，由于疏忽造成了错误，所以产品的产地是错误的。我们再次向您道歉。你在信中提到，客服部门一个接电话的小女孩对你很粗鲁，经常打断你，把错误推到你身上，电话录音证实了这一点。那个接线员没有做她的工作。我们严厉惩罚了她，你一会儿就会收到她的道歉。由于这是一名实习客户代表，请理解并感谢您对我们客户代表的反馈，以便我们今后能做得更好。
当我们收到您的退货时，我们会给您发送正宗的临安山核桃，然后免费给您额外发送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你觉得合适，请打电话给我们，让我们知道。我们将在第一时间为您提供最好的服务，最后为您遇到的麻烦道歉！
道歉信标准格式示例(3)
老师和学生:
大家好！
上周五准备买书的时候，发现书包里110块钱不见了，就跟爸爸说了，然后爸爸就跟老师说了。老师非常重视这件事。下午放学回家，我和爸爸在整理书包的时候，发现110元藏语在乱七八糟的报纸中间，爸爸及时告诉了夏小姐。
这件事是我自己的粗心造成的，给老师和学生造成了很大的麻烦，分散了他们的注意力。在此，我向老师和学生表示深深的歉意。
查看全文
false