一、实施纲要:
鲜花是生活中不可或缺的，作为联系亲戚、朋友和父母的纽带，在礼品市场中起着非常重要的作用。尤其是现在，随着人们生活水平和生活质量的不断提高，鲜花已经成为人们生活中不可缺少的装饰品！近年来，花卉消费越来越繁荣。除了花的外形美观，让人赏心悦目，美化家居之外，还能开发人的想象力，让人与人交流时更含蓄，更有品味。而且每一朵花都有一种花语，这些花语就是吸引消费者的地方，比如:气球花的花语——真挚不变的爱情，可以用来表达情侣之间的爱情；爱就在你身边，如果你想表达对他(她)的爱，你可以买这种花，这种花可以表达你对他(她)的爱，而且非常含蓄……我们成立了一家网上花店，以送花为市场切入点，以满足个人消费为主题，展示花店的形象，形成一个具有“花店”品牌优势的市场。
二、项目背景:
近年来，消费者对个性化礼品的需求日益增加。人们在购买礼物时，不仅注重礼物的时尚、美观、方便、优雅，更注重礼物的亲和力和独特性。1984年，中国正式发展花卉产业，至今已有25年。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃花卉产业也在不断创新进步，如天水开发的太空仙客来系列、临洮大丽花等。，生产和销售都在蓬勃发展。目前，中国的花店仍然不能满足客户的需求。在大街上，经常可以看到布置漂亮的婚礼彩车；很多酒店宴会厅都可以看到豪华的婚礼鲜花；每个医院病房精心为患者设计的花篮；每个情人节的晚上，情侣们都会手捧玫瑰...可以说，花已经融入了现代人的生活，成为我们日常生活和社会生活中的必需品。随着中国城市化的加剧，大量的城市人口给花卉消费带来了无穷的动力和潜力。相信开花店必然会给投资者带来不错的收益。
三.项目的基本假设:
首先在湖南商学院附近开了一个小店作为试点市场，计划用一年时间在这个学校的大学生中建立一定的知名度，努力做到收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花快递业务等。，并以各种形式的服务来启动品牌。暂定目标消费群体以长沙大学生为主，未来将逐步拓展市场。以湖南商学院为例，各类学生近1.6万人，还有湖南大学、湖南师范大学等高校。这个市场是巨大的，考虑到学生毕业后仍然会成为网站的忠实客户这一现实，目标市场的容量会相当可观。
四.市场分析:
高校是人口密集的地方，同时又有较高的知识文化素质，接受更多的西方思想，喜欢时尚新颖的生活方式，容易吸收新事物。他们强烈渴望追求更高级的生活方式。一些群体消费水平较高，有更多的可支配收入购买非生活必需品。所以目标市场更包容产品。目前校园市场不发达，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多。一旦他们形成习惯和消费偏好，就很容易培养客户忠诚度。
1市场调查结果分析:
利用内部网的网络资源，对湖南商学院的学生进行了问卷调查。这一次，我们发出了50份问卷，得到了39份回复。由于时间有限，问卷数量不多，但还是在一定程度上反映了广大消费者朋友的消费心理和需求:
(1)在创新上有明显的好奇心和趋同性，听同学或朋友介绍购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但由于自身经济收入的影响，其购买行为具有理性色彩，一般选择价格较低但浪漫色彩较强的品种；
⑶接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑷影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。
⑸购买行为非常喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。
2目标客户分析:
大学生一般不问价格，但从网上调查来看，重点是中档价格。我倾向于在订单的数量上表达衷心的祝愿，比如大部分订单一个(你是我唯一的一个，等等。)，教师节上课经常点花。包装一般倾向于高档化、个性化，对花的质量要求也比较严格，比如不允许开裂、破损等。
动词 （verb的缩写）建议的比例:
1.店名:花店花店；
2.店面面积:30平米；
3.总投资:2.5万元；
4.装修费用:5000元；
5.一名经理:月薪1500元；
6.花店一人:月薪1000元~ 2000元；
7.普通员工三名:月薪600元；
8.营运资金:1万元；
9.店面选址:湖南商学院正对面，基本位于各个大学的重心，目标群体容易到达。
不及物动词主要产品和经营范围:
当然，产品体系以鲜花为主，可以有少量其他DIY饰品，一方面可以满足消费者多层次、多面的需求，另一方面也更好的留住这些客户。花卉品种:气球花、薰衣草、向日葵、玫瑰、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾、兰花、茉莉、时钟花、风信子、杜鹃花、百合、蝴蝶兰、康乃馨、玫瑰等。经营干花、绿植、小摆件、水果花箱、花瓶、花器、礼仪花篮等。提供电话订花、送花服务、上门插花、鲜花出租、花束设计、婚宴鲜花设计、酒店花艺设计、家庭花艺设计、网上订花。
价格体系应该略低于普通花店，因为学生是一个重要的消费群体，收入有限。整体价格体系以中低档为主，高档价格为辅，一方面可以提升形象，另一方面可以满足消费者的这种需求。
七、营销策略:
1花店管理策略:
花艺设计是开店的基础。花店经营的秘诀在于，花店不仅卖花，还为消费者提供高水准的花艺作品和花艺设计服务。如果花店单纯的包花，或者花店只卖花只争价格，那么花店的竞争力就会大打折扣。所以计划派员工去专门的花艺培训学校进行培训。内容包括:花材的购买、花材的应用、花艺与插花知识的概述、花店经营管理的基础知识、专业知识、专业知识的内容、西方传统造型与礼仪插花的常见造型、东方插花的造型技巧、现代花艺在礼仪插花中的常见技巧、礼仪插花中的花束技巧、礼仪插花中的花束技巧、婚礼插花技巧另外，由于人们对花艺作品的喜好不同，剪裁是花店发展的方向。
插花是绿色生活的雕塑。中国的插花文化并没有得到广泛传播。我们很多人都喜欢花，但现在我们仍然局限于买花插在花瓶里。即使它们被插在花瓶里，我们也对它们很挑剔。我们传统的插花，古代文人墨客，宫廷插花都是用花瓶插花，我们留下了宝贵的插花经验，比如《瓶子的历史》。现在很多人喜欢家居插花，把自己的注意力、认真的态度、热情的操作都投入进去。对于当地大学生，我们可以开设插花课程，为感兴趣的消费者提供一个平台。
2店铺装修:
装修凸显年轻、新潮、优雅、浪漫的风格。以“五颜六色的花”为装饰原则，在店内墙上安装一面反光镜(一般在500元左右)，让一朵花变成两朵花，一束花变成两束花。加上粉红色的灯光，可以达到非常好的效果。店内装修以单色背景为主，营造出简约明亮的氛围。错落有致的桶形花架，让每一束花都有独立纯净的背景，更适合展现花的美。另外，稍微规律的摆放方式，让顾客感觉比实际的花束数更多。小花店一定要时尚，要标榜自己的经营理念。
八、推广策略:
(1)宣传策略:
利用学校的报纸栏、宣传栏自由宣传，利用网站本身的信息流优势宣传突出形象，采取互利共赢的战略模式。传单和海报:一定量的传单可以在人流量大的地方发放(比如食堂、公寓门口)，一定量制作精美的海报也可以贴在宿舍楼下。
(2)服务:
热情服务根据客户需求，网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队成员来说，只要有订单，就必须按照订单要求按时、按量发货，是微笑服务。在售后服务方面，采用以下方法:
(1)拨打感谢电话或发送E-MAIL进行友情提醒服务，客户有重大节假日时发送电子贺卡；
2无条件接受客户退货，集中受理客户投诉；
(3)建立消费者问卷，附赠礼品，掌握消费者需求第一手信息，及时更新送货消息；
4第一次订购的客户会收到带花的花瓶，享受价格优惠，成为会员后享受会员价格；
⑤现场推广前向学生宿舍散发传单。宣传内容包括:
(1)悬挂统一颜色横幅，位于校园地下通道，数量2-3件，标题为“花店”花店网站和校园花店隆重推出；
⑵在校园人流量大的宿舍和食堂门口附近设立宣传台。放个宣传板详细介绍花店的内容，放实体花。宣传当天会分发和送出礼物。
九、渠道建设:
暂时选择XXX的花市供应商。逐步调查其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等情况，要求批发商在同一城市不同区域有多个营销网点，便于高校配送会员现场取花。通常情况下，我们会与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成共识。
X.投资估算:
1.初始投资:
A.期间花店实体店面投入2.5万元；
B.宣传费用:前期宣传、传单、海报、网站广告等。，比较贵；
C.营业费用:商店的日常管理费用。每天进货的成本是几百元。爱护花卉，按时洒水，防止花卉枯萎，减少不必要的损失。花800元到1200元一直留着。
2.第二阶段投资:
A.现阶段，我们的服务将辐射到各大高校和xxx。这个时候网站运营费用，比如系统开发，需求量很大。资金来源主要是公司前期利润的积累和引进外资，比如银行信贷。此外，服务内容将大大扩展，服务质量将进一步提高。
B.花店需要配备电脑和传真机，需要大量的硬件投入；相比退货，网上花店的登记管理费很低，平均每个月200元左右。销售人员和花店经理必须具备操作电脑的能力，通过提供一定的培训，能够熟练使用相关软件。
3.员工聘用:包括经理、业务员、专业花店、后期几个电商专业人士。
调查显示，运营不好的第一年，投资回报率一般在60%到120%，运营好的话在120%到200%甚至更多。
XI。融资:
主要采用自筹资金和银行借款
十二.项目经济效果评价:
1.周转收入
根据调查分析，可以预测重大节假日日销售额在500元以上；
2.订单方法
邮件订购，直接去花店网站听校园花店订购，或者电话订购。此外，我们专注于推出深受学生欢迎的短信订阅；
3.客户特征
更年轻，100%年轻人，以男学生为主；他们信誉高，文化素质高，没有坏账
4.消费特征
60元以下的花最受欢迎
随着电子商务的魅力日益显露，对于有电脑的家庭或者对互联网有一定了解的人来说，网购可以说是“地球上人人都知道”。目前很多人都有不出门就能买到自己需要的东西的想法，尤其是工作压力大，社交活动频繁的人，不想花时间逛街，既累又麻烦。
鲜花零售利润能达到50%-80%，非常可观。但是，因为花容易枯萎，所以它们的损耗率相当大。带1000朵回来，最多只能买200到300朵，卖不出去就得扔掉。所以中档花店一般需要一到两年才能收回成本。
十三.项目不确定性分析:
花店运营风险:店铺是一种投资小、风险小的商业模式，其风险如下:
一、花难养。花店不可避免地会遇到鲜花的丢失，所以维护和尽量减少鲜花的丢失非常重要。维修工作做不好，损失太大，入不敷出。
Ii .淡季顾客少。每年的淡季对花店来说都是一个很大的考验。如果不能在淡季找到新的销售渠道，留住一定数量的客户，花店这几个月很难生存。比如高校寒暑假。
经营花店，要抓住商机，多做老客户。要做到这一点，信誉是关键。第一，花的质量和价格要合适；其次，我们应该注意服务质量，并向顾客做出免费送货上门等承诺。另外，花店可以多接触一些单位和公司做大生意，尤其是酒店、影楼等场所，避免执着于零售，坐等一只兔子，坐等不劳而获。
十四.结论和建议:
针对大学生对花卉市场的特殊要求，我们设计了短信订花、附送祝福卡、承接送花服务等一系列服务产品。，并制定合理的价格。我们的目标是服务学生，立足市场。既满足了青年学生的实际需求，又满足了社会不同年龄段消费者的需求。由于我们的花店项目刚刚开始规划，资金严重短缺。花卉设计的技巧需要提高。另外，在网站设计制作中，由于对相关知识了解不够，设计难度较大，需要大家共同努力和合作。
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